Самый лучший салон. Если вы решили обновить свою машину, то обращайтесь к Илье. Очень грамотный и вежливый сотрудник. Помог нам определиться с машиной, думали что купить или просто гранту или гранту кросс. Обменяли свою машину на новую и так как мы жители другого региона, то сразу предложил поставить машину на учёт и домой мы уже возвращались с номерами нашего региона. Спасибо Илье. За 2месяца что ездим на новой машине ни каких проблем не замечано. Гранта кросс наше бездорожье" коми-трофи" прошла на ура. Если будите в этом автосалоне, то обращайтесь к Илье, он вам обязательно поможет выбрать машину вашей мечты.
Хотим выразить огромную благодарность консультанту Гамаюнову Дмитрию, который помог нам выбрать и приобрести автомобиль Lada Vesta. Его профессионализм, внимание к деталям и доброжелательность сделали процесс покупки максимально комфортным и приятным.
Дмитрий встретил нас, ответил на все вопросы, предложил оптимальные варианты комплектации и рассказал о преимуществах разных моделей. Также помог перегнать нам машину, на которой мы приехали, в более удобную точку, по собственной инициативе.
Отдельно хочется отметить высокий уровень обслуживания в автосалоне. Чистые и светлые помещения и приветливый персонал создают атмосферу уюта и комфорта.
Очень рады, что обратились именно в этот автосалон и благодарны консультанту за его профессионализм и помощь в выборе автомобиля. Уверены, что Lada Vesta станет верным другом и помощником на долгие годы.
Приобрели Ладу Весту Кросс для родителей по госпрограмме. Автомобиль превзошел все наши ожидания!!! Очень комфортно ездить как по городу, так и по трассе. Сцепление мягчайшее, высокий клиренс, ямы проходит на ура, обзор супер, в машине очень просторно, ну и в конце концов она реально очень красивая!! Особую благодарность хочется выразить менеджеру Ромахину Владимиру, который на каждом этапе все подробно нам объяснял и порой не по одному разу. Очень тактичный, профессиональный и доброжелательный человек, было очень приятно с ним работать! Как и обещал, сделал все в лучшем виде!))) Также хочется отметить Наталью из отдела страхования и Наталью из отдела кредитования, девочки-молодцы! Все четко, по делу и на очень приятной, позитивной ноте!! В целом остались очень довольны данным автосалоном и сотрудниками! Однозначно будем рекомендовать своим друзьям и знакомым!!! Желаем дальнейшего развития и процветания!!!
Приобрела Ладу Гранта по госпрограмме и очень довольна качеством обслуживания и грамотной работой отдела продаж. Особую благодарность выражаю Максиму Антонову за чёткость, оперативность и профессионализм. С ним сделка прошла быстро и без заминок. Подготовил все необходимые документы, более того "организовал" приятные и нужные бонусы. Был всегда на связи , всю сделку была под его защитой и присмотром. Огромное спасибо Максиму. Не могу не выделить оперативную и слаженную работу кредитного отдела- девочки - умнички! Спасибо автосалону за работу и плодотворное сотрудничество, где каждый знает свое дело и выполняет его как должно, и до новых встреч на ТО ! И как говорится: ни гвоздя ни жезла!
Хочу выразить свою искреннюю благодарность менеджеру отдела продаж Антонову Максиму за помощь и сопровождение сделки по покупке мной нового автомобиля Лада Гранта. Я рассматривала разные варианты в других автосалонах,но Максим меня так поразил своей грамотности в своем деле, убедил меня, что отечественные машины на данный момент - сымый лучший выбор. Он не жалел сил и времени на общение со мной, рассказывал и показывал достоинства модели, подобрал нужную комплектацию,посоветовал сдать мой прежний автомобиль трейд-ин, помог с оформлением кредитом совместно с Еленой,пройдя все оформление, я стала счастливой владелецей новой Лады Гранты. Желаю вашей компании побольше таких ответственных и инициативных сотрудников, а Максиму - карьерного роста и материального благополучия!
