Магазин отличный, но последнее время не совсем хватает персонала, что очень заметно.
Всегда здороваются со входа, иногда по несколько раз.
Персонал достаточно компетентен в знании техники.
Покупал холодильник, покупкой доволен.
Александр Биловаш, отличный консультант по холодильникам, обращайтесь к нему, подсказал, рассказал, в другом отделе нашёл компетентного сотрудника-коллегу чтобы он рассказал о телевизорах.
Покупаю в этом магазине электронику и бытовую технику, т.к. там работают хорошие, грамотные консультанты. Замечательный сервис по ремонту и замене товара. 3A7A
Всю технику покупаем у них. Действительно, цены мониторят, и всегда делают акции. В последний раз только задержали заказ, обещали, что 4-5 дней ожидание максимум, а пришлось ходить через 7 дней и выяснять на каком стадии заказ. И после этого обещали позвонить через день, но никто не позвонил. На горячей линии вообще сообщили, что заказ не принят в работу как-будто. Пришлось идти снова в магазин для возврата уже денег. Но на удивление товар был в магазине.
1
А
Альфира Валиева
Знаток города 6 уровня
25 октября 2022
Отличный выбор, хорошие акции, особенно нравится, накопительные бонусы
Качество товаров до сих пор не подводило, есть гарантии
Не хватает продавцов, они молодцы но их мало , товар сложный, вопросов много, им физически не возможно успеть подойти ко всем покупателям, я вот например давно хочу кондиционер и посудомоечную машину, захожу и выхожу из магазинов мвидео днс , потому что не могу самостоятельно определится с выбором
Вот так
Все отвратительно!!!! случай №1 Заказал товар, ждал пол месяца (обещанный срок доставки 27.10.2022. В итоге в приложении статус не меняется. После общения в чате 30.10.2022 заверили, что можно забрать 31.10.2022 (после 19:00- уточнил у оператора). 31.10.2022 прибыл на пункт выдачи. После предоставления номера заказа ответили, что товар не пришел!!!! показали скрин с перепиской, только после этого начали шевелиться. Итог - что-то напутали на складе!!!!!! Был произведен перезаказ (опять пол месяца!!!!!!!) Но я потратил деньги на заправку и свое личное время на некомпетентность персонала и недоработки приложения(даже не извинились((((
случай №2 заказал в подарок квадрокоптер. Ждал при получении час (целый час) пока нашли и выдали
Случай №3 Купили стиральную машину именно из-за бонусов (кэшбек)
По приложению баллы на пол года( хотел купить телевизор как доделаю стену с подсветкой ) но мои балы списали через 2 месяца !!!!!
Имхо господа, покупать только в магазине живьем !!! и никак иначе, доставка тьма и колодец!! как-то так (((
Ассортимент стал слишком скудный, вообще неинтересный
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 ноября 2022
Очень внимательные сотрудники .все посоветовали что лучше что хуже . Товар тоже очень понравился. Всем советую этот магазин. Очень хорошие акции , бонусы !! BXF6
Делали заказ через приложение, заказ готовится к выдаче достаточно быстро. Удобно, что интернет заказ можно получить на отдельной стойке практически без очереди и там же оплатить. Если есть какие то дефекты меняют товар без проблем.
VEBK
Магазин неплохой. Консультанты грамотные, но бывает, что их не доищешься, не дождешься. Особенно вечером. Это нужно исправить. В остальном хорошо. Сотрудники в основном доброжелательные, толковые, помогают. Отдельное спасибо Софье. Код 4UP6
Обычно заказываю технику онлайн и приезжаю забирать в этот магазин. Обслуживание очень нравится и всё привозят в срок. Всём рекомендую этот магазин
AGGC
20.12.21 зашёл я в данный магазин с целью прикупить клавиатуру, мышку и сетевой фильтр. Продавцов не видел, да и бог с ними, нашёл и выбрал сам. Но, подойдя оплатить свои покупки, не нашёл и кассира! Только очередь из двух человек. На мой вопрос, где же хоть один кассир на 2 или 3 кассы, получил ответ подождать. Прождав 5 минут, кассира так и не увидел за кассой. Были люди, которые возле кассы чем-то занимались, но за кассу никто не сел. В итоге, оставил я товары на кассе, помахал ручкой охраннику и уехал в DNS. Там дешевле оказалось, кстати. И тут вопрос. Неужели можно так работать, платить аренду, рекламу, услуги доставки, склада, вспомогательных служб, чтобы вот так бездарно лишаться клиентов? Будь я владельцем подобного бизнеса, мне стало бы обидно.
Сделал заказ ручного пылесоса. Утром заказ подтвердили и указали что витринный. ладно пришел осмотрел, буду брать. Ушли искать коробку, спустя минут 15-20 говорят коробки нет, а в ней должны быть еще насадки.
Как можно подтвердить заказ, что он ожидает, если даже не сверились с комплектацией?
В других магазинах сначала находят товар, его комплектацию, а после уже идет подтверждение заказа.
И чтобы отменить заказ, надо самому зайти в личный кабинет. Почему нельзя там же на выдаче? непонятно.
