Поиск

М.Видео

4,4

535 оценок

Оцените это место

Знаток города 22 уровня

В сентябре 2023 года покупала телефон за 15999руб. Продавец предложил доп гарантию за 3200руб, объяснив что в случае кражи, потери телефона, механического повреждения, падения и т.д телефон заменят на новый аналогичный, или выберу другую модель с доплатой или по той же стоимости. Я купила гарантию к телефону. Наступил страховой случай, телефон упал, треснул экран и со временем в этой части экрана плохо стал работать сенсор. Прине ла гарантию, коробку, телефон и мне сказали что это не гарантийный случай. Люди, не видитесь на это😅😅😅

Посмотреть ответ организации

Леонид Владимирович

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин, везде чисто, персонал ответственный, доброжелательный, всегда помогут с выбор и подскажут что лучше будет, выбор большой, по необходимости помогут заказать что нужно

Александр К.

Знаток города 5 уровня

В данных магазинах уровень персонала и качество скатилось ниже плинтуса. Заказал поклейку защитной плёнки на телефон, менее чем через месяц все отклеилось и слезло. Пришел с чеком, чтобы переклеить по гарантии, на что мне ответили что нужен гарантийный лист, который конечно же никто не выдавал) продавец отошёл на 3 минуты, вернулся и сказал что тот смотрел камеры и мне все выдали. Так что мало того что услуга оказана отвратно, так и с гарантией послали еще

Посмотреть ответ организации

Евгений Бакуменко

Знаток города 25 уровня

Хороший супермаркет электроники и бытовой техники. Большое пространство торгового зала. Широчайший ассортимент. Из минусов лишь очень громкая музыка в торговом зале. В остальном - просто молодцы!

SSV

Знаток города 6 уровня

Все понравилось. Отличный персонал, подобрали технику которая действительно мне подходит, покупал встраиваемую технику, качественное обслуживание, в следующий раз приду именно в этот магазин

Владислав Панасенко

Знаток города 5 уровня

Хотел сегодня купить видеорегистратор. Это целая же история… на коробке с регистратором висит замок так чтобы не дай бог покупатель не увидел картинку и надпись на коробке. На кассе один парнишка, естественно не успевает всем помочь , хотя очень старается. Предложил поставить приложение М.Видео , телефон теле2 сигнал в магазине не видит, предложил подключиться к Wi-Fi, получилось. Но для подтверждения нужен код из смс. СМС не получить пока не будет связи по телефону. Короче психанул и ушел без покупки. Маркетологи М.Видео вы капец лодыри, в магазин хоть сходите посмотрите на условия.

Посмотреть ответ организации

София Адамова

Знаток города 14 уровня

Мне очень нравится этот магазин, большой ассортимент техники, очень приветливые и неравнодушные продавцы, частно покупаю здесь технику и что особенно приятно - всегда классные скидки, акции, бонусы. Спасибо вам и удачи!

Валентина Танкоз

Знаток города 6 уровня

Ужастный магазин. Куча продавцов по магазину ходит а спросить не у кого, показывать товар тоже отказываются. Про товар ни чего не знают. Оформили заказ через сайт, выдачи ждали час, хотя покупателей там небыло совсем..

Посмотреть ответ организации

Олег Кубышкин

Знаток города 5 уровня

Сделал онлайн заказ, пришло смс о готовности заказа, товар забрал быстро без очередей, сотрудники вежливые, впечатления положительные, рекомендую! Радует бонусная система, благодаря которой возможно приобрести товар со скидкой до 30%

Елена Б.

Знаток города 14 уровня

Я разочарована! Покупала 28.06.2024 телефон маме в подарок. Выбирала Самсунг. Подошёл консультант и впарил мне Хуавэй. Этот Хуавэй был на витрине. Так как я в телефонах не разбираюсь, решила довериться консультанту. И как оказалось-очень зря!!! К телефону я решила сразу приобрести плёнку, по рекомендации этого горе-специалиста. Он сказал подождать мне минут 15 и как будет плёнка наклеена, меня пригласят. В итоге я прождала 15 минут, подошла к консультанту, который должен был клеить, но как оказалось, никто ему ничего не передал. Мне не дали ни телефона, ни чека. В итоге еле нашли мою покупку, наклеили плёнку. Пришла домой и обнаружила, что он б/у. М.Видео оказались мошенниками! Знайте все и никогда там ничего не покупайте! Я теперь всем своим знакомым буду рассказывать эту неприятную ситуацию и всем подписчикам, чтобы как можно больше человек узнали, чем там продавцы занимаются и не попались так, как я!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Г.

