Лэтуаль
95 отзывов
21 августа
Отличный магазин. Огромный выбор косметики. Много брэндов, разных производителей. Квалифицированный персонал. Всегда помогут в выборе товаре. Проконсультируют по любому товару. Советую посетить магазин и что-нибудь приобрести.
3
1
25 сентября
Я немного в шоке. Сегодня зашла в магазин Летуаль в Сити Молл г. Белгород . Хотела купить маме не дорогую тушь для ресниц , но именно эта тушь оказалась только под заказ . Попросила девушку консультанта помочь. И раз той марки туши в наличии не оказалось , то я попросила показать , что можно выбрать. Консультант мне нашла , то что мне нужно , предупредила , что эта фирма будет дороже, я согласилась. Попросила так же подобрать голубую подводку и карандаш для бровей, и еще одну подводку для себя.К поискам подключилась ещё одна девушка на бейдже если не ошибаюсь было " директор " магазина. Девушка с бейджем ( была в брючном костюме) , пробивая мои заказы сказала, что мне в подарок блеск для губ от Лаудер и подводка от Лореаль. Я спросила откуда такая щедрость , мне было сказано , что в сентябре так всегда. Итоговую сумму мне озвучили больше семи тысяч , но мне сделали еще скидку и я заплатила 6966,45. Дома посмотрела , а за все " подарки" я заплатила. Честно, сама виновата , да и чек не взяла . Очень неприятно , больше туда не пойду. Как говорится " без лоха , и жизнь плоха". Не нужно доверять слишком навязчивому вниманию и улыбкам .
4
30 ноября
Выбор здесь всегда меньше, чем в других летуалях. Охранник ходит по пятам, чуть ли ни в руки заглядывает, а когда к тестеру нагибаешься, то он еще ближе подходит. Максимально некомфортно. Почему вы не поставите много камер и охранника, который будет просто за ними следить?
30.11.24. Примерно в 13:00. К сожалению, имени консультанта не запомнили: худощавая брюнетка около 40 лет. На вопрос, где здесь тоники для лица без кислот, скривилась, махнула рукой в другую сторону магазина и на повышенных тонах сказала, что вообще-то уходовая косметика ТАМ. Другая консультантка, видимо, решила исправить чужую ошибку, подошла и любезно поинтересовалась, потом прошла и показала всё. Сделайте что-нибудь с нерадивыми работницами, а то возвращаться сюда не хочется даже когда идут щедрые акции
1
26 июля
Мне нравится именно этот магазин, всегда приветливые консультанты, а главное,не навязчивые!! Подскажут с выбором, и почему то здесь всегда есть в наличии именно то, что мне нужно)))
5
1
27 февраля
Закупаюсь всегда большими объемами по скидкам, потому что только так выходит выгоднее всего и дешевле, чем везде.
Но, не всегда можно найти что-то быстро из наличия. Например, определенный цвет помады, краски или подводку.
Персонал, в основном, адекватный, подсказывают, рассказывают об акциях в оффлайн магазинах ( если уточнишь об этом)
Конечно, перед праздниками бывают напряженные ситуации, но все решаемо
3
1
6 декабря
Магазин "Летуаль" на ул. Попова, такая же претензия к работницам. Консультанты проигнорировали просто, даже когда подошла чуть ли не перед носом. Вроде должны подходить интересоваться нужна ли помощь, но даже когда обращаешься за ней, не получаешь её. Или как в моем случае, сначала помолчали, даже глаза не подняли сказали "все что на витрине стоит, это все что есть", когда прям перед глазами достали тот консилер, который был нужен. Честно, я и до этого была не очень довольна данной точкой, но в этот раз убедилась. Надеюсь когда-нибудь жто исправится. Неприятный осадок после похода в эту точку.
