Сотрудники колл центра не заинтересованы в работе данного сервиса, отвечают с ленцой, на манер, что вам надо, изготовить по вашему макету, ну ладно скидывайте, а потом минут через 10 отписываются что не могут такое сделать. Руководству набо пересмотреть приоритеты, и либо заставить этих сотрудников работать, либо нанять других. После такого общение, сотрудничать с данной фирмой работать особо не хочется