Лемана Про
7789 отзывов
1 октября
ОТЛИЧНЫЙ СТРОИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН. ОТЛИЧНАЯ ЛОКАЦИЯ. БОЛЬШОЙ АССОРТИМЕНТ КАЧЕСТВЕННЫХ СОВРЕМЕННЫХ ТОВАРОВ. В ПОМЕЩЕНИИ ВСЕГДА КРАСИВО, ЧИСТО АККУРАТНО КОМФОРТНАЯ АТМОСФЕРА ПЕРСОНАЛ, ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ, ОТЗЫВЧИВЫЙ, РАСПОЛАГАЮЩИЙ К СЕБЕ. ТОВАРЫ ВСЕГДА ОЧЕНЬ КАЧЕСТВЕННЫЕ. ПОКУПКАМИ ВСЕГДА ОСТАВАЛИСЬ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ.
2
8 июля
Очень комфортный магазин, легко добраться, особенно при плотном графике на работе и пробках на дорогах. Хотелось бы в целом отметить профессионализм консультантов, всё четко и по делу. Покупал обои, подошла девушка Елена Данул, помогла с выбором, всё подсчитала по необходимым объемам и рассказала про нюансы при поклейке. Сделала как мне было нужно и моей супруге заказ понравился. Спасибо ей большое, побольше бы таких понимающих людей, чувствуется любовь к работе и клиентам!
4
2
25 октября
Большой магазин, в котором очень много товаров для ремонта и не только. Ассортимент на любой вкус и цвет, выбрать действительно есть из чего. Персонал компетентный. Магазин удобно расположен в шаговой доступности от станции метро Нижегородская. Легко добраться как на личном транспорте, так и на общественном. Не понравилось деление магазина на 2 этажа, на мой взгляд это не совсем удобно. В остальном всё хорошо.
1
20 октября
Консультанты очень нравятся, всегда помогут и подскажут, ассортимент огромный, два этажа выбора необходимых стройматериалов и товаров для дома. НО! Неадекватные охранники, которые постоянно вмешиваются в покупки, пронзают взглядом как коршуны. Я понимаю, что это их работа, но надо иметь грань: ощущение, будто под надзором стоишь. А когда надо — не подскажут) Два раза забывали вещи на кассе самообслуживания, никогда не пытались окликнуть и напомнить, хотя смотрят испепеляющим взглядом при оплате)
1
11 декабря
Этот магазин время от времени выручает ))) есть все самое необходимое для ремонта, сотрудники всегда вежливы, подскажут. В отделе дизайна кухонь работают профессионалы, смело обращайтесь ))) сейчас продают новогодние игрушки )))
24 сентября
Очень хороший, полноценный строительный супермаркет: найти в нем, практически, можно почти всё. Все здорово: и подъезд, и парковка; всё замечательно и удобно. Очень толковый, знающий своё дело, персонал.
2 ноября
Плюсы:
максимально стараются сделать всё возможное для покупателя и помочь ему;
широкий выбор товаров;
доставка более менее оперативная
Минусы:
При отсутствии какой-то мелочи в магазине в наличии молча. переносят весь заказ который может состоять из множества более важных позиций, до получения этой мелкой позиции;
Пришлось кухню собирать из нескольких мелких заказов, т.к. не было каких-то креплений для духовки которые пришлось покупать руками отменив весь заказ, чтобы уложиться в сроки. В этом был гемор.
24 октября
Добрый день!
Закончили ремонт ванной комнаты с магазином Лемана Про На Рязанском проспекте. Персонал в принципе доброжелательный и профессиональный, но отдельно хотелось бы поблагодарить Эвелину в отделе «Проектирование. Ванные комнаты». Оперативно помогла подобрать плитку, быстро и круто сделала проект, совместно выбрали все что необходимо в ванную комнату, включая инсталляцию . Все время ремонта в рабочие часы была на связи. Помогала заказывать дистанционно недостающие элементы декора и строительных материалов.
