Высоковаты цены, но в последнее время много предложений со скидками, что не может не радовать, ещё и 500 бонусов подарили, которые после магазинной скидки также вычитаются и получается очень заманчивая цена. Рекомендую! Бонусы найдёте в приложении.
Бессоветное М.Видео, сначала я была вынуждена отменить заказ из-за того, что мне предложили только витринный экземпляр товара, без всего, при этом по полной цене, в это время бонусы в размере 3000 сгорели. Я тут же оставила обращение по этому поводу и в чате и на горячей лини 14.02.2022 г. № 22-02353319, до сих пор нет решения, конечно, за это время цены просто взлетели вверх, чего и добивался м.видео - кинуть клиента! До этого плойку доставили (не витринную) только с третьего.
Ужасная торговая сеть
1) Никогда нет в магазинах нужного товара, всё хранится на складах. Нельзя прийти и просто купить товар.
2) Постоянно не работает сайт и приложение - товар онлайн приобрести тоже нельзя.
3) Продавцы в магазинах - тут можно писать очень много. Они не компетентные, очень мало знают о товаре который продают. В основном читают с ценников информацию, а на ценниках указано не много, да я и сам могу прочитать.
4) Поведение сотрудников в магазинах некорректное. Они не грубят, но то как они общаются в торговой зоне между собой... Это не позволительно в любой уважающей себя торговой сети. В зале постоянны конный ржач какой-то, иногда даже слышишь нецензурную лексику, а ведь люди туда и с детьми приходят.
14 июня сего года приобрела смартфон xiaomi readme, при проверке в магазине нареканий не вызвал, но дома после того как установила сим-карты и карту памяти, начался незабываемый аттракцион под название "что делать когда телефон не работает". При включении, после установки симок, он просто завис минут на 20, затем все таки запустился, но при вводе пароля от Wi-Fi отключился и больше не запустился. Аккуратненько сложила в коробочку и на следующий день отнесла в магазин. Долго специалист на приемке разбирался в чем проблема , не хотел брать ,утверждая, что с телефоном все отлично, мол запускается же, да, только ровно до тех пор пока не вставили симки . И только после того, как специалист убедился, что он не работает, согласился принять возврат. Как- то так невнятно, рассказывая про диагностику и 21 день отведенный на это мероприятие. В общем я терпеливо прождала 21 день, если честно ожидала возврата денег, ан нет, пришло смс -сообщение о том, что телефон вернулся в магазин -можете забирать. Не буду описывать как звонила на горячую линию, оставляла претензию и пр... Просто после этого позвонила сотрудница магазина и сказала, что мол телефон не вскрывали , браком не признали и просто обновили прошивки. Так что забирайте, если будут проблемы , будем решать через Москву. Нужно ли говорить, что при тестировании, уже в магазине, телефон отключился ровно после того как нажала блокировку. " Интересный дефект" - сказал сотрудник на приемке в магазине. И, скрипя сердцем, принял заявление на возврат денежных средств. Был назначен еще один срок -10 дней!!!! Озвученный срок прошел, но деньги так и не поступили. Когда позвонили из магазина, после моего звонка на горячую линию, выяснилось, что его отправили на повторную диагностику (!!!!!!!!). И что сегодня в магазине ждут возврата телефона!!!! Вместо обещанного возврата денежных средств. После этого случая, к моему несчастью, еще не завершенного, я просто не рекомендую покупать что-либо в М.Видео. Техника имеет свойства ломаться, но то как этот магазин относится к своим покупателям, до последнего, упираясь, и при очевидном заводском браке , отказываются возвращать деньги, говорит само за себя. Роспотребнадзор в помощь мне и таким же "счастливчикам", купившим в М.Видео что-либо из техники.
Приобрела наушники в магазине М-видео, в чек включили Яндекс-подписку, без моего согласия. При высказывании претензии сделали вид, что уменьшили цену на стоимость подписки. Как вернуть деньги за подписку? Почитав отзывы, делаю вывод НИКОГДА больше никого не покупать в этом магазине. Люди по полгода не могут вернуть деньги за некачественный товар.
Отменил заказ 136738 от 25.02.2022 по расрочке через день после оформления, (а затем купил у вас же за наличные телевизор!!!) а деньги в банк магазин по отмененному кредиту так и не возвращает уже 2 неделю!!! . Завтра уже 2 недели! Отвратительное обслуживание по возврату! Я постоянно покупал в мвидео. Почему тянут с возвратом, до последнего дня?!!
