Очень плохой сервис и грубый персонал (девушка Виктория на фото)! Была в данном месте, нужно было сшить на металическую пружинку 5 документов (3 документа А4 по 80 л, 2 документа по 50 л). Когда я пришла, девушка просмотрела материал и сказала, что работы минимум на 1 час. Я удивилась (так как не первый раз сшиваю) и спросила почему. Она сказала, что должна пропустить всех клиентов передо мной. Я не возражала, когда пропустила 1, 2, 3 и даже 4-го клиента. Но потом пошел 5, 6, 7, 8, 9. Я попросила девушку сделать мой заказ, так как знаю, что там работы макс на 15 мин. (я сшиваю подобные документы уже 2 года в разных центрах). Девушка Виктория сказала, что если мне что-то не нравится, я могу сшить эти книги сама бесплатно где-то в другом месте. Это такой у вас клиенто-ориентированный сервис? Виктория оценила мой заказ почти на 3000р. В итоге я прождала мин 20 и ничего мне не сдалали, так как приходили другие клиенты, которых она всегда пропускала передо мной. В итоге, пошла в соседний копи центр, где мне ребята сшили 5 документов за 7 минут (да, я засекала) еще и взяли на 1500р меньше.
16.05.24 мной была заказана стандартная автоматическая печать для ип. При оформлении заказа сне было сказано кучерявой сотрудницей, что заказов много, и моя печать будет изготовлена «в пятницу, максимум субботу (18.05.). С 17.05 моц заказ находится в статусе готовности 90% и передана курьеру. В субботу в районе 16 часов я зашел уточнить о готовности печати. Сотрудница, отправила меня к смс и отслеживанию заказа. Я ей показал что готовность 90% и передана курьеру. Ч попросил связаться с курьером для уточнения статуса заказа, в чем мне было отказано, связаться с управляющим или директором также отказано. мне было сказано, что после 19 часов курьер будет на месте и мне придет смс о готовности. Я согласился подождать. До конца дня мне так ничего не пришло. 19.05. Ч в очередной раз посетил офис копирки, там был еще один новый сотрудник, история повторилась. Во всех требованиях о возврате денег, о связи с директором или кто может осуществить возврат отказано. Задержка была вызвана некорректной работой сотрудников как выяснилось. В итоге я не уверен, что мой заказ будет выполнен и 19.05. Чем поставлен в очень неудобное положение.
Я проживаю в соседнем доме и не раз обращался туда распечатать листок другой. Скорость улиток это кредо данной точки. Категорически не советую, если вы цените свое время.
К сожалению, я столкнулась с грубым отношением со стороны персонала. Они не умеют общаться с клиентами и не предоставляют полную информацию о стоимости услуг.
Сначала мне озвучили одну цену, не уточнив все детали заказа. Однако позже, когда я связалась с ними спустя неделю, чтобы уточнить информацию, мне назвали другую цену. На мой вопрос, почему так вышло, мне ответили, что моя работа оказалась сложнее, чем предполагалось. Но почему предыдущий сотрудник не уточнил информацию заранее, остаётся загадкой.
Вместо того чтобы извиниться, сотрудники начали обвинять меня в том, что я должна была разобраться с ценами на сайте и понять все нюансы своего заказа самостоятельно, будто бы я могла читать мысли сотрудников, чтобы узнать, какая услуга мне нужна и сколько она будет стоить.
Мне стало очень грустно, потому что это был первый подобный опыт с копиркой. В эту копирку больше ни ногой)