Отличный автосалон с вежливыми, знающими свою работу сотрудниками!!! Хочется особо отметить продавца - консультанта Долгова Илью! Умница, это его место! Шустрый, все раскажет, посоветует, подберет вариант подходящий именно Вам!
Осталась довольна автомобилем, обслуживанием и атмосферой салона ! Спасибо! Рекомендую 100%
Хотел сказать СПАСИБО менеджеру по продажам Владимиру из салона Lada.
Соблюли все договоренности, очень подробно рассказали про машину при выдаче. Ребята прям стараются. Цены - адекватные, не как в Москве. Собственно, оттуда мы и приехали за машиной:)
Редко пишу отзывы, но вот сейчас прям есть за что.
Советую обращаться, т.к. с ценами не обманывают, договоренности соблюдают и практикуют клиенто-ортентированный подход.
Купили в автосалоне Гранту Лифт бек,машина просто супер,мы в восторге!!!Выражаем особую благодарность продавцу- консультанту отдела продаж Трунину Георгию!!!Профессионально и уважительно Георгий вел с нами диалог!!Приятно работать с таким отзывчивым , ответственным и просто с очень хорошим человеком!!!
Отзыв уже оставляла, почему-то не вижу его. Покупала автомобиль в конце 2023 года. Впечатления только хорошие. Менеджер Уланов Евгений — лучший.
Пришло время дополнить. На прошлой неделе обнаружила проблему с автомобилем. Пообщалась с другими дилерскими центрами, находящимися территориально для меня в шаговой доступности, и у меня возникли вопросы, с которыми я обратилась на горячую линию. Там меня выслушали и предложили содействие с оперативным приемом в любом центре, на выбор. Не могла доверить свой автомобиль другим дилерам, так как при личном общении они составили крайне негативное впечатление, выбрала Кармен.
На следующий день со мной связался директор сервисного центра Юрий Иванович, который мой вопрос решил. Спасибо! Рекомендую этот автосалон, во второй раз хочу высоко оценить уровень клиентоориентированности сотрудников. А конкурентам рекомендую прийти и поучиться.
Компетентный персонал, приветливые и грамотные менеджеры. Так же хочу отметить мастеров сервиса, поставили сигнализацию быстро и качественно! Так же удобная система лояльности (выдали бонусную карту)
Вежливый коллектив, заинтересованный в продажах. Чисто, спокойно. Наш продавец Илья, грамотно всё рассказал, сделал скидку. Общение началось со звонка, закончилось покупкой машины, умееют зацепить. Рекомендую!
Записались за две недели на осмотр по гарантии. Накануне позвонили один раз оттуда. Звонок пропустили, не слышали. После звонка пришла смс вы записаны, ждём вас. Приехали за 200 км. А нам говорят, менеджер который должен вами заниматься уехал в командировку. На вопрос почему нам об этом не сказали, а мы вам звонили. Да, звонок мы пропустили. Но почему нельзя было позвонить ещё. Проблемы с менеджером у вас. И вы должны были позвонить ещё. И смс которая пришла после. А это оказывается рассылает компьютер. А менеджер один раз позвонила и все. И после нас тоже люди были до которых не дозвонились. Когда начали выяснять объстоятельства, оказывается менеджер сидел за стойкой напротив и только собирался в командировку. На наше недовольство позвать главного сказали никого нет. Потом все таки нашли главного. Но при нас менеджеры громко и недовольно обсуждали как мы без того менеджера который уехал будем что-то делать. А то что мы потратили свое время , деньги, им это все равно. Мы можем вас записать на вот тогда -то. Извините, мы тоже работаем, и не может в удобное для вас время приезжать. В итоге нам загнали, посмотрели, и оказывается разговоров было больше, чем нам делали. К работяге, который все сделал претензий нет. Но обслуживание и персонал вообще никакой.
Отличный дилерский центр, вежливый и грамотный персонал. Всегда подходят ответственно к ремонту и проведению ТО на машине.
Хорошая зона отдыха и ожидания.