Эвелина, большое Вам спасибо!
1
1 сентября
Очень удобное местоположение, рядом и метро и отличная дорога, единственный минус мало консультантов в отделе кафеля, хотела спросить о наличии товара, но
оба консультанта были заняты. Ждала, ждала, ждала и не дождалась. Но эта проблема не во всех отделах. Что особенно понравилось, что есть ещё другие магазины связанные с ремонтом и отделкой квартир и домов.
12 августа
Сегодня посещала ТЦ на рязанском проспекте. Приобрела плитку на кухню и все необходимый инвентарь. Выражаю огромную благодарность Цокурову Ивану Юрьевичу. Профессионал своего дела: аккуратно всё загрузил, дал рекомендации по ремонту. Очень Рада что в вашей организации работает такой специалист с большой буквы!
1
27 мая
Леруа Мерлен на Рязанском проспекте очень удобный благодаря своей близости к метро. Хороший ассортимент и вежливые сотрудники. Особое спасибо сотруднику кухни Пугачевой Наталье. Она быстро и оперативно помогла оформить онлайн-заказ, хотя это товар не их отдела. Спасибо ей за отзывчивость. И огромное спасибо Юрию, который выдавал заказ, за его приветливость и скорость выдачи товара.
6
1
3 ноября
Сам магазин хороший, но очень не удобно, когда он расположен на двух этажах. Очень мало бытовой химии для дома, по сравнению с другими магазинами. Вежливый персонал в «ковриках», продавец спокойно мне достал самый нижний коврик)))
Удобно расположен на пересечении разных путей.
28 ноября
Добрый день. Хочу выразить благодарность кассиру Макейкиной Нине. Не первый раз закупаемся в магазине, встаём на обслуживание только к этому кассиру, всегда очень быстро обслуживает, в хорошем настроении, если спросить, что-то по товарам,она всегда знает ответ ( не все кассиры ориентируются в товарах). Она профессионал своего дела. Молодец, так держать. Спасибо ,что у вас такие кассиры.
1
9 декабря
Магазин с огромным выбором строительных товаров, грамотные консультанты. Бывают хорошие скидки, но самое главное это срок возврата! Во время стройки или ремонта до конца никогда не уверен хватит или нет материала. В Лемане срок возврата 1 год по карте! Большая парковка.
6 октября
Отличный сервис, даже в нерабочее время менеджер был на связи и помогал с выбором и заказом, идут на встречу по забору груза и тд. Очень рекомендую. И месторасположение очень удобное, выбор - можно при желании закупиться вообще всем для ремонта и обстановки квартиры, гарантия - реально работает, меняли брак без проблем абсолютно.
4 сентября
Прекрасный магазин с прекрасными профессионалами: в отделе с дверьми работает замечательная девушка Татьяна, которая все подобрала как мы хотели и рекомендует только то что действительно надо, в отделе с обоями невероятно компетентный и клиентоориентированный Каплан Бекмуратов, а подобрать всю кухню нам помогла Наталья Пугачева, очень доброжелательная и отзывчивая. Просто восторг от этих сотрудников Лемана про! Всем рекомендую!
1
10 сентября
Отличный магазин, огромный ассортимент, ребятам из отдела линолеума и красок, распиловки отдельное спасибо! Вообще весь персонал очень доброжелательный и готов помочь с выбором и заказом.
1 ноября
Очень хорошая и удобная сеть магазинов!
Помимо огромного выбора товара👍🏻 мне нравится обмен/возврат по номеру телефона гостя магазина в любом из сетевых магазинов!
Доброжелательный и грамотный персонал!
10 июля
Большой выбор товаров. Хорошая навигация. Огромная и вместительная парковка. Плюсом большой строительный рынок. Есть места для перекуса. Несколько входов и наличие лифта.
3
18 октября
Отличный магазин! Находится рядом с домом. Ассортимент товаров достаточный и цены честные, консультанты могут оказать квалифицированную помощь. Рекомендую для тех, кто занимается ремонтом
18 октября
Выходишь с парковки и сразу магазин. Не нужно искать, как в больших торговых центрах.
