Огромное спасибо Любови, помогла мне разобраться в ассортименте и дала классные советы по выбору подарка для девушки. Приятно было общаться с профессионалом!
Пришел забирать интернет заказ, и вот стою я в очереди и думаю, почему "продавщица", а это именно так, по имени Любовь, так себя ведёт. Вероятно, ещё вчера она торговала пивком на розлив в сельпо, да так и не научилась манерам. Она не знает слов "пожалуйста", "здравствуйте". Она требует, именно, требует qr код заказа. Она берет и нагло распаковывает мой заказ, и начинает его перебирать. Даже не спросив , надо это мне или нет. Ни в одном из филиалов сети я такого не встречал. Такое поведение просто неприемлемо.
это просто ужас, помощи от консультантов не дождаться, приходится за ними бегать, а тебе в ответ "я сейчас занята", я все понимаю, но можно же ответить более вежливо, желания покупать что-то в таком месте вообще нет. Когда дождалась одного из ваших самых занятых консультантов мне подсказали искать все в каталоге приложения 😍 очень круто, спасибо, больше никогда не вернусь сюда
Здравствуйте. Были вчера в магазине у вас, консультант вместо карандаша для глаз( чёрный, летуаль), по ошибке дала карандаш для бровей( светлый), сразу внимание не обратила, увидела уже на следующий день. Как я могу теперь его поменять и доказать.
Мне очень не понравилось- консультантов не найти, товар некоторый выложен как попало, не найти где тестеры, где товар. Хотела карандаш найти для бровей, так и не нашла.
Очень хороший магазин и приятные консультанты, всегда помогут и вежливо все объяснят, больше всех мне понравилась Шмелева Диана быстро меня сориентировала по ассортименту
Очень понравилось, консультант все показал все рассказал, нашли что хотели всем купили туалетную воду, спасибо большое за работу. Сделали хорошую скидку!
31.12.22 пришли с супругом выбрать уходовую косметику. Подошли к консультанту, женщина, прямые темно-коричневые волосы чуть ниже плеч, на вид лет 40. Спросили ее про интересующие нас продукты, указав на то, что интернет магазин показал, что нужные средства есть по данному адресу. на что она начала закатывать глаза, сказав, что у нас такого нет. Я объяснила, что на сайте указано, что есть в вашем магазине, она снова начала закатывать глаза типа «чё вы от меня хотите». Я конечно все понимаю, но может быть вы вспомните, что вы продавец консультант в магазине косметики а не господь бог?! Неприятно! Уважаемое начальство, пожалуйста, проведите беседу с сотрудниками. Вести себя подобным образом с клиентом это не профессионально. Мы хотели хорошенько у вас потратиться.
Отвратительно обслуживание, с которым сталкиваюсь не первый раз в этом магазине. Очень тяжело выбрать самостоятельно, но к консультантам обратиться ещё тяжелее. Все заняты какими то своими делами, а не работой, от чего становится ещё неприятней. При вопросе, если ли данный продукт в наличии просто получаешь отрицательный ответ и на этом диалог с консультантом окончен. Очень не приятно, что при таком большом количестве консультантов, не к кому обратиться за помощью, да и тебе никто не подойдёт и не поможет. Если бы не острая нужда, не стала бы ничего покупать из принципа.
Вообще не смогли помочь, просто консультант в огромном специализированном магазине сказала, что даже не знает, что предложить (((( задала вопрос по другому продукту тоже не внятно ответили, что данная косметика мне не подходит, в арене купила духи, и косметику тоже, благодаря консультанту и ее помощи
Не понравилось совершенно, хотя так хотелось сделать подарки именно в этом магазине
Огромный магазина парфюмерии и косметики, есть все последние западные тренды модного парфюма, консультанты всегда готовы помочь. Постоянно присутствуют большие скидки на продукцию. В общем есть что выбрать себе и в подарок! Рекомендую!
Никогда не пользуйтесь доставкой из интернет-магазина Л'Этуаль. Крайних нет. Видимо виноват сам покупатель, что воспользовался этим сервисом. 29 июня 2022 г. сделала заказ в интерне-магазине Л'Этуаль. Оплатила, доставка должна была быть 01.07.2022 г. И курьер должен был связаться со мной за час до доставки. Вроде все отлично И вот наступило 01.07.2022 года. И.... никакой доставки не случилось. На сайте до сих пор( а сегодня уже 03.07.22) заказ в пути. По телефону горячей линии говорят, что мой вопрос передали менеджеру. Я прошу дать телефон менеджера, но мне отвечают, что они телефоны не дают. Отвечают одно и тоже, как будто я разглвариваю с автоответчиком. Глспода, руководители такой большой организации как Л'Этуаль, это же вы заключаете догоаор с такой службой доставки, а не покупатель ее выберает. М, наверное, вы должны отвечать за не доставленный товар или не предлагать такую услугу. Я еще не в одном интернет-магазине не сталкивалксь с таким ужаснейшим сервисом по достааке. Просто возмутительное отношение к покупателям!!!
Был в отделе в Европе. Молодой человек подошёл рассказал за водичку в лучшем виде, видно мастерство, не продажника (хотя и продажник хороший), а именно знатока парфюмерии, к которому, вполне, можно прислушаться.
Хороший магазин. Только цены подняли на всё. На некоторые линейки карта лояльности не действует. Скидок нет. А когда есть скидки можно много что приобрести
3
1
М
Марина П.
Знаток города 4 уровня
6 апреля 2022
Часто покупаю здесь косметику, очень выгодно перед праздниками или в чёрную пятницу, действуют огрoмные скидки. Ещё нравится фирменный бренд Летуаль, доступная и качественная косметика. Обслуживaние хорошее, продавцы опытные.
Цены космос, хотя парфюмерия не на высоте. Консультанты по 5 человек ходят следом, как надзиратели, очень неприятно, стоят и в упор смотрят как ты выбираешь.
Богатый ассортимент товаров позволяет найти всё, что душе угодно. Отдел находится на первом этаже торгового центра "Европа". Продавцы- консультанты, как повезёт. Иногда отнесутся заинтересованно, иногда равнодушно. Впечатления, что очень устают.
1
T
tania stardom
Знаток города 5 уровня
3 февраля 2022
Очень нравится услуга самoвывоза в летуаль. Это очень удобно, сделать заказ, а через некоторое время приехать и взять уже готовый пакет с кoсметикой. Не нужно тратить время, ходить, выбирать. Все уже за тебя собрали и слoжили. Остается только заехать
Выбор действительно большой. Но товары на сайте не всегда совпадают с товарами в магазине, хотя и написано, что в наличии имеется. После того, как изменили расположение товаров в магазине, стало мало места, все пихаются, особенно во время скидок. Боишься разбить товар из-за этого, задев случайно. Но очень нравятся консультанты, которые разбираются действительно в товаре!!! И могут что-то посоветовать, когда не знаешь с каким ароматом определиться. Молодцы.
Большой выбор как мужских так и женских духов. Всегда много новинок, всегда есть тесторы.,а это очень важно при выборе. Вежливые и компетентные консультанты.
Сегодня была высокомерный персонал а охранник вообще хам из всего персонала одна девушка достойна похвалы за её работу и 2 звезды а так бы вообще не одной.