Знаток города 4 уровня

М-видео СБС лучший магазин Краснодара, самый вежливый и грамотный персонал. Поверьте мне, я был во многих магазинах. Ассортимент товара огромный, так же можно многое купить под заказ. Очень важный момент парковка очень большая и бесплатная!!!

Ирина Ш

Знаток города 10 уровня

Большой магазин с хорошим ассортиментом техники. Отдельная благодарность консультанту Сергею - профессионал и очень приятный в общении человек

Рафиль Гумеров

Знаток города 9 уровня

Сотрудники открыто нарушают пункт 5 статьи 18 закона защиты прав потребителя - при обращении с возвратом товара требуют чек и отказываются делать возврат, не смотря на то, что я готов был предоставить всю информацию о покупке, и по номеру телефона все можно было посмотреть

Посмотреть ответ организации

Надежда Ч.

Знаток города 4 уровня

Покупала телевизор Яндекс тв станция про , 5.01, 7.01 должны были доставить. Продавец сказал , что все идет в комплекте , кронштейн покупать не нужно отдельно , будет полное прилегание к стене , уже когда доставщики привезли телевизор , они сказали, что на стену с розетками такой тип крепления не подходит , нужно покупать другой кронштейн за 6 тыс., у них он есть с собой , ну и соответственно эффекта «картины» не будет, я сказала , что к сожалению меня об этом не предупредили , телевизор увезли, доставщик вел себя грубо и сказал это его телевизор , хотя мною оплачен , пойду возвращать деньги …

Посмотреть ответ организации

Александр Х.

Знаток города 2 уровня

Быстро собрали товар, произвели осмотр, все быстро. Есть доставка. Покупка с бонусами вдвойне приятнее. Персонал отработал на все 100%

Азат Мирзоян

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, удобно расположен на 1 этаже торгового центра "СБС". Большая парковка. Огромный ассортимент товаров, любой товар можно посмотреть, что называется, вживую - пощупать, протестировать. Всегда быстрое и приятное обслуживание. Наличие гарантийного и сервисного обслуживания. Удобная система электронной очереди на выдаче товаров. Всем рекомендую данный магазин. 586049, хэштег #МВМ

Виктория Ч.

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин, не первый раз покупаем здесь технику. В этот раз купили моющий пылесос, очень понравился консультант, все понятно объяснил. В общем покупкой остались довольны, обязательно придём ещё раз!)

Сергей К.

Знаток города 4 уровня

По ассортименту, расположению, размеру претензий никаких. Всегда можно прогуляться, себе что-нибудь присмотреть. Но персонал… Прошел по магазину и ни один не предложил помочь с выбором. Не критично, конечно, но… OHk5f #МВМ

Наталия Воробьёва

Знаток города 3 уровня

Классный магазин М Видео! В этом магазине огромный выбор товаров и регулярные акции и скидки. Магазин большой, чистый. В нём легко ориентироваться по всем отделам. Быстрое обслуживание и очень вежливый персонал. Я всегда с удовольствием хожу в этот магазин. Мой код для отзыва MG0J и хэштэг #МВМ.

Кристина Б.

Знаток города 5 уровня

Была вчера в СБС с целью покупки телефона. Зашла первым делом в МВидео. Это последний раз, когда я хожу в эту дыру. Значит понравился мне телефон, беру его, чтобы включить и посмотреть, а он разряжен. Зову менеджера (молодой, высокий, светлый парень) говорю, что выбрала этот и хочу посмотреть и прошу подключить к зарядке. На что мне с ухмылкой и пренебрежением отвечают: он примагниченный, девушка! Мне его долго снимать. Я говорю, что не тороплюсь и подожду, что мне нужно подержать его включённым, посмотреть камеру, дисплей и тд. Он отвечает: вот я сейчас буду с ним возиться, сниму его, заряжу ,буду тратить время, а Вы его не купите! Я говорю, что я нацелен на купить телефон и не дешёвый (20тыс) и не могу взять кота в мешке, и почему он отказывается выполнять свою работу и консультировать клиента. Он отвечает ещё раз: я не хочу тратить время, чтобы Вы его не купили и ушли. Всё это проговаривалось со смехом и надменностью. Я развернулась, ушла в ДНС. Там меня отлично обслужили и я купила телефон за 25 тысяч у них, с которого сейчас и пишу. Сделала выручку ДНС. Вообще мвидео скатились. Буду рада обратной связи от представителя или супервайзера магазина

Посмотреть ответ организации

Андрей З.

