Отвратительные сотрудники, все просто слоняются, помочь никто не может. Пришел за заказом, в итоге ушел без него. Такие продавцы на вес золота, сколько не вкладывай в рекламу, бренд и тд, они умудряются потерять горячего клиента в магазине!!!
Три звезды, потому что товара мало, все через интернет-магазин. Нужна была качественная шнековая соковыжималка, а там штук пять самых дешёвых из пластика и 500 Вт. мощность.
3
Посмотреть ответ организации
Noone
Знаток города 6 уровня
15 ноября 2022
Покупал плойку в другом магазине, начали дрифтить стики на джойстике. Поменяли на новый, без чека даже. Сказал только номер заказа. Поменяли за неделю по моему.
Самое ужасное обслуживание и сервис !! Позвонил сотрудник ваш , представился старшим продавцом . Я оплатил товар онлайн перевел деньги !!!вы мои деньги уже крутите 2 дня ! Сотрудник сказал ,что решит мой вопрос , для передачи моего товара в Серпухов и там доставят . И перезвонит через 30 минут .в итоге никто не позвонил ,до магазина не дозвонился .а сам магазин закрыт . Но вчера когда был сделан заказ .надо было сразу предупредить . Просил чтоб перезвонил менеджер ,бесполезно .возврат денег на карту до 10 рабочих дней может быть .если бы знал что такое ,я бы не стал платить онлайн !!!!
Номер заказа 2003348721 . После такого , я уже в этом магазине заказывать не буду . У вас безразличие к покупателям .хотя заказов у вас много очень оформил за последний месяц.
Заказала телефон в приложении Мвидео, номер заказа 2006105958. Оформили сразу же, он там был в наличии. В этот же вечер забрала, телефон был хорошо упакован, плёнка не нарушена. Обслуживание и выдача быстрая, консультанты вежливые и отвечают на все вопросы, техника так же без нареканий. Спасибо, советую!
Купила товар онлайн, выдали не полный комплект. К электровафельнице не было дополнительных съемных пластин! При том, что информация об этих пластинах даже на самой электровафельнице указана! Товар вернуть или получить недостающие пластины не удасться, тк была в отъезде, товар забирали за меня. НО! Как можно так погано относится к покупателям и таким образом выдавать товар со склада?!
часто за всякой бытовой техникой захожу, так как по пути. Очереди на кассах, все медленно, но почти всегда что надо есть. С интернета не когда не заказывала
Прикольный магазин, можно брать товар и по гарантии (лучше на 2 года оформлять) возвращать, менять на другой или деньги, возвращать т .к . В основном больше двух лет мало что работает)) касаемо навигатор-планшет , чайник, пылесос, м ещё что то брала сама себе)
Хочу оставить свой возмущенный отзыв о некомпетентности и непрофессионализме директора магазина МВидео, который расположен по адресу : ул. Рязанский пр-т д. 28с1. м.Окская.
В данном магазине я долго выбирала нужный товар, в чём мне всячески помогали продавцы- консультанты (к ним претензий нет, хорошо соориентировали по товару) и, определившись с выбором, я пошла на кассу, где на моё удивление, никого не оказалось. Простояв там минут 7-10 (хотела сходить в магазин за быстрой покупкой, чтобы не оплачивать парковку, а в итоге парковочное бесплатное время истекло из-за долгого ожидания) , на кассу встал мужчина в синей рубашке без бейджика и начал молча пробивать выбранные мною вещи, при этом даже не поздоровался со мной. После того, как он всё пробил, я услышала фразу " Это всё? ". Так как я частый гость магазина МВидео, у имеется бонусная карта и я поинтересовалась, не спросят ли у меня номер для того, чтобы начислить баллы за покупку. В ответ мужчина посмотрел на меня лицом , будто я крайне ему неприятна и грубым тоном ответил" Ну диктуйте свой номер".
Еще я отметила, что защитная маска у него была спущена на подбородок, о чем я ему сказала и услышала " Покупайте быстрее, тогда не заразитесь".
Меня возмутило такое отношение, ведь с подобным сталкиваюсь впервые и я не долго думая пошла в зал магазина попросить ребят- продавцов вызвать директора. И я была в полнейшем шоке, когда молодые люди указали мне именно на того хамовитого "кассира" в синей рубашке!
Я даже не стала вступать в какие-либо дискуссии, а молча ушла со своими покупками оплачивать парковку!
Прошу разобраться в данной ситуации, ведь это просто непозволительно директору магазина в такой наглой манере обслуживать покупателей. Надеюсь, какие-либо меры будут предприняты, ведь меня полностью устраивал этот магазин, а так же остальные сотрудники, которые всегда рады помочь!
Плохая навигация по залу. Без помощи сотрудников найти колонку для печати талона по интернет-заказу проблематично. Неудобно пользоваться печатью талона. Зачем сканировать штрих-код с телефона, если всё равно приходится вбивать номер заказа для печати талона?! Есть к чему стремиться.
D
Dmitry F.
Знаток города 15 уровня
19 ноября 2021
Несколько раз покупал здесь, регулярно прохожу мимо в спортзал. Все сотрудники опрятные и в масках, но посетителей таки пропускают и без оных, но не часто.
Вся техника покупалась в салоне на Марксисткой вместе с кухней. По нашей просьбе доставку техники делали частями, по мере ремонта помещений чтоб не заставляться. Сервис высокого уровня!
2
1
OZY
Знаток города 7 уровня
28 июня 2021
Для магазина конечно не очень хорошо, но для меня прямо супер: нет толпы в зале. Раза три покупал товар с доставкой в этот магазин — оформление и выдача каждый раз за несколько минут!
Именно этот мвидео не нравится
Охранница ходит по пятам, смотрит как на вора, очень напрягает и неприятно
Отвратительный пункт выдачи онлайн заказов. Пишут, что товар готов к выдачи, по факту товара нет, бегают ищут собирают, неорганизованно, неприветливо, в общем плохо для такой серьезной сети.
Покупали блендер в январе месяце, проработал пару месяцев и перестал включаться по непонятной причине. Не могли пойти в магазин из за пандемии!!!Как всё более мение успокоились мы пошли в этот же м. Видео (на рязанском проспекте) где и покупали, сказали о своей проблеме, нам сказали чтобы мы заполнили анкету, мы заполнили и нам сказали что позвонят в течении десяти дней. Прошло уже больше месяца ни звонка ни каких либо действий со стороны магазина!!! Очень халатное отношение к покупателям.
Хороший магазин. Оперативно решаются вопросы с возвратом! Ассортимент и цены тоже норм.
Единственное , чтобы хотел внести - это приветливость кассиров. Продавцы - молодцы! И товар знают и советами делятся, открытые. А на кассе - мрачные лица, грусть, отчаяние. Это про магазин на ст м Кузьминки.
Покупали телефон марки Vivo, в итоге сами попросили показать, сами всё спросили. В итоге продавец куда-то ушёл, пришлось самим искать, кто сможет продать. Иногда кажется, что сотрудникам и продавать ничего не хочется.
Навязывают наушники, чехлы для нового телефона, даже если тебе этого не нужно.
Могут соврать или действительно не компетентны и сказать, что наушников в комплекте к телефону в коробке нет. Хотя они есть.