Вывески отделов хорошо видны, есть план при входе - очень удобно. Приехала сюда из др их магазина ТК там закончилась смывка для краски. А тут есть. Сотрудники не на 5 приветливы, пришлось их искать и добиваться ответа, но делаю скидку что было 22ч
2 октября
Этот магазин я посещаю всегда с большим удовольствием! Хотя товары здесь те же, что и в других магазинах этой сети, но здесь очень доброжелательный коллектив, сотрудники в зале всегда внимательно выслушают и проконсультируют, подскажут, как сделать лучше. Спасибо.
3 июня
В самом нужно месте расположен огромный строительный магазин с великолепным выбором качественных и не самых дорогих товаров. Есть скидосики. Отличная команда продавцов, все активные и приветливые с пониманием своего дела. Благодарю за то, что Вы всегда рядом и в самое нужное время!
2
2
9 июня
Мой любимый магазин) Очень простая навигация, внимательные сотрудники, всегда готовы помочь. Широкий выбор товаров. Но особенно меня впечатлил отдел рошива штор. Просто великолепные специалисты: очень подробно нас проконсультировали, сделали все в кратчайшие сроки, получилось просто великолепно.
1
25 ноября
Заказывали кухню маме. Приехали, сделали пару проектов (прямая и углом), забрали, поехали подумать… пришла смс от Леруа, если Вы заказываете кухню, то по промокоду скидка 10% (как говорится, мелочь, а приятно). Записались на след.неделю. Приехали, девушка с нуля кухню чертит… снова начертила, начали обговаривать детали… время закончилось (час) на следующей неделе снова записались, приехали и… вновь история повторилась 🤣 В следующий раз пытался записаться на 2 часа (по ощущениям, нам хватило бы часа 1,5). Программа не дает. (Странно, почему такой опции не предусмотрено, часто люди покупают 2 квартиры, как я с детьми, соответственно, тогда один человек заказывает 2 кухни… но это лирика.)
Приехали, снова процесс рисования, уточнения… и предложение от менеджера оплатить замерщика, так как я не смог на вопрос ответить, на каком расстоянии от потолка у меня труба изгибается (точно в см сказать не мог, но какая разница: ящики по месту подрезаются) Короче, и в этот день не заказали, оплатили замерщика. Он приехал быстро (не пришлось ждать неделю). На следующих выходных снова взяли час. Сделали пометку, что готовы заказать… да, за час девушка успела нам «собрать кухню», но начала задавать вопросы по наполнению и тут мы снова подвисли: надо же посмотреть, пощупать… короче, заказ оформляли, когда уже следующий клиент стоял над душой. После такой «скачки» сели, подумали… решили кое-что поменять и… правильно!! Только через запись! Ну, не может человек сам из заказа выкинуть одну панель и вместо нее добавить другую (с какой-то стороны, это правильно: к панели еще идут торцевые и соединительные планки. Человек без опыта просто их проигнорирует) ближайшее время-через три часа… или можно прийти снова через неделю (уж сорри, у меня один день в неделю, когда я могу заняться этим, а мама без меня не хотела идти, ей все-таки под 80)
Попробовали найти начальника секции. Нам не сказали, где этот неуловимый человек, но девушка сделала нам новый заказ (минут за 10) с необходимыми изменениями. Тут снова затык: одной панели в этом магазине не было, предложили либо оплатить 2 доставки, либо заехать самим в Люберцы (хорошо еще, что панель не оказалась дальше 🤣). Да, вопрос, как по промокоду получить скидку у менеджера круглые глаза и ответ: «скорей всего, на кассе». Идем на кассу, там тоже про это ничего не знают, просят обратиться в клиентский отдел… записались в очередь… и тут понимаю, что куча людей, что вокруг клиентского отдела, все туда. А экран просто отображает двух тех, что первые в очереди. Решили пойти пока оплатить, с плюшками разобраться потом. Оплатили, потом еще какое-то время походили по магазинам, что рядом. Пришла смс. Подошли, спрашиваю о скидке и почему в магазине о ней ничего не знают… правильно, тут тоже не в курсе 🤣 плюнули на эти деньги, поехали домой (кстати, Леруа этим как раз грешит: когда оформляли их карту, девушка пела, что бонусы порядка 10% от суммы покупки. По факту, меньше 1%. Сейчас пообещали скидку 10%, по-факту, зажали 13 тыс 🤣) видать, магазин бедный, вот он понемногу и щиплет пенсионеров… но это снова лирика.