Знаток города 6 уровня

Покупал дорогой телевизор Хайер 10 декабря 2023 года. Решил оформить рассрочку, попросил несколько раз не навязывать никакие доп услуги. По итогу кредитный специалист подключил смс информирование за 4000₽ и вонючее страхование от ренессанс жизнь 12000₽ + страхование самого телевизора в вск на 24000₽, которое якобы засчет магазина (делают скидку ровно на эту сумму). Я не стал читать стопку бумаг, просто спросил: «тут же нет доп услуг?», на что мне утвердительно ответили «доп услуг нет». Очень обидно, что мвидео не заботится о своей репутации и зарабатывает обманом своих клиентов. Советую не доверять консультантам и кредитным специалистам, проверять каждую запятую в документах, которые дают подписать

Посмотреть ответ организации

Landi

Знаток города 4 уровня

Хороший магазин, приветливые консультанты, часто дарят разные бонусы, что очень приятно, большой выбор техники на витрине. Недавно брал блендер по совету консультанта, подобрали тот который нужен. Большинство электроники для дома приобретал сдесь. 495086 #МВМ

Фарида Байранбекова

Знаток города 5 уровня

оформил заказ 25 января, 06 февраля в день доставки мне звонит курьер и сообщает что одного товара не хватает, заказ привезем через 2-3 дня, спустя минут 10 позвонил оператор, сообщил что все товары из заказа не доступны к заказу, вам необходимо проехаться по магазинам и забрать товары самому, то есть 11 дней мвидео собирало заказ, на 11ый день решили позвонить сказать что товар что вы оплатили, у нас нет.

Посмотреть ответ организации

Андрей П

Знаток города 3 уровня

Нежелание продавцов-консультантов работать. При просьбе показать товар со склада начинают впаривать другой, с витрины, с худшими характеристиками. Полное нежелание продавать свой товар. Стоят группами, и зависают в телефонах

Посмотреть ответ организации

Олеся Р.

Знаток города 3 уровня

Пылесос выбирали в квартиру. Ну чтобы для ежедневной уборки, маневренный, лёгкий. Нам всё показали, сравнили модели. Вообщем ушли с покупкой, да ещё и со скидкой по акции, ну приятно ведь))

lotohovnike90

Знаток города 3 уровня

Купил динамики со скидкой, но в то же время и без, потому что оторвался провод от высокочастотного динамика. Отнёс их обратно, спустя пару дней «эксперт» сказал что с их стороны все четко, а виноват в обрыве я, якобы брак не заводской… Дали адрес сервисного центра, который оказался неверным, но и так обрадовали что я не выиграю этот спор. В конечном итоге валяются для вида..

Посмотреть ответ организации

Станислав

Знаток города 17 уровня

Брал товары с ветрины, так как в наличие на складе не было. Обслуживание вежливое, но проблема с установкой и активацией товаров ( слишком затянулось)

Владислав Щербина

Знаток города 4 уровня

Забирал в этом магазине заказы неоднократно. Последний раз был с женой позднее 14 апреля 2023, точно дату не помню, но точно в апреле 2023 года. Забирали сетевой фильтр. Выдали быстро, вежливо, все понравилось. Также еще купили в магазине оптический носитель. Подсказали консультанты, все быстро и вежливо. Правда я не до конца объяснил - мне нужны были CD, а я сказал просто оптические носители. В общем, дома DVD болванки пригодятся... Посмеялся с этой ситуации. В магазине этом, конечно, есть мелкие недостатки, но мне он нравится. 8%QD #МВМ

Эмиль Куксенко

Знаток города 3 уровня

Гуляли значит мы впятером, товар не трогали, никому жить не помешали, то есть не нарушали правила магазина вообще. Пришли снова через какое-то время, может через часа 3. Мы только вошли в магазин, ещё ничего не сделали, и какой-то консультант сразу прёт на нас и требует покинуть магазин то ли "за нарушение порядка", то ли "за нарушение правил". Мы люди не глупые, бесполезно с этой стеной разговаривать, поэтому промолчали и ушли. Но конечно забавно, как консультанты магазинчика решили "поставить нас на место", просто потому что мы подростки, а видимо ,по мнению здешних обитателей, надо этим подросткам показать, кто тут главный. Ну, красавчики, победили малолеток, которые просто гуляли и вам не мешали🏆!!! Работнички месяца, мы ведь могли и купить что-то у вас, между прочим

