Поиск

М.Видео

4,4

1779 оценок

Оцените это место

578 отзывов

По умолчанию

Знаток города 5 уровня

Так сложилось что из всей сети магазина, чаще всего покупки осуществляю именно в этом магазине. Персонал приветливый, всегда проконсультируют и все объяснят, предложат лучшую цену. Если нужно товара нет в наличии подскажут по дате доставки и позвонят по факту поступления.

Посмотреть ответ организации

Татьяна По

Знаток города 8 уровня

Плюсов нет. Сплошные минусы. Нужна была швейная машинка. Посмотрела в приложении по наличию,приехала в этот магазин. Машинка стояла на витрине. Определившись с выбором ищу консультантов,их всех как ветром сдуло. Повезло. Один остался)))) подошел сказал что про машинки швейные ни чего сказать не может. Объясняю ему что хочу уже КУПИТЬ! Он мне говорит что коробки нет,они их выкидывают,вот тут я обалдела. Говорю как так,у нее ни шнура ни инструкции ни коробки. Т е продают непонятно что за цать тысяч рублей. После некоторого возмущения удивительным образом нашлась коробка и все остальные комплектующие. Сотрудники абсолютно не компетентны! Отношение к покупателю отвратительное. Не советую данный магазин. Больше туда ни ногой. Прошу компанию пересмотреть требования к подбору персонала! Иначе растеряете всех покупателей с такими сотрудниками.

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 3 уровня

Агрессивная продажа софта, умалчивание информации, будьте бдительны! Покупала ноутбук. При оплате на кассе предложили купить пакет Оffice с "настоящим" Word. Я отказалась. Продавец начал уговаривать, утверждая, что с аналогами этой программы может не действовать гарантия. Предложил скидку 1000. Эти 2 фактора - "настоящий" Word + возможное отсутствие гарании и любезное отношение продавца подействовали, и я согласилась. Конечно, мне не говорили что это будет microsoft office (но разговор был построен так, что я подумала, у М-видео могут быть свои выходы на оригинальный софт), и не говорили что точно не будет действовать гарантия (только может не действовать). Результат: когда все было оплачено и установлено, я увидела, что программы совсем не те, которые я ожидала. Написала заявление о возврате продукта. Конечно же деньги мне не вернули, т.к. программное обеспечение возврату не подлежит. Впредь буду внимательна к тому, что "любезно" предлагают в М-видео докупить быстро и сразу.

Посмотреть ответ организации

Анатолий Холкин

Знаток города 16 уровня

Нуууу... Самый "олдовый" магазин из сети МВ. По сравнению с другими точками эта уже знатно поизносилась и требует реконструкции и обновления. Тесноватая зона выдачи, в сезон продаж будет тесно и неудобно, персонал явно давно не нуждался в хорошей встряске, раньше от продаванов приходилось отбиваться, а теперь просишь уделить внимание и получить онлайн заказ. Короче, так себе... 😑

Посмотреть ответ организации

Татьяна Скородумова

Знаток города 4 уровня

Всем доброго времени! Являюсь постоянным покупателем этого магазина уже более 10 лет. Почти всю бытовую технику и смартфоны приобретала именно здесь. Профессионально работают консультанты и продавцы. 20 октября приобрели 5 товаров бытовой техники: электрогриль RED soLutionRGM-M805 (сыну в подарок), он в восторге! Мультиварку RED soLution RMC-M405 (подруге в подарок), ей вручу через месяц, и наконец, себе - электромясорубку RED evoLutionRMG-126. Мне очень понравилась работать с ней: быстро, удобно, приятный дизайн! и еще микроволновую печь solo Haier, блендер стационарный Artel/. Огромное спасибо за помощь в выборе моделей!

