Самая отвратительная компания в мире. Я с таким ещё не сталкивалась. В августе заказали окна. До сих пор не установлены. Сначала ещё звонили и говорили, что Извините, сейчас столько заказов, сроки немного подвинем. А потом пропали. На телефон не отвечают. 40 минут музыка играет и связь обрывается и так целый день. Сами ничего не знают. Месяц мурыжат, обещают , что монтажник приедет. Но он (Алексей) звонит за 10 минут до того, как должен приехать, и говорит, что сегодня не приедет. До логистов не дозвониться, менеджер Елена на большевиков хамит, не отвечает, а если отвечает, то говорит, что это не ее вопрос, связывайтесь с логистами, до которых не дозвониться. Обещают позвонить и не перезванивают. Кормят завтраками. Сначала не могли привезти, каждый день завтра привезём с 13 до 17, но никто не привозил и не отзванивался. Когда привезли, то не могут поставить, постоянно монтажник не приезжает. Врут постоянно. Сегодня была в офисе на большевиков. Менеджер Елена делает вид, что вообще не замечает клиента, что типа занята. Когда я к ней напрямую обращалась, то она удивилась, что монтажник опять не приехал и снова в игнор. Хамят и другие менеджеры ужасно. Говорят, что у них полно времени, так что ждите звонка. А у нас это время есть? Из-за них, невозможно продолжить ремонт. Никто не перезванивает никогда. Претензии пишем пачками. А воз и ныне там...
Про компанию Империя Гранд мы узнали в Интернете. Через два дня после звонка к нам приехал дизайнер и замерщик Роман, чтобы дать консультацию по выбору дверей. Тот факт, что дизайнер приезжает на дом, это очень важно, т.к. цвет и фактуру дверей в интерьере лучше подбирать при домашнем освещении.
Уже через две недели мы были в офисе для оформления договора, где нам была предоставлена полная информация о сроках изготовления, доставки и монтажа дверей. Важно отметить, что все сроки совпали с заявленными по договору. Нам не пришлось долго ждать!
Наши благодарности мастеру по установки дверей. Несмотря на то, что было 3 двери, работа велась аккуратно, быстро и по итогу очень качественно.
Качество дверей превосходное: отсутствуют какие-либо видимые дефекты, фурнитура отличается прочностью и красотой, все дверные механизмы работают на отлично, хорошая звукоизоляция.
Работать приятно и надежно!
Номер договора: НО91/12/20
Отвратительное обслуживание. Менеджер Зоя не справляется со своей работой. Задержка заказа более месяца. Трубки не поднимают. У них самая высокая цена в городе а они себе позволяют кидать клиентов. Отвратительно!!!! Руководство не хочет разговаривать. Менеджере не могут решить вопрос даже с доставкой. Всё понимаю, накосячили, так исправьте ситуацию а им всё равно. Посмотрела статистику видимо в суды на них подают регулярно. Не связывайтесь с ними если не готовы тратить свои нервы