Записались на установку ТВ, ждали мастера, никто не позвонил и не пришёл. Оказалось, номер телефона записали наш не верно совсем, вообще другой какой-то номер, даже не похож. Звонила менеджер Оксана, сказала, что мы дали не тот номер, но записывали именно они, сказали, что "записали ваш номер, с которого звонили". Вообщем, Оксана сказала, что не виновата и извинения давать не будет. Такой безалаберности я не слышал, 10 минут говорить, что виноват клиент и при этом еще некультурно себя вести.
Руководство должно, на мой взгляд, объяснить персоналу, что и как нужно делать, провести с ними инструктаж.
Если бы Оксана сказала, к примеру:
"Приношу извинения от лица компании, в этом недорузумении разберемся, давайте я сделаю новую заявку..."
Вот и все... Вопрос бы был решен. Ужасные менеджеры, видимо, в этой компании не принято извиняться.
Отвратительная компания! До подключения интернета все на связи, после-ты остаешься один со своими проблемами и вопросами,касающимися интернета. Чтобы дозвониться до оператора, пройдет вечность. Хоть ты обычный клиент,хоть представитель бизнеса, связи нет, операторы всего заняты. При ожидании сбрасывают трубку, в мессенджерах ответов не поступает! Специалиста никогда не дождешься,минимум через 3 дня! Если есть возможность выбора между этим провайдером и другим-советую выбрать другой, где точно есть представители компании в населенном пункте! КТВС - отвратительная компания в плане интернета и отношения к клиентам!
Самый надежный провайдер города, техническая поддержка 24 часа на связи, оперативно, понятно и быстро реагируют на заявки, отлично подобранный список каналов👍
Всегда есть что посмотреть.
Сервис на высшем уровне, в отличии от федеральных провайдеров города, до которых не возможно дозвониться и дождаться техника.
Ребята, это просто песня. Хочу выразить огромную благодарность всем работникам КТВС. Вы подарили мне комфорт и скорость, так еще и голова не болит от лишних негативных мыслительных процессов.
Переехал в город недавно, сразу встал вопрос подключения интернета. Сначала обратился к другому, всем известному провайдеру, который не мог приехать ко мне 3 недели, так еще и на запланированную дату мастер не явился... Понял, что так дела не пойдут. От знакомых слышал, что есть эти прекрасные ребята(КТВС)... Позвонил договорился. На следующий день приехали и подключили за 10 минут. Подписал договор, оплатил. И вот оно чудо, все работает моментально! Через две недели мне позвонили и спросили, как обстоят дела с интернетом, со скоростью и вообще все ли у меня хорошо. Вот это я понимаю ЗАБОТА. Очень приятно. А ведь все устраивает: интернет летает... А могу и смотреть фильмы на телевизоре, пользоваться всеми гаджетами, которые используют интернет, качать из торента тяжёлые файлы и все это одновременно!! И все работает на хорошей скорости, без лагов и технических проблем.
Персонал дружелюбный, отзывчивый, мастера своего дела. Оплата великолепная, цены адекватные. Время ожидания минимальное. Позвонил и сразу и ответили и решили проблему.
100 из10..... Класс, ребята... Так держать
Один из худших провайдеров в интернете. В самый не подходящий момент у вас может просто пропасть соединение с интернетом без каких либо причин. На сайт официальный не зайти(15.09.2024). Цена на оплату по договору была одна, по факту через месяц платили уже другую сумму. Если думаете по поводу провайдера-это точно не КТВС.
Очень безобразное обслуживание, изменяют тариф не оповещая абонентов, тем самым нарушая договор! В договоре указана одна абонентская плата, а они требуют завышенную!постоянные сбои в работе,качество не соответствует требованиям и уровню абонентской платы! А дозвониться оператору вообще целая проблема!
Доступная цена,хороший сигнал,оперативно реагируют операторы на проблемы,все вежливо и доступно объясняют
1
3
Посмотреть ответ организации
Диана Е
Знаток города 5 уровня
3 ноября
Работники, руководство, знайте, вы прекрасные люди! Ваш интернет в
Арзамасском районе потрясающий, стабильный, лучше популярных. В связи со сменой места жительства, обнаружила, что есть еще компашки, которые не могут выдавать стабильный интернет вблизи города даже в треть трафика. Пожалуйста, рассмотрите возможность подключения в Богородском районе. У нас один монополист и мы очень в Вас нуждаемся. Спасибо за качество 😉
ужасный оператор!!! ждала целый день когда пройдут «ремонтные работы», а их оказывается и не было!!! низкое отношение к клиентам, необразованный персонал,время ожидания 7 часов!!!вы издеваетесь? перехожу на другого оператора,никому не советую эту контору!
