Лемана Про
5505 отзывов
12 сентября
Прозрачная политика магазина. Купила через интернет-магазин полотенцесушитель. Перестал греть через месяц. Продавец рассмотрел претензию, через пару дней приехал курьер за возвратом. Деньги вернули на карту через 2 дня. Заказала у них такой же полотенцесушитель. Потому что все по честному. Сотрудники на телефоне очень доброделательны
16 февраля
За неделю до в магазине ЗИЛ согласовали доставку системы хранения. Все оплатила, согласилась на две доставки, оплатила каждую, тк Леруа не в состоянии объединять заказы для одного клиента, товары из которого сами же хранят на разных складах.
В итоге на почту от магазина в Выхино приходит письмо, что заказ будут доставлять не полностью. Не хватает деталей. А у меня от них же оплачен сборщик. Как собирать систему без деталей??? Это их уже не волнует, тк деньги уже на их стороне. Звоню в колл-центр (отдельная «песня»), отвечают, что доставку уже отправили (без согласования со мной), с магазином не будут связывать, и отказаться от заказа нельзя, иначе они спишут с меня стоимость доставки (~1,5 тыс). Мол, выбирайте сами. Либо удержание стоимости доставки, либо берите не полный заказ и думайте, что с ним делать без деталей. Вторая часть заказа вообще находится в статусе готов к сборке, а доставка должна быть уже завтра.
Просто адовая система клиентской поддержки. Никто решить ничего не может, шлют каждый раз на сайт писать сообщения онлайн и ждать ответа. На конкретные вопросы отвечают строго по скрипту как роботы, как будто разговор не с человеком и тема не предметная.
Больше ни ногой сюда. Сервис ниже плинтуса.
1
18 августа 2023
Леруа есть Леруа, хороший подъезд, большая парковка, квалифицированный персонал, единственное долго собирают интернет заказы, делал заказ часов в восемь утра , готов был после 12, наверное было много заказов, но если приехали пораньше как раз есть время побродить и вспомнить, что забыли купить. Делаю интернет заказы потому что бесит что электрика находиться в разных частях магазина, лампочки светильники в одном месте, а выключатели в противоположном , ну есть в принципе и другие косяки по расположению товаров
4
9 апреля
Зал не настолько большой, как в более крупных магазинах сети, но в принципе, всё, чего необходимо среднестатистическому покупателю, есть. Помогают с подбором. Но раз на раз не приходится. Иногда некоторые на "отстань", а некоторые прям радеют. Им спасибо.
2
19 ноября 2023
Хотелось бы выразить благодарность Хасановой Ксение, специалисту отела планирования ванных комнат!! Приятная в беседе, специалист своего дела! Очень быстро по нашим размерам и пожеланиям построила проект санузла! Затем дистанционно подкорректировала нам всю смету, оформила заказ в другой город и регион! Умничка!
1
21 марта
Очень неплохой магазин,отзывчивые компетентные сотрудники, всегда могут рассказать,подсказать,посоветовать. Отличный выбор,парковка удобная.
21 августа
Большой строительный магазин. Большой ассортимент техники, страй материала и дачных пренодлежностей
3
11 мая 2023
Замечательный магазин. Находится в ТЦ Город Косино, рядом с МКАДом. Возле магазина большая парковка. Расположение товаров стандартно для Леруа, магазин чисты, сотрудники (как и во всех магазинах) встречаются доброжелательные, готовые помочь, а также вечно спешащие. Ассортимент временами неполный, но есть альтернатива.
7
28 февраля
Не первый раз посещаю это место и всегда остаётся прекрасное настроение, всё, что нужно преобретаю, отдельное спасибо консультантам, которые всегда помогут в выборе товара и по советуют что лучше преобрести.
3
1
15 ноября 2023
Очень хороший гипермаркет, большой ассортимент товара, низкие цены, удобное расположение, отзывчивые сотрудники, гибкая политика возврата товара, учёта, накопления, списания баллов.
1
1 августа
Кроме кассира отвратительное впечатление создали все продавцы консультанты . Сначала их ищешь по 15 мин, потом они видя , что ждёт покупатель разговаривают с коллегами , а потом говорят ; что это не их вопрос или отдел и помочь не могут …
1
30 ноября 2023
Отличный магазин, брал для офиса напольные покрытия, нашлось все и ковролин и ламинат и керамогранит, сказали, что загрузят все одним рейсом доставку, я был приятно удивлен,- офис 380 квм...в общем все чётко, привезли разгрузили, ничего не побито и все по высшему классу. Цена тоже хорошая , все обошлось в 2,8 л.