1
1
18 ноября
Отзыв на работу магазина, в Белгороде, ТЦ Сити Молл Оформила и оплатила заказ через мобильное приложение с курьерской доставкой. Доставка оформлена на 11 ноября, заказ приехал, частично. При звонке на горячую линию говорят одно и то же: "Ваш заказ привезут завтра. Он в службе доставке, направлено письмо в курьерскую службу.Непонятно для чего создана горячая линия, которая совсем не решает проблему, отвечают одно и то же. О том, что заказ не привезут и на следующий день никто не сообщает. Сегодня 18 ноября на конец нашли, где заказ, итог назначена доставка с 12 до 15, подтверждаю заявку, через несколько часов приходит новое сообщение, что дата доставка перенесена на 19 ноября с 10-18. Звоню на горячую линию, узнать причину, кто перенёс согласованную заявку, на что ответ никто не знает, ждите 😂Логистика магазина на нуле. Отвратительное отношение к покупателям. Некомпетентность и неорганизованность - это Лэтуаль. Заказ оплаченный 8 ноября был.
1
15 июля
покупка прошла отлично. приятный продавец консультант показал и ответил на мои вопросы, удобная парковка авто, рекомендую магазин
4
21 апреля
Мне нравится. Доброжелательный персонал. Всегда чисто, уютно. Продавцы не назойливы, но готовы в любой момент оказать помощь. Рекомендую для посещения.
2
26 марта
Магазин хороший. Цены космические. Продавцы высокомерные. Мне не понравилось именно отношение персонала к покупателям. Была свидетелем того, как продавцы "облизывают" состоятельных покупателей, которые делали дорогие покупки и отношение к обычному покупателю, который пришел за мелочевкой. Разница имеется.
4
5 января
Отзыв на работу магазинов в Белгороде. Оформила и оплатила заказ через мобильное приложение с курьерской доставкой. В течение 3 дней товар так и не доставили. При звонке на горячую линию говорят одно и то же: "Ваш заказ привезут завтра. Он в службе доставке". Непонятно для чего создана горячая линия, которая совсем не решает проблему, отвечают одно и то же. О том, что заказ не привезут и на следующий день никто не сообщает. Логистика магазина на нуле. Отвратительное отношение к покупателям. Некомпетентность и неорганизованность - это Лэтуаль. Заказ оплаченный 31.12.23 так и не получила.
4
5 июня
Отзыв именно про магазин на Попова.
Сделала заказ через веб-версию сайта. Пришла его получить, а девушка в грубой форме сказала, что чтобы его получить нужно скачать приложение.
Хотя оно не требовалось, тот же код карты для получения был на сайте.
2
2
15 ноября 2023
Приятно заходить в Лэтуаль, внимательный , вежливый персонал, всегда посоветуют, расскажут.Большой выбор, приятные скидки.
3
9 мая
Всегда хожу только в этот летуаль, удобное расположение, всегда много любимых товаров в наличии
4
5 октября 2023
Поначалу просто неприятно себя вели , а зашла недавно в магазин , на ценнике была одна цена на кассе другое , так по закону разницу либо должны вернуть либо пробить по старому ценнику , а мне сказали что их всего двое , что они не успевают убирать и ничего они делать не будут 👍почитайте пожалуйста пункт 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». В Мега Грине никогда проблем с этим не было пробивали по ценнику что висел , в не зависимости от нового , а тут начали просто говорить что это не их проблема и ничего они не будут делать … - это уже полная наглость . Желание ходить сюда отбили совсем .
6
1
10 марта
Хороший магазин, в котором можно найти подарки для родных и близких. Причём, они ещё и очень вкусно пахнут.
3
6 августа 2023
Очень люблю именно этот Летуаль.хорошие ,профессиональные консультанты.особенно Екатерина.всегда большой выбор продукции,удобное расположение магазина и график работы
3
9 января 2023
Посещение этого магазина всегда создает ощущение праздника. Хочется бесконечно долго бродить между красивыми витринами, с удовольствием выбирая нужную тебе косметику и парфюмерию. Кроме необходимого, всегда обратишь внимание на какой-то товар, который не оставит тебя равнодушной. Работающие здесь сотрудники всегда помогут с выбором, порекомендуют новинки, предложат товары со скидкой. Всякий раз ухожу из этого магазина довольной и счастливой.
.