Пришли купить наушники, на весь магазин оказался один продавец, прождали кучу времени но так и не дождались. Может руководители магазина сами начнут выходить в зал если не могут обеспечить нужное количество продавцов? А не оставлять огромный магазин на одного человека.
Отвратительная работа сотрудников в данной сети. Оплатили монитор от юридического лица, данный монитор был в наличии в магазине через дорогу, но сотрудники сказали, что для Юр. Лиц только доставка. Доставку назначили через 2 недели после оплаты, ладно, согласились и с этим, но когда в назначенный день нам ничего не привезли, мы позвонили в горячую линию, вдруг выяснилось, что бухгалтерия не проставила оплату и доставку никто и не собирался делать. Оказывается нам надо было позвонить и напомнить, чтоб бухгалтера выполняли свою работу и разнесли оплату по счетам ( такого бреда я ещё не встречала). После долгого выяснения, на горячей линии сотрудник Евгений сказал, что через день нам все доставят, на следующий день позвонили и сказали ждите ещё неделю, в итоге мы должны были ждать 3,5 недели монитор, который в наличии через дорогу, при этом горячая линия отвечала на все вопросы заученные фразы как попугаи, не предприняв никаких мер для решения сложившейся ситуации. Мы соответственно отказались от данного товара. Так отвратительно как работают сотрудники этого магазина надо ещё поискать. Совершенно наплевательское отношение к клиенту. Наша компания однозначно решила, что больше в данном магазине мы никогда, ничего не купим. И да, оплатили такой же товар в ситилинке, к вечеру в день оплаты поступил звонок о согласовании даты выдачи, а на следующий день мы его уже получили!!! М Видео учитесь у конкурентов работать с клиентами, а иначе всех клиентов растеряете!!!
Возмутительно!!! Были заказаны смарт часв Huawei Watch Fit TIA-B09. Очень большой срок доставки - неделя, обещали привезти в пятницу 22.10.2021 после 19.00, но в тот день пришло только смс об отсрочке доставки на воскресенье 24.10.2021 также после 19.00. В воскресенье указанного числа после 19.00 не пришло ни одного уведомления или смс о доставке или её очередной отсрочке. У людей есть планы, возможно, для кого-то это подарок, или, как лично для меня, - просто долгожданная вещь. Испортили всё впечатление!!!
p. s.: в понедельник 25.10.2021г о доставке никакой информаци так и не поступило, был оформлен возврат
Менеджеры молодцы. Сколько раз консультировали, ни разу не пожалел с покупкой. Цены по сравнению с интернет магазинами завышены. Но в целом все хорошо.
Замечательный случай. Заказал планшет 08.10. Оплатил его. Доставка на 12.10 после 19 ч. Еду к указанному времени. Пока ехал - заказ чудесным образом перенесли без моего ведома на 15.10. Почему так - никто не знает. Популярная модель. отдали кому больше нужно. Ок. Еду домой. пока доехал - СМС о отмене заказа, хотя я ничего не отменял. Больше в наличии этих планшетов нет. Возврат средств ещё 7 дней. Это плюс к 5 дням ожидания. Пол месяца впустую. Что в итоге? Если вам нужно что-то заказать точно в срок - это уж точно не в МВидео. Тут любят брать деньги, а выполнять свои обязательства уже не очень. Отвратительный сервис. Заказ №2010959107
Отвратительное отношение к клиентам.
Заказ был сделан через оператора 18 августа и согласована ближайшая дата доставки 25 августа. Заказ оплачен. В полночь перед днём доставки пришло смс, что доставка перенесена на 27 августа. Потом началась переписка в чате и оставление обращения (которое почему закрыли выслав код на скидку в 500 руб!!! Это вообще что ?? ) Переписка в чате и оставление жалоб в пустоту. Никто не связывается со мной, просто тупо молчат и не собираются привозить оплаченный заказ (4 позиции крупной бытовой техники, которую уже нужно встраивать в кухню!! ) Абсолютно хамское отношение!!
Ооо, не хочу даже говорить что то, короче:
Чтоб вы знали нас от сюда 2 раз выгоняют
Просто в детском мире нас не впустили теперь и М.Видео
Рассказываю:
Мы с другом (нам 12-13 лет)
Заходим в магазин
(Мне надо было посмотреть как называется ноутбук который я хочу)
Заходим и нас останавливает охранник и говорит:
Охранник: где взрослые?
