Нет продавцов в зале никогда, заходила несколько раз в разные дни. Пробников очень мало. Подошла на кассу к продавцам узнать про пробники на мой тон и никто не поздоровался, ответили не поднимая на меня глаз. Одна консультант всё-таки пошла со мной посмотрела, при оплате чек отдала не сразу, просто ушла. Хотелось бы ,чтоб решили проблему с тестером как-то, их не хватает на разных товарах и брендах. Хотяв других магазинах, например, карнавал все хорошо и с обслуживанием и тесторами
Магазин заслуживает твёрдую оценку 4 . Большой , очень светлый , огромный ассортимент , много парфюмерии по демократическим ценам . Но есть один существенный недостаток , это малое количество грамотного персонала .
Не понятный мне магазин косметики. Многие бренды отсутствуют, много какой-то непонятной по качеству косметики. Подарили сертификат, не могла себе ничего выбрать. В итоге набрала только кремы для тела на несколько тысяч, теперь стоят поо запас
Хочу поблагодарить команду магазина Летуаль на Репина, 94 в ТЦ Радуга парк за профессиональное обслуживание и любовь к своему клиенту! Я живу рядом и очень часто бываю в данном магазине. Один раз купила косметику по рекомендации консультанта Зили, и теперь возвращаюсь только к ней! Она всегда уделит много времени и расскажет что подходит именно мне🫶.
А недавно я познакомилась с новой услугой магазина-укладкой волос. Причем , сначала я побывала на Дне красоты в Летуаль, где мне сделали макияж, проверку состояния волос от трихолога и укладку волос в подарок. Укладку мне делала консультант Ксения! Спасибо ей огромное! Получилось очень красиво🌷!
Получилось так, что мне необходимо было еще раз через время повторить укладку, и мне вновь сделали профессиональную укладку, при этом услуга эта в настоящее время в Летуаль, оказывается бесплатно! Спасибо администратору Марии за укладку волос, делала ее именно она, при этом в этот день услуга могла быть и не оказана, т.к. специалист был на выходном. Мария профессионально и с душой выполнила укладку. Спасибо за клиентоориентированность и доброе отношение! После общения мы даже обнялись! Это супер ценно💜💜💜
А укладка была реально крутая! Все мои коллеги это оценили !
Анна Дацкевич
Знаток города 24 уровня
5 июня
Очень редко захожу сюда, но на днях пришлось все же посетить данный магазин. Персонал это что-то… Охранник стоял всегда на расстоянии 2-3 метра от нас и ходил ровно за нами по всему магазину, очень неприятно. Понимаю, что это его работа, но не видела такого ни в одном магазине ранее. Продавцы тоже вряд ли обучены этикету общения с клиентами. Не работал безналичный расчет (это выяснилось уже после прикладывания карточки к терминалу). В грубой форме было предложено оплатить наличными (никаких извинений, никаких уточнений удобно ли). Две девушки консультанта максимально всем видом показывали, как им неприятно с нами работать и что мы отвлекли их от «ничего не делания».
Цены тут всегда выше, чем где-либо. Не удивительно, что в этом магазине всегда пусто и нет толп людей.
Посещали магазин в понедельник (3.06) после 16:00
Добрый день !Купила туалетку BEAUTIFUL MAGNOLIA ,стоимость 10000,со скидкой 7500 ,аромат мне понравилься ,но к сожелению,он не держиться более одного часа ,за такую цену хотелось бы качественный товар ,а не поделку!!!обратилась с претенцией ,что товар не качественный ,мне не нужно было возврат денежных средств ,просто хотелось за такие деньги качественный ,как мне объяснил админестратор это туалетка сама по себе такая нежная 🤦♀️,очень разочерованна .Не советую этот магазин для покупок
Такого ужасного магазина этой сети ранее нигде не встречала, практически нет ни одного тестера парфюма, флаконы все пустые, зачем они выставлены на полки непонятно. Когда была в первый раз, подумала, ну бывает, закончились. Но так как в Радуга-парке бываю часто, то поняла, что это ситуация с пустыми тестерами постоянная и хроническая. К тому же очень ограниченный ассортимент по сравнению с другими магазинами этой сети в нашем городе. Добавлю абсолютно равнодушное отношение персонала к своей работе.