3
8 октября 2023
Грубые, не компетентные и не клиентоориентированные продавцы и администратор магазина. Оформила интернет заказ, при получении оказалось что слюда на коробке парфюма вскрыта. На мою просьбу поменять парфюм на упакованный и не вскрытый продавец обратилась к администратору, которая в грубой форме ответила что если не хотите выкупать заказ то отменим его и ничего продавать Вам не будем, пришлось выкупить парфюм со вскрытой слюдой. Очень неприятные остались впечатления от магазина в который идешь ожидая радости и положительных эмоций. Конечно не рекомендую...
3
2
28 июня 2023
Люблю этот магазин! Девочки всегда подскажут, покажут всё, что нужно. Ассортимент конечно снизился на духи за последнее время, но появились новые бренды.
4
9 марта
Магазин хороший, персонал вежливый, но говорят, что после объявления ракетной опасности у них отключается терминал и можно оплатить либо наличными, либо переводом на карту директора... если терминал действительно отключается - настройте его уже наконец, потому что ракетная опасность в Белгороде очень часто, либо, если продавцы хитрят, то проведите с ними беседу, что так делать не хорошо
3
12 сентября 2023
Зашла купить только пудру, на нее был красный ценник по акции с подписью без бонусной карты. Подхожу на кассу оплачивать начинает мне враривать скачайте, зарегистрируйте приложение, заведите карту и тогда вам скидка. Да мне проще в другом магазине купить без всяких заморочек!
2
3
10 сентября 2023
Очень люблю этот магазин, ну и как водится захаживаю туда. Ведь тут можно урвать хорошую косметику по хорошей скидке.
4
8 июня 2023
Хочу выразить благодарность Виктории Тарасовой, очень хороший и приятный сотрудник, смогла подобрать мне духи!🌸🌹🌺💕
4
28 марта 2023
Почему ваши продавцы-кассиры не отдают назад подарочный сертификат,после покупки,если на нем хоть 30 руб осталось?Они забирают себе!А за день можно столько насобирать таких,а потом купить что-то себе ,за чужие деньги.Прошу принять меры ,звонила на горячую линию магазина,сказали так не должно быть!Магазин находится в универмаг Белгород!!!
4
16 ноября
Очень классный магазин.
2
6 сентября
Охранник по пятам ходит, отвратительно,
1
12 января 2023
Ненавязчиво было обслуживание, продавец была вежлива и дала консультацию по выбранной продукции. Цены более привлекательны чем в Рив гош...
4
28 мая 2022
Очень порадовала консультант, которая помогла подобрать подходящую косметику для сухой кожи, которая подошла, это очень сложно, поверьте, хорошо, что такие прекрасные сотрудники есть у Летуаль! 🍓
4
4 января 2023
Отличный ассортимент, приветливые консультанты! Редко там бываю, но всегда всё хорошо было.
4
9 августа
Большой выбор товаров
3
2
20 июня
Не нравится отношение персонала, все высокомерные
3
3
24 марта 2022
Здравствуйте. Остаюсь второй раз разочарована в магазине, в частности в универмаге Белгород. Обслуживала администратор, ФИО не помню, 1-й раз сын пришёл купить мне на ДР пудру с фото какая нужна, продали не пудру харлайтер которым я не пользуюсь вообще + крем для рук купил, сказали что будет подарок, но без права выбора цвета, оказалось деньги за подарки взяли, ходила разбиралась почему ему нашли не то, что просил, и как за подарки деньги взяли, за ерунду какую-то, 2-й раз пошла крем на 8 марта купить, тот что пользуюсь не нашла, попросила лёгкий, но обязательно с spf ,так аллергия на солнце и это для меня очень важно, очки не взяла поэтому не досмотрела что написано, оказалось тоже не то, защиты от солнца нет, снова та же администратор. Просто больше туда не пойду, сплошное разводилово за свои немалые деньги.🥲🥲🥲
7
28 февраля 2022
Сделала заказ 28.02.2022 на сайте магазина, было указано что, действует скидка 2% при оплате через систему быстрых платежей. При оплате было задействованы подарочные сертификаты. Оплата по заказу в целом не прошла. Разговор с оператором Летуаль свелся к тому, что если частично задействован прио плате сертификат, то через систему быстрых платежей оставшийся платеж не проходит и подарочные сертификаты блокируются на 12 часов. ПРИ ЭТОМ, НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ никакой информации нет. Зачем вводить в заблуждение клиентов. Теперь нельзя и оплатить и воспользоваться сертификатами.