Мы: мы одни, взрослых нет 👎
Охранник: а, ну тогда выходите.
Я: по какой причине? Мне надо ПРОСТО ПОСМОТРЕТЬ НОУТБУК!
Охранник: меня не волнует
Выходите: мы даже спорить не хотели так как нам так на его было пофиг 😑
И он сказал что только с 18 лет можно
Я так орнул 😂
Это что? 18+ магазин 🤣😂
Или вейп шоп?
Короче кому нету 18 не приходите :)
Ну всё так себе конечно магазин был там 2 раза всё пыльное нечего не моют охранник конечно просто что то с чём-то
Персонал выдает оплаченные заказы по своим знакомым. Заказывал PS5 - получил смс о готовности выдачи заказа, но по приезду продавец хлопал глазами и рассказывал какую-то непонятную историю о сбое и том, что смс пришло по ошибке. Самое смешное в этой ситуации, что по чистой случайности оказался свидетелем разговора двух продавцов, которые обсуждали за какую сумму имеет смысл выставлять PS5 на перепродажу
Посмотреть ответ организации
A
Anna Asanova
Знаток города 3 уровня
5 мая 2022
Всегда считала м. Видео лучшим магазином техники, но именно магазин в Европе сити молл неприятно удивил. Заказала миксер за 5.500₽ через приложение. Приехала со Спартановки ,мне выдали миксер без венчиков для теста сказали просто,что потеряли(ужас) , с огромной царапиной на корпусе и ещё заявили, что это с витрины и коробки нет так, как они их утилизируют. Я была просто в шоке. И они серьёзно считали что вот ЭТО я должна купить за 5.500₽? Это просто хамство высшей степени. Купила в тот же день тот же миксер в ситилинке. В м. Видео больше ни ногой.
Навязывают свои фирмы как и в эльдо. Накосячили мне с чеком,доставкой моей посудомойки,спустя пять дней пришла к ним с вопросом где моя оплаченная машинка????Они даже не стали извиняться,мол ну бывает и все такое....стали чмырить коллегу накосячившего,пропавшего мою доставку другому клиенту. Ну фуууф.Все они исправили а осадок остался.Пришлось много дел отложить.
Но больше плюсов конечно. Как ни крути,сколько не изучай сайты,а по итогу выбираешь М Видео
Сегодня ,29 июля 2020 г. посетила ваш магазин в 20 часов.В торговом зале кроме меня была еще одна семейная пара. Кроме нас было очень много продавцов , которые занимались своими личнымы делами. На мою просьбу помочь мне выбрать товар , все проходили мимо , и говорили , что им очень некогда. Даже на кассе 2 кассира беседовали друг с другом , и также не обратили внимания на мою просьбу найти консультанта. Возмущена хамским отношением ваших сотрудников! Может быть их у вас слишком мног, и пора часть уволить?
15
4
M
Margo.Fo
Знаток города 6 уровня
4 сентября 2023
Как всегда, никто никуда не торопиться. Уже не первый раз приезжаем за покупкой, но уходим в другой магазин из-за ожидания.
На неоднократные просьбы подойти реакции нет
Хочу написать отзыв компании. Вы лучшие, так держать
Александр Кошевой
Знаток города 11 уровня
21 августа 2022
Консультант , если его там можно назвать , ничего не знает. На не самый сложный вопрос о совместимости ответил : " ну купите , проверите". На вопрос, если не подойдёт , ответ убил : " ну вернуть только при дефекте". Ну это логично, только консультанты зачем? Ты сам должен все изучить, придти и купить. В чем смысл платить % с продажи им , если они ничего не знаю и просто продают.
Хотел купить планшет детю, но увы не резон.
Заказал через приложение со скидкой потратил баллы все свои, приехал в магазин за товаром а он разкомплектован и в добавок в нерабочем состояние они мне хотели впарить. Но конечно же отменил заказ. Но потратил на них время езду до удоленного магазина где этот товар был. Я огорчен этой сетью магазинов
Наверное самый большой магазин на 3-м этаже этого торгового центра. Из интересного: посещение сделано как будто спортивное состязание - вход это "старт", выход как "финиш".