Если вы любите прохладный ветер льда, современную музыку, ощущение, как лезвия коньков режет гладь льда. То вам сюда! Отличный лёд, всегда приветливые, сотрудники! Вам всё покажут, расскажут, а при необходимости и научат! Только здесь, за то что что ты покатался на коньках, тебе скажут, спасибо, а ещё у них есть ароматный кофе! Потому, что ледовый Тринити лучший!

Виктория Сичевая

Знаток города 5 уровня

Покупали билет онлайн, на выбранное время не смогли попасть, позвонили предварительно, попали к работнику (молодому мужчине) катка в Тринити, сообщили, что прийти не получается и уточнили условия возврата, молодой человек озвучил дословно «для возврата средств и вам нужно приехать на каток, написать заявление сегодня или завтра крайний срок написать заявление на возврат», мы уточнили все и решили завтра приехать. Утром решили ещё раз позвонить и уточнить, кем должно быть написано заявление(человек, который оплачивал, не смог бы утром приехать), попали тоже к молодому человеку по телефону, но, как он объяснил, уже с другой смены. Сразу сказал, что возврат осуществляется за час до начала сеанса (на сайте это написано) и уже никак не вернуть деньги. Уточнила момент специалисту о том, что вчера по этому же номеру телефона с вашим сотрудником в разговоре была озвучена другая информация, на что продолжал дальше ссылаться на сайт и информацию о возврате на нем. Мы объяснили, что вчера позвонили специально, чтобы уточнить всю информацию о возврате и нам были сказаны совершенно другие условия возврата, на которые мы рассчитывали. Далее сотрудник передал телефон администратору, который не дав сказать ничего тыкал сайтом и актуальной информацией об возврате средств. Первый вопрос: человеку не всегда удобно заходить на сайт и искать информацию там, у вас есть контактный телефон(звонком можно быстрее решить вопрос), по которому можно связаться с вашей организацией и сотрудниками, так почему они не владеют информацией о возврате средств? Второй вопрос: почему при звонке вы отправляете людей на сайт читать информацию и не даете объяснить ситуацию? У вас указан телефон, вы сотрудник организации, вы как никто другой обязаны проинформировать и ответить на вопросы качественно и достоверно. Повторюсь, не всегда есть возможность уделить 5 минут на поиск информации на сайте, мне проще позвонить и уточнить все в живую Третий вопрос(пожелание): проинформируйте ВСЕХ сотрудников (особенно тех, кто отвечает на телефонные звонки) о всевозможных вопросах касательно специфики вашей работы, чтобы в случае необходимости быстро получить консультацию по телефону, они могли качественно ответить на все вопросы и потом не было дезинформации

Инкогнито 9691

Знаток города 4 уровня

Тренировки по фигурному катанию проводятся во время массового катания.Очень легко сбить этих детей, из-за этого комфортного катания быть и не может

Ледовый каток

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

37 отзывов