Инспекция Федеральной налоговой службы № 4 по городу Краснодару
330 отзывов
6 августа
Хорошая налоговая инспекция, по-моему - это лучший филиал в городе👏, а главное нет очередей, сотрудники грамотные и доброжелательные. В короткий срок помогли решить мою проблему., все доходчиво объяснили. Хотелось бы только, чтобы администрация там обратила внимание на грязные туалеты, в которых постоянно нет жидкого мыла и туалетной бумаги, а так в общем все ок👌
6
4
27 августа
Не приняли декларацию ИП по старой форме. Хотя в новой почти ничего не изменилось, и все что касается усн можно было получить по старой точно так же. С какой целью вы придираетесь, только чтобы позлить людей? Зачем вообще придумывать новую форму каждый год, налоговой заняться больше нечем? Абсолютно античеловеческая организация, как и все государственные организации в России. Даже электронную очередь не могут внедрить. Живая очередь, как в советской поликлинике. 2024 год на дворе. Ужас.
Update. История продолжается. Оказывается, они изменили не только форму, но и коды ОКТМО. Зачем это делать, и зачем вообще нужен этот код? Вопрос риторический. "Срочно исправить". Мне к вам ехать на другой конец города, собирая все пробки. А вы не можете сразу озвучить все, что вам не нравится. Вы будете говорить каждый раз ПО ОДНОЙ ошибке.
4
1
12 ноября
Вчера посетила фнс 4 г. Краснодара. По рассказам коллег и отзывам была готова к худшему. Так получилось, что приехала на час раньше, но милая девушка Анастасия на ресепшене дала таланчик через 30 минут. Людей много, но очередь двигается быстро. Стульев мало для такого количества посетителей. Мне очень помогла с моими вопросами Амелия, буквально за 5-7 минут я решила многонедельную проблему. Всё с улыбкой, доброжелательно, без раздражения. Возможно, мне просто повезло, не спорю, но впечатление от посещения у меня остались очень хорошие. Спасибо!
1
23 августа
Огромное благодарность работнику Александру в 13 окошко, очень приятно что такие сотрудники есть в такой сложной организации. Подсказал, помог и очень оперативно всё сделали
1
4
24 августа
Хочу выразить огромную благодарность за человеческое отношение сотрудников этой инспекции,особенно выдающим КЭП - Наире и Адександр. Спасибо большое! В мире,где давно все отчаялись,вы лучик света❤️❤️❤️
2
3
24 июля
Была приятно удивлена. Прохладно. Тихо. Очереди нет. Особое спасибо Лебедь Юлии Михайловне, все очень понятно и вежливо объяснила.
2
3
14 октября
Полная волокита , бюрократия , и не уважение к посетителям. Постоянно отговорки выученные под копирку , как будто проходят такие курсы . К начальнику попасть не вариант , потому что не ведет приём , как написано в его расписании приёма граждан . У начальника записи на приём по телефону , но телефон ни кто не берет , дозвониться не вариант . Читаешь здесь положительные отзывы и просто удивление от лжи. Кто эти отзывы пишут скорее работают в этой налоговой , и пишут полный бред .
2
26 июня
Приписали моей маме задолженность по налогам, выставили пеню, мама пенсионерка, лежачая. Откуда взялась задолженность никто из сотрудников объяснить не может. Отпуливают с одного окна в другое, вразумительного ответа я так и не получила. Такое впечатление, что специально подбирают такую категорию граждан, которым уже тяжело ходить, и добиваться правды. Видимо за счет стариков решили закрывать дыры в бюджете.
5
22 января
Я уже не в первый раз приезжаю в налоговую сюда и в разное время была и всякий раз удивляюсь работой сотрудников. Молодцы очередей больших нет очередь двигается быстро администратор компетентная девушка всегда объяснит все расскажет и подскажет если что то не понятно вдруг. Сами сотрудники всегда предоставляют любую информацию которая тебя интересует. Сейчас всё очень удобно и быстро я считаю. Рядом с налоговой напротив через дорогу есть здание бухгалтерии где девочки сидят и заполняют документы, это удобно для тех кто если вдруг не умеет и не знает как заполнять документы. К ним приходишь говоришь что тебе нужно и они тут же тебе все расскажут и оформят. На заметку если вдруг кто то не знал! И услуги у них недорогие! И в саму налоговую потом уже приходишь только документы отдаешь и всё ожидаешь готовность документов! Я считаю всё работает достаточно быстро!