За час до доставки звонок мне на телефон (хотя в бланке оформления доставки мы указали мамин телефон и что она принимать будет) хорошо, услышал и был в зоне приема (а то мог быть и вне зоны). Прошу перезвонить по второму телефону. В ответ: «у меня только Ваш номер. Доставка и логисты это два разных отдела, я не знаю, что Вы говорили логистам». Ок, предупредил маму, через час приехали, дают сразу документы на подпись. Она, мной наученная, сказала, что сначала проверит все по наличию, потом подпишет. Водитель что-то сказал по поводу, что у него заказов много, но особо не возмущался… занесли, проверили… нет трех позиций (уж не знаю, кто в этом виноват, но подпиши мама сразу эти документы, пришлось бы еще ехать, докупать, что уже купили). Подписывая, написала, что приняла не вскрывая ящики, только по артикулам. На что водитель тоже пытался что-то сказать, но я предложил ему тогда помочь маме и все коробки открыть, чтобы она имела возможность все проверить, он почему-то отказался.
P.S. Да, то, что не доставили, так и не довезли «сегодня», как он обещал. В квартире никто не живет, о доставке надо договариваться заранее, сегодня так никто и не звонил. Похоже, если до выходных не привезут, придется снова ехать (как на работу), выяснять, где остатки заказа.
P.P.S. Да, в Леруа кухни подешевле, но зная, с каким геморроем они заказываются, предпочел бы сэкономить кучу выходных и заказать в нормальном месте. Почему нельзя 2 часа на проект забронировать? Почему нельзя, имея проект, просто в него вносить правки, а не перерисовывать его раз за разом? Почему имея проект и заказав замер, нельзя посмотреть на соответствие проекта замерам и, при отсутствии правок, оплатить удаленно? И таких вопросов вагон и маленькая тележка… да, Леруа магазин большой, народу много, но хорошо бы все же быть более клиентоориентированным. Хотя, я так понимаю, что и тут эффективные менеджеры рулят: людей явно не хватает, процесс выстроен через пень-колоду (например, в моем случае, вполне можно было обойтись тремя визитами (4 часа работы) это с запасом, а в идеале первый визит час, второй 2 часа до заказа, вместо того, чтобы как в моем случае, 6!!! визитов по часу…
Плюс логистика. Один отдел не передал информацию другому. Водитель не проверяет заказ при приеме (я так понимаю, торопятся все, расценки такие, что если работать по регламенту, много не заработаешь, а на месте клиент может подписать документы и не проверяя все 30 позиций)
8 декабря
Магазин на Нижегородской находится в 15 минутах хотьбы от моего дома. Пока не коснулся ремонта бывал там редко. Но в один прекрасный момент наступил час X. Ремонт в квартире. После разговора с прорабом по смете матертала и работ первым делом направился в данный магазин. Именно того, что я хотел, не считая мелочевки, я там ничего не присмотрел. Ремонт продолжался 8 месяцев, кто когда нибудь с этим сталкивался меня поймут. Облазив половину Москвы и многие интернет магазины, и раз за разом в конечном итоге, возвращаясь в Леруа я пришел к выводу, что 2/3 материала и сопутствуеших им товаров я купил именно здесь. Соотношение цены и качества, лучшее по Москве. С одной оговоркой. На средний, или немного выше среднего ценовой диапазон ремонта. Рекомендую.
