Посетила вчера данный магазин и ушла не с самыми приятными ощущениями.
Изначально у меня была цель найти тинт для губ. Я обратилась к консультанту, с просьбой показать тинты, на что она мне ответила, что: «тинты только корейские остались» ... Далее я сама прошлась по магазину и нашла около 4-х видов тинтов от разных фирм.
Очень печально, что ваши консультанты так плохо ознакомлены с ассортиментом, либо запрограммированны показывать тинты именно за 1200р. а не за 500р.
Далее я переключилась на туши для ресниц, и тут столкнулась со следующей проблемой: обычную чёрную тушь для ресниц не за 3000тыс. было найти ну очень проблематично, ибо ассортимента, к сожалению, оказалось намного меньше, чем казалось изначально.
При том, пока я искала тушь, ко мне 2-3 раза подбегала консультант с ярым желанием ''помочь'' и мои слова о том, что: пожалуйста, не надо, я разберусь сама'' благополучно игнорировались.
Затем...Ну очень неприятная ситуация с ''подарками''. Мне очень красочно рассказали о том, что при покупке 3-х тканевых масок ещё +3 в подарок. Но, ах, какая досада, именно тогда, когда Я подошла на кассу, именно на мне закончилась эта акция и последние акционные маски разобрали буквально за секунду до того, как я подошла, эх...
А ещё кассир благополучно забыла о подарке за регистрацию в приложении и пока другой сотрудник не напомнила ей об этом, она не понимала, о чём речь.
В общем то выбор есть хороший, интересные марки, цены приличные. Продавцы отзывчивые, хорошо разбираются в ассортименте. Но некоторых популярных марок нет.
Ужасная клиентоориентированность. Консультант Полина все время подходила, хотя попросили по-хорошему и сказали, что мы сами все выберем.
Мало того, другие консультанты вообще не понимают о том, о чем спрашивают. Например, об акциях и специальных предложениях. Консультант Полина говорила, что есть маски по акции, а потом оказалось, что нет. Это что такое??? Совсем слов нет…
Славный магазин с классическим ассортиментом. Профессионльные девушки всегда быстро помогают подобрать нужное по запросу и вкусу. Цены как везде - мне нравится, всем рекомендую!
Да, иногда выручает, но только косметика и та, новинки. Парфюм и тд большей частью компрофакт.К сожалению, сама поверила) да не хочу огорчить ни кого) А вообще большой выбор и хорошие акции))))
Ассортимент отличные,единственное, такое чувство, что охранников набирают из ЦРУ)))Под подозрением все,особенно если ты в спортивной одежде))))Да и понятно, это их работа.
Была в магазине Л’Этуаль 10 августа вечером, ходила с косметикой в руках, разглядывала ассортимент. Охранник ходил по пятам, навязчивой слежкой… Потом подошел в приделе 1 метра и начал грубо задавать некорретные вопросы, пользуюсь ли я тестерами или нет. Все выложила из корзины и ушла; куплю в другом месте. С таким безалаберным отношением к клиентам больше не вернусь в данную сеть магазинов
Ассортимент отличный, несмотря на санкции)))), цены даже ниже чем в "НОВАКСе", на такой-же ассортимент, девушки консультанты умнички, действительно помогают заделать выбор!
Сегодня покупала крем в этом магазине. На кассе девушка спросила, зарегистрирована ли я у них. После моего ответа о том, что я у них не зарегистрирована, она спрсила мои данные и дала мне маску для лица, сказав о том, что при регистрации она идет в подарок. Затем попросила другую девушку меня рассчитать. Сделано ли это было специально - непонятно, т.к. прийдя домой, я обнаружила, что за эту маску я все-таки заплатила, хотя она была мне совершенно не нужна. Очень невнимательные и/или нечестные продавцы.
Отвратительное обслуживание. Искала тушь из люксовой косметики, продавец чуть ли не прямым текстом несколько раз повторяла, что у меня нету таких денег. Помощи от неё так и не дождалась, в итоге тушь я нашла сама. К туше притензий нету, хорошая, но кисточка вся помятая некоторых зубчиков не хватает. Разочарована.
Так,из плюсов на мой взгляд,ассортимент и скидки ,чистота ,минусы : так же скидки ,которые и не скидки ,а обычные порой цены , чрезмерно навязчивые консультанты ,так же чрезмерно метательная охрана. Я конечно всё понимаю ,но нужно знать меру в навязчивости и понимать ,что покупателя оттолкнет ,а что привлечёт. Мне достаточно ,когда заходишь и тебя просто информируют об акциях и т.п ,а не ходят по пятам ,если у меня возникнут вопросы,то я могу сама подойти к консультанту и попросить помощи
3
1
Алексей Басалай
Знаток города 7 уровня
22 декабря 2023
Магазин с ужасной вентиляцией! Торгуют всякой дрянью и понять запах нет возможности из за общей вони. Отзыв на сайте нет возможности оставить, блокируют
Моим девчонкам (супруге и дочерям) продукция и ассортимент нравятся. Цены из-за пиара марки завышены, но когда идут скидки обязательно покупаем отдельные позиции товаров.
Хочу поделиться общением с коллективом в данном магазине Летуаль. Не смотря на то что сам магазин меньше по площади чем его собратья, работают в нём замечательные люди. - своих частых гостей знают, ориентируются в предпочтениях. София имея знания визажиста, предложит новинки по макияжу, цветовой гамме. Валентина, которая давно там работает, что особо радует, что нет текучки кадров- доброжелательна и знает что предложить. Так же сотрудники понимают уровень достатка и предложения от них корректны, и точечны. Не возможно отказаться - попадают в цель. Спасибо большое. С уважением Анна. В целом всех имён перечислить не могу, но точно знаю, что коллектив сплачивает руководитель магазина. Это значит что часть своей работы по отбору персонала выполнена на 5.
Более ленивых сотрудников ещё не видела. Понимаю что я ни на сотни тысяч набирала, но хотя бы вид создали, что рады видеть...
Твёрдый кол! Сервис, конечно оставляет желать лучшего, и толку, что вы перефарматировали точку, как был колхоз в сфере так он и остался!
Хороший выбор, ремонт отличный сделали. Но удручает подготовка персонала. Не просите проконсультировать, будете сильно разочарованы. Бесплатные пробники на кассе при покупке получить практически нереально. Их всегда "нет". Странная охрана, которая выбирает, очевидно, наиболее подозрительных покупателей, и ходит, как привязанная.
выбор хороший особенно после ремонта.стало намного лучше чем было. продавцов приветливые и внимательные. охранники бдят.Люблю магазины косметики и этот один из фаворитов