6
1
10 сентября 2021
Большая торговая зона с хорошим расположением на 1 этаже. Большой выбор парфюмерии на любой вкус, но часто приходится ждать акций, так как цены не дешёвые
3
1
23 ноября 2021
Сделала заказ на 44 тыс. 16.11.21г. Доставка до двери должна быть 22.11.21 г. Чего не произошло! Звоню на горячую линию 23.11.21 и спрашиваю где мой заказ. А его не могут найти, хотя пришло письмо, что заказ отгружён 21.11.21.
После моей претензии, что магазин не выполнил условия договора о сроках доставки, оператор резко начала меня плохо слышать и в итоге бросила трубку!!!!! Я перезвонила! Уже другой оператор сказала мне, что они решили перенести доставку на 30.11.21 г.! Они решили??? Шок! За 44 тыс. р., которые я заплатила за подарок ко дню рождения на 23.11.21, какие-то невнятные операторы решили перенести мой заказ? Вы серьезно? Не заказывайте ничего в этом магазине! Им плевать на все. На испорченый подарок и настроение именинника. Позор! Позиционируют себя как брэнд, а ведут как рыночные торговки.
5
2
5 марта
Магазин очень понравился,спасибо.
3
1
5 декабря 2021
6.11. 2021 был сделан интернет заказ , 10.11 поступило сообщение о готовности заказа, 11.11 был произведён возврат, уже 5.12 деньги так и не вернул, сотрудники колл-центру рассказывают о внутренней коммуникации между магазинами, которая меня не интересует,прежлагают связываться с магазином в Воронеже, откуда была отгрузка заказа, и выяснять у них в каком состоянии находится мой заказ и когда будет возврат. Больше дешёвого карандаша не куплю в этом магазине,летуаль уже не тот....
4
1
21 октября 2023
Рекомендую постоянно скидки и приятный персонал.
3
14 сентября 2021
Удивляет непрофессионализм продавцов этого магазина. Вообще Летауль - сеть с непомерно завышенными ценами и недружелюбными продавцами. Не раз уже в этой сети покупала просроченные помады (если не посмотришь на срок годности). 28 августа купила помаду после пробы тестером. Очень долго не приходил код на телефон. После долгих мучений, потратив уйму времени, всё же купила и хорошо, что, не выйдя из магазина, посмотрела на номер - совсем не тот тон, что просила у продавца. Опять началось хождение по мукам: долгое заполнение заявления и ожидание. Потрачена уйма времени и нервов, а продавец даже не извинилась. Сейчас так много магазинов косметики, и на их фоне Летуаль проигрывает катастрофически!
10
1
14 апреля 2022
Летуаль сити Молл Белгородский
Ужасные консультанты
Даже никто не подошёл посоветовать и подобрать косметику
На кассах обслуживания не было не 1 человека, чтобы сделать покупку пришлось искать кассира по залу
Надменные лица, смех, разговоры не по работе и обсуждение клиентов
5
1
20 ноября 2023
Чисто, понятно, приветливый персонал!
3
28 сентября 2023
Практически нечего купить из люкса. А то, что есть никакое и очень дорого!
2
2
7 ноября 2023
Хороший магазин, приветливые продавцы
3
6 апреля 2021
Продавцы конечно улет! Выбрала средство для кожи которым давно пользуюсь, и тушь для ресниц. Продавец подлетела, сказала что мой выбор очень плох, тут есть очень другие очень крутые средства с супер скидкой. Очень очень навязчиво. Конечно я как лох поверила, купила, принесла... а остаточный срок товара 2 месяца. В общем, не ведитесь на такой уговор....
9
1
23 апреля 2023
Отличная косметика и парфюмерия!
Рекомендую!
4
9 апреля 2023
Есть всё чту нужно. Консультации на высшем уровне
3
16 марта
Качество продукции, ассортимент основные плюсы!
3
9 мая 2023
Большой ассортимент, много позиций, но... Платный пакетик это перебор.
5
9 марта 2023
Хороший магазин, сетевой, выбор есть!
3