Неоднократно всей семьей сдавали анализы в МЦ Хеликс. Расположение ближайшего центра очень удобное, в пешей доступности от нашего дома. В центре все чисто и аккуратно, персонал приветлив, медсестры, делающие забор крови для анализа, хорошие профессионалы. Очень удобно, что результат анализа приходит в этот же день на электронную почту. Цены приемлемы. Всем рекомендую сдавать анализы в МЦ Хеликс!
Удобное расположение центра, очень милая девушка администратор, которая быстро и четко помогла с оформлением и записью, отличная медсестра, которая быстро и бережно взяла кровь.
При обращении в Хеликс 03.04.24 в 13:10 , заранее записался на УзИ брюшной полости, цена в колл-центре была озвучена 1700 руб. , если захотите добавить узи почек то 2300 руб.. В итоге на ресепшн посчитали как две отдельные услуги 1700+1500, в центре сказали такие цены. На горячей линии жалобу принимать отказались. И плюс ко всему врач предложила добавить узи мочевого пузыря, так как цена всего на 100 руб. больше, с ее слов. В итоге еще +800 руб. оказалось. Сотрудник ресепшен сказала, что врач просто не в курсе.
Сплошной развод. Давно являлся постоянным клиентом данного центра, но больше ни нагой.
Очень рекомендую врача УЗИ Клур Маргариту Вилленовну. Всегда все точно видит, помогает с диагнозом. Хожу сама к ней, вожу детей. Всегда все внимательно посмотрит, расскажет, даст советы для профилактики здоровья. Помогла мне при обследовании с постановкой диагноза. Сегодня ходила по акции УЗИ. Получила подробную информацию о себе. Спасибо большое.
Заранее записалась на экг и анализы, пришла и мне сказали, что экг не сделают. Всё уточнила заранее, оставляла данные, телефон. Никто даже предупредить не удосужился
Посмотреть ответ организации
Лина
Знаток города 8 уровня
29 ноября 2023
мне понравилась администратор, к сожалению не запомнила имя, и медсестра Елена, тоже если правильно запомнила.
Администратор вежливая и терпеливая, корректно и доходчиво объяснила и помогла с выбором анализа, при этом человек подкован медицински, как минимум у меня такое впечатление)) все заборы анализов были быстрые, безболезненные и тактичные. В самом помещении тепло и чисто. Не очень поняла куда куртку вешать, но в целом, меня это и меньше всего волнует. Очень надеюсь, что сама лаборатория не накосячит и не испортит впечатление:)
Планирую присмотреться к врачам, принимающим здесь, т.к. удобное для меня расположение
Пришла сдавать анализы , оформила все в приложении , пришла, получила талон в лабомате, стала ожидать очередь.В кассе оформлялся мужчина и оплачивал анализы , и когда он закончил , женщина за кассой сказала , что вначале он идет, а потом я,на мой вопрос «почему так?» она ответила , что «ну он уже оформлен»
А я ведь уже сидела , когда он только оплачивал анализы ,они еще решали как наличными или нет.
Ушла,так как торопилась . Какой смысл в лабомате , если у работников поликлинический синдромы?
Приходила 25/07 в 8:05 ориентировочно
Ужасная работа на всех этапах. Позвонила в колл-центр, записалась на сдачу крови. Неправильно записали адрес моей электронной почты и фамилию. Пришла сдавать кровь, увидела что почта неправильная-сказала об этом администратору. Она сказала что исправит но не исправила. В итоге я не получила результат на почту. Пошла за результатом в центр на Социалистической. Пришла в 19:15 -центр был закрыт хотя работать должны до 20:00. Позвонила в колл-центр и попросила прислать результат на почту-на что мне сказали что они не могут менять данные в заказе. Завтра идти в центр еще раз.
Обычно постоянно падаю в обмороки при сдаче крови, в этот раз было исключение! 8 пробирок, ничего не почувствовал) спасибо мед сестре и администратору, если нужно будет что-то сдать, пойду именно сюда 👍🏻
Требовался ПЦР-тест в ускоренном режиме (за 8 часов): это была третья клиника, в которой я узнавала наличие данной процедуры, и только в ней смогла сдать анализ.
Все прошло быстро, без очередей; очень приятный персонал; чистота клиники; все оставило положительное впечатление.
Обслуживание хорошое ! Но ! Медсестра шаталась ! Уронила на пол пробирку, очень долго иглой искала вену, кожа у меня тонкая вены все поверхностные ! Забрав кровь, положила салфетку не на место укола ! И не заметила, кровь идёт ! Ужас ! Кто допускает до работы таких людей !