Классные менеджеры по продажам автомашин, при покупке ничего не навязывают, продают по цене, как на сайте.
Обратилась в данный автосервис по поводу ремонта авто. Неделю ждала чтобы сделать диагностику. Приехала. Сказать, что я разочарована, ничего не сказать. Автомеханики грамотные - неисправность определили сразу. А вот потом мастер записал (еще через неделю) на ремонт. По приезду оказалась, что авто отремонтировать нельзя, потому что нет запчастей , передний привод нужно менять в сборе и замена подшипника проблемы не решит ( так объяснил мастер по приемке). Конечно сразу возникает вопрос, ну почему же мне это не объяснили в день приезда на диагностику? Ответ был таким- что я не внимательно слушала . Если бы я разбиралась во всех узлах и деталях, я бы не ездила в салон ремонтировать авто, а делала бы это сама. Наверно это в работе и называется -человеческий фактор. Уехала из данного салона и поехала в другой ( машину то надо делать). Нашли время принять без записи, уделили уйму времени ( подобрать деталь оказалось действительно сложно и на это ушел ни один час) и отремонтировали мое авто в этот же день. Так что в автосервисе Кармен я только зря потеряла время.
Обратился по гарантии ,по факту,мелочь,отклеились молдинги на крыше Весты(есть такая проблемка у данных авто), при осмотре машины узнал,что не смогут выполнить данные работы и вот почему:
1.надо закрыть отзывную по прошивке абс,без этого считают машину не гарантийной)
2. Прошить абс не могут,на машине установлена сигнализация,установлена у официалов при покупке машины,правда другой регион и машина идёт по гарантии в исходном состоянии без доп оборудования
3. Надо отключить сигналку, для проведения работ, за 3 .000
Это первый сервис который выставляет такие условия, по итогу записался в другой официальный сервис, где нет доп условий и навязывания работ за доплату
В остатке: жаль потраченное время и ощущение,что задача в сервисе помимо работ по гарантии ещё стоит задача состричь деньги любой ценой.
Если кто планирует обращаться, будьте готовы к данной ситуации!
2 только потому что за отданные деньги машина была получена.
По поводу машины говорить нечего, все знают качество продукции народного производителя. Основные вопросы к станции техобслуживания. Отношение к клиенту оставляет желать лучшего. Касательно гарантии, на большинство претензии ответ был таков: это же нива. Но больше всего меня поразил совет мастера приемщика самому протянуть подвеску, хочу напомнить, на новой машине, которая находится на гарантии, тк у них это платная услуга.
Приобретали в автосалоне Кармен Ниву Тревэл 26.06.24.
Впечатления только положительные. При покупке машины ничего дополнительно покупать не пришлось.
Очень внимательный и ответственный менеджер Дарья Цветкова!
Оформление машины прошло без каких либо нюансов и подводных камней.
Всему персоналу автосалона Кармен огромное спасибо !!!
Очень удобное расположение.Просторно. Заезд и выезд не вызывают проблем.Заправка рядом.
Хороший салон. Брали там авто. Консультант Евгений всё подробно рассказал, помог в оформлении и всегда был на связи. Сейчас езжу туда на ТО. Персонал всегда вежливый. Запись можно осуществить через сайт. Рекомендую !
Первое посещение оставило очень хорошие впечатления, но это, второе... Я пожалел что приехал сюда. Больше сюда не вернусь. Не знаю смена такая попалась или вообще всё испортилось. Не буду писать подробности, если коротко и обобщённо то примерно так: это Нива, так и должно быть. А на замечания по автомобилю ответ такой: мы не можем это проверить, то есть нечем.
Всем добрый день не первый раз обращаюсь в салон Кармен оф дилер АвтоВАЗ...нехорошее отношение к клиентам ...вот позвонил насчёт ступицы задней хотел купить.перезвонил сотрудник я ему сказал у меня приора нужна задняя ступица с подшипником...На что мне ответили на приору ступиц нет...АвтоВАЗ присылает Кармен запчасти .задние ступицы подходят на калину на гранту на приору...куда уходят тогда запчасти непонятно ....делайте выводы...