Всем здравствуйте. Пришла купить тушь для ресниц водостойкую на Репина 94. Консультант только, что нанятые девочки абсолютно не разбирается в продукции которую продает, на вопрос "какая тушь из этой линейки от конкретного производителя водостойкая" ответ был "они все водостойкие" хотя это не правда. Я брала тушь в другом магазине Этуаль на Бабушкина, этой фирмы она с подкручивающим и удлиняющем эффектом, но не водостойкая, а мне понадобилась именно водостойкая тушь этой же фирмы. Пришлось самой искать читать мелкий шрифт на упаковках, но все таки я нашла нужную тушь, потратив кучу времени. Второй раз пришли с мужем купить ему дезодорант так на кассе все та же молодая консультант-продавец пробивает товар я ей говорю" у меня карта по номеру телефона", называю номер, она набирает "сейчас Вам придет СМС с кодом или звонок" стоим ждем 2-3мин нет ни звонка ни СМС, так вместо того чтобы что-то решить консультант-продавец просто стоит и тупо молчит. Мужу надоело ждать он оплатил дезодорант и мы ушли. Не компетентность консультант-продавец просто отбило желание приходить именно в этот магазин. Лучше мы съездим на Бабушкина там всегда приветливые девочки и помогают очень быстро хотя мы живем возле Радуга Парк и часто там бываем.
Хороший магазин, приятные консультанты, покупкой довольна. Всем советую, других косметических в радуге нет
1
Посмотреть ответ организации
ㅤ
ㅤ
Знаток города 5 уровня
13 января
Лэтуаль – это мое непреодолимое место для шопинга косметики. Сотрудники здесь не только дружелюбны, но и обладают глубокими знаниями о продукции. Они всегда готовы помочь подобрать именно то, что нужно для моего типа кожи. Благодаря их профессионализму, каждая поездка в Лэтуаль становится настоящим удовольствием.
Всем здравствуйте. Сегодня с моим мужем случилась ужасная ситуация! На кануне моего дня рождения мой муж решил купить мне подарок – духи «Hypnotic poison» от Dior. Сделать он это решил в магазине Л,Этуаль в ТЦ «Радуга парк». В магазине он взял коробочку с нужными духами, и увидел рядом похожую на 1000р дороже «Pure Poison». Подошел к кассиру и спросил в чем разница, кассир заверила его, что разницы нет. Разница лишь в том, что коробочка, которая дешевле – это туалетная вода, а дороже духи (Как так, работая консультантом - продавцом, не знать, что это разные ароматы!!!) Мой муж купил духи «Pure Poison» за 7150 р, приехал домой и с радостью вручил их мне. Я очень расстроилась, так как это совершенно не мой парфюм. Мы поехали в магазин менять товар, и через час уже были там. В магазине сообщили, что духи обмену не подлежат, сделано это было в грубой форме. Управляющая, которую звали Алина, наглым образом, предложила книгу жалоб и сказала: «Пишите, что хотите, все равно ее никто не читает». Можно же было «по - человечески все объяснить», извинится за продавцов. Вот, что делает власть и безнаказанность. Тогда я позвонила на горячую линию Л,Этуаль, мне объяснили, что возможен обмен товара, но только по усмотрению управляющего магазином. Значит, менеджер Алина могла это сделать, но не захотела. Мне очень интересна политика этого магазина, которая не ориентирована на покупателя, которые, между прочим, приносят им деньги. Почему не пойти навстречу покупателю, почему заранее не предупреждают, что возврат невозможен, и почему нет надлежащей консультации. Продавцы даже не извинились, хотя вина была их, они дезориентировали покупателя. Очень бы хотелось видеть в роди продавцов и управляющих – грамотных и вежливых людей!
Будьте внимательны при выборе декоративной косметики, смотрите срок годности обязательно. Просроченный товар или с истекающим сроком, встречается.
С ценниками тоже не поймёшь, что к чему относится. На некоторый товар, просто отсутствует цена.
Лучше консультантов позвать, если найдете. Они посмотрят реальную цену на кассе, т.к. сами тоже разобраться сколько стоит товар, не могут по ценнику.