Юлия Николаева

Знаток города 7 уровня

Любимчик:) ну что еще добавить? Лучший из лучших! Дают рассрочку, выручают в трудные моменты. Руководство ценит покупателей. Мне недавно за покупку начислили баллы, которые активировались только через определенное время. Мне они срочно понадобились, я позвонила, мне их активировали раньше. Обожаю Мвидео🥰

Посмотреть ответ организации

лиза

Знаток города 3 уровня

Обратилась для переустановки винды с 11 на 10, потому что в новой было неудобно работать, плюс какие-то вирусы появились вместе с её установкой, да и что-то странное с вордом произошло, сама никак не могла решить это, всё сделали оперативно, так ещё и почистили сам ноутбук, спасибо Варнакову Андрею за качественную и быструю работу!! Более того, пока ждала переустановки, меня очень подробно проконсультировали по другой технике, которую я планировала приобрести в ближайшее время, за что тоже отдельное спасибо

Алексей Заботин

Знаток города 13 уровня

Большой ассортимент. Всегда хранят коробки от выставленного товара. Самое главное- есть консультанты, знающие очень хорошо технику, объяснят по-человечески. Жаль сократили персонал магазина.

Посмотреть ответ организации

ㅈ

Знаток города 4 уровня

Обожаю этот магазин. Вечно приходишь - народу никого, продавцы максимально разбегаются в разные стороны. 5 минут ждешь, идешь на поиски сотрудника - стоят, друг с другом разговаривают. Просишь позвать продавца - в ответ, что они все в зале. Также продавцы в зале: фото ниже. Спасибо, ушли в магазин напротив. :)

Посмотреть ответ организации

Валентина Бажмина

Знаток города 3 уровня

В описанной ситуации покупатель выражает недовольство тем, что продавец проигнорировал его просьбу проверить целостность товара перед покупкой, а руководитель торгового зала не предпринял действий для урегулирования конфликта. Это указывает на неудовлетворённость качеством обслуживания и отношением персонала. Такое поведение магазина может привести к потере доверия клиентов, особенно постоянных. Важно помнить, что вежливое и корректное обслуживание способствует формированию положительного имиджа компании. Персонал должен быть готов к проверке товара покупателями и стремиться к разрешению конфликтов в спокойной и уважительной манере.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 4 уровня

Недалеко работаю, очень удобно, что рядом есть М видео)) Легко можно заказать товар на сайте и прийти получить его через терминал. В зале всегда есть консультанты, все достойно. Немного снизила оценку, т.к. единожды пришлось ехать возвращать товар с браком через весь город, потому что в Мвидео недалеко от дома отказались его принять, хотя ранее по телефону консультант убеждал меня в обратном. 1ixqr #МВМ

Волга Р.

Знаток города 2 уровня

Отвратительное отношение персонала. Заявление об обмене товара было проигнорировано, персонал предложил приехать три раза в магазина - написать заявление раз, два приехать сдать бракованный товар, три приехать забрать другую. Извинений даже формальных ни один сотрудник не принес. Клиенторриентированости ноль, эмпатия сотрудников ноль. Отношение к компании ноль Цена этого 700 р. Стыдно за федеральную компанию.

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 3 уровня

Удобно расположен. Много товара в наличии. Заказывала онлайн. Относительно не далеко от метро. Собрали быстро. Достаточно большой выбор телефонов ( и не только) которые можно попробовать в эксплуатации. cm1vP

Посмотреть ответ организации

Илья Нетронин

Знаток города 11 уровня

Не первый раз покупаю технику в этом магазине. Консультанты не только отлично знают ассортимент магазина и готовы помочь подобрать лучший товар, соответствующий моим пожеланиям, но и всегда дадут совет, как сделать покупку более выгодной: какие есть текущие промокоды на скидку, как получить больше кэшбэка и т.п. mBIqU #МВМ

Дмитрий Кудряшов

Знаток города 9 уровня

Хороший ассортимент товаров, замечательные и внимательные консультанты, техника высокого качества, хорошая бонусная программа, с удовольствием буду покупать там технику для дома!!!

Виталий Н.

Знаток города 5 уровня

Большой ассортимент товаров, при получении можно спокойно проверить товар без спешки, консультанты всегда готовы помочь, помещением магазина остались очень довольны, обязательно заглянем ещё. Спасибо мвидео! Код: 1UkbX #МВМ

О Ф

Знаток города 3 уровня

Хороший грамотный персонал. Ассортимент товара вполне устраивает. Удобное расположение данного магазина, легко добраться на любом транспорте из любого района города. Постоянно магазин проводит скидки и акции. Можно выбрать товар по своему желанию. VLDnM#MBM

Александр Щербаков

Знаток города 5 уровня

Отличный, большой магазин с хорошим ассортиментом товара. В зале всегда есть продавцы-консультанты, кот. всегда проконсультируют и помогут с выбором товара. Легко можно заказать товар на сайте магазина и прийти получить его через терминал. rsI37 #МВМ

Анастасия А.

