Прекрасный специалист Иванова Диана !
Качественно и быстро выполняет свою работу, отдельно хочется отметить приветливость и клиентоориентированность: стремится положительно для клиента решить различные проблемные ситуации.
Огромное спасибо!
Прекрасный специалист Логинова Юлия ! Качественно и быстро выполняет свою работу, отдельно хочется отметить приветливость и клиентоориентированность: стремится положительно для клиента решить различные проблемные ситуации.
Огромное спасибо!
Я пострадавшая сторона. Записали меня на осмотр и подачу документов (европротокол), на следующий день. Удобное расположение для меня. Много места для парковки. В офисе чисто, есть место для ожидания, есть санузел. Сотрудники вежливые и приятные люди. Девушка которая у меня принимала документы, очень добрая. Всё подсказала и объяснила. Мужчина который осматривал автомобиль, тоже очень хороший человек. Даже не ожидала. Думала там делают всё на отвали, что бы быстрее избавиться. После осмотра авто и подписания документа, сказали что в течении часа уже будет ясно, во сколько оценивается ущерб. Примерно через час, меня позвали на подпись и согласование суммы. Хорошая контора, хорошие сотрудники, хорошие выплаты!
Был в офисе на стачек 16, сотрудники данного офиса очень быстро помогли решить все вопросы, грамотно проконсультировали и оформили полис. Думал мой вопрос займет на много больше времени. Спасибо за оперативность и профессионализм
Удобное расположение.
Опытный и вежливый персонал .Сотрудники, профессионально отвечают и решают вопросы,максимально помогают , чтобы как можно благополучно решить данную задачу.
Плохая компания. Чат в приложении просто жесть. Запрашиваешь информацию, ждешь ответа 2-3 часа, когда приходит ответ у тебя есть не больше 10 минут, что бы ответить, тк чат закрывают и нужно открывать новую переписку. Ты их ждешь, а они тебя нет. На тебя наплевать. Просишь позвонить куратора по страховому случаю, он возможно позвонит для через 3, а может и не позвонит. Как повезет. Если составил европротокол, то компенсируют 100тр, не смотря на то, что ты подаешь страховой случай по каско с полным покрытием. На все запросы об увеличении суммы покрытия приходит отказ, хотя повторюсь полис каско с полным покрытием. Что-то пытаются рассказывать про осаго. Компания заточена на то, что бы обмануть людей и не компенсировать ущерб. Не рекомендую компанию в целом из-за отношения к клиентам.
Обратилась в офис с просьбой расчета полиса ипотеки.Все рассказали,сделали грамотный расчет.Хочу отметить вежливость и клиентоориентированность сотрудников👍🏼 Осталось приятное впечатление после посещения офиса!
Не рекомендую там стажёры сидят путает всё пришлось ехать два раза первый раз полис ОСАГО сделали вообще на другой авто хотя было передано документы для оформления ОСАГО ну стажёры всё напутали. За стажёром надо наверно следить а не оставит их без присмотра пришлось ехать второй раз и оплатить ещё раз... За полис ОСАГО... А за ошибочное оформлен полис ОСАГО обещали вернуть деньги в течение двух недель
При обращении по тел. данного офиса продаж ( 332-10-10) на автоответчике озвучивается некорректный номер контактного центра компании или горячей линии 956-55-55, а именно не указывается местоположение данного центра .т.е. не стоит код города Москва.Данный номер принадлежит частному лицу в СПб, следовательно , когда необходимо получить оперативную помощь , клиенты вынуждены искать правильный контакт и терять время... Прошу
Персонал супер очень оперативно помогли и все объяснили. Обращалась по поводу страхового случая. Приветливые, вежливые. Очень удобно что есть парковка прям перед офисом и она огромная.
На сайте оформили страховку на купленный автомобиль для переоформления в гибдд за 12тыс, на сайте чтобы поставить себя собственником авто нужно приложить фото СТС ,но пока ты не поставил на себя машину на учет, по докам собственник тот кто в стс, обратились в тех поддержку те сказали приложите фото ДКП и все мы вам оформим,но фотография с ДКП для оформления не прошло проверку, на второй звонок сказали ,что в течении 3ех дней после переоформления вы сможете внести изменения в графу собственника автомобиля и приняли решение все таки оформить страховку.