4
10
3 сентября
Ужасное обслуживание. Третий раз подаю заявление о возврате денежных средств. Через месяц прихожу, а мне сотрудник из окна №4 говорит, что у меня не тот банковский счёт. Я поехал в банк уточнить. В банке мне дали справку, что это действительно мой счёт. Вот сижу и жду ещё месяц. Думаю, что найдут ещё какую нибудь причину, чтобы отказать.
1
1 июля
Достаточно чистый туалет, но было бы здорово поставить уже дозатор с жидким мылом. А говорить о бумажных полотенцах совсем не приходится. Много претензий к самой крупной налоговой в г.Краснодар, но начните пожалуйста с базовых удобств для людей...
4 апреля
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику налоговой инспекции ИФНС №4 г. Краснодара отдела камеральных проверок №3 Новак Вадиму Владимировичу, за быстрое и своевременное решение моего вопроса. За компетентное разъяснение законодательства, за отзывчивость и желание помочь. Поскольку именно этот сотрудник смог грамотно отнестись к моему вопросу, не отфутболивая меня. как это делают другие сотрудники налоговой службы. Успехов ему в работе и профессионального роста.
С уважением, Удычак Лариса
6
4
18 августа
Оформляла электронную подпись. Получение по живой очереди. На момент моего посещения очереди не было. Оформили очень быстро! Большое спасибо!
1
21 марта
Невозможно дозвониться. Я живу в другом городе , мне пришлось лететь на самолете , чтобы решить свой вопрос по имущественному вычету . Приехала, никто не мог помочь , пока не начала повышать голос . Обслуживание просто отвратительное , всем абсолютно все равно на твои проблемы . Еле еле дозвонилась в течении недели до налоговой по горячей линии и отзывчивая девушка Варвара Александровна помогла и прониклась в проблему , но вопрос так и не решился . Но по крайней мере хоть один очень хороший человек есть в налоговой
7
2
7 ноября
Лучшая налоговая из всех в которых мне приходилось бывать. Вежливо , культурно. Чувствуешь себя человеком , а не должником
2 декабря
Отвратительное обслуживание! Простояли в очереди 2,5 часа, девочки в окнах ходят курить парами, вместо того, чтобы обслуживать клиентов! Так и не дождались своей очереди!!!
6 мая
Отличный пункт ФНС, все быстро делают, на стойке администратор быстро по очередям разводит людей, обслуживание хорошее. Единственное - странно, что выбиваешь очередь на определенное время, а стоишь со всеми в очереди, какой тогда смысл электронных очередей. Ну да ладно, в целом ннастроения не испорттило
4
7 июня
Ужасно долго, чтобы получить ЭЦП работает только одно окно, при том что клиентов можно сказать что практически нет, кроме как за подписью собрались 8 человек. Уважаемое руководство ИФНС усильте пожалуйста данное направление.
2
11 июля
НЕвозможно дозвонится, телефоны не работают. звонки не срабатывают. Для того что бы что то узнать надо терять время на поездку в налоговую и создавать толпу. Отвратительно
5
6 августа
Какие вежливык и компетентные специалисты! Помогли заполнить через приложение декларацию и направить электронно
2
19 июня
Можно было бы поставить минус 10 звезд, то поставила бы. Бабушка моя пенсионерка, не ходит уже, получила требование об уплате налога на дом с 2016 года и пеню в размере 10 тыс. В налоговой не видят, что она пенсионерка, 1944 года рождения. Заставили приезжать лично с документами и разбираться. Мало того что сердцу было плохо от такой суммы долга, так еще и угрожали приставами, еще и ехать лично. Надеюсь, что эти сотрудники так же будут подскакивать в свои пенсионные годы.
3
24 июля
Не возможно зайти в ЛК мой налог могли бы и побыстрее проверять налоги а не заставлять людей ждать 10 суток, совсем не хотите работать
2
25 января
Прежде чем посетить данное место, прочитала отзывы, страшно было идти, сколько негативных отзывов) на деле оказалось все отлично, начиная с девушки у стойки информации. Все доброжелательные, отзывчивые, приятные. Решила все вопросы, с которыми пришла, по времени тоже претензий нет.
