Отличный банк с хорошим обслуживанием. Рекомендую! Все вопросы решаются быстро и в пользу клиента. Опертивные и понятные консультации. Вежливые сотрудники. Рад сотрудничеству.Отдельное спасибо менеджеру!Алине Сергеевне.
Оценка 4, так как не очень доволен очередями в отделении. Иногда приходится ждать по 20 минут. Но в целом, обслуживание хорошее, сотрудники всегда приветливые.
Банк переехал в новый офис по адресу: Пенза, Московская, 29, офис чистый, комфортный, место расположения очень удобное, обслуживание быстрое. Все понравилось, рекомендую.
Пенза. 31 авг, 15:30. Оператор Р... не умеет контактировать с клиентами.
Ничего не объясняет. На заданные вопросы не отвечает, молча выдала ненужную справку и всё. Потребовала перевести к более организованному специалисту. И тут ожидал сюрприз: перевод был осуществлен к сотруднику, который ушел на перерыв, не предупреждая ждущего его клиента.
Серьезно?))) Это были карательные меры?))) Мелкий обиженный клерк решает: быть ли единственному в городе банку? Конечно сразу видно неуважение и к клиентам, и к работодателю.
Не стоит терпеть такое отношение, даже если банк близко к дому. Проценты и условия почти у всех одинаковые, а клиентоориентированность должна быть на должном уровне.
Кстати, люди, видя плохое отношение к клиентам, берут сразу по несколько номерков (5-7) на различные операции. Ведь оператор может уйти на перерыв и тогда придется ожидать часами. А работодателю работники отчитываются, что поток посетттелей большой.
Неуважение и некомпетентность - вот впечатление о банке.
Очень долгое обслуживание, открывали счёт 45 минут..ни в одном банке такого нет. Сотрудники ведут себя некорректно. Переговариваются через весь зал, ругаются друг с другом. Сам офис банка напоминает банк далеких 90-х..Осталось крайне негативное впечатление
Если бы мне приходилось для каждой операции посещать этот банк- оценка была бы совсем другая.
Из плюсов - нет необходимости посещать банк, тк работает нормальный, интуитивно доступный онлайн-банк, практически все операции можно совершать дистанционно.
Более высокие по сравнению с другими банками процентные ставки и более интересные условия.
Условия по счетам и вкладам довольно прозрачно и честно расписаны на сайте, без всяких "звездочек" и мелкого шрифта
Минусы вы почувствуете, если решите лично посетить этот банк
1. Отсутствие парковки
2. Крыльцо банка выходит на узкий тротуар
3. Небольшое помещение банка
4. Очередь почти всегда.
Но при этом шустрый и доброжелательный персонал
Самый парашинский банк в Пензе. Предварительно узнав, что можно обменять валюту, поехала с ребёнком, так в кассе сказали, что у них, что то поломалось, повторно заехали в этот день, у них же другая причина, в кассе нет рублей в размере 70 тыс. Как банк не выполняет свои функции, дурят людей.
Хороший банк, брали здесь ипотеку. Обслуживание хорошее, специалисты грамотные, приветливые))) Парковка маленькая, не всегда есть куда поставить машину, это неудобно....
В этом банке я обслуживаюсь на протяжении многих лет, привлекает профессионализм и доброжелательность служащих, высокие проценты по вкладам, разумные по кредитам. Процветания и успехов!
Развод полный в ИТБ на ул. К.Маркса.
Надо быть очень внимательным и не терять бдительности при консультировании Николаевой Ольги. Вместо депозита оформляет полис инвестиционного страхования жизни компании ООО "МАКС". Очень грамотно и толково, я лох, все слушаю и подписываю. Предъявить нечего. Имеешь минус и полную неизвестность. Поклон в пояс. Заработала Ольга Николаева.
Пренебрежительно унизительное обслуживание Николаевой
Ольгой, являюсь клиентом более 7 лет, но такое впервые.Сидит.в наушниках на вопросы не отвечает дала листок с процентами по вкладам и погрузилась в свои заботы.Дирекция, банка Вам ненужны клиенты, так и скажити.Зачем унижать людей?
Пообщался по компьютеру насчет обмена евро с Софьей. Сказала мне, что обмен возможен. По приезду в банк сказали, что валюту не покупают, а только продают. Потерял время...
Очень давно стала клиентом ИТБ.
Самые лучшие условия по вкладам физических лиц.
Спокойный и грамотный персонал.
Благожелатнльное отношение к клиентам.
Хотелось бы сократить время ожидания...
В последний раз ждала больше часа...
Первый раз столкнулась с этим банком года 3 -4 назад ,был выгодный процент по вкладу, но когда зашла в этот банк, оставлять деньги там перехотелось, как будто попала в собес....старый ремонт, пол скрипит под ногами, деревянная старая стойка....В общем, я развернулась и ушла...Спустя пару лет, я все-таки пришла в этот банк из-за самой высокой ставки, ремонт все -таки какой -то, видимо, сделали, но очень экономно....по сравнению с банками нашего города, это самое страшное помещение.
Работники банка напоминают работников гос учреждения....а никак коммерческого банка, грубят, на вопросы отвечают неохотно, а уж если переспросишь или задашь дополнительный вопрос...ооо, надо видеть их лицо)))Хотя, я как бы принесла им деньги...ну в общем, я уже заранее узнаю информацию по горячей линии, и открываю вклад через интернет банк, стараясь не посещать это заведение в нашем городе вместе с их работниками.
Скоро новый год! От всей души желаю руководству банка наконец -то принять на работу дворника! Мимо банка и до него опасно ходить , особенно зимой! Позавчера был большой гололёд, я упала, сильно ошиблась. До сих пор на обезболивающих нахожусь... советую посыпать лёд не солью из магазина, а спец реагентами. Их можно купить на оптовой базе.
В течении нескольких дней не могу дозвониться до оператора. Живу в другом городе глубокая пенсионерка Расторгла инвестиционный договор и хотела узнать. Вернулись ли мои средства на р/с банка чтобы приехать переоформить. Тишина, как бы не очень удобно
отвратительный банк! даже с операторами сложно связаться, а когда переключают по вопросу на другого оператора,,ожидаешь ответа минут 10 а потом просто сбрасывают...
Никогда не работает банкомат. Банкомат данного банка единственный в городе с населением 500000 чел.
Посмотреть ответ организации
Г
Гу
Знаток города 5 уровня
29 сентября 2021
Чтобы получить справку об уплаченных процентах по кредиту, за нее нужно заплатить. Вы серьезно?
Ни в одном банке этого не встречала, хотя за последнее время собирала эти справки в нескольких банках.
Шок.
Банк больше не знает, как заработать?
4
Посмотреть ответ организации
Alex
Знаток города 14 уровня
20 ноября 2021
Вечные очереди. Недовольные операторы. Лучше не иметь с этим банком ничего общего. Открывал несколько вкладов, потом деньги приходилось буквально выцарапывать.
Два года хранил деньги в этом банке. Довольно высокий процент для нашего города. Вклады застрахованы государством. Всё надёжно, без обмана, в лучшем виде. Спасибо сотрудникам Инвестторгбанка.