1 октября 2023
В целом - магазин неплохой, и цены вполне адекватные, и сотрудники приветливые. Ассортимент жадноват, но можно многое заказать он-лайн с доставкой, на крайняк. Однажды собрала себе здесь кухню за 7 тысяч, плюс сборку (правда на стороне пришлось за 3, потому что своей сборки у Леруа нет), итого вышло за 10 тысяч обставить целую кухню и 3 года ей пользоваться без нареканий, а потом еще подруге отдать и она ей продолжает пользоваться - кому расскажи - не поверят. Так же мини кухню собрала для офиса именно в Леруа, и вполне всех устраивает.
Но один огромный минус всех магазинов этой сети - это то, что вы вынуждаете всех посетителей ради того, чтобы пройти за хозяйственными мелочами на второй этаж - переться через весь первый этаж, подниматься на траволаторах на второй, через весь второй и только тогда добраться до них. Конечно, это крайне неудобно и порой даже выматывающе. Примерно так же можно на эскалаторах через сам ТЦ, но хрен редьки не слаще и выходит тоже самое примерно. Я понимаю, что это делается намеренно, чтобы покупатели ознакомились со всем ассортиментом и спровоцировались возможно на покупку чего-то, но если человек пришёл за мелочевкой, которая в Леруа зачастую круче большинства других строительных или "домовых" магазинов, очень вряд ли он возьмет дрель/доску/утеплитель/дверь/окно/трубу/и прочее огромное, что есть на первом этаже, так что мне кажется это тем ещё бредом. Скорее уж надо делать наоборот. Через мелочевку пускать тех, кто пришёл за крупным, вот тут реальнее, что "по пути" могут что-то купить.
8
8
14 декабря
Спасибо огромное продавцу -консультант:Та чаев Владимир Александрович. Быстро, четко, подобрал, то что нужно. Побольше таких сотрудников. И еще спасибо доставки. Всё супер. Так держать.
12 мая
Наверно один из лучших Леруа!
В каждом отделе есть свой консультант, который действительно владеет знаниями и помогает подобрать нужный товар.
Обратившись к любому консультанту можно найти нужный отдел, тебе всегда подскажут и сориентируют.
Один из немногих магазинов где еще остались консультанты и они действительно помогают. За что огромная благодарность 🙏🏼
На кассах приветливые и дружелюбные кассиры!
Каждый раз приятно ходить именно в это Леруа и знать, что ты купишь именно то что тебе нужно!
1
4 февраля
Очень удобное расположение. Рядом с метро Нижегородская. От дома у меня идёт прямой автобус. Большую часть товаров для ремонта квартиры покупала именно на Рязанском проспекте 2, удобный подъезд на машине, машину ставишь в паркинг и закупаешься. Выбор строительных материалов и мебели приличный, качественный.
Также хороший ассортимент товаров для сада и огорода. Рассада и семена, саженцы, удобрения и т. п
Доставка осуществляется в удобное для Вас время. Погрузчики и разгрущики - всё предусмотрено. Залы большие, просторные. Доступ к товару свободный. Мне очень нравится. Советую вам, надеюсь полюбите Леруа Мерлен
3
17 декабря
Магазин сам, как объект, нормальный, но ставлю 3 из-за интернет заказа.
Качество привезенных товаров оставляет желать лучшего.
Заказывал керамогранит.
Привезли 3 разных партии в 2 подхода, не смотря на мои комментарии к заказу.
1 доставка: Просил привезти 1 партии и 1 калибра, но привезли 2 партии, благо в цвет попали. 4 керамогранита без упаковок и со сколами. Вернул на склад попросил привезти с упаковкой и одной из двух партий.
2 доставка: Привезли 2 рваные и мокрые упаковки уже другой партии , отличной от 2ух партий в 1 доставке. Благо цвет подходит, но будет ясно при самой укладке.
16 июля
Для меня, как для мастера, теперь это самый худший Леруа в Москве и области.