3 июня
Очень нравится этот магазин. Товары всегда в наличии и самое главное их легко можно найти сами не прибегая к помощи консультанта.
15 июня
Все согласно корпоративному этикету. Не больше и не меньше. Доступно, все есть, удобно оплачивать, благодаря доп терминалам.
2
17 октября
- Где у вас кисточки?
- Там где краски
- А где краски?
- Ну по середине же
Вот вам и сервис.. и тон такой же
В который раз уже в разных Лемана, мучаюсь с поиском нужных мне инструментов и спрашивать не приятно с таким отношением, лишний раз сюда не поеду больше, лучше закажу и дешевле и приятнее 👍
1
1
16 октября 2023
Отличный гипермаркет! Большой выбор различных отделочных и строительных материалов на любой вкус и опытную руку! А ещё огромное количество идей, они рядом их нужно только увидеть! Рекомендую
1
27 июля 2023
Как и во всей их сетке , выбор огромен , местного производства всё очень вкусно ! Персонал на высоте ! Расположение удобное , время ожидание иногда конечно напрягает но постоять , подождать в очереди можно ) это и понятно , всё же гипермаркет а не ларёк )
3
11 января
Хороший выбор, ассортимент широкий, наличие товаров в большом количестве. Персонал внимательный и доброжилательный. В разделе сад всегда хороший ассортимент цветов и растений.
7 июля
Качество товаров среднее. Плитка воняет мочей. Ценник так же средний. Главный плюс-это большой ассортимент. Дозвониться нереально, пробовал несколько раз по 15 минут и дальше сбрасывается…
19 февраля
Как и все магазины Леруа Мерлен, шопинг взрослый.
Не автомагазин конечно, но кто с руками, и любит что-то делать сам, то обязательно здесь себе найдёт что прикупить, причём каждый раз.
11 марта
Очень жалеем, что заказали кухню в Леруа. Никогда больше не обратимся и никому не советуем.
1) выбор самого дизайна скудный. Фасадов или панелей (не знаю, как это верно называется) несколько видов. У других можно найти несколько десятков вариантов.
2) кухню оплатили месяц назад, но до сих пор все в коробках:
При заказе оплатили и саму кухню, и сборку. Кухню привезли в коробках без каких либо опознавательных знаков. Попросили мужа подписать документы, на вопрос, как проверить комплектацию, ответили, что это будет проверять их команда сборки, если чего-то не хватает, они сами разберутся. Как оказалось, сборка - это субподряд, а не сам Леруа. Ни с кем они не связываются, это должен делать сам заказчик. При этом сборщики также сказали, что при проектировании кухни не учли какие-то уголки и прочую «мелочь» (т.е. мы должны бегать и что-то еще докупать).Написали претензию по поводу недоставленных позиций. Сначала сказали, что ответ будет через два дня, потом, что через 11 дней. В итоге муж сегодня звонил, ему сказали, что отказано. Следом позвонила я, сказали, что претензия в работе и попросили подождать, пока переключат на другого специалиста. И повесили трубку.
Вопросы:
1)почему у нас квартира уже скоро месяц как без кухни, мы свои обязательства выполнили перед вами в полном объеме и авансовыми платежами! Т.е. вы деньгами пользуетесь, а мы кухней нет.
2) почему ваши сотрудники вводят в заблуждение? Как такая большая компания себе может позволить такое обслуживание?
3)как обычный человек должен проверить десятки коробок без опознавательных знаков и содержимое без соответствующего опыта сборки
4) почему вы не предупреждаете, что сборку осуществляют субподрядчики (к ним претензий нет, претензии только к вам как к продавцу, который должен оказывать соответствующее качество обслуживания)
Больше в Леруа точно не обращусь.
1
23 июня
Отличный Леруа. Всё что надо есть. Выбрали кухню и сразу привезли домой. Консультанты хорошие. Минус , нельзя оплачивать QR кодом.
6 сентября
Доставка организована просто ужасно. Интервал с 08.00 до 23.00, в комментариях указали, что доставку ждём в вечернее время. В итоге привезли утром, когда нас не было дома. Сказали, что доставят, только если мы заново оплатим доставку. Ужасное отношение к клиентам.
3
7 октября
оформила заказ ковровой дорожки с соверлоком, дело на 3 минуты.
