Клиника совсем не понравилась. Выбираю частную клинику в пользу быстрого приема, вежливого персонала. Но здесь просто ужасно.
В регистратуре сидит женщина вовсе незаинтересованная клиентами, грубо отвечает на вопросы. Сказала что скоро уточнит по моему вопросу у врача и продолжила регистрировать других клиентов которые пришли после меня. На повторные мои просьбы отвечала грубо, показывая, что ей вообще все равно.
Сюда приходят клиенты не для развлечения, а с заболеваниями и переживаниями, можно было бы немного вежливее обращаться и улыбаться, а не огрызаться на всех подряд.
Ждать расшифровку минимум час, в гос учреждениях было бы, наверное, быстрее.
В эту клинику больше нет желания возвращаться, первый и последний раз.
Расписание у них на стене вовсе неверное, надо звонить уточнять.
26.09.24 (чт) были записаны к лору с 3-х летним ребенком, но не смогли подойти и запись не отменили. Вечером извинились, попросили перезаписать на свободное время. Администратор по телефону сказала, что записала нас в субботу на 10:00.
Пришли раньше времени, ближе к 10 администратор предупредила что запись задерживается, так как утром приходят на промывание без записи. Окей, пропустили и прождали все эти 10-15 человек и все это в одном узком коридоре. В 10:30 врач вызывает по записи,но уже тех у кого запись была позже нас. Обратились к администратору, но не дождались ответа, так как день был запланирован и мы уже опаздывали в другое место из-за данной ситуации. То ли администратор нас не записал, но озвучил по телефону; то ли врач и медсестра пропустили нашу запись- остаётся только гадать.
Итог: ни в одной частной клинике я не встречала такого:
1.запыхавшийся администратор, который ничего не успевает,но пытается ( телефон, документы, клиенты, деньги и т.д. );
2.в свое время не попадешь, нужно ждать ( можно с таким же успехом сходить бесплатно в гос.поликлинику);
3.клиника с узкими коридорами и двумя диванами на 4 человека на втором этаже и пока мы там сидели с здоровым ребенком, все 10-15 человек шли друг за другом перед нами.
Возможно там есть хорошие врачи, но клиентоориентированность отсутствует напрочь.
Удобно подьехать, легко записаться, цены не кусаются, врачи правда разные, но нам очень повезло, былм супругой..пргблема с ушами была решена, плюс сходили к врачу показаться по факту завершения лечения.. если нужно качество и покой ..рекоменлую