6 февраля 2023 года: ни один из номеров Loten не отвечает, деньги по согласованному с ними заявлению не вернули, компания сменила офис. Было бы здорово, если Яндекс или Роспотребнадзор перевел все отзывы на их новый бренд, который или уже есть, или скоро появится. Наша история такая: заказали в дом три полотенцесушителя в разных цветах. Все три потекли при установке по швам сварки!
Дальше началось: отправили на экспертизу, признали все три браком, ждем новых месяц, два, три...Мы на нервах позваниваем менеджерам, и они начали намекать, что вы таки лучше верните деньги, это нас насторожило.
Написали заявление на возврат - 45 долгих рабочих дней, уже прошло сильно больше времени, телефоны и email все не отвечают, денег уже не увидим.
Проблема еще в том, что размеры этих полотенцесушителей индивидуальные и новых под такие размеры просто нет, заказали у другой компании тоже под спецзаказ, но опять ждать.
Один совет, мнение экспертов по нашему делу: крашенная сталь в принципе не может выдержать присутствие кислорода в системе ГВС, поэтому такого класса оборудование не может работать по теории. Либо электрический крашенный, либо нержавейка.
Компания Loten оно же Лотен оно же ИП Герасимова Наталья Викторовна из разряда хуже не бывает которое позорит российского производителя. Моя история: Заказал радиатор, месяц просрочки и как итог не готово изделие, ок - оформляем возврат, 45 дней ожидания и.... Компания пропадает с радаров вообще те совсем по всем телефонам. Мошенничество? Скорее всего так. Подаем в суд, поработаем с субсидиарной ответственностью. Хорошо что такое отвратительное поедприяние закрылось - надеюсь навсегда, плохо что деньги придется выбивать - и тут проявился свинский стиль работы.
В 2019 году купили 3 батареи и один полотенцесушитель, в 2021 году потек полотенцесушитель- сначала его забрали и починили, через 2 месяца- снова течь… забрали снова и якобы заменили, прошел год, снова течь, пишу очередную претензию- а в ответ, мы теперь ООО Калипсо, к фирме Лотен отношения не имеем, только их товарный знак купили)))) увы прийдется идти в суд.