Отдел резки.
14.07.2024
Около 11:00
Отдал в работу нарезать лдсп по моим чертежам. В процессе резки несколько раз указал на неправильную резку. Сотрудник уперто режет на 1 мм больше.
На мои замечания указывает мне на погрешность. Какая погрешность? Это станок. Что так трудно посчитать 2+2=4????
Ширина диска либо 3, либо 4мм. !!!!!!
Почему в других Леруа режут точно, как указано в раскроечном листе, а тут принципиально не могут!
Это называется как в поговорке "Плохому танцору всегда, что то мешает"! (С).
После нарезки материала собрал таки шкаф. Но на второе моё изделие я сам ошибся с размерами фасада.
Пришёл снова переделать около 16ч.
Теперь там 2 резчика. Дал размеры второму. Жду когда он выполнит заказ. 1 деталь запорол сходу. Сделал на 4мм меньше. 2 просто угробил. Он её даже не дорезал. Прошёл диском половину и отказался дальше делать.
Вопрос вы там кого наняли? Закройте этот отдел и не позорьтесь на всю Москву.
Знаю, что это привлечённых компания и сотрудники не Леруа. Так зачем вам зарабатывать максимально плохие оценки за счёт привлечённых компаний?
Это ещё не конец истории.
После этого я вызвал директора.
Пришла молоденькая девочка.
Выслушала претензию, взяла мой электронный адрес, пообещав в этот же день разобраться и прислать ответ.
До сей поры, ни ответа, ни привета.
Делайте выводы господа мастера и покупатели.
2
17 ноября
Обычный строительный магазин. Хочется отметить , что большой выбор товара по доступным ценам и приветливый персонал ,который сразу все подскажет и проконсультирует.
3 августа 2023
Отличный магазин. Выбор огромный, я здесь весь домашний ручной инструмент обновил. Ассортимент широчайший и по ценам и по качеству, на любой вкус. Персонал всегда готов помочь найти именно то, что решит вашу проблему. Радуют кассы самообслуживания, там тоже работники готовы прийти на помощь, даже если стесняешься попросить об этом. Раньше заказывал только онлайн, добираться было далеко. Сейчас с появлением БКЛ нравится самому приезжать и находить то, что нужно. Вообщем, магазином очень доволен)
2
10 ноября
Покупали обои, сотрудник магазин предложил оформить карту , якобы для того чтобы , если вдруг нужна будет партия этих же обоев , смогли легко найти нужный товар. По итогу, обоев не хватило , обратились в магазин , партии обоев нет, новые обои с другой партией ВСКРЫТЬ отказались, ссылаясь на то что продать их обратно возможности нет. То есть я должна просто купить новые обои , а подойдут они по цвету или нет, это неважно, главное прибыль компании. Помимо внутренних уставов , которые обходят правила торговли ( а именно обмена, возврат товара ), в этом магазине «отличная» клиентоориентированность, сотрудник Горбачева Лариса , сказала что директор сделает все возможное , чтобы эти обои вернуть мы не смогли, так же предложила сфотографировать ее бейдж и оставить жалобу - это ни на что не влияет. Директор к нам так же не вышел , номер ГЛ предоставить отказались. Можно вообще убрать продавцов и продавить через ИЗ и прибыль больше и стандарты не нужны. Составили претензию ТКЦ 202411100008768 , отпишусь в Роспотребнадзор
Фото Ларисы прилагаю , раз она жаждет популярности, не стану мешать ( я все таки не обои продаю, исполню ее мечту )
4
30 июня
Хороший магазин, есть крытый паркинг. Очень большой. Персонал отзывчивый, откликается на просьбы и вполне компетентен. Отсутствовал нужный товар, хотя в предыдущий вечер он был. Спросил о наличии у консультанта, через 10 минут вывезли товар со склада.
29 марта
Отличное место для строительного шопинга. В самом Леруа есть все что надо. Все товары лежат на своих местах. Удобно делать заказы и самовывоз.
