Отвратительная компания. С Ногинска до Тулы неделю не могут из пункта отправки отправить посылку. По телефону отвечает оператор что не может дать точный ответ. На мой вопрос как долго и если какие сроки она ответила что как доставим так доставим. На мой вопрос а если это год будет длиться она ответила что может и год. Отвратительное обслуживание. Я так понимаю что меры руководство не принимает по улучшению обслуживания клиентов
Я не совсем понимаю, почему офис, где оформляют накладные, расположили настолько далеко и высоко.
Да и добираться по нечищенной от снега территории не самое большое удовольствие.
Отвратительная транспортная компания! Повредили груз, отказались компенсировать, оплаченную адресную доставку не смогли осуществить в оговоренный срок! Судится с ними по качеству обслуживания только в Екатеринбурге! Внимательно читайте документы и условия доставки на сайте, а лучше выберете другого перевозчика!
Сама отвратительная компания. Муж отправил подарок сыну так как сам находиться в зоне СВО и понадеялся что его сюрприз придет во время, но увы нет. Посылка была отправлена 10.03.2023, в Москву пришла 27.03.2023 по данным оператора , но до Тулы так и не доехала уже можно прийти пешком из Москвы. Операторы грубо общаються в Тульском офисе, бросают трубки. Не кому не рекомендую эту компанию потеряете время и нервы.
Самая дешевая на территории РФ транспортная компания. Все, кто ноют за сроки доставки, тем не менее не хотят переплачивать на доставке у других перевозчиков.
Хорошая транспортная компания которая работает по !СУББОТАМ!. Если вам нужны запчасти с разборки и нет возможности отпросится с работы то хороший вариант. ГБЦ массой 22 кг из Мурманска в Тулу привезли за неделю и 600р. Я доволен)
Место нахождения , конечно оставляет желать лучшего , очередей нет , всё достаточно быстро и культурно , ну наверное самое неприятное , это офис слишком высоко , естественно без лифта !!:-))
Недорогие отправки по ценникам, но будьте готовы что вам придётся очень долго ждать свою посылку, сроки не соблюдают, вернее соблюдают по своему, непонятному клиентам, графику. Отслеживание в приложении не работает! Бестолковая система.
Но, повторюсь, ценники норм. Много раз отправляла. Международные посылки идут очень долго.
Иногда отправляем товары через эту транспортную компанию, никаких проблем никогда не возникает, ценник пониже чем у других, доставка вовремя, персонал вежливый, рекомендую.
Постараюсь без гадких выражений.
Заказал плитку, пришла в таком состоянии как на фото. Директор убеждал что так отправили без утяжки лентой, после разговора с отправителем выяснилось что данный груз был отправлен в ленте за сохранность упаковки несёт ответственность ТК, я не должен был принимать груз. В общем понятно что я с них ничего не получу. Плитка пришла вся обшарпанная, в каком то масле(отработка) или солидоле. Никому не рекомендую пользоваться их услугами.
Кроме того оплатил доставку которую не осуществили, логист не перезвонил даже спустя сутки после подачи заявки, в итоге приехал сам и забрал на арендованной газели. Теперь нужно просить что бы мне вернули мои деньги... Убожество
Итог - долг за ТК по доставке + испорченные материалы. Директор разводила.
ПРИ НАРУШЕНИИ ЦЕЛОСТИ УПАКОВКИ ФИКСИРУЙТЕ АКТОМ И НЕ ЗАБИРАЙТЕ ГРУЗ.
Хотелось бы добавить что в офисе я подписал получение груза по просьбе менеджера не видя груз, позже сам понял что так делать не надо. Будьте внимательны, всем мир
P. S. По телефону дозвониться к ним не реально до
1. Посылку доставили открытую! Не известно, потерялись вещи или нет. Как так с товаром работают?
Все коробки пыльные.
2. Заказывали отправку с адреса, две недели ожидали - посылку так никто и не забрал. По телефону звонили - оператор отвечал только «завтра, завтра».
Не рекомендую.
Отказались везти посылку в Донецк. И знаете в чем причина? Нет, не в опасности обстрелов, не в заботе о сотрудниках. Диспетчер по телефону ответил следующее:
"Извините, но мы не работаем с Украиной"
Чегооооо??? С осени прошлого Донецк стал субъектом РФ. Если компания "Кит" этого свершившегося факта не признает, то лично мне с ними не по пути.
Отвратительная компания в отношении оператора. Пришла ванна в 200кг, доставка возможно, но грузчиков нет. Время работы не удобно до 18.00. Оператор хамка и ошиблась в статусе заказа и отправили без подтверждения заказа на адрес. За день до этого сказали, что ограничены по времени и нужно найти грузчиков, позвоните завтра. И на следующий день курьер звонит и говорит, что едет к нам. Мы заявку не подтвердили и звонит хамка с возмущённым голосом «Почему мы не можем принят заказ ?!»Муж все объяснил, а девушка слышать не хочет и сказала, что поднимет запись. Уверено говорим поднимайте и слушайте.Мы не первый раз заказывает крупный груз и ошибки не может быть.Решайте проблему мирным путём, научитесь разговаривать по человечески и не перекладываете свою халатность на клиентов.
Хуже уже сложно. Заказать доставку до квартиры невозможно. Сотрудники кормят "завтраками". Дозвонится нереально. Никто не за что не отвечает. Худшая транспортная компания с которой приходилось иметь дело.