Переодически с инетом что-то случается, пропадает, один раз пропал на 3 дня. Компания никак не возмещает убытки, которые приносит клиентам. Сотрудники общаются на отвали. Порой даже просто игнорируют. Я с таким отношением провайдера сталкиваюсь первый раз. Пожалела много раз что связалась с вами
Благодарю за вашу работу. Интернет стабилен. ТВ - выше всяких похвал. Технологии лучше чем у конкурентов! Поясню. Не нужно использовать пульт от какой-то левой приставки, без которой у других провайдеров ничего не работает, а пульт от ТВ только для включения ТВ))). С вами максимально используется пульт от ТВ. Он один, а не два! Ура! Каналов достаточно на любой вкус. Все прекрасного качества. Спасибо. Стоимость услуг адекватная, платежи удобные, через личный кабинет.
Одни и те же проблемы, пропадает интернет. Хватает на 2-3 месяца и снова.
Проблема в их коробке, которая в подъезде на замке.
И хочется постоянно приезжать и ремонтировать. Сразу видимо никак нормально сделать.
Подключили КТВС, купили у них роутер, который вышел из строя через 2 недели работы. Данная компания сослалась на то, что гроза виновата и это не гарантийный случай за их устройство за 3000 рублей. Роутер на 2 недели работы за 3000 рублей это слишком шикарно для вас товарищи. Несколько лет подряд пользовались другим провайдером, никогда гроза не влияла на наш роутер. Впервые столкнулась с таким обманом и никому не советую данную организацию.
Периодически не работает часть каналов, в том числе детские. Часто отключается каналы в середине фильма. Каналы показывают с заиканием и остановкой трансляции, служба поддержки бездействует! Ссылается на сам канал! Смотреть невозможно: получается, что мы должны смотреть тв ни тогда когда вестями, а тогда когда Ктвс предоставит такую возможность
Замечательная компания! Цены, оборудование, отношение к клиентам, всегда на связи, поломки чинят мгновенно. Просто 100 из 100.Всем рекомендую. Не пожалеете!
Из за погодных условий пропал интернет, составляли техническую заявку, обещали сделать, завтраками кормят 3й день, в вк техподдержка несёт какую то дичь, типа ваши соседи онлайн гуляйте лесом тогда, потом вообще начали игнорировать. Причем тут соседи если у нас нет соединения? Короче контора оставляет желать лучшего! Знал бы что такая хрень будет не подключался бы. А ещё врали 1 говорит у вас всё работает мы это видим, 2й говорит у вас нет ничего мы это видим, но никто так и не едет делать. 5й день без интернета сидим, а деньги снимают
Пользуюсь этим провайдером лет 15. Пожалуй лучший в городе. Но последний год стал отвратительным, каждый понедельник отключается интернет по 5 раз в течении 5 часов. Оплачивал на год после истечении тарифа буду менять провайдера. На сегодня не советую его.
Отватительное качество! Весь вечер пытаюсь до них дозвониться! Из-за их сбоя все настройки телевизора полетели. Показыаает 20 каналов стандартных! В чате не отвечают, телефон тех поддержки сбрасывает звонок! И так постоянно. Как сбой не дозвониться!
плюсов нет
сидел на тарифе в 10 мб. теперь его не существует, перевели на тариф 100 мб, который в два раза дороже. скорость интернета до сих пор 10 мб.
с достаточно частой периодичностью отваливается
Плюсов миллион. Когда на улице становится чуть ветреннее обычного, вы остаётесь без связи и кабельного, как раз появляется лишний час почитать книжечку, потому что перезагрузка роутера ни хре на не помогает) Соединение пропадает при подключении к вайфаю ноутбука и телефона одновременно) Поэтому на все 100% советую пользоваться услугами этой прекрасной конторы, ведь вы будете платить не за интернет, а его отсутствие, за то появится больше времени на саморазвитие! Отличная идея, КТВС, браво...!
Просто класс! Решают любой вопрос оперативно, толково, комплексно. Техподдержка очень понравилась, на высшем уровне-оператор в курсе моделей вайфай роутеров и их настройки! По телефону удалось решить и настроить. Пошагово вели к реальным результатам-успеху.
Благодарю всю вашу команду! Вечером позвонила в тех поддержку, вежливая девушка всё проверила и записала на утро мастеров. В 7.25 утра!!! они были уже у нас. - полчаса и всё готово! СПАСИБО!!!
