Сказать что я в шоке- ничего не сказать! Зашла в ваше заведение утром, позавтракать. Знаю что у вас есть вкусные завтраки! Ко мое подошёл официант Влада, я уточнила где пень завтраков, девушка сказала что у них завтраков не бывает. На мой вопрос почему? Официант уже ответил недоброжелательно и сказал: ну потому что у нас их нет ! Я думаю, ну ок, может человек ещё не выспался.. Далее я оформила заказ и попросила Владу , чтобы блюдо было горячее и без комочков, так как ранее уже столкнулась с данной проблемой. Официант не сказал мне, хорошо, я передам повару, а начал со мной открыто спорить и доказывать мне обратное. Причём разговор она вела со мной со спины!! Со спины!!! Я правильно понимаю, что вы так обучаете свой персонал???? Принимать заказ не смотря клиенту в лицо? Даже, когда я попросила счёт, ваш администратор Светлана с барной стойки крикнула мне через весь зал: картой или наличными? Я ответила картой. Она принесла мне чек без терминала, далее развернулась и с недовольным лицом ушла. Через некоторе время вернулась с терминалом, но без чека. Я попросила показать мне, что я должна оплатить. Где чек? На что Светлана мне сообщила, что приносила мне чек. Я говорю: сейчас где чек? Вы мне даёте терминал и ждете что я оплачу, но я не вижу свой счёт! За что я плачу? Девушка ушла, принесла мне чек: и тут меня взорвало. Скажу честно, я использовала нецензурную Брань, так как поведение, отношение и выражение лиц вашего персонала вынудили меня. После оплаты, я запросила у администратора номер телефона руководства, она сообщила чтобы я общалась с ней. В итоге контакты никакие мне не предоставили. Далее, после оплаты счета, мне не выдали чек!!!! На вопрос где мой чек, ваш администратор с барной стойки кричал мне, что все мне отдала! Но я была в своём уме и на стиле Чека небыло. Она его просто не отдала мне. После того, как я ещё 2-3 раза спросила где чек, она мне его принесла и с максимальным сарказмом сказал: ваш чек, приходите к нам ещё! За всем этим наблюдал какой то парень, который сидел все это время и вёл беседы у барной стойки с администратором! Далее я попросила книгу жалоб, мне выдали сначала для банкетов, далее выдали другую. Я у вас оставила отзыв, по моему забыла подписаться! По итогу: ребята, Я В ШОКЕ от такого отношения вашего персонала! Вы вообще следите за процессом, руководство??? Почему ваши сотрудники так себя ведут???? Тем более административный персонал??? Я когда шаурму покупаю, меня обслуживают в 100 раз лучше... але???? А вы плять ресторан? Набрали колхозниц на работу, которые не владеют элементарной этикой общения с людьми, я уже не говорю о клиентоориентированности !

Ла Токана

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

33 отзыва