Уже 7 лет пользуюсь услугами салона Кармен. Куплено 3 машины. Все обслуживались здесь. Никогда нареканий не было. Особая благодарность Рустаму Джалиловичу. Классный мужик. Знает своё дело на 10 балов.
Хотим выразить благодарность Гамаюнову Дмитрию, машинку подобрал просто супер XCITE,все о ней рассказывал показал, даже попробовали сами прокатиться, специалист в своём деле.Если кто будет приобретать авто,общаться к Диме,он молодец!!!!
автосалон сам по себе не плохой, но вот сервис оставляет желать лучшего! Мастер приемки Рустам совсем не компетентен, проводили диагностику кондиционера 5 часов и так ничего не смогли выявить, приехал в димар-викинги и за час все определили. Поэтому в плане сервиса не рекомендую обращаться в кармен, особенно если мастер по имени Рустам будет принимать ваш автомобиль
Приобрёл 28.06.2023 ладу весту кросс.
, удивлён полученным сервисом и качеством обслуживания.
Высокая клиенториентированность и заинтересованность в качественной продаже.
Отдельная благодарность менеджеру Егору. Молодец, подобрал, рассказал, дал прокатиться, чтоб окончательно развеять сомнения. Дал время продать свой бывший авто.
Никаких навязанных дополнительных услуг. Всё что мне нужно и за приемлемые деньги.
Машину получил быстро.
Надеюсь работать будет также как и ваш сервис)
Приятное впечатление произвела девушка в страховках. Имя не запомнил. Сделал и осаго и каско. Без лишних наценок.
Ложка дёгтя. Трейд-ин. Минус 300т.р от рынка это перебор. И сотруднику нужно быть более лояльным и доброжелательным к клиентам.
Покупали машину в апреле, все понравилось,вежливый коллектив,есть господдержка от государства врачам и учителям,в кредит погасили почти 400000, кредитный отдел вежливый,все разъяснит, консультанты внимательные,хоть и заняты,клиентов много,на удивление
Была проблема с покупкой авто в данном автосалоне, руководство высшего звена связалось лично, и решили мою проблему хоть и не полностью. Результатом удовлетворен. Несмотря на все потраченное время и ожидание, не такое долгое кстати, ставлю 4 за вовлеченность в проблемы клиента. Достойный уровень. Приду еще раз за покупкой однозначно.
Отличный автосервис
Приехал сделать ТО
Первое что меня удивило,запись назначили на послезавтра, ещё и в субботу,когда все остальные официальные дилеры назначали только через 2 недели
Второе,это отношение и готовность в это ТО посмотреть и все гарантийные случае
Однозначно буду пользоваться только их услугами!
23.05.23 приобрела автомобиль Ладу Гранту в автосалоне "Кармен". Очень довольна обслуживанием. Персонал грамотен, доброжелателен, стилен и элегантен и, что очень важно, НЕНАВЯЗЧИВ! Особая благодарность менеджеру Илье Долгову - было очень приятно сотрудничать с высокопрофессиональным специалистом, который не просто вежлив и внимателен, но и ставит в ПРИОРИТЕТ ИНТЕРЕСЫ КЛИЕНТА! Огромное спасибо!
Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Евгению за грамотную работу с клиентами. Доброжелательный и отзывчивый менеджер. Выполнил свою работу на 100%, начиная с момента выбора интересующего нас автомобиля, до момента его покупки. Постоянно был с нами на связи, спокойно и грамотно отвечал на все интересующие вопросы. Очень рады, что выбрали этот салон и что с нами работал именно этот менеджер. Евгений, огромное Вам спасибо!!! Отдельная благодарность работникам кредитного отдела Елене и отдела автострахования Наталье. Благодаря слаженой и оперативной работе всех этих сотрудников, в кратчайшие сроки сбылась наша мечта. Всем спасибо! Успехов в работе!