По итогу в МРЭО нас развернули, т.к в страховке нужно указать себя собственником.
Поехали сразу в офис на Стачек 16.01.24 с претензией на косяк вашего онлайн-оформления страховки и ваших сотрудников поддержки, на что девушка в недоумении сообщила , что данную страховку надо расторгнуть и с нее будет взиматься удержание за расторжение ОСАГО 23%, а новая страховочка волшебным образом будет стоить не 12141 руб, а уже 17 тыс ВОТ ТЕ РАЗ😀, было принято расторгнуть договор навсегда без права на реабилитацию компании..
А теперь у меня вопрос почему из-за ошибки ВАШЕЙ ПРОГРАММЫ И ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ПОДДЕРЖКИ с меня за расторжение снимают 23%, почему мы должны терять деньги за расторжение ВАШЕЙ КРИВОЙ СТРАХОВКИ и терять время на переоформление в МРЭО, а стоимость страховки волшебных образом увеличивается на 5 тыс?!
За покраску элемента по осаго считают по расценкам Питер-Лада. Крыло у БМВ - 3500)) покрасил в ЕвроАвто за 15000. Наверное можно было подешевле найти в гараже под мостом, тысяч за 12000.
UPD: в ответ на клиентоориентированный и лояльный ответ от компании, направил им описание ситуации. Они так красиво говорили, что во всем разберемся, не может такого быть))) В итоге через месяц мне прислали официальное письмо, на фирменном бланке, с исполнителем и все дела, что мол дорогой, ничего тебе мы не обязаны, ты уже подписал соглашение)) Ну, так я и не просил ничего доплачивать, я оставил отзыв о вашей работе, своим ответом вы лишь подтвердили точность моей оценки))
Обращалась в данный офис после ДТП (ОСАГО). Сотрудники, профессионально отвечают на вопросы, клиентоориентированны, максимально помогают , чтобы как можно удобнее и комфортнее было клиенту . Особая благодарность эксперту! Осмотрел машину как свою родную! Плюс немаловажно, для тех кто является пострадавшим , получила человеческую поддержку ! Спасибо за человечность и организацию вашей работы!
Сам офис удачно расположен,но страховку делать в Ингосстрахе никому не рекомендую - выплатили мизерную сумму,на ремонт не хватило. Хотя машина была на парковке и в момент аварии меня не было в ней . Вот так так на пустом месте попала на свои кровные.
Удобное расположение, большая парковка напротив памятника, небольшой функциональный офис, разделение на две зоны.
При входе продажа полюсов, (каско,осаго и тд.),второй зал урегулирования убытков.
Персонал Вежливый, всё объясняют, мастер осмоторщик быстро осмотрел. Благодарю вас 🤝.
Оформлял ОСАГО на свой автомобиль. По телефону озвучили одну стоимость, а при оформлении оказалось дороже почти на 800 руб. Спросил почему так получилось, сказали что страховка подорожала, хотя прошел всего один день. Пришлось согласиться, так как срок предыдущей страховки истекал на следующий день, а ехать в другую страховую компанию не было времени.
Из плюсов - есть где припарковаться, небольшой чистый офис, быстро осмотрели машину. Плюсы закончились. Можно встрять в очередь, даже если приехал по записи на конкретное время (с документами работают медленно), внутри идет блокировка интернета (если надо выгрузить фото или доки из почты, то это проблема).