2
7
28 июня 2023
Была вНФС N4, компетенции соответствуют сотрудники, оплатила налог, инспектор в соответствии с законом ,сказала, что через 4 дня деньги поступят в оплату налога, но через 7 дней с моего счета сняли такую же сумму без всяких сообщений и оповещаний, у меня ?, что НФС главное снять, а если мы заметим, то может вернут, пыталась вернуть переплату онл через личный кабинет с меня потребовали биометрию, я такую услугу не устанавливала, мне даже интересно стало, сколько я потрачу времени и передвижений, в наше цифровое время, все рассчитано на то что может не заметят, будьте внимательны налогоплательщики, к сумме возврата налога, это ужасно, я разочарована сотрудниками в этой НФС N4 город Краснодар
20
1
28 июня 2023
Самая ужасная инспекция в Краснодаре , время ожидания в окне около часа, а то и больше, в итоге , просто «отфутболивают», на обращения через официальное приложение ИФНС отвечают систематически некорректно , плохо относятся к налогоплательщикам , в окнах сидят стажеры и работают с персональными данными без прав на это ,без бейджев, ссылаются на большую загруженность из - за плотности населения в Прикубанском округе(это всё «басни» и отговорки) , но , ни разу за время моих многих посещений, никто из руководства не посещал зал с целью контроля и организации процесса . Пусть берут за пример ИФНС №3 по г. Краснодару, там начальник инспекции Саркисян А.Р. постоянно лично общается с посетителями , оказывается на должном уровне помощь и весь его коллектив, благодаря ему , настроен на уважительную, доступную работу с налогоплательщиками!
24
3
15 ноября 2023
Лучшая налоговая инспекция в которой был! Отдел работы с плательщиками 5 звезд, умные квалификацированные сотрудницы, быстро все объяснили подключили к личному кабинету, показали и рассказали как подать декларацию, вежливое отношение с пониманием к клиенту. Спасибо!
1
15
27 сентября 2023
Ужасная организация. В окошечке отказались давать информацию за что сняли деньги с меня. У меня нет времени, у меня люди, такой ответ я получила. Незаконно выставили счет на сумму 4 684.р. Я оплатила. Оказалось я не должна была платить эту сумму. Затем выставили долги и штрафы не существующие также за 2019 год, сделали перерасчет и опять выставили долг. Мне пенсионеру заплатить было очень тяжело незаконно выставленную сумму. А они опять требуют деньги.
Даже в 90-годы такого не было, как сейчас.
20
1
21 марта 2023
Первый раз находился в налоговой ,где тихо спокойно,персонал очень вежливый и очень понимающий ,особенно хочу выделись главного специалиста отдела ИТ Петросян Наиру Эдуардовну,вы лучшая 😍❤️
4
11
28 ноября 2023
Хочу поблагодарить сотрудницу Шимко Анастасию Алексеевну, в чьём окошке я сегодня обслуживалась. Несмотря на большую очередь, вопрос решили быстро и профессионально. Ожидала другого, но всё отлично 👍🏻
4
19 мая 2023
Впервые посетил налоговую. Был приятно удивлен спокойной, рабочей обстановкой. Прохладно, чисто. Хочется выразить отдельную благодарность сотруднику Петросян Наире Эдуардовне. За комфортное, и приятное общение в процессе выпуска КЭП ФНС. Все было сделано быстро, четко и главное ОТЛИЧНО.
3
10
27 июня 2023
Пришли за 20 минут до закрытия, просто отдать заявление. Нам сказали подойти к первому окну, там никого не было уже и сидел сотрудник в 4 окне, а на заднем плане стояла тоже какая-то сотрудница. Я спросила, что уже нет никого в первом окне, она нехотя ответила ну вы же видите, нет. Что вы хотели? Я говорю мне заявление отдать. Она молча повернулась к другой сотруднице которая стояла сзади и начала очень грубо разговаривать, как с собаками.. спасибо, хоть прямым текстом не послала
19
1
26 декабря 2022
Налоговая отличная. Часто обращаюсь и всегда получаю ответ на возникающий вопрос.
Сотрудники компетентные.
Почитал предыдущие негативные отзывы и припоминаю много случаев, когда посетители остались недовольны у меня на глазах.
Если обобщить, то многие не понимают суть работы данного учреждения - это фискальный институт, который занимается взиманием налогов у налогоплательщиков. Априори, он всегда прав. Соответствующего отношения он требует к себе со стороны тех, с кого собирает налоги (коммерческие субъекты, бизнес всех мастей и население). Самая к сожалению некомпетентная категория - это граждане. У них отсутствуют навыки общения с данным учреждением и познания в области налогообложения.
Но к сожалению, налоговая инспекция в некоторых случаях попросту не обязана разжёвывать те или иные возникающие у населения вопросы. В принципе, у нее и возможностей для этого нет, т.к. нагрузка, уверяю Вас всех, по моим наблюдениям, огромная.