Посмотреть ответ организации

Александра Ситченко

Знаток города 13 уровня

Сам магазин неплохой. Большой выбор товара, консультантов не надо дожидаться 10 лет,но у нас произошла неприятная история. Купили спалит-систему с доп. функцией - установка, за неё доплатили 7 тысяч рублей. Когда установщик пришли, оказалось, что необходимо заплатить ещё 2 тысячи за ножки, которые держат внешний блок. Очень неприятно, что об этом не предупредили. Такое чувство, что наживились установщики, но пришлось заплатить, так как специально выделила время для работы установщиков. Пойду ли я ещё раз в этот магазин - нет! Порекомендую ли знакомым - определённо нет.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Рагулина

Знаток города 3 уровня

Мне очень нравится этот магазин. На днях покупала в нем пылесос,всё очень понравилось, большой выбор товара и работа консультантов-подробно всё рассказали.спасибо!

Инкогнито 1833

Знаток города 4 уровня

Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Желание помочь. Особенно хорошая администратор, которая всегда в зале и все под контролем. TEYy2#МВМ

Карина Е.

Знаток города 5 уровня

Очень разочарована данным магазином!!! Минут 5-7 выбирали товар, никто из персонала к нам не подошёл. Решили сами подойти к девушке (в форме магазина) и узнать про интересующий товар, однако в ответ услышали «вам нужно узнать это у продавца, можете пойти у парня на кассе узнать» Но кто тогда эта девушка? И для чего она там стоит? Ладно, пошли мы к парню на кассе… стояли ещё минут 7 В итоге никакой информации не получили и ушли! Но остался вопрос: для чего вообще нужны сотрудники в магазине, если от них никакого толка? Просто стоят и разговаривают между собой!

Посмотреть ответ организации

ГАЯНЭ З.

Знаток города 3 уровня

Приветливый персонал и качественные товары, часто приобретаем там технику и подарки близким) Lxkgp #МВМ

Сергей

Знаток города 15 уровня

Отличный магазин. Отзывчивые сотрудники. Неоднократно делал покупки в данном магазине, всё устраивает. Обслуживание на высоте. Выбор большой. Интернет заказы выдаются быстро. #МВМ код 964961

Игорь Юшков

Знаток города 9 уровня

Хорошие продавцы, большой выбор, высокий сервис, все вопросы решаются в сроки которые просит клиент. Советую посетить если подбираете технику

алексей иванов

Знаток города 4 уровня

Пришел сделать возврат в магазин, товар с магазина не забирался. Мне сказали написать заявление которое рассматривается 10 дней. По ст25 ЗоЗПП и 503 ст ГК РФ возврат дс должен быть произведен в течении 3х дней. Создано 5 инцидентов, магазин их закрывает без объяснения причин. На данный момент сроки возврата превышены на 4 дня. Требую предоставить внятный ответ. Сотрудница которая сидит на возвратах неверно информирует клиентов и дает ложную информацию. Товар приобретается через маркетплейс, она говорит что и возврат производится через маркетплейс. Чем она руководствуется не совсем понятно. Маркетплейс предоставил исчерпывающую информацию что возврат делает Мвидео. Крайне не доволен работой данного магазина. Горячая линия даже не может связаться с магазином.

Посмотреть ответ организации

Юлия К

Знаток города 6 уровня

Что такое сервис в данном магазине вообще не слышали! Сервис здесь оказывают только тогда, когда берут с вас деньги, дальше всем просто наплевать на покупателя, вплоть до того, что блокируют номера телефонов, чтобы не беспокоили! Заказом товара более чем на 200 тысяч с доставкой в другой город, при оформлении консультант уверял, что все привезут без проблем! Хотя мы спрашивали о том, что может лучше заказать в том городе куда доставка - но что получили ответ, не переживайте - все доставим! За один день до доставки нам позвонили и сказали, что ничего не привезут, так как не могут найти машину и вообще наша доставка на 3 км дальше возможного радиуса доставки, мол забирайте сами как хотите! При этом персонал хамит, директор вообще отказывается разговаривать с покупателями, еще и блокируют телефоны! Позор такой огромной сети за такой сервис! Лучше переплатить, но заказать в другом месте! А вышестоящему руководству стоит задуматься о своем персонаже, особенно о руководящем составе магазина в СБС!