Знаток города 3 уровня

Персонал вежливый, помогли в выборе товара. Всегда есть выгодные предложения. Расположение магазина очень удобное. Качество товара на высшем уровне. Спасибо магазину и продавцу.

Инна Александрова

Знаток города 5 уровня

Доброго дня всем! Купила вертикальный пылесос Red 3080. Очень понравилась работа и отношение сотрудника Дениса, который буквально творил чудеса; помог подобрать под мои потребности модель пылесоса,найти пылесос в другом магазине, переместить его и еще получить в подарок станцию сбер! Спасибо за шорошую работу и человеческое отношение к клиентам!

Михаил

Знаток города 8 уровня

Практически всю бытовую технику покупал именно в этом магазине. Но вот парадокс - раз на раз не приходится. В одних случаях настолько приятные, профессиональные консультанты, что покупаешь и не только то что планировал. В предпоследний раз купил приставку и попросил помочь выбрать чайник, и хоть работник не из этого отдела мы совместно выбрали классный чайник (просто надо было с кем то посоветоваться). А вот в последний раз наоборот. То что было в компетенции работника, он отработал хорошо. Но на следующий запрос отправил в другой отдел и самоустранился, а в другом отделе тишина (как в кино - "люди, ау-у"). В итоге купили только 1 товар, вместо возможных двух или даже трех. Ну, в принципе, это я придираюсь. Буду и дальше ходить именно в этот магазин, потому что рядом. А 4 балла, чтоб был стимул к улучшению.

Мадина Кичибекова

Знаток города 9 уровня

Покупаю уже не первый раз. Магазин классный, выбор огромный, продавцы всегда посоветуют что лучше преобрести и самое классно очень удобно расположен.

Serge Z.

Знаток города 8 уровня

Дорогие сотрудники магазина, вместо того, чтобы объяснять, где пункт выдачи, повесьте на этих серых воротах объявление, что он находится именно здесь. Теперь о главном. Заказал крупно габаритную технику. Оплатил. Ждал у этих ворот полчаса! Вышел на пункте выдаче спустя полчаса молодой парень, хам редкостный! Научите своих сотрудников хотя бы извиняться за ожидание!!!!!! А не хамить, как он это сделал после того, как я спросил, почему так долго ждать. Оценка мега отрицательная! Крысы, кстати, там бегают вовсю - время было, наблюдал за животными

Посмотреть ответ организации

Татьяна К

Знаток города 12 уровня

Вежливое и быстрое обслуживание! Претензий нет, вернусь за покупками снова. С оплатой проблем нет, бонусы списали. Большой ассортимент в наличии.

Александр М.

Знаток города 5 уровня

Большой ассортимент, грамотные продавцы, сколько товаров не покупал - всегда грамотно проконсультируют и подберут то, что нужно, даже если подходящего товара не окажется в наличии - привезут под заказ, всего 2-3 дня. Может быть следовало бы добавить количество продавцов, иногда не хватает их, но руководству виднее и на оценку это никак не влияет. В общем всё супер!!! 835230#МВМ

Алексей Куликов

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте, хочу оставить отзыв здесь, так как опросник из мвидео не смог до меня дозвонится, не проходил звонок. 29.03 пришли посмотреть и подобрать хороший и мощный ноутбук, в этом нам очень помог менеджер по продажам , консультант Роман, отработал на все 100%, подробно все рассказал, показал, помог осуществить покупку быстро и качественно. В целом данный магазин богат ассортиментом и выбором различной техники. Спасибо огромное! Пользуюсь и кайфую)

Pavel Pavlov

Знаток города 4 уровня

Отличный выбор бытовой техники. Люблю это место и за удобное месторасположение вблизи станции метро и за ассортимент товаров. Периодически забираю здесь интернет-заказы, сделанные через мобильное приложение Мвидео. #МВМ OucI0