А насчет негатива от сотрудников, то это эффект сродни продавцу на кассе, когда сотни разъяренных посетителей требуют того и этого в повышенных тонах, и на 101 первый раз эта бедная девочка на стойке информации начинает отвечать односложно безучастливо тому или иному посетителю. Все кругом ждут только к себе хорошего отношения, а войти в положение человека напротив мало кто удосуживается.
Всё это из наблюдений за работой налоговых инспекций не за один год.
8
22
15 сентября
Несмотря на действующее Постановление Правительства Российской Федерации от 20.10.2022 No 1874 «О мерах поддержки мобилизованных лиц», налоговый орган продолжает списывать денежное довольствие, поступающее на счет участника боевых действий.
Попытки разъяснения ситуации были безрезультатны.
1
20 июня 2023
Сегодня июль 2023 года, в IT во всю обсуждается искусственный интелект, в развитых странах тестируют автомобили беспилотные, а в ИФНС 4 Краснодара для оплаты госпошлины выдают бланки квитанций без штрихкодов для оплаты банкоматами, без QR кодов для оплаты платежными системами через телефон. Мало того, попытался оплатить по реквизитам через зеленое приложение и не нашёл получателя в списке. Пришлось идти в офис банка за 3 квартала. В банке сказали что реквизиты не верные - получатель переименовался. Надеюсь руководство ИФНС читает отзывы - господа начальники, я понимаю вам плевать на граждан которые платят вам свои кровные честно заработанные рубли, но вы хоть сделайте условия, чтоб несли с комфортом, поставьте терминал, напечатайте штрихкоды, разрешите поставить банкомат, вариантов масса. И наконец то сделайте уже все справки через госуслуги, что за бред ехать 1,5 часа к вам чтоб написать заявление, а через неделю чтоб забрать справку. Хватить отставать, шагайте уже в ногу со временем - развивайтесь.
27
21 сентября 2022
Хочу выразить свою благодарность за работу сотрудникам приемки! Приянли декларацию, прдключили к личному кабинету, все доступным языклм рассказали , спасибо девочки! А кще хочу суазать что учитывая такой большой обьем работы, ведь эта инспекция самая большпя инспекция в крае, сотрудники оченб приветливые и улыбчиыые ! Терпения вам! А для того что бы получить консультацию, есть специальные конторы или бухгалтера! Налоговая принимает то что вы приносите и не оьязана консультировать! Они обязаны информировать о действующем законодательстве! Информировать и консультировать это разные вещи! Всем мира и добра!
2
7
29 марта
Как налоги драть с инвалида 1гр лежачего, так в первую очередь! А как предоставить доступ для маломобильных граждан в соответствии с Законом РФ, так это не к
5
1
28 сентября 2023
Увольте эту абсолютно не компетентную, хабалистую девушку при в ходе, которая выдает талоны. 3 раза подходила меняла талоны. Так ещё и матом обложила. Охранник стоявший рядом с ней более компетентнее её, всё подсказал. Обращалась 22 сентября
14
17 мая 2023
Самая ужасная инспекция по Краснодару. Обращалась лет 8 назад, записалась онлайн , в итоге просидела в очереди 5 часов, зареклась сюда ездить. Сегодня опять пришлось приехать, записалась онлайн, но на ресепшене меня завернули, оказывается они не предоставляют данную услугу по закрытию ИП? В смысле? Я в налоговую инспекцию пришла или куда? Девица на ресепшене вообще не компетентна, где таких только берут?
7
1
2 марта 2023
Неправомерно начислили налог по ип , хотя была переплата.И писал письмо на взаимозачёт. Начислили пеню по недоимке. Разбирался 3 месяца с ними. Никто ничего не знает и не делает. Передали дело приставам. Заблокировали все счета.И сняли часть средств. В итоге пересчитали все взаимозачётом. Удержали переплату и оставили пеню. Черти что твориться. С делопроизводителем не встретиться , уже 3 человека поменялось! Только звонки в холодном коридоре по внутреннему телефону.
8
2
5 февраля
Ужасное отделение!!! Огромные часовые очереди. Два часа, чтоб взять справку, потом ещё два часа (если повезёт), чтобы поставить их печать на их же справку !
