Сломался рутокен,на горячей линии проверили исправность рутокена, подтвердили что действительно не работает, зафиксировали обращение,сказали замена по гарантии 2 года, приезжайте в офис,визит в офис оказался неприятным. В офисе сказали что гарантия год,потом выяснили что действительно гарантия 2 года, наконец подписали заявление на замену рутокена и чтобы нам одобрили выдачу нового пришлось еще долго ждать одобрения,в итоге целый час ушёл на то чтобы заменили рутокен по гарантии!!! очень странная система,как нам объяснили что каждое действие нужно чтобы кто то подтвердил,просто тогда можно ускорить эту систему.
Пришла на получение фискальника, очень добрые и отзывчивые сотрудники, которые помимо выдачи еще и ответят на все интересующие вопросы. Отдельно спасибо Ксении, которая с улыбкой встречает на входе и поддерживает диалог😉
Как же они уже надоели своим навязывание платных услуг, когда это можно сделать бесплатно.
Примеры:
1. Просили в КЭДо выпустить ключ для сотрудника 1 НЭП. В итоге прислали счет на 2 ключа КЭП. Уже полтора месяца не можем вернуть денежные средства по данному счету
2. Узнала, что можно в КЭДО использовать Гос ключ, который можно выпустить бесплатно на гос услугах. В чате тех поддержки отвечают, что только платно, звонишь по телефону, говорят да бесплатно. Что за хрень? Ну как так можно разводить людей?
Мало того, что портиться имидж компании, так уже ищем альтернативные сервисы, чтобы полностью отказаться от Контура, т.к. работать стало просто невозможно.
3. Или еще веселая ситуация с лицензиями на рабочее место для КЭДО, что это, зачем это никто объяснить не может, хотя все работает и без нее.
4. А тех поддержка вообще замечательно перекидывают с одного отдела на другой.
Зарегистрировал я значит Общество в конце января. Сижу, попиваю кофеёк и жду когда позвонит Контур со своими выгодными предложениями... Однако первый звонок я получил от Моё дело, которые очень настойчиво пытались уболтать купить их прогррамму или заключить договор на бух обслуживание; я отказываюсь, они через час опять звонят с той же темой. Затем поступили звонки отСБИС, Такском, Сбер, Альфа, ВТБ, а Контура всё нет. Ладно, думаю... пойду сам заявлю о себе. Подключил Доступ и Толк, т.к. ранее пользовался этими программами. Экстерн и Диадок оплатить не смог, т.к. оказывается со мной работает какой-то другой центр и они не хотят чтобы красноярский офис был у меня единственным контактным лицом.
Девочки молодцы. Выставили счета, показали как оплатить их с карты не отходя от кассы. Предложили подпись на ЕИО сделать или сотрудника. Конфеткой угостили. СЕРВИС.
P.S.: И парковка всегда есть.
Продлеваю здесь КЭП каждый год. Перевыпуск можно сделать удалённо, всегда позвонят, напомнят о сроках, в общем, полный сервис. Менеджер Мария проконсультировала по изменениям в тарифах, приятно, что не навязывают лишнего. Рекомендую.
Работаю с менеджерами Алёной и Никитой. Всегда на связи, предлагают разные варианты решений, согласовывают те или иные просьбы от клиента. Меня работа устраивает. Современная и технологичная компания с разнообразными сервисами. Рекомендую!
Обратились в данную компанию с вопросом выпуска эл.ключей. Менеджер Виктория справилась с задачей очень быстро и оперативно. Все объяснила и помогла разобраться. Рекомендую.
С Контуром очень давно сотрудничаю, но не рекомендую их, смените подход, вам важно теперь только продать, за любую ерунду хотите денег. Вы не цените своих постоянных , да вообще никаких клиентов. Лучше бы на качество услуг и на зарплату вашим сотрудникам деньги тратили больше чем на рекламу. Видимо проблема в управлении
Сдаю отчетность через сервисы контура, очень удобная система. Если возникают трудности, обращаюсь в техническую поддержку, очень удобно что работают круглосуточно.
Рекомендую.
Предварительно позвонил, сообщил что срочно нужна подпись для подписания договора в ЭДО контур.
В этот же день на удобное время мне назначили встречу, приехал и в течение 20 минут все сделали
Был на выпуске подписи в офисе менеджер Елена все обьяснила понятно, приятна в общении с клиентами. Не первый раз обращаюсь, всегда с положительными имоциями.
Хуже сервиса просто нет.
Для того, чтобы решить простейшую проблему необходимо пройти все круги ада и с десяток некомпетентных менеджеров, которые отправляют друг на друга.
Красноярский филиал - это просто нечто.