Дмитрий Топко

Знаток города 10 уровня

Пришел купить холодильник и ушел! Консультант начал навязывать мне свое мнение, о котором я и не спрашивал, увидел у меня на телефоне разбитый экран начал мне впаривать замену стекла, подбором нового телефона! Видимо м видео все так печально что учать сотрудников впаривать свои услуги лишь бы выручка была

Посмотреть ответ организации

Евгений Абросимов

Знаток города 10 уровня

Этот магазин ближе других находится от дома и по дороге домой. Заказав через интернет нужный товар через определённое время подъезжаешь и забираешь его из данного магазина. На сайте М.Видео периодически проводятся акции и распродажи. Качество товаров устраивает.

Анастасия Захарова

Знаток города 4 уровня

Магазин большой , много техники есть что выбрать Но отношения продавьцов и сотрудников порождает Они ,, делают одолжением,, и это цитата И это на просьбу проверить варочную панель на сколы и царапины Знаете это я сделала вам одолжение что приехала и купила именно у вас товар !! Могла еще купить посуду дополнительно , но после такова спасибо но нет

Посмотреть ответ организации

Максим Х.

Знаток города 2 уровня

Хороший магазин, большой, много ассортимента, в основном забираю товары, купленные онлайн. Ждать никогда не приходилось, товар выдают быстро, без очереди. bD8Ze #МВМ

Елена Праводелова

Знаток города 9 уровня

Широкий ассортимент есть каталог по которому можно заказать товар которого нет в магазине грамотные продавцы все расскажут посоветуют купила стиральную машинку очень довольна

Максим Е.

Знаток города 4 уровня

Часто забираю заказы здесь, так как по пути домой, а оформляю в приложении. Проблем с самовывозом нет - всё быстро выдают и проверяют. Сотрудников всегда достаточно, чтобы что-то уточнить или просто получить заказ. #МВМ Код: E6n7s

Анюта Мельникова

Знаток города 4 уровня

Никогда в жизни не клейте плёнки на устройства в этом филиале. После того как в этом салоне наклейки плёнку она слетела и при повторном визите для смены плёнки пришлось наткнуться на самого ужасного сотрудника... Сотрудник Дмитрий Иванов полностью некомпетентен. Сначала он 5 минут смеётся, потом на вопрос когда переклеите плёнку говорит 10-15мин и после 15минут ожидания он не знает куда нажимать для того чтобы вырезали плёнку говорит о том что случай негарайтийный. А через 30минут в другом салоне спокойно переклеили эту плёнку по гарантии. Раньше в этом филиале работал другой сотрудник, после которого плёнки на всех устройствах держатся. Сейчас там никто не умеет клеить плёнки.

Посмотреть ответ организации

евгений с

Знаток города 5 уровня

Делать покупки стараюсь в этом магазине. Что нравится,большой выбор товара хорошего качества. Быстрое и внимательное обслуживание торгового персонала. Бонусная программа делает покупку дешевле. Программа сервисного обслуживания. Программа низких цен. Своевременная доставка товара. Обмен и возврат товара без проблем.Акции и скидкина товары.Удобные часы работы магазина. KGB9

Yulia A.

Знаток города 4 уровня

Перед новым годом приобрели кофемашину в этот магазине. Кофемашина очень хорошего качество. Варит отличный кофе. Плюсом при покупке подарили нам умную колонку. Очень приятно.

9519056575

Знаток города 3 уровня

Купили микроволновую печь JVC JK-MW140M. Покупкой остались довольны. Очень порадовал доброжелательный персонал магазина, широкий выбор товаров, а также удачное расположение магазина. Одним словом РЕКОМЕНДУЮ! F8jJ5 #МВМ

Алена Каллистова

Знаток города 13 уровня

Очень большой, светлый, чистый магазин. Консультант Даниил, посоветовал телефон по нужным параметрам. Покупкой очень довольны👍

Сергей

Знаток города 24 уровня

Больше всего мне понравился график работы. Можно через интернет магазин заказать и из наличия забрать. График до 22.00. Не каждый магазин так работает. Ассортимент широкий. Продавцы компетентные.