В мае 2021 года купили автомобиль LADA granta . Все бало прекрасно, по авто никаких нареканий, ездила на ТО в салон как положено. В общем все стандартно. Но настал день X . 19.11.2023 возникли проблемы с водительской дверью то не открывалась, то не закрывалась. Позвонила в сервис, меня записали на 21.11.2023. Машину приняли , вроде как все устранили, я довольная уехала. Но на следующий день как оказалось проблема усугубилась замок все также то срабатывал то нет. Меня снова записали в сервис на 23.11.2023 где выяснилось что у меня сломана ручка двери. Но машину я сдавала с работающей ручкой. За замену ручки я естественно заплатила ( не гарантийный случай) все вроде как сделали. Но в этот же вечер выяснилось что замок по прежнему не работает в нужном режиме еще и личинка замка крутится (не плотно сидит, как было до замены ручки), я снова позвонила в автосалон. На что девушка администратор мне сказала,что ничем помочь мне не может но после непродолжительного общения с ней, со мной все таки связалась клиентская служба. Меня вежливо пригласили в салон для устранения неполадок. А далее просто ТРЕШ как оказалось гнездо замка до замены ручки не крутилось потому что было забито грязью, что два года до этого у меня не возникало проблем с замком так как мне просто везло и вообще "А что ты не поставишь сигналку? давай я тебе контакт мастера дам"......Я была в шоке! То есть в мае 2021 года я купила новый автомобиль который был забит грязью?
Решила что поеду к стороннему мастеру. Где выяснилось что проблема у меня с замком двери и то что в автосалоне , когда меняли ручку двери (видимо сломанную ими же) оторвали от двери шумоизоляцию и просто скомканную оставили там же в двери. Вот так работают мастера автосалона Кармен Рязань. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Объезжайте стороной! Отвратительное отношение к людям, которые везут им не маленькие деньги. А по поводу сигналки я уж наверное сама как то решу! Без всяких псевдо мастеров- приемщиков. В квалификации чьих я сомневаюсь.
Замечательный автосалон ,получил огромное удовольствие, коллектив на высшем уровне. Сколько читал негатива , но автосалон,, Кармен "перечеркнул все мои стереотипы. 👍👍👍
Офис удобный. Общение персонала на уровне, заслуживаюм очень хорошей оценки. Выбор авто есть.
Времени на общение и осмотр предложенных авто ушло немного. При этом никто не торопил.
28.02.2024 Приезжали в автосалон корс групп Коломна за ладой гранатой ,стоимость машины составляла 966 тысяч рублей при этом машина отдается без ковриков и без резины ,хотите допы берите в кредит ,а машина интересовала за наличный расчет.Итоговая стоимость составила в Коломне 1 160 000 Совсеми допами. Позвонили в автосалон Кармен связались с менеджером Дарьей Цветковой стоимость машины составила 1019000. Чему были рады ,машина была за наличный расчет положили комплект летней резины ,защиту ,и разные аксессуары для автомобиля. Мы были очень рады с супругом. Дарья очень ответственный менеджер и все доступно объясняет и доносит информацию как нужно. Не то что в Коломне решили заняться «разводом на деньги»
Прошу передать данному сотруднику информацию о том, что она молодец и действительно находится на своем месте как работник.
Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Евгению, человеку на своём месте. Заходя в салон, встретил нас с улыбкой на лице, предложил, рассказал, объяснил грамотно и доходчиво. Ответил на все интересующие вопросы. Выбор был сделан. Это Лада Веста!!! И вот подошёл момент покупки. Евгений очень подробно рассказал и показал о функциях машины от "А" до 'Я", где, что и как. Какие возникали вопросы, отвечал и показывал. Оценку ставлю по пяти бальной шкале. Спасибо вам, Евгений! Успехов вам в работе, хороших клиентов, высоких продаж!!!
В данном автосалоне приобрели автомобиль. Менеджер Дарья очень приятная, общительная, положительная девушка, что также повлияло на выбор данного салона.