А
Алиса
Знаток города 8 уровня
30 июля
Само место неплохое, большой ассортимент,но не очень понравилось поведение сотрудников, которые смотрят на клиентов свысока, девушки, работающие в зале, не предложили свою помощь в выборе парфюма(
Забежала купить масло для губ, на ценнике скидка -25% взяла не думая, оказалось это был ценник на блеск для губ, но ценника на масло не было и девушка К СОЖАЛЕНИЮ я не посмотрела как зовут, самостоятельно предоставила мне скидку, хотя я даже не просила, было очень приятно! И девушка была очень вежливая и приятная! Спасибо вам дорогие дамы, что 7 марта в 9 вечера вы остаетесь такими же доброжелательными, хотя день наверняка был тяжёлым!) 🤍
Консультанты совершенно не разбираются в продуктах .тестеров нет.изначально попросила показать товары по запросу, на что консультант показывает то, что совсем не соответствует тому, о чем просила. Итог Зря потраченное время .
в данном магазине была крайний раз 2 марта. Одна касса зависла, скопилась огромная очередь, на второй кассе тоже возникли какие то проблемы. Девочки кассиры бегают туда сюда, ходит охранник, танцует тут же. Я попросила выдать заказ, уже оплаченный через приложение. Очень долго искали, потом очень долго проверяли наличие заказа (сам охранник почему то встал на кассу), в итоге заказ получила, но отношение к клиентам совсем не очень, все медленно
Возможно, это по моей вине, что сразу не проверила тюбик с кремом(Оплатила и ушла), но помогала с выбором консультант и пихнула мне первую коробку. Тюбик был открыт(без пломбы), возможно даже это тестер. Так понимаю, что уже не верну и не докажу ничем. Я очень расстроена.
Не понравилось отношение продавца Виктории, которая работала сегодня (18.06). Ни здравствуйте, ни до свидания. Ужасная клиентоориентированность. Отношение к клиентам сразу видно на лице. Очень неприятно. Возвращаться не хочется.
Для медленно думающих и не внимательных.
Это не охранник, а консультант (который, кстати, вообще не обязан был вас отпускать на кассе, но решил хоть как-то ускорить процесс получения вами заказа). Вы хоть смотрите на бейджики то, ало.
ps. 16 сентября. Деньги так и не вернули, заказ так и не привезли. Подаю в суд, это ни в какие рамки
Где мой заказ??? Деньги были списаны 17 августа, заказ должны были привезти 18 августа - нет заказа!!! Трудки не берут, не дозвониться, курьер южанин забрал заказ себе, сдедали возврат денег - денег до сих пор нет! Сервис ниже плинтуса!!!
1
Игорь Самсонов
Знаток города 18 уровня
10 октября 2021
9 октября 2021 мы с женой посетили магазин Л'Этуаль в комплексе "Радуга Парк". Как всегда без покупки не ушли! Существенно обновился асортимент парфюмерии. За это огромное спасибо Л'Этуаль. Отдельное спасибо хотим сказать менеджеру-консультанту магазина Надежде. Очень профессионально и со знанием дела работала с нами Надежда. Наша покупка - в том числе и её заслуга! Так держать, Л'Этуаль!
Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией. Взяла товар по скидке. На кассе пробили без скидки. Я возмутилась, спросила почему так. Продавец пробил со скидкой, но я так понимаю , что у них такая кидалова. Пробивают без скидки, если кто заметит , то переобуваются. Очень возмущенна этой ситуацией.
Я поехала,за расческай из натурального ворса,захожу и вижу что она стоит 499р,я обрадовалась и побежала на кассу оказалась, что расческай стоит 659р,я сказала что на полке цена 499р,продавец последовала за мной на полку, увидела что да,цена действительно на полке 499р,она любезно попросила подождать, подошёл администратор изменился, за такое не доразумение, объяснив что цена фиксированая, но что бы загладить вину магазина, предложила приятный презент,это все было очень любезно и вежливо,когда я покупала расческу кассир ещё раз извинялся,за недорозумение, а осталась довольна и покупкой и обслуживание было бы 20 звёзд я бы их поставила именно этому магазину, малодцы!!!