Посмотреть ответ организации

alexis.dolgova

Знаток города 4 уровня

Приобретала кофе в М.Видео. Заказ забирала через филиал на СБС. Товар выдали быстро и без проблем. Сотрудники на кассе были доброжелательны и улыбчивы. #МВМ 2941911436

Денис .

Знаток города 6 уровня

Это просто ужас. Товара не оказалось, предложили пройтись 10 минут под дождем, чтоб забрать в другом магазине или забрать с витрины, хотя лично приезжал и просил переоформить товар со склада, вообще шикарно. Отношение к клиенту, то что надо, чтоб больше сюда не прийти.

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 17 уровня

Цены очень большие, товар не очень хорошо качества, холодильники с вмятинами и других нет в наличии, да ещё и на 12т₽ дороже чем у конкурентов.

Посмотреть ответ организации

Евгений Рябоволов

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, забирал заказ оформленый онлайн, все быстро, четко, времени потратил 3мин. Рекомендую

Георгий Илюшин

Знаток города 19 уровня

Хороший магазин, мне очень понравился. Здесь покупали посудомоечную машину. Нормальные консультанты. Помогают выбрать если что-то нужно. Нормальный магазин, просто отличный.

Владимир Овчинников

Знаток города 10 уровня

Хороший магазин, вежливые и грамотные продавцы. Очень хороший выбор товаров. Место расположения хорошее.

Невмержицкий Александр Антонович

Знаток города 18 уровня

Да всё в бытовом варианте есть. Цены конечно подлетели как везде. Продавцы вежливые, языки подвешены, ну положение обязывает. Чисто , руками потрогать и посмотреть подробно товар легко.

Ирина Трофимова

Знаток города 5 уровня

Мне сделали замечание что я слишком часто хожу мимо ворот на входе, которые сканируют людей и порчу им статистику, зашла и вышла дважды. Долго я тут буду ходить или нет? вот так меня обслужили. Значит пойду плиту покупать в другой магазин, бог отвел от покупки соковыжималки, купила в другом мвидео

Посмотреть ответ организации

Иван Сыроватка

Знаток города 2 уровня

Очень хороший магазин, приветливы консультанты, помогли с выбором, приобрел телевизор о котором давно мечтали, вся семья очень рада покупке. Советую всем иногда радовать себя. 5+

Игорь Иванович Технический директор

Знаток города 16 уровня

Заказал телефон, пришёл в магаз, а товар оказался витринным образцом. Попросил продавца снять с телефона все провода и зажимы, чтобы я смог убедиться в том, что телефон целый и без царапин. На что продавец ответил (внимание) - я это смогу сделать после оформления товара! Гениально, больше в это отделение ни ногой.

Посмотреть ответ организации

Daniya0708

Знаток города 5 уровня

Оформили кредит вместо рассрочки, хотя обешали именно рассрочку под 4%, а вышлел кредит на 10%. Не рекомедую

Посмотреть ответ организации

Администратор ".

Знаток города 3 уровня

Среди всех магазинов М.видео в Краснодаре магазин в СБС и в Галерее - самые адекватные в плане расположения и обслуживания (единственное, что магазин в Галерее - 2хэтажный и бегать по эскалатору неудобно, особенно вынося крупный товар через весь ТЦ). Магазин на Краснодар-2 (Коммунаров) - самый убогий в части сервиса и отношения к потребителю. Теперь конкретно по магазину в СБС. Плюсы: 1. 1 этаж и по прямой от входа и парковки; 2. Зона выдачи - сразу у входа, бегать через весь магазин не нужно; 3. Достаточно логичное и типовое для м.видео расположение товаров по залу [телики в конце, крупногаюаритная бытовая техника тоже] Минусы: 1. Небольшая зона самостоятельной проверки товара; 2. Маленькая зона смартфонов и почти полное отсутствие открытой выкладки (чтоб ознакомиться со смартфоном надо звать консультанта,который не всегда на посту); 3. Маленькая зона,посвященная игровым приставкам. Ее в целом надо переделывать: все навалено в кучу, не разделены толком бренды (Sony/Xbox), все как-то убого в этой части. Сделайте нормальное зонирование. 3DVJ

М.Видео

232 отзыва