Занимаюсь продажей бытовой техники и часто сталкиваюсь с настройкой смарт тв. Сегодня покупатель пришедший в магазин за телевизором на базе Яндекс попросил настроит всего одну функцию - IPTV, так как телевизор предназначался бабушке и остальной функционал не будет востребован. Найти на просторах интернета url адрес плейлиста не вышло, поэтому было решено просто позвонить в поддержку провайдера и запросить либо СМС, либо адрес в устной форме чтобы я под диктовку его записал. Девушка, которая взяла трубку сообщила, что нужно войти в личный кабинет и получить ссылку оттуда. На мое уточните, что я просто продавец в магазине и не имею доступа к личному кабинету кабинету, а когда телевизор будет на адресе, бабушка и подавно не сможет этого сделать, мне так же не было предложено никакого варианта помимо как зайти в личный кабинет. В связи с этим хочу (очень сильно сократив количество жаргонных слов и выражений крайне негативного содержания) выразить возмущение тем, что вы, как представитель ТЕХПОДДЕРЖКИ провайдера не должны себя вести подобным образом, и если вы не можете мне назвать обычный адрес плейлиста, то что вы мне предложите, если у меня интернета не будет? Роутер перезагрузить? Ваши должностные инструкции вообще предусматривают ПОМОЩЬ абонентам? Возможно сохранение репутации тоже входит в сферу интересов компании? В общем я возмущён и разочарован таким отношением. На первый взгляд такая банальная проблема и такой жесткий отпор в бюрократическом стиле раннего социализма - типа НАДО ИМЕННО ТАК И НИКАК ИНАЧЕ"
Бред!!!!!!!
Самый худший интернет-провайдер в Донецке. Постоянные перебои и плохое качество интернета, девушка-оператор на все предлагает лишь одно решение: «Перезагрузите роутер». Раза 3-4 в неделю стабильно приходится набирать из-за ужасного качества интернета.
Выездная группа работает тогда, когда хочет она, сроков по устранению проблем оператор не называет.
Провайдер пользуется тем, что один обслуживает клиентов на своем участке.
С удовольствием перешли бы к другому провайдеру.
С плюсами так и не познакомились, оставляла заявку на подключение, прошло 2 недели, тишина , перезвонила , говорят не знают в какие сроки сделают... Ожидайте... Не компетентны