Hoff делает быстрые и большие шаги в своем развитии. Это видно. Улучшается обслуживание, увеличивается ассортимент . Покупал мебель. Все четко . СМС пришло, когда заказ был готов. Можно выбрать время доставки ! Посмотрим, смогут ли привезти в указанное время . А в целом, молодцы ! В правильном направлении идете товарищи ! Дополняю отзыв. Время доставки было 09:00-13:00. Мебель привезли в 12:30. Все четко. Есть место и позитивному !!!!
Один из близких к моему дому магазинов и ко всему который я люблю… Могу назвать в торговом центром… Все сделано качественно и удобно… Хороший Parking… Я его очень ценю… У меня большая машина… Удобные разъезды… И все по хозяйству продукты предметы интерьера и даже отличный магазин для моей собаки… Можно бесконечно тоже придираться к ассортименту… Хотя понимаю что нужно предложить покупателям на разные кошельки… Этот торговый центр этим и отличается…. На самом верху хороший выбор мебели… Кое что я даже покупал здесь для себя и для детей… Ещё отдельно хочу сказать про кафе на первом этаже возле азбуки вкуса… Хозяйка девочка Аня… Низкий поклон ей… Очень вкусно Аня… Иногда просто кофе пью… Достаточно часто кушаю… Отмечаю качество и сервис… Иногда официанты сами так глубоко знают мои вкусы и настроения, мне с моего согласия приносит блюда, хороший торговый центр… Мне очень нравится
Периодически вожу сюда мебель и элементы интерьера. В плане товара всё на уровне, "Хофф" марку держит, на складе ребята почти все русские, ну и украшение торгового центра это туалет, царство мрамора и фаянса! Новая Рига, уровень!
Иногда заездаю, ккпись всякую мелочь в дом. Брал и мебель и текстиль. Качество хорошее, приятно просто побродить повыбирать. Обязательно заеду еще, тем более спустя много лет завел карту покупателя)
Как всегда, всё красиво и статусно. Бутики завораживают, не хватает музейных экскурсоводов)))
На втором этаже много мебели.
Парковок