2
2
Д
Дмитрий Б
Знаток города 13 уровня
10 июня 2023
Взял тару для анализов в другом отделении хеликса. Там не спросили, как я буду сдавать, экспресс или не экспресс. Оплачиваю в приложении, прихожу сюда, и начинается марлезонский балет: в лабоматы сдать нельзя, не та тара, вживую не принимают, потому что у них "разные системы". Почему меня, как клиента, должно интересовать, что системы разные? И там, и там написано "хеликс". Предложил сам отменить заказ и сдать им вручную по цене, как в Хеликс экспресс, раз такие проблемы и системы якобы разные. Ответ - Нельзя. Администраторы в процессе общения весьма хамоватые.
В общем поехал в гемотест, и все сдал, а хеликсом больше пользоваться не буду никогда.
Недавно сдавала анализ в ДЦ Владимирский, вежливый персонал, все быстро и четко объяснили и взяли анализ, учли все просьбы. Благодарна сотрудникам, приду еще раз.
2
1
N
NIKITA P.
Знаток города 13 уровня
23 сентября 2023
Приветливый персонал. Всё быстро и профессионально. Удобно с детьми. Адекватные цены. Есть скидки
Была сегодня впервые, понравилось месторасположение, отличный администратор на ресепшн, всё подсказала, рассказала, сообщила об акциях. Очереди не было.
Не очень понравилась медсестра, которая уже ввела иголку в вену и при смене пробирок мотала иглой во все стороны, видимо отвлекаясь на другую свою руку. Было прилично больно. За это минус звезда.
Начитался негативных отзывов, но опыт сдачи анализов в Хеликсе на Космонавтов 28 к1 показывал, что компания хорошая, много раз посещал и всё отлично. Пошел на Социалистическую сдавать тест на ковид. Предварительно записался на удобное время. Анализ не ускоренный. Был результат был готов в тот же вечер. Очередей не было, всем доволен. Вероятно плохие отзывы были актуальны в более тяжёлое время. Сейчас же можете смело сдавать всё тут
Мне нравится Хеликс вообще и этот центр в частности. Сдавал здесь тест на корону, потратил буквально пару минут на всё про всё, хотя передо мной был посетитель.
Раньше работал курьером, часто заходил в этот центр, остались только позитивные воспоминания
Отменяют прием к врачу за 12 до приема, а потом говорят «мы вам обзвонились и слали смс». Меня фактически обвинили, что я не беру незнакомые номера. Звонили мне один раз, с номера 921, то есть с личного номера сотрудника в 19:21 — фактически время вечернее. Но это то ладно, придя в центр, я получила претензии администратора и никакого предложения перенести запись. Клиентоориентированность ноль. Найду другую лабораторию, из принципа буду избегать хеликс.
Администратор просто хамка с базара. Выгнала женщину с ребёнком, который болен шизофренией. Она просила записать ее на сдачу анализа на ковид. Они специально пришли в лабораторию, потому что не смогли записаться через сайт. Администратор 4 раза повторила, что нужно записаться через сайт. Женщина не выдержала и стала ругаться, объяснила свою ситуацию несколько раз. На что ее попросили выйти из лаборатории. Ужас! Такие люди не должны работать в медицине.
Сдавал анализы в СПб на Социалистической, вовремя не присылают результаты, а по телефонам и на сайте ни чего не добиться. А деньги за анализы не маленькие. Стали работать хуже , раньше такого не позволяли.
1
1
Посмотреть ответ организации
Рядовой Куча
Знаток города 15 уровня
7 июня 2021
Хеликс это франшиза, причем франшиза относительно недорогая. Любой желающий за 2,5 миллиона может организовать такой бойкий бизнес, наняв медсестру, которая была бы в состоянии найти вену или тыкнуть ершиком в нос. Отсюда и все проблемы, о которых пойдет речь.
В связи с пандемией ковида ребята стали просто утопать в деньгах, так как ПЦР-тест нужен буквально везде. При этом отношение такое, будто это ты от них что-то хочешь, а не они оказывают тебе услугу за деньги.
Делал ПЦР-тест для поездки заграницу. Взяли без проблем и записи. Сделали тоже вовремя. К этому претензий нет. Девушка не рецепшене просто откровенно хамит и заводится с полуоборота без повода, хотя с ней, в общем-то, общаются культурно и по-человечески.
Оказывается, что работают они по какой-то мегауникальной схеме - забор до 18.00, получение результатов до 11.00. Кто об этом должен знать и откуда - не уточняется. Все остальные шарашкины конторы под этой маркой работают по-разному. Справку печатать не хотели по принципу "зачем вам она нужна?". 2500 и жалко листа бумаги?
Просто какой-то совок, да ещё и за деньги. Работать в принципе не хотят, так как рынок завален заказами в виде ПЦР-тестов.