Если приходишь в первый раз, - сложно разобраться, что где находится. Склад в одном месте, офис - в другом. На складе работают может и не очень приветливые, но довольно-таки расторопные сотрудники. В офисе пришлось постоять в очереди. Товар пришёл относительно быстро, в пределах сроков
Самая плохая компания на всем белом свете
жаль нельзя матом обманывает со сроками доставки пишит одно по факту ожидайте 2недели минимум не советую не кому разгрузка машины проходит более двух суток операторы поддержки сами не знают что написать
5
Посмотреть ответ организации
Юлия Лагутова
Знаток города 10 уровня
29 февраля
Доставку переносили несколько раз - причину так и не озвучили. Товар мне нужен был не срочно, поэтому истерику не устраивала. Но! Если будет выбор- какую ТК выбрать для отправки и получения, в КИТ не обращусь. Водителю респект - помог выгрузить и загрузить👌
Быстро и качественно. Потратил на отправку колес 5 минут. В том же пэке я по 30 минут околачивал двери склада. Очень доволен, что воспользовались именно их услугами.
груз задержали на неделю. обслуживание нормальное, цены не дерут. есть услуга до конкретной точки (очень удобно) если бы груз приехал вовремя , было-бы 5 звезд
Самая тухлая транспортная из всех с кем приходилось работать. В заявленные сроки никогда не укладываются. Никаких оповещений по грузу никогда не присылают и сиди гадай приехал груз или как водится задержался. По возможности выбирайте другую транспортную для отправки грузов.
5
1
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 4 уровня
4 ноября 2023
Долгое время пользовались услугами данной тк. В последнее время к них в порядке нормы, что груз едет из Москвы в Тулу по 2 недели практически. В поддержке кроме извинений за неудобство помочь ничем не могут. Ссылаются на погодные условия. Хотя задержки идут с лета. Буду отказываться от услуг данной компании, хотя расположение для получения грузов для меня было удобным.
Самая дерьмовая компания!!!!!! Хуже в Туле нет!!!!! Берут заявку на доставку на дом, пишут: ждите звонка логиста. Логист не звонит!!!! По телефону только робот!!! Посылка лежит бесплатно только три дня. Специально выжидают эти три дня не реагируя на повторные заявки о доставки на дом!!!!
ТК непредсказуемая может доставить очень быстро, а были случаи, что из Нижнего Новгорода, посылка ехала полтора месяца, так что лотерея!!!! А ценн и к средний, если нет вариантов, т о играем😄
Отлично цены приятно удивили дешевле других траспортных
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Т.
Знаток города 5 уровня
27 января 2023
Транспортная компания хорошая. Груз привезли из г.Волжский до г.Тулы за неделю. СМС информирование. Получение без проблем и волокиты. Персонал доброжелательный и компетентный. Кладовщик помог с погрузкой товара.
Недочеты. Товар (шины R15) не упакованы в пакеты. Не просто сориентироваться на территории. У склада плохо убранная территория.
В целом ТК Кит понравилась! Работникам компании удачи и здоровья!
Отличная транспортная компания! Привезли груз без единой царапинки ещё и на день раньше, чем планировалось. При отправлении, транспортировке и получении не было ни единой проблемы. О прибытии груза мне сообщили по телефону и смс. Забрал его за 5 минут без очереди. Очень доволен, рекомендую!
Отправили груз в Питер,это мебель упакованная в обрешётку компании.При получении груза выявлены повреждения,которые нельзя починить,выломана ножка и боковина.
Груз был застрахован с объявленной стоимостью(которая не требует подтверждения документами).Подали жалобу,на которую пришла отписка,что мы должны предоставить им чеки о стоимости груза.
Т.к компания решать это не хочет,пойдем выше.
ВсеМ НЕ рекомендую эту контору.
Ну и как итог,написание жалоб и т.д вопрос не решило.
Можете спокойно отправлять груз и знать,что тк за него никак не отвечает.
Был получателем. Начитался отзывов и думал, что будет большая пооблема с получением, сроками и т.д. Груз пришел на 1 день позже первоначального срока, не критично, все отслеживалось. В офисе документы оформили очень быстро, на складе тоже все без лишнего ожидания. Сотрудники приветливые, не просто выдали груз, а даже загрузили мне в машину.
Отвратительное расположение склад-офис склад в углу маленький пандус постоянно занятый, офис в другом здании на пятом этаже освещение на лестнице постоянно тухнет,если бы не пришлось никогда бы не узнал что есть такая тк
Впервые пишу отзыв. Отправили мне комплектующие для откатных ворот. Фирма отправитель оформила через кит. Привезли быстро Вот только рельсу длинной 7 метров из толстенного метала умудрились погнуть. А претензия рассматривается месяц. Когда был на складе с посылки обращаются как с мусором. Уж если мою мандулу умудрились погнуть, то, что с более нежным товаром даже не знаю рекомендую тем кто любит лотерею.
4
1
Посмотреть ответ организации
И
Ирина И
Знаток города 8 уровня
14 апреля 2023
Отвратительно всё! Такой девиз нужно разместить банером над воротами. Как не пользовались этой ТК 2 года так ничего и не изменилось. Задержка груза, расчитываешь ехать за ним завтра, завтра в час дня информация - ваш груз приедет через 3 дня, коробки битые привозят, разбираться идти на пятый этаж и обратно после того как отстояла там очередь совершенно нет желания, наверно это так и было задумано. В общем всё находится на уровне 2018 года, никакого развития и улучшения.