В итоге сказали сначала ждите час, потом будет готово только вечером, ждите смс.
В итоге прошли сутки ни смсничего , дозвонится не представляется возможным.
Деньги за заказ оплачены, что делать не понятно.
1
1
6 сентября 2023
Большой магазин, с огромным выбором товаров, расположение удобное. Персонал, конечно, старается не сильно напрягаться, зачастую прям приходится побегать, поискать консультанта из нужного отдела. Поболтать с коллегами никто не прочь. Некоторые товары с сайта и даже с витрины доступны только под заказ, если едете за чем-то конкретным, уточняйте по наличию. Главный негативный момент, что не хватает касс.
22 ноября 2023
Типовой Леруа,куча всяких товаров,площадь магазина очень большая. Иногда захожу купить что-то, если нет возможности ждать доставку из интернет-гипермакетов. Уровень цен, в целом, по уровню других магазинов. По некоторым позициям выше, по некоторым выше. Лучше сравнивать заранее - все товары есть на их сайте. Пока я ими доволен.
28 апреля
Удобная парковка, но как у всех одноэтажных магазинов этой сети - не удобный торговый зал. Однако это ближайший Леруа и если нужно, что то срочно купить, то он выручает, хотя предпочтение отдаю другому.
3
17 августа 2023
Спасибо огромное Элине из отдела проектирования ванных комнат! Чуткая девушка, обладает экспертизой в области, очень быстро и профессионально сделала проект с раскладкой, учла все пожелания, дала кучу полезных советов и вообще от общения с Элиной остались только положительные эмоции! Побольше бы таких экспертов! А Элине желаем профессионального роста!
1
1 июня
Ужасный сервис!!!!! Привезли в первую доставку плитку с отбитыми углами! Возврат, вторая доставка целой плитки!! В 2 из 4 упаковок не та плитка!!!! Оставляла 3 обращения!!! Которые терялись. Идет 4 день решения этого вопроса, точнее мои попытки дозвониться 😡
3
28 ноября 2023
Хороший строительный магазин с большим выбором строительных материалов.удобство подъезда и выезда.единственно что доставляет неудобство это мало места для парковки машин.теснота и неразбериха мест.нужна удобная парковочная разметка на асфальте
10 февраля
Леруа … прекрасное место. Все есть. Можно сдать не пригодившуюся покупку, можно купить на бонусы, и выбор есть, и удобно выбирать, и консультанты хорошие
1
6 мая
Стандарт, удобный подъезд с МКАД, в Молле много всяких магазинов и заведений, Глобус, каток, фудкорт, рыбный маркет и тд, паркинг в здании и около
1
12 октября
Заказала и ОПЛАТИЛА 2 комплекта двери-купе. Месяц прошёл, заказ не готов. А самое "веселое", что его нет в базе магазина. В службе поддержки сказали: "Уточняете данные заказа и перезвоните", хотя я все номера, даты, сумму озвучила сотруднику.
25 октября
Солидный магазин, но заходишь и попадаешь на рынок. На входе стоят навязывают услуги по натяжным потолкам, пока ходил два раза попытались навязать. Ставлю один балл магазину, за такую работу
14 августа
Расположен удобно, по дороге на работу. Парковка, забита конечно, но места свободные есть
8 апреля
Заказала межкомнатные двери и комплектующие к ним. Двери привезли в субботу 06.04 в 11:00, но одна дверь была с браком. Доставщик дверь забрал. Ни в субботу, ни в воскресенье со мной никто не связался по поводу замены двери. Звоню на общий номер Леруа, там девушки только записывают твои вопросы, говорят, что передадим информацию и тишина. Не довезли одну позицию. Заказ принимала дочь и она не проверила все позиции со списком, да, ее оплошность. Много принимала заказов по доставке от других компаний и доставщики всегда вместе со мной сличали все по списку, а в Леруа это должен делать только заказчик. Ошибся, не проверил, все, попращайся с деньгами и с тем что заказал. Очень меня разочаровали таким подходом. Надеюсь дверь все-таки заменят. Но такое длительное молчание это просто неуважение к клиенту. Тем более, что установку заказала и оплатила тоже в Леруа и уже назначен мастер, а двери нет.
1
20 апреля
Неплохо устроился этот магазин и на новом месте. МКАД рядом. Парковка немного маловата думаю и не совсем удобная, но если покупки на доставку ушли, то в принципе норм.