Денис Доронков

Знаток города 20 уровня

Отличный магазин бытовой техники и электроники. Опытный персонал, всегда готовый помочь, большой выбор техники на любой вкус и кошелёк. Большое количество акций. Удобно расположен, рядом есть небольшая парковка.

Кирилл Шерстнев

Знаток города 3 уровня

Этот магазин можно рекомендовать за работу продавцов-консультантов, четко подобрали товар по моим предпочтениями, большой ассортимент выставленой техники, кладовщики помогли, выдали товар с зоны самовывоза, крупную технику удобно забирать. Мелкие товары тоже удобно забирать . По гарантии и сервисному обслуживанию тоже все более менее, без проблем возвращаю товар в течение 14 дней. Можно улучшить количество сотрудников в торговом зале , 1-2 сотрудника на отдел это мало. K4Y #МВМ K4Y#МВМ

Виктория Фоменко

Знаток города 11 уровня

Покупали ноутбук. Отличная работа консультантов - вежливые, внимательные, ответили на все наши вопросы. Мы остались довольны работой консультантов, порадовал огромный выбор электронной и бытовой техники.

Анастасия Постникова

Знаток города 7 уровня

Пытались оформить установку кондиционера. Кондиционер стоит 25 тысяч. Установку нам посчитали в первый день в 18 тысяч. Мы немного были в шоке, решили подумать. Через два дня приняли решение, что всё-таки будем брать установку от Мвидео, пришли ещё раз в магазин (потому что онлайн и по телефону это не оформляется). В итоге как оказалось, при тех же условиях, что мы озвучили в первый день доставка будет стоить 16 тысяч или 20 тысяч + доплата на руки мастеру за штробление второго отверстия в стене… что изменилось за два дня мне так и не ответили. Интересненько.

Посмотреть ответ организации

Анна Г.

Знаток города 2 уровня

В основном делаю интернет-заказы и забираю в этом магазине. Товар всегда качественный, выдача быстрая, отличные консультанты - их много и они в каждом блоке техники, всегда есть у кого проконсультироваться). Помимо техники для дома в магазине много классных настольных игр, с бонусными рублями очень выгодно, спасибо. 8CZN

Руслан Ф.

Знаток города 3 уровня

Очень удобное для меня расположение магазина, всегда попутно можно заехать забрать онлайн-заказ, так же при необходимости посмотреть товар вживую, большой ассортимент. 420531 #МВМ

Тутак Игорь

Знаток города 4 уровня

Часто делаю онлайн заказ в этот магазин т.к часто там остаётся последний товар и на него большие скидки, а вкупе с бонусами , так вообще хорошо. Самый главный плюс, что это отдельный магазин и поэтому не надо бегать по всему торговому центру.C3PIE#MBM

Алексей Ф.

Знаток города 5 уровня

В целом магазин достойный с грамотными продавцами, которые все расскажут и даже предложат варианты подбираемой техники. Пришли глазами посмотреть новый холодильник, четко понимая что смотрим именитые бренды, но в итоге остановиоись на малоизвестной пару лет назад компании Haier. В данной холодильнике продумано почти все от размещения продуктов, до хранения в габаритной посуде готовых блюд. Морозильная камера вообще сплошной плюс, учитывая что там 4 полных ящика, так убрав один из ящиков, можно заморозить пол туши свинины. Но модель модели рознь, поэтому кому что нравиться. Мы для себя сделали выбор и преобрели технику здесь. Доставка была бесплатная в квартиру. Так же в тему пришлась акция -30% на второй товар от одного бренда, хорошо съэкономили при покупке духового шкафа и посудомоечной машины. Единственное, что вызывает недоумение - это касса, она де зона выдачи товар и интернет-заказов. В общем тут руководству надо что-то менять! CNE7

Дарья Х.