Сегодня,с супругом приобрели ниву менеджер Владимир замечательный ,все рассказал про машину внимательный доброжелательный!!Но,оценщик у вас это бизнесмен!!Завышает цену ,в документах и десятку ему в карман.Я уже сталкивалась с ним в том,году хотела роме машину,купить Киа тоже самое предлагал,я психанула и пошла купила Таетту .Руководству нужно обратить на это внимание.
Приобрел ладу весту 7 июня , месяца не прошло уже потек задний левый армотизатор , потом сломался концевик , не видел педаль тормоза , но счастью заменили на другой , на днях заметил что конденсат с кондиционера не капает на улицу , а течет в салон , в общем машина собрана очень плохо , много китайских деталей , да и еще запись на прием только на 2 недели вперед
После покупки автомобиля, Вы тут же получите себе кучу проблем,по гарантии обращения на месяц вперёд, комплектующих нет ,только под заказ, а ещё сто нелепых причин найдут что бы производили ремонт на коммерческой основе. Купи Ладу и получи себе проблем на всю эксплуатацию авто!!!!!!!
Посмотреть ответ организации
Blondinozavr
Знаток города 5 уровня
26 мая
Российский автопром, на котором специализируется автосалон это понятные автомобили без понтов, которые едут. Запчасти можно всегда найти и в любом сервисе поменять.
В Кармен работают очень хорошие люди. Всё объяснят покажут и помогут решить любые вопросы, связанные с автомобилем.
Единственная проблема, это то, что абсолютно любые вопросы решаются очень-очень долго. На покупку, оформление и в дальнейшем обслуживание автомобиля нужно потратить, каждый раз, несколько часов.
В целом впечатление положительное.
Покупала там вести, проблемы начались осенью когда пришла пора включать печку, одна сторона греет пассажирская нет, Сервис предложил оставить авто, но имеяя ранее опыт с сервисом я отказалась, мало того за все в три дорого берут, так ещё умудрились поменять масло, доехал до дома запищала вся машина,,, пришлось обращаться в простой сервис, слили масло все просто обалдели оно было жёлтого цвета, должны были в течении года поставить глазах до сих пор ставят,, как позвонишь все заняты,, Сегодня звонила извините сейчас все заняты,, а звоню уже три дня и не перезванивают,,, Буду рекомендовать всем знакомым другой салон . Следущий авто буду покупать в другом салоне...
В июле 2023 года купили в автосалоне Кармен автомобиль ( побывав до них в другом автосалоне) . Это просто небо и земля. Здесь понравилось ВСЁ. Очень профессиональные, вежливые все сотрудники салона. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Владимиру, который не только в автосалоне нам все подробно показал, рассказал ( уделив нам много времени), но и после покупки звонил. Если покупать авто, то рекомендую в Кармен., клиента здесь уважают. Молодцы.
К сожалению после недавнего визита разочаровалось совсем как и автосалоном так и отношением и поведением сотрудников ,
Я в этот салон приезжала раз 6 за все время так как рассматривала все варианты покупки , но все эти разы как то не складывалось приобрести у них автомобиль, по одной простой причине , что сотрудники не заинтересованы в продаже, про кредитного специалиста в принципе можно отдельную жалобу написать ,
И так, около полутора недели назад я заезжала просто автомобиль посмотреть , далее мне поступил звонок от менеджера данной организации , и обговорив некоторые вопросы, я все таки решила съездить уже полностью рассчитать все условия , приехав менеджер с кем общалась отказывается от своих слов , якобы он про такие вещи вообще не говор л , и в первый раз чуть ли видит меня , ну да ладно , далее отведя нас в кредит . Отдел в очередной раз специалист всем свои видом показал что им в принципе не интересно,то что я как покупатель хочу приобрести автомобиль, пускай в кредит,
Далее насчитав кучу допов, огласили с каменным выражение лица итогую стоимость авто со всеми вытекающими, сказать что я в шоке от поведения
сотрудников в принципе ничего не сказать,на этот раз я уже больше в данный автосалон не поеду ,разочарована полностью.