Всем привет, любители курочек!
По порядку. Когда только открылись, видимо, следили за качеством предоставляемых услуг, хоть и качество плавало. Но было очень достойно.
Но недавно это заведение подарило мне незабываемый экспириенс, для тех, кто хочет ощутить себя пустым местом-рекомендую))))
-Одну звезду снимаю за доставку 2 часа, хотя ехать тут 4 минуты. Все приехало ледяное как любимый коктейль в хорошем баре. Ресторан не на связи, горячей линии нет, в общем чудо что вообще что-то приехало.
-Одну звезду снимаю за пережаренные крылья, к тому же положили не те крылья, я заказывал острые.
-Одну звезду снимаю за то что заказывал два разных соуса, а приехало одно непонятно что. Как будто грязной ложкой положили один соус, а на второй забили.
-Одну звезду снимаю за отсутствие какой-либо поддержки в решении проблемы. Писал в телегу и на почту, больше особо некуда. Чат отсутствует. Ответа второй день нет. Ну и ладненько))) Просто меня не существует, а все вокруг матрица.
В общем по итогу часть заказа пришлось выкинуть, бургеры были сносные после микроволновки (с вытекающими отсюда сухой котлетой и раскисшей булкой), приборов не положили. Заказ-провал, доставка-провал, поддержка-провал. Все остальное наверняка на высшем уровне, я не знаю.
В ночи догадался сфоткать только соус, и то скорее для себя, друзьям потом показать поугарать. Так выглядит судя по всему чесночный.
27.09 был оформлен предварительный заказ в 17:40 (онлайн оплата) на доставку ко времени 20:40.
В 20:45 позвонила уточнить статус заказа-курьер едет, 21:11 курьер едет, 21:20 курьер точно будет в 21:40, время 21:49 курьером даже и не пахнет на горизонте, а в приложении статус «ожидает курьера»
Менеджер на другом конце провода ничего вразумительного сказать не может, то технические неполадки то много заказов
Никаких уведомлений и звонков заказчику с целью предупредить о том, что заказ задерживается
Если хотите ожидать заказ 2,5 часа.то вам сюда. Выясняя после 40 мин ожидания и увидя ,что заказ в обработке (при условии что он оплачивается вперед) позвонив ....никто из сотрудников ,особо не трудился объяснять,что и почему.пощвонив в 4 раз.я услышала....что у них много заказов. Неспасибо вам за холодную еду, испорченное настроение и нежелание больше у вас заказывать