Знаток города 4 уровня

Раньше всегда старались приезжать именно в этот магазин —считали его удобным и надёжным. Вчера мы приехали в магазин на Сормовском повороте, чтобы купить конкретную модель холодильника. К сожалению, впечатления от визита остались крайне неприятные. Подойдя к нужной нам модели, мы не смогли найти ни одного менеджера рядом. Спустя некоторое время подошёл сотрудник, с которым мы уже ранее работали. Он позвал другого менеджера, т.к. был занят, но мы выразили желание общаться именно с ним. В итоге оба подошли, но общались так, как будто делают нам одолжение. Было ощущение раздражённости с их стороны. Объясняли грубовато, не особо заинтересовано в продаже, и в целом атмосфера общения оставляла желать лучшего . После выяснения, что нужного нам холодильника нет, нам предложили похожий вариант — он нас устроил и нас передали на окончательное оформление заказа третьему менеджеру — по виду ещё более недовольному и с полным отсутствием желания общаться. Мы даже не поняли, откуда он взялся и зачем нас к нему направили. Возникло ощущение, что нас просто "перекидывают", а не помогают. Настроение к покупке было окончательно испорчено. Позже мы увидели знакомого менеджера, который ранее помогал нам,и мы хотели завершить покупку с ним — он был доброжелателен и вежлив, но на тот момент он уже не смог нас обслужить, предложив вернуться завтра. Мы согласились,но по дороге домой он позвонил и сообщил, что холодильники якобы быстро разбирают, и предложил срочно оформить заказ у "того" сотрудника, с которым нам не особо хотелось иметь дело. Из-за всей этой неразберихи и напряжения мы решили оформить покупку онлайн. Тем не менее, по пути заехали в другой магазин в ЦС, и оформили там заказ. Вывод: В магазине на Сормовском повороте — ощущение полного отсутствия клиентоориентированности. Сложилось впечатление, что сотрудники в большинстве своём некомпетентные, работают без энтузиазма, повторюсь клиентоориентированности-ноль, заинтересованности – ноль, создают ощущение, что покупка — это наша проблема, а не их работа. Возвращаться туда теперь как-то и не хочется.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 2 уровня

Забирал онлайн заказ на Сормовском шоссе, товар дорогой поэтому попросил распечатать кассовый чек или дубликат. Персонал в моей просьбе отказал и вëл себя по хамски. В других магазинах чеки выдают

Посмотреть ответ организации

Екатерина Яушева

Знаток города 3 уровня

6 мая 2023 г. я приобрела товар с рассрочку в данном магазине и очень об этом пожалела. Кредитный специалист оформляя мне заявку на рассрочку сообщила, что оформить ее можно на 30 месяцев, меня это устроило, в момент, когда банк одобрил, ей призодит сообщение от менеджера что товар можно оформить только на 20 месяцев🤷‍♀️ хотя у меня все было одобрено уже. Далее веселее: переделав анкету мне сообщили что по требованию банка нужна страховка, якобы без нее не одобрит банк. До момента подписания документов никто не информирует что же входит в тело кредита, типа товар и страховка, а ну да, еще пленка, про которую менеджеру говорили что не нужна и он не настаивал. Так же с комплектом документов кредитный специалист выдаёт непонятную инструкцию по расторжению услуги смс информирования и сообщает что сделать нужно все пункты, чтобы мне вернулась сумма на счет. Отправив документы по инструкции никакого уведомления не приходит, не понятно вернут деньги за смс информирования или нет (а это примерно 3500). Другой кредитный специалист сказала что я сделала первый пункт тем самым расторгла договор без возврата денежных средств, а это вообще не прописано нигде. Одним словом много чего не понятного. Почитав документы мне не понятно как по требованию банка нужна страховка заключающаяся в бесплатном юридической консультации🤔 Позвонив в банк я узнала что рассрочку мне одобрили вообще без страховых продуктов и все что дополнительно числится в теле кредита навязанные услуги/товары самого магазина . Сказать, что я разочаровалась в магазине, это ничего не сказать. Деньги я конечно вернула за всё, что мне не требовалось, побегав по почтам, отправляя письма в страховую, в магазин, и написав кучу писем, но представитель магазина, либо руководитель, старший продавец, так со мной и не связался, хотя я просила и оставляла контактные данные менеджерам. 😒 Осталось много не отвеченных вопросов по работе сотрудников, по способу возврата денег. Вот так сеть М.Видео клиентоориентировано относится к клиентам.

Посмотреть ответ организации