Подарили мне на день рождение сертификат магазина LOVE IS №171 от 20.10.2020г. Так как в товарах данного магазина не нуждался и не планировал что то приобретать, решил вернуть денежные средства. Пришёл 27.10.2020г. и вежливо попросил девушку менеджера вернуть деньги за предоставленный сертификат и кассовый чек на сумму 2000р. Девушка сказала, что вообще у нас политика и деньги мы не возвращаем, на что я ответил, что законодательство знаю и имею право вернуть товар/услугу, а в данном случае сертификат, в течении 14 дней. Девушка начала звонить руководству, по телефону тоже девушка сказала что у них своя внутренняя политика, возврату не подлежит, на что я сообщил тоже самое (имею право по законодательству), девушка сказала, что щас подъедет юрист, ждёмс... Ждал минут 10-15. Юрист встречает со словами: "А в чём проблема? Купите что ни будь!". Устал уже ждать и 5 раз повторять одно и тоже, верните деньги либо я пошёл писать претензию. Юрист ответил: "Пишите!". Как хотите. Тут же пишу претензию в двух экземплярах иду вручать. Девушка менеджер говорит я не могу подписать, звонит юристу, юрист говорит: "Ей это не надо, печати нету, отправляйте почтой". Вы юрист или кто?! Претензию обязаны принять, не важно кто, поставьте ФИО, дату и подпись. Нет и всё. Затем сообщает: "И вообще мы почитали и решили вернуть деньги, только тому человеку, кто покупал сертификат". Ну вообще странный юрист, читает законодательство после ситуации, закон о защите прав потребителей юристу в первую очередь нужно знать. Понимаю, что смысла нет что то доказывать, как говорится умные учатся на чужих ошибках, дураки на своих. Покупать на сертификат я имею право покупать, а вернуть деньги с кассовым чеком - нет, странная логика. Еду за человеком, который покупал сертификат, привожу, пишем расписку, что получили деньги, забираем деньги, желаем всего доброго. Жалко потраченного времени, организации большой минус за юридическую безграмотность, особенно после слов юриста: "Подарки не отдарки вобщето!".

Valya

Знаток города 4 уровня

крутое место, персонал обученный опытный, большой выбор сертифицированных продуктов

Посмотреть ответ организации

Love is

Добавить фото или видео

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

5 отзывов