Возил им керхер к5 на ТО, подключив его к воде обнаружил течь под аппаратом. Отвез предьявил претензию, они Предложили оставить аппарат что бы сделать диагностику (она платная) и добавили что течь в несколько капель в минуту это норма, сказали что я неправильно пользуюсь, нужно перекрывать воду. После этих слов общатся с ними пропало желание.
Хороший магазин с большим выбором техники. Покупали пылесос по акции в день рождения, цена самая низкая в городе. Консультант все подсказал, показал. Покупку оформили быстро.
Минусы
– не работают на праздничные дни, но при этом на яндекс картах светится, что магазин открыт
Плюсы
+ есть парковка
+ приятный сервис и ремонт магазина
+ скидка в день рождения
Если один раз выбрал технику Керхер, то вряд ли захочешь её променять на другой бренд.
Выбор в магазине соответствует общепринятому тренду: если что-то интересует есть каталоги Керхер по которому вам подберут будь то мойку или пылесос для ваших потребностей. Есть такая техника, что некоторые даже не догадываются что бывают такие машины.
Для клиента очень приятно т.н. расширенная гарантия, которую предоставляет только официал.
Есть сервисный центр. Может Керхер и не очень оперативен в плане обработки и ремонте гарантийного оборудование, но это скорее плюс, т.к. практика показывает, что многие бренды просто снимают с себя ответственность гарантийного обслуживания и ремонта под любым предлогом. Так что может иногда лучше подождать и получить бесплатный гарантийный ремонт, а в некоторых случаях замену оборудования на новое.
Когда собираешься приобрести товар на сайте есть кнопка"Где купить? Поиск дилера" Находишь дилера в своём городе, вас перебрасывает на сайт дилера с теми же ценами, что и в Karcher. Звонишь дилеру,Karcher центр
ул. Маяковского, 14Э, Вам отвечают, что товар есть в наличии и цены соответствуют ценам на сайте, мол приезжайте и покупайте. Приезжаешь в магазин к дилеру и там ждёт сюрприз в плане цен, которые завышены на 20 процентов относительно цен федерального сайта karcher. Причём товар стоит на полках в ассортименте и нет ни одного ценника. Продавцы только руками разводят. Никому не рекомендую обращаться к официальный дистрибьютеру в Крыму yuventa-crimea.com .
В магазине есть почти весь ассортимент Керхер, включая расходные материалы. Покупали здесь много техники для дома. Как всегда, все хорошо, пока хорошо:)
В моющем пылесосе FC5 оторвался резиновый бортик. Пользоваться можно, но несколько неудобно. Обратились в магазин. Оказалось, что для замены нужно ждать неделями. Все бы ничего, но пылесос все это время должен находится в сервисе. А если не по гарантии, за деньги, все наоборот.
Мастера в сервисе хорошие. Но такие правила - без отжима денег никак.
НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ!!!
10
3
М
Михаил
Знаток города 7 уровня
24 ноября 2021
Уровень работы менеджера на нуле. Максим, хамит в открытую, ничего не подскажет, как-будто вы его время отнимаете что-то покупая! Техника Karcher сейчас не расматривается, настоящая она везде одна. А уровень магазина в моем случае худший совок, рынок или у кого с чем ассоциируется.
Режим работы сервиса отличается от режима работы магазина. Узнаете об этом, когда приедете. И нет, работники магазина не могут передать товар для сервиса, приезжайте в другой раз.
Про магазин в Севастополе..
Непонятный "официальный дистрибьютор".. менеджер заболел, а инженер (человек, который должен знать как раз все тонкости) в продукции не разбирается, подсказать ничего не может...