Очень серьёзный конкурент Ростелеком и МТС в нашем городе. Серьёзный за счёт техподдержки. Качество телевидения и интернета сейчас у всех операторов примерно одинаковое, а вот техподдержка Ростелеком и МТС оставляют желать лучшего. Пока дозвонишься, пока тебя переключат на оператора - сто раз передумаешь ждать. А вот в КТВС очень хорошая, быстрая и самое главное качественная техподдержка.
Пользуемся услугами уже более 10 лет.
10 из 10 баллов.
Сегодня не работало кабельное телевидение,в технической поддержке ответил невнятный голос сонный и ничего внятного не объяснил,сказал ждите неделю проблема со спутником наверно,за что платить деньги? а интернет домашний
очень храмает всегда даже не держит два телефона,обращались,уже даже роутер купили новыйпо ихнему совету,все равно не помогает,очень ужасно стало всем пофигу на все
Ужасное отношение к своим клиентам!
Заключив договор, оплатив тариф, создав заявку на подключение и становление пользователем интернета данной компании, не получаешь ничего!
Как можно относится к людям которые хотят пользоваться вашими услугами постоянно! Я не понимаю!
Ваша компания теряет на этом очень много клиентов! Такое отношение непозволительно в нашу сторону!
Я очень разочарована этой компанией!
Не ожидала такого поворота событий, моё мнение упало на счет ВАС!
Молодцы! И телевидение и интернет на высшем уровне! Очень рекомендую! Два раза менял провайдера искал где бы получше и всёравно вернулся к КТвс ! Большое спасибо!
Очень странные дела, недавно подключил интернет от этой компании. На тесте скорости интернета показывает максимум 70 мб при заявленных 100, но по факту не может загрузить ютуб, стену в вк, страницу в гугле, Про онлайн игры вообще молчу. Перезагрузка роутера ничего не даёт, ужасная скорость интернета.
Совсем не давно начала пользоваться услугами КТВС. Все устраивает)Качественное предоставление интернета и тв, оперативная техподдержка, вежливые сотрудники, приемлемые цены на тарифные планы.
1
2
С
Сергей Борисов
Знаток города 4 уровня
15 сентября
Сегодня пропал интернет. Попытался дозвониться, бесполезно. Трубку не берут. В чате тоже не отвечают. Похоже, как и крупные провайдеры, не считают нужным, общаться с простым людом.
Ужасное отношения к клиентам в селе Архангельское. Оставили заявку, предварительно оплатили самый дорогой тариф, надеялись стать постоянным клиентом, но в итоге пошел уже 4й месяц, компания кормит "завтраками"насчёт нашего подключения. Диспетчеры на вежливое обращения хамят, кричат либо вовсе не берут трубки. Доходит уже до абсурда подключили ближайших соседей, но нас до сих пор нет, чем моя семья и я как клиент заслужил такое отношение , честно говоря теряюсь в догадках. В ближайшее время надеюсь уже дойти до руководства, ибо это стало делом принципа, возможно они более компетентны чем их работники. В противном случае не поленюсь написать и в соответствующее министерство, как потребитель испытываю глубокое разочарование, отвращение, при этом даже не начав пользоваться услугами.
Сожалею, что доверился менеджеру, который уверял, что все негативные отзывы не так однозначны. (
Если вы это читаете , то , берегитесь этого места. Операторы в конторе - грубят. Чтобы дозвониться до оператора , не знаю что нужно, на линии провисел около 30-35 минут, постоянно был первый в очереди, но ответа так и не дождался . Интернет - УЖАСНЫЙ , кабельно - УЖАСНОЕ . Как только пойдет дождик или снег, вы остаетесь без всего и эти неполадки могут продлиться до 2-3 суток. Если Вам дороги ваши нервы , НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ У ЭТОГО ОПЕРАТОРА !!!!
Пользуюсь услугами ООО КТВС с 2005 года. Стабильная скорость, разнообразие и возможность выбора телеканалов. Всегда быстро реагируют на устранение появившихся проблем (если вдруг они появляются. У меня один раз за все время слетели настройки wi-fi роутера).
Очень рекомендую всем!
Пользуюсь услугами интернета с 2010 года. Никаких сбоев, всегда все работает стабильно, думаем подключать ТВ))
Один раз был вопрос по оборудованию, проконсультировали в техподдержке без проблем. Рекомендую)
Хорошая компания, вежливый персонал и вежливое обслуживание, если вдруг получаются сбои сигнала после грозы, они быстро все восстанавливают, все для клиентов
По-любому 5! Приятные люди в техподдержке, решили вопрос быстро, хоть и обращался в 00: 35. Спасибо очень приятно удивлен что кто ещё думает о свои клиентах!