Не заказывайте мебель в Лазурите. Купили шкаф в конце мая 2024г. Шкаф привезли в срок, но все коробки рваные, грязный и конечно же с дырками на лицевой стороне стенки шкафа. В договоре обмен брака в течении 45 дней. Срок замены вышел. Эти шкафы есть на складе в Ростове, но стенку они не везут до сих пор, типа ее делают заново в Калининграде, 1.5 месяца уже! Свинское отношение к своим клиентам! Возьмите стенку у другого шкафа или полностью поменяйте, но нет они завтраками только кормят. Служба сервиса сама не звонит, каждую неделю звоним сами. И судя по отзывам у них это постоянно. Зачем везти бракованный шкаф, проверяйте перед доставкой клиенту!!!!! (на фото видно дырки на коробке, зачем такое привозить) 24.07.24года Лазурит дал ответ, что вы приняли шкаф без дефектов. Я просто расписался в накладной, доставщик не сказал что оказывается надо было вскрыть каждую коробку и все проверить! В накладной они мелким текстам напечатали что претензий к качеству нет. Там в очках даже эту надпись не увидишь. Специально пишут что бы снять ответственность с них. И теперь спихивают на меня типа сам испортил. Единственная такая ужасная фирма, привозит брак, а потом отказывает в замене.
В сентябре прошлого года заказали и оплатили тумбу для обуви (докупили еще одну спустя 7 лет). Выбор пал на Лазурит от безисходности, т.к. в далеком 2016 (по неопытности) заказывали там мебель в прихожую, были удивлены десонансом между ценной и качеством. P.S. Неоправданно дорого, в процессе эксплуатации быстрый износ механизмов. Но в этот раз Лазурит побил все рекорды по низшему качеству сервиса. В день заказа и оплаты менеджер нас заверил, что тумбу привезут и соберут в течение недели после заказа. В итоге несчастную тумбу изготавливали - 2 мес., доставляли - 3 недели, собирали - 3 недели, в итоге: обнаружен брак, и все по новой.. В течении месяца обещали изготовить новую дверцу. Забыли вовсе. Пришлось заново направлять претензию. В феврале следующего года, находясь под плотным контролем (звонки, сообщения и т.д.) бедная тумба была собрана. Худшего уровня сервиса мы не встречали ни в одной сфере. За все это время от сотрудников компании не было никакой инициативной обратной связи, о состоянии заказа приходилось узнавать самостоятельно.
2
Посмотреть ответ организации
Алёна
Знаток города 9 уровня
15 мая
Договор ЮРКРДВ00631 от 23.12.:
- доставили почти через 2 месяца после оплаты
- через неделю позвонили и сказали, что перепутали коробки и приехали их поменять
- еще через 2 недели, когда собирали мебель, поняли, что детали из замененных коробок отличаются по оттенку от остальных, одна полка с браком, другая не соответствует размеру, а третья просто отсутствует
- двери от буфета пытались отрегулировать несколько приглашенных сборщиков, все сделали одинаковый вывод, что это брак и поставить иначе их нельзя. Итого имеем буфет за 82601 руб, у которого не хватает полок, не сходятся двери и огромные щели.
Ситуация с заменой полок не могла решиться до 10 мая
UPD. После публикации отзыва на разных ресурсах все проблемы решились в течение нескольких дней. Полочки заменили, двери отрегулировали. Благодарю за оперативную реакцию. Сожалею, что пришлось выносить данную ситуацию в публичное пространство, но рада, что она наконец-то решилась. Отзыв и оценку корректирую