Желаю, ребята, вам одного, чтобы когда всё это кончится, вы бы пошли по миру всей своей славной организацией с таким хамством и ханжеством. Просто зажрались.
Ужасный сервис, который не беспокоится о клиентах. Результаты тестов выдают почему-то только до 11:30 хотя принтер за спиной и очереди нет. Их не интересует, какие у вас проблемы, когда у вас есть время, это вы должны подстраиваться под Хеликс.
Клинический анализ крови делают больше суток, видимо очередь из модных ковилных. Такой анализ делается за пару часов. У ребёнка под вопросом пить ли антибиотих, Хеликс кроме "ой, да, задержка, ждите" ничего не может ответить.
При звонке 5 минут слушаешь всякую чухню, прежде чем поговорить с человеком. Возврат средств, если вы переплатили, организован через одно место - бумага, письма, сканы, 2 недели ожидания и прочая бюрократия. Уныло всё.
Мошенники!!!!!!! Сдала тест на Covid 19 (коронавирус) для работы, симптомов орви не было, состояние здоровья великолепное! Их результат оказался положительным! У меня паника. Пересдала на следующий день в более надежном месте и все хорошо, результат отрицательный! Заметила что люди в очереди не соблюдают дистанцию, а врачи со спущенными масками на бороде! Так что можно работать???? И где наш доблестный Роспотребнадзор?
Отделение нормальное. Сдавала здесь тест на коронавирус (ближайшее место, где было подходящее время). Не спросили паспорт даже. Просто сказала фамилию и время приема. То есть, по идее , любой может за тебя прийти и сдать , зная время и фамилию... если конечно у вас один пол и примерно возраст 😅
Сделал экспресс анализ на коронавирус 12.10.2020 (срок исполнения 1 сутки) анализ не готов до сих пор. Сотрудники ведут себя отвратительно! Вместо того, чтобы нормально объяснить причины задержки пытаются доказать, что считают сутки как-то по-другому.
В мирном порядке отказались принимать заявление о возврате дополнительно оплаченных денег за скорость отказались.
Не рекомендую категорически
Всегда сдавала анализы в данной лаборатории и нареканий не было, поэтому и сейчас обратилась. Вчера (26.02.2020 г.) сдавала мазок, на сайте и на ресепшене было сказано что готовность до 15:00 следующего дня (27.03.2020), та же информация и в договоре. Меня эти сроки очень устроили, так как завтра должна быть процедура, которую без этого анализа делать нельзя, и которую я ждала много времени, но кого это волнует кроме меня? Но сегодня я должна была созвониться с лечащим врачом по итогу анализа, но я НЕ МОГУ этого делать, так как уже 18:30, результата нет и завтрашняя операция срывается, так как безответственность лаборатории просто зашкаливает. Отвратительная работа. Категорически не советую лабораторию на Социалистической 2/30.
Хамское отношение от персонала. Документы, которые они выдают выглядят, как бумажка ничем не подкрепленная. Доверия нет. Подписи оригинала нет, кто подписал и выдал вообще не понятно. Обращаться к ним больше не буду.
Направили делать ЭКГ на социалистическую. Пришла, оказалось медсестра не умеет пользоваться аппаратом! Позорище. Может у них и врачи ставят ошибочные диагнозы. Все ориентированно на КОВИД тестирование.
Сделали анализ на корону сразу после прилета! ПРОШЛО 8 ДНЕЙ И НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА!! Благо ума хватило на 4-й день сделать в другой лаборатории еще один экспресс и написать письмо в Роспотребнадзор, все обошлось. Потеряли деньги и нервы с Хеликсом. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Хамское отношение на ресепшн!2 дня подряд пыталась сдать кровь , приходила в 9.50 утра, не приняли , хотя написано до 10 ч принимают, стоит очередь из людей сдать тест на ковид , не придерживаясь дистанции.тогда напишите что работаете до 9.50 , такое впечатление что кроме ковид вообще ничего нет .
2
2
И
Илья В.
Знаток города 11 уровня
23 июня 2021
УЖАСНО! По сути это мошенники, согласен с предыущими отзывами. Жалко меньше единицынельзя поставить.
Заказал тест на коронавирус, оплатил онлайн 1900р. НИКТО НЕ ЗВОНИЛ, ТЕСТ НЕ ПРИВОЗИЛИ, а на сайте заказ отмечен как выполненный (!!).
Учтите, что связаться с ними по телефону у вас не получится - или робот или бесконечное "все операторы заняты"! (ждал на линии 25 минут (!)
Заказ № 800453
от 21 июня 2021 г.
Обходите эту компанию стороной!