Купил телефон xiaomi redmi note 9 2021. Продавец сказал, что аппарат пушка, гонка, а если нет, то две недели у вас есть на возврат. В первые дни стал заметен не здоровый расход заряда акб, но, думаю, надо раскачать и все будет нормально. Как можно понять из оценки, нормально не стало и я, вместе с телефоном, пошел в магазин. Прикол номер раз:информация на сайте и предоставленная самим продавцом к действительности не имеет отношения вообще. Телефон забрали на диагностику с заявленными дефектами"высокий расход заряда, тормоза". Прикол номер два: девочка, которая пользовалась трубкой смогла выявить и зафиксировать на видео дефект в течении 20 минут, а сертифицированный сц за 24 дня не смог выявить ничего. На демонстрацию видео и попытки решить ситуацию мирно магазин говорит "мы ничего не решаем, наша хата с краю, все вопросы в Москву ", ну делать нечего, подумал я и направив досудебку жду ответа. Спустя дней 5 получил официальный отказ без каких-либо либо вменяемых аргументов. Жду когда почта России соизволит доставить письмо на мой почтовый адрес, затем пойду в суд. Отличная работа с клиентом, ребят. Особенно тётка с максимально мерзким голосом озвучивает тебе отказ тоном, будто ты у нее Рубас год назад занял и не отдаешь
Зашла в магазин М.видео,чтоб посмотреть себе телефон, и охранница начала меня выгонять, и говорить,что мне делать нечего? и после этого, начала утверждать что мы сюда за сегодня не первый раз заходим, хотя заходила первый раз. В итоге она меня выгнала. Я в шоке что за отношения к подросткам😬
Заказали с мужем через приложение М видео технику, был в заказе холодильник с хорошей скидкой, на который мы потратили бонусы 20000 р в итоге, каким то образом, вся техника пришла , а холодильник отменили доставку, и вообще отменили наш заказ!!!!! Бонусы сгорели, и сейчас звоня на горячую линию не кто не может решить этот вопрос с холодильником!!! Бонусы не возвращают , вернули только деньги , и не кто не может нам продать по той же цене !!! Дурдом у вас в компании!!!!Ждем решения уже вторую неделю, кормят завтраками !!!!
Отвратительный сервис Мвидео. Заказывала микроволновку для мамы. Довольно дорогую модель. Мало того, что в дату доставки не привезли уже заранее оплаченный товар. Мама специально взяла выходной и ждала весь день дома курьера, но никто не приехал. В итоге после долгих разбирательств по телефону поддержки, договорились о новой дате. Привез курьер товар, сунул маме на подпись бумажку и убежал не удосужившись открыть и все показать. В итоге микроволновка оказалась с внушительной вмятиной!
После обращения пришла отписка, что они ничего делать не собираются и замены товара не будет. Удивительно что такая именитая компания Мвидео забалтывает людей и подсовывает своим клиентам бракованный товар!
Столкнулась с возвратом товара в данный магазин. Все нормально вроде было, заявление приняли, мне копию вручили и я стала ждать, после 21 дня решила позвонить и, после звонка мне пришло смс, за то, что не успели уложиться в этот срок мне начислили 500 бонусов. Продолжила ждать… По истечению 45 дней мне так и не позвонили, никак не связались, позвонила сама на горячую линию, где мне сказали, что пока видят, что да, заявление есть и срок истёк, но более подробную информацию мне дадут в магазине. До магазина девушка с горячей лиии не смогла созвониться, не брали трубку. На следующий день пошла в магазин. Там девушка нашла в программе мою заявку, но сказала, что товар, который я сдала до сих пор числится в сервисе, звонила туда - там информацией не владеют, должны были перезвонить. После этого я написала заявление на возврат денег и мне сказали, что со мной свяжутся, как им перезвонят с сервисного центра. Но звонка на мой номер так и не последовало… сервис плохой, все надо самим узнавать. Не приятно!
Приобрёл сплит систему в м видео в набережных челнах в торговом квартале,пробили в чек салфетки якобы в подарок в итоге эти салфетки нам так и не дали ,обещали установку на понедельник в итоге установщики пришли только в четверг,при попытке установки выяснилось что не положили гайки для установки внешнего блока кондиционера,при связи с магазином говорят что решение проблемы будет только через 4 дня,потом придётся снова ждать установщиков неизвестно сколько
Дорого,аналоги в интернете тех же производителей можно найти с таким же гарантийным сроком. Переплата за то,что можно сразу купить и оформится,если кредит.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 ноября 2021
Здравствуйте.
05.11. купили газ.плиту и электр.духовой шкаф, произвели 100% оплату, доставка должна была быть 13.11. Позвонили 13.11. и сообщили, что газ. плиты нет в наличии, что будет на следующей неделе, соответственно мы ждём общую доставку. Но до сегодняшнего дня ответа нет.
В приложении заказ не просматривается, не отслеживается…
И это не в первый раз…
Магазин берёт 100% оплату, а свои обязательства не выполняет…
У нас весь ремонт встал из-за этого…
Магазин #5167, г. Набережные Челны.
Купили холодильник, доставку ожидали через 2 недели, но увы.......! Нет холодильника! Звонили на горячую линию, открыли спор! Нет информации вообще никакой, когда привезут? Поеду в магазин разбираться!