К сотрудникам именно этого отделения у меня претензий нет. Но вся организация в целом - это НЕ курьер,НЕ сервис и НЕ экспресс!
За одним заказом пришлось приехать самому,перед этим долго выясняя,где же он находится. Второй заказ - из Москвы в Москву, доставляли более 20 дней, при указанном сроке доставки 5-15 дней. При этом 6 (шесть!) дней заняло перемещение заказа между складами в пределах офиса! А еще - заказ съездил в Зеленоград и обратно...
Имитация кипучей деятельности без результата вообще! При этом каждый день клятвенно заявляют, что "курьер Вам обязательно сегодня позвонит!" - НЕ ВЕРЬТЕ В ЭТО!
Это не курьерская служба! Тем более никакой речи об экспресс идти не может. Ждала курьера целый день, так и не приехал. Связалась с оператором горячей линии, оператор сказала ничем помочь не может, идет обновление базы, логистов нет на рабочем месте, телефон курьера не даст. На вопрос «что делать?», последовал ответ «ждать».
Сама работаю логистом, и знаю весь процесс. Первый раз пишу негативный отзыв про службу доставки, всегда входила в их положение.
Директору этой службы желаю сменить весь состав специалистов, чтобы соответствовать статусу экспресс и не растерять клиентов.
Заказ с московского склада Алиэкспресса жду в Химках уже 20 дней, с 14 декабря. До сих пор лежит в сортировочном центре, отследить её никто не может. На сайте сервис отслеживания сообщает: "Сервис временно не доступен.
Приносим свои извинения.
Ведутся восстановительные работы." Служба поддержки работает с 9 января. Курьеры, может, работают в этой компании, но ни сервиса, ни экспресса я не вижу.
Феноменально гавеная служба доставки, никто ничего не знает, посылку неделю не могут привезти на расстояние 2,5 км, операторы не компетентны, самовольно переносят доставку на неделю и при этом говорят, что я сам перенёс. При этом умудряются хамить.
7
А
Анонимный отзыв
14 января 2019
Ужасный сервис по доставке. по МО доставляют более месяца и еще не известно когда доставят. Общаться с операторами бесполезно, каждый раз разная информация, врут. Чтоб самому забрать посылку надо минимум три дня ждать и опять не факт. так как операторы и сотрудники как будто работают в разных организациях. Жесть