Как бонус там полно магазинчиков с отделкой , декором, сантехникой. Просто приезжаешь и оформляешь все за 1 раз.
Это очень удобно. И самое главное тут соблюден баланс цена/качество. Однозначный лайк этому месту👍
7 февраля
Отличное расположение, хорошая транспорная развязка, большая 2-х уровневая парковка. Персонал доброжелателен и отзывчив, пришлось подождать специалиста по проектированию, но это только из за того, что сотрудник уделил предыдущему клиенту больше времени, чем было запланировано. Впечатление от посещения отличное. Обязательно вернемся в этот магазин и будем рекомендовать своим друзьям и знакомым.
2
2
15 июня
Как все Леруа, большой выбор товаров для ремонта и строительства, цены от высоких до демократичных. Магазин занимает 2 этажа, консультанты помогают сориентироваться и по ценам и по качеству. Навигация, на мой взгляд, не очень удобная, но возможно это лично моё мнение.
22 декабря
Достойный магазин, двухуровневый, есть парковка и наличие мебельного центра. Думаю, надо добавить более качественные зоны питания. Те, что есть оставляют желать лучшего.
12 декабря
Сам магазин может быть и не плохой, но консультантов не найдешь и не дозовешься. А менеджеры вообще не компетентные. Заказывали кухню, обещали, что всё будет готово через 2 недели, а по факту пришлось ждать месяц, при том за фасадами приезжали сами. Менеджер всё напутала. Не сказала, что модули в данном материале (брали самые дорогие фасады в эмале) будут не стандартной высоты, а на 7 см выше. А для невысокого, пожилого человека (заказывали для возрастных родителей) это большая разница. Монтажники приехали без расходных материалов, жидкие гвозди у них оказывается плохие (по их словам), хотя всё входило в стоимость монтажа (а он стоит почти 40к).
В общем, очень не довольны работниками данного магазина. Ни кому не советую с ними связываться
15 октября
Делаю ремонт дома одна. Нужен был линолеум. Выбрала на сайте, но сама заказать не смогла, потому что не разбираюсь в параметрах заказа.
Пришла в магазин на рязанском проспекте. Консультант прошелся со мной, показал мне модели, которые я выбрала дома. Я выбрала из них линолеум, который больше всего понравился. Мы пошли оформляться. Я сказала параметры комнаты, длину и ширину комнаты, а также примерную площадь комнаты. Все, казалось бы обговорили, все казалось бы хорошо. Линолеум приехал на следующий день. Я вызвала мастера (не от лемана про, а с профи.ру) за свои деньги, чтобы он помог разобрать мебель, вынести ее, снять старый линолеум, постелить новый, прибить плинтуса, а потом собрать всю мебель обратно. В итоге. Мы сняли линолеум, безуспешно пытались убрать строительную пыль (первый раз делаю ремонт и не знала, что так будет). Решили сразу стелить линолеум на пыльный пол, потому что буквально задыхались от этой пыли. В итоге постелили и увидели, что линолеум короче того размера, что я называла консультанту, на 30 см... Стояли с мастером в ахере. Зато в ширину он был на 18 см шире.
Никто не предупредил о том, что линолеум не обрезают в ширину и что приедет другой размер что заказывают они не по длине и ширине, а по площади. Я так не была расстроена, наверное, никогда. Магазин отказался принимать линолеум в строительной пыли, не смотря на то, что ошибка была на стороне консультанта. Вот засудить вас мало, правда. Ремонт, на который я потратила столько сил, нервов, денег (которых у меня и так очень мало) и времени теперь напрасен потому что в комнате будет лежать огрызок.
Две недели пыталась сама связаться с магазином. Оставляла претензию на сайте. За 10 дней ответа не последовало. 4 дня сама названивала через горячую линию, мне все обещали, что перезвонят, но не перезванивали.
Через кучу звонков и истрепанных нервов все-таки получила ответ: консультант ошибся, но обратной доставки у нас нет, сами оплачиваете доставку до магазина, еще и линолеум постирайте перед этим, иначе не примем.
