Совершила покупку на днях, персонал никакущий, работать с клиентами не хотят, мне консультант был не нужен, а вот подруга ели добилась ,чтобы ей внятно и подробно ответили на поставленные вопросы. Так мне еще и лишний товар пробили на кассе, сразу внимание не обратила покупка была на приличную сумму, товаров много. Сделано это было специально или случайно не узнать , написала на горячую линию обращение мое закрыли, решать проблему не хотят.
Редко пишу плохие отзывы, но тут не удержусь. В магазине нет тестеров парфюмерии. Обратилась к консультанту с вопросом, как тогда послушать аромат, мне сказали, что вообще-то это центр, тут ходят наркоманы и приходится прятать тестеры, чтобы хоть что-то осталось покупателям. На вопрос, как тогда мне найти нужный мне аромат, если я не помню названия, ответили, что не собираются играть в угадайку))) Спасибо, Л’Этуаль, за бонусные баллы и невозможность их потратить.
Удобное расположение магазина, ассортимент - это плюсы, но минусов гораздо больше - каждый раз очередь на кассе, работает, как правило, один кассир, второй - это консультант, который ходил с покупателем, потом на кассе рассчитал его и снова ушёл. Консультантов свободных также не дождаться. Была ситуация, когда я просила помочь найти товар, а мне говорили, что его нет и пока я не открыла приложение и не ткнула на наличие, консультант с места не сдвинулась. На днях столкнулась с несоответствием цен в чеке и на ценнике. Сказать, что мне были не рады при выяснении ситуации - это ничего не сказать. Возможно, нужно просто перераспределить работу консультантов и заставить их немного поактивнее двигаться