6
1
5 мая 2023
Очередная налоговая с нулевым уровнем образования сотрудников и гадким отношениями к людям. Пришла подать заявление на переход на патент. Сама все сделала, нужно только отдать им. Итог: сижу здесь уже час!! Ровно час. С ип работает только 3 окна, в одном из них медлительная дама которая первый раз видимо увидела пк, во втором принимают всех подряд, третье окно открыто но там никого нет🤦🏽♀️ можно было бы, ни одной звезды не поставила!!
12
1
14 февраля 2023
Ужасные очереди , приходится подавать здесь налоговую декларацию, все время ожидание минимум 1.5 часа, работает три- 5 окон из двенадцати из них по моему вопросу только 2 в очереди 22 человека. Неужели нельзя наладить работу и посадить на самые востребованные окна больше сотрудников. В других окнах сидят сотрудники, вызывают по талону, за 30 минут ни кто не подошёл, сидят в телефоне играют и другой талон не принимают 👍 видимо начальство плохо контролирует своих сотрудников раз позволено такое!
12
1
3 марта 2023
Сегодня была в налоговой инспекции, абсолютная безобразная организация приёма посетителей --из 16 окон работало только 6. Жучайшая очередь при этом в зале решили убрать большую часть стульев и люди должны стоять по 2-3 часа в ожидании приема . Почему такой недопустимое отношение к вашим налогоплательщикам? Возмущению нет предела, как будто это не гос учреждение, а шарашкина контора. Прошу принять меры.
14
2
26 декабря 2022
Несколько месяцев пытаюсь решить вопрос со своей задолженностью, знаю, что она есть, но не знаю сколько и кому отдать))). Трижды приезжала в эту налоговую, не ответили ни на один вопрос. Говорят звоните в отдел камеральных. Это по тому телефону, что на улице?! Это в там, где 100500 человек в очереди на холоде стоят, чтобы куда-то дозвониться? Жуткая контора. Отвратительное отношение. Начиная от ресепшен (зачем туда брать людей, которые ненавидят людей?), заканчивая специалистами, которые с надменным видом разводят руками и желают, чтобы их поменьше кантовали и побыстрее всех «обслужить»…
23
1
24 октября 2023
Была сегодня с маленькими детьми. Все места в зале были заняты. Посадила детей на стул возле окна #1 (окно было закрыто жалюзи) прием никто не вел. Дети себя вели не сильно громко. Через три минуты поднимается жалюзи этого окна вылезает «прекрасная» длинноволосая блондинка, которая попросили нас уйти, и дать отдохнуть персоналу!!!! Я в шоке от такого.
Хотя другие специалисты к которым мы попали хорошие и грамотно меня проконсультировали, спасибо им большое. Так что двойственные чувства😅
12
4
19 ноября 2022
Отвратительно работают сотрудники, к счастью не все. Пришла сдать документы на получение справки, администратор дала документы к заполнению. Я не заполнила 2 строчки, решила спросить у сотрудника. Подошла к окну, на что девушка ответила, "Полностью заполняйте, я ничего подсказывать не буду, спрашивайте у администратора" Администратор ответила, что сама она не знает, что писать, образцов нет и искать пример заполнения я должна в интернете. Что за бред????? Заполнила в итоге заявление, Мне дали талон, оказалось не в то окно. Взяла талон повторно. Слава Богу попала к другому сотруднику -Светлане, она все спокойно объяснила, сказала где дополнить заявление. Пока одни сидят и разговаривают при скоплении очереди, не желая помочь, другие спокойно работают. Документы сдала, спасибо Светлане.
15
19 декабря 2023
Была несколько раз в этой налоговой! Всегда профессионально консультировали. Всем довольна
1
3 июня 2023
Работают очень не внимательно, оформляла 3НДФЛ, оказывается не выдали платёжное поручение для оплаты налога и на описи перепутали инициалы! Теперь надо ехать 2-ой раз за платежкой, в сбер. банке где я была, чтобы заплатить налог, сказали, что уже за день 7-ой человек приходит из 4-ой налоговой без платежки....!!!
8
1
13 марта
Для того, чтобы узнать информацию на сайте размещены 9 доб.номеров. Ни один не отвечает! Просто невозможно дозвониться.
5
24 января 2023
Посмотрев на рейтинг, была готова к смерти в ФНС. Но как же меня удивил сервис и подкованность сотрудников. Потратила от момента вход в двери до результата 10 минут. Тут не то, что 5баллов это 5+++. Спасибо сотрудникам за отзывчивость и клиентоориентированность. Наверное именно так и должна выглядеть связь бизнес-государство. Спасибо.
2
1