31 июля 2023
Отличный магазин, огромный выбор товаров, огромная территория и парковка, на машине без навигатора можно заблудиться в развязках, но со второго раза уже все понятно. Рядом здоровенный комплекс с другими магазинами, поезда в Леруа может перерасти в полноценный шопинг на весь день. Очередей почти нет, все чисто и аккуратно.
2
5 декабря 2023
Первый заказ прошёл без нареканий,заказала,оплатила,привезли,на 9392 т.р,было в конце ноября.3 декабря делаю заказ на 3020т.р,в заказе жидкие гвозди и уровень.Заказ номер 231237407227 был оформлен и оплачен 3.12.23,доставка на 4.12.с 8 до 22!.Сижу дома,жду.Весь день тишина,никаких звонков от курьера..ЛеруаМерлен передал мой заказ в курьерскую службуTOPDelivery.В 18 часов пришла смс,что заказ задерживается,и прибудет 5.12 с 10до 22.На следующий день ситуация повторяется,заказ переносится на 6.12 с 10до22.По какой причине и почему и на сколько задержан заказ,мне никто не удостоился объяснить.Клиентская служба просила принять искренние сожаления по этому поводу.А какие сожаления мне принять от мастера,который ждёт клей,что бы продолжить работу?Жалобу в роспотребнадзор у меня приняли,и на этом я похоже не остановлюсь.По моему такая и халатное отношение к клиентам не допустимо!Не советую связываться с этим магазином и службой доставки!
24 февраля
Магазин Супер на все💯👍👍👍большой выбор товара,сантехники,плитки,обои,ламината,светильников,люстры на любой вкус и карман,сад и огород супер
4
26 августа
Купить товар легко и приятно, но вот возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества - это ужас.
Для любителей сложных квестов, желающих потратить уйму времени, и то не факт, что повезет.
7 сентября
Смена названия сказалась на качестве работы магазина, оплаченные заказы , после длительного ожидания (8 дней) снимают в односиоронем порядке в день доставки.. Тех поддержка просто отвратная, обстановкой не владеют, ответить на вопросы по заказу не могут. Не рекомендую онлайн вариант этого магазина.
1
8 января
Добрый день! Мой отзыв относится не к работе самого магазина, его сотрудников-тут всё замечательно, мы часто делаем покупки в Леруа Мерлен на Новоухтомском шоссе. Но как "развидеть" то, что я увидела сегодня! Ведь скоро дети будут утверждать, что пишут верно, раз они это увидели в рекламе.
Может быть, найти хоть одного грамотного, чтобы исправить. ДЛИНА на первом фото. А на втором фото покажите диаметр, пожалуйста
1
1 апреля
Магазин с богатым выбором товаров!
Много нужного! Персонал оказал помощь при распиле ЛДСП!.Помогли погрузить и доставить до ,,распила ,,
Всё понравилось.Советую .Не пожалеете.
3
1
13 ноября 2023
Большой и просторный магазин, однако сотрудники оставляют желать лучшего, по крайнер мере консультант в отделе плиток. Мужчина средних лет, имя я не помню. Сегодня приобретали плитку для кухни, на товаре была одна цена, на деле совершенно другая, сделав акцент на цене, сотрудник предложил моему отцу, человеку в возрасте, цитирую: «Залезете и достанете ценник, тогда я вам пробью по той цене». Разговаривал агрессивно, консультация была слабая.
Я сама работаю в торговле и заведую торговым залом, предлагаю тоже следить за ценниками, и выполнять свою работу должным образом.
14 февраля
Классное место! Короче, приезжаете на подземную парковку в ЛМерлен, ставите машину и иднте гулять ро всему комплексу зданий. Кстати мне супер рыбный магазин не понравился, тощий какой-то
13 октября 2023
Очень хороший магазин, огромный выбор, НО как по мне есть проблема с консультантами. Ассортимент очень большой, отделов очень много и указателей мало, хотелось бы что бы подсказали где найти что нужно, но консультантов «днём с огнём, не сыщешь», вижу только кладовщиков, которых просьба помочь только раздражает.
2
3
29 апреля
Хороший и большой магазин. Магазин находится в торговом центре. Парковка большая, всегда есть места. Близко от МКАДа. Выезд также удобен.
31 августа
Классный магазин, если его так можно назвать. Много что есть для ремонта и обустройства уюта. Нет фотообоев.
12 октября 2023
Большое ,светлое и чистое помещение,огромный ассортимент товаров для строительства и ремонта, толковые консультация, вежливый персонал,большая парковка, удобное расположение.