Вот подала бы в суд, потому что знаю, что закон на моей стороне. Но не смотря на косяк консультанта и всю эту жесть, которую мне теперь приходится разгребать (ехать, заказывать кусок, делать страшный ремонт, самой тащить линолеум до дома на метро, потому что доставка платная же 2300 стоит, а денег уже нет). Так вот не смотря на все это, мне все равно жалко молодого пацана, который халатно отнесся к своей работе. Проучить бы, но я надеюсь, что ему и так сделали или сделают втык, чтобы внимательнее был. Ведь есть люди, которые и правда засудят и на огромные суммы денег парень попадет от такой невнимательности. Жизнь рано или поздно научит. А я не хочу быть палачом, ведь все люди ошибаются. Если бы была в его ситуации, хотела бы, чтобы мне дали второй шанс. И я его ему даю. Надеюсь, не напрасно.
2
1
12 мая
Этот магазин посещаю регулярно. Ассортимент устраивает и ценовой ряд тоже. Товары на любой кошелек. Продавцы консультанты вежливые и благожелательные. Расположение очень удобное.качество товаров устраивает.
4
26 августа
Как и в любом магазине сети - всё отлично!
Прекрасная организация, замечательный выбор, доступные цены, вежливый персонал!
6 декабря
Магазин неплохой, но с персоналом беда в отделе штор. Дизайнеры по пошиву штор не профессионалы своего дела. Одна неправильно посчитала, вторая неправильно отправила на пошив. Результат 20 с лишним тысяч на шторы, не сделали сборку, которую я оплатила. Дизайнер Наргиз начала игнорировать звонки, когда сообщила о данной ошибке и разговаривать криком. Я позвонила в центр качества леруа, но, к сожалению ответа по заявке так и не было. Крайне мне рекомендую пошив штор в леруа,в другом месте делайте. Деньги со сборку возвещали с большим трудом, мои же деньги ещё и получать больше месяца. Не советую отдельно штор! Плохая работа сотрудников на всех этапах, начиная с пошива, заканчивая возвратом
2
2
8 декабря
Красивый, современный, уютный, чистый магазин с большим ассортиментом строительных материалов. Профессиональные, приветливые сотрудники.
4 августа
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотрудниках по продажам проектов, которые работают в отделе проектирования ванной комнаты, Ильина Елена, Шавлова Татьяна, Марченко Наталья не умеют общаться с клиентами, при общении всегда ссылаются на внутренние регламенты, правила и положения. На все запросы и вопросы указывают на заявление, которое необходимо написать для получения письменного ответа, при этом Наталья (руководитель, она же директор магазина) неоднократно повторяла, что все ответы у них шаблонные и стандартные, ничего нового мы там не получим и никто меня знакомить с правилами не будет.
1
1
15 апреля
Отличный гипермаркет, где есть все и даже больше, без покупки уйти не реально, выбор всего - огромнейший, цены также адекватные и классные специалисты, которые расскажут, покажут, посоветуют и помогут выбрать товар, если в чем то есть сомнения. С удовольствием посещаю гипермаркет и всегда довольна покупками
20 марта
Меня очень порадовали сотрудницы из отдела кухонь. Приветливые, супер ориентируются в коллекциях, актуальных ценах и материалах, рассказали об изменениях в фасадах (что больше не будет выпускаться, какие фасады изменились, какие выходят новые в продажу и т.п., этой информации ещё нет на сайте). Сэкономили мне время.
Отдельное спасибо менеджеру Гульшат Шигаповой, которая помогла спроектировать проект кухни: очень быстро, с кучей нюансов, о которых я бы просто не подумала. Что важно, сотрудник тебя слышит и реально учитывает все пожелания.
2
3 сентября
Отличный магазин, как и прежде, все нужное, как правило, всегда в наличии. Ассортимент достаточно разнообразный. Кассы самообслуживания очень удобные.
4