Доброжелательный персонал, очень быстро решили мой вопрос. Кроме меня в офисе была ещё одна пара, поэтому приняли меня почти сразу. Удобно доехать и припарковаться
Страховала ОСАГО через знакомых, эту компанию себе не выбирала. вот произошло ДТП (я пострадавшая). при обращении в это отделение (стачек 16) меня записали на определенную дату, я приехала, меня приняли даже раньше, менеджер Родионова А. очень грамотная, быстрая в обслуживании, доброжелательная. Эксперт осмотрел автомобиль, нам посчитали ремонт, и в течение 2 недель выплатили ущерб!! вообщем, Ингосстрах супер компания, решила здесь оформить и КАСКО. Очень все быстро и грамотно, без бумажной волокиты.
Уютный офис, быстрое обслуживание, осмотр на месте (нет своего бокса, осмотр на парковке у офиса) , результат почти сразу (от пары часов, до 7 раб. дней)
ПС: Перед визитом, особенно если обращаться по страховому случаю не забывайте помыть машину
Хотел продлить их же страховку. Не смогли оформить ОСАГО сразу. Записали данные и обещали перезвонить, но на этом все. Ни звонка, ни письма. Видимо по каким то параметрам я им не подошел и технично от меня избавились. Больше к ним не обращусь.
Довольно приятные впечатления от посещения данного офиса. Хоть повод был не очень радостный. Ждать не пришлось. Все быстро четко и ясно. Одним словом высший класс. Вот с парковкой не очень. Ну это не самое главное хотя факт.
Пока ничего сказать не могу, направление на ремонт не выдали, жду второй день. В офисе приняли по записи быстро. Осмотр прошёл быстро. Направили на ремонт, буду смотреть как сделают, надеюсь на хороший результат, чтобы не мучать и не переделывать как обычно у нас это принято.
Очень вежливые и красивые сотрудники. Оценщик позитивный хороший человек. У меня остались теплые впечатления после визита. Столовая в этом же здании огонь. Пирожки с капустой прям бабушкины.
Сотрудники не компетентный, объявленный самими сроки не выдерживают, повреждения оценивают по ценам 2010 года видимо, другое объяснение не нахожу, диодная птф на американский премиум авто у них стоит 3000 рублей 😃
Просто жесть. Ощущение что персонал прямо с улицы без какого либо обучения допускается к работе с клиентами. Хотела оформить страховку, но девушка к которой я попала, похоже не умеет пользоваться компьютером, и вообще не особо понимает что вокруг нее происходит, о какой либо консультации или знании страховых программ я вообще молчу. В итоге пересела к более опытной сотруднице, но договор заключить все равно не удалось. Т.к. в итоге, оказалось что при страховании квартиры которая под сдачу нельзя застраховать конструктив. Конечно вопрос, почему? Как на конструктив влияют квартиранты? Но дело даже не в этом, а в том что до этого по телефону другой менеджер уверял, что все можно и единственное что нужно делать это оповещать страховую если я решу перестать сдавать. В общем застраховать квартиру не удалось, только зря время потратила.
Было у меня дтп с клиентом этой страховой 17 ноября прошлого года по его вине. В декабре подал документы на компенсацию в этом офисе. Хорошее светлое место во всех смыслах. В конце декабря экспертизу провел, теперь скрытые повреждения на сто выясняют какие есть.
Машину с места дтп увез на эвакуаторе потому что не завялась после. Заявление на компенсацию эвакуации с места дтп написал почти месяц назад, до сих пор вопрос повис. На письма почему-то не отвечают по этой ситуации. Неужели так трудно деньги перевести и на письма ответить.
Ингосстрах очень плохая страхования компания.
27.03.2023 отказались согласовывать мне индивидуальные занятия с лфк инструктором со ссылкой сперва на то, что они не предусмотрены ДМС (хотя они предусмотрены), а потом с ссылкой на то, что назначение врача их не устраивает. По телефону хамят, неадекватно разговаривают.
Особенно меня поразил их сотрудник Дронов евгений олегович, он неспособен отвечать на простые вопросы.
В целом обслуживанием довольна. Единственное, крайний раз обслуживания, была девушка стажёр, было очень долго, из доп продуктов ничего не предложила, я страховала автомобиль. Пришлось возвращаться, и делать доп страховку, если у другого человека нет страховки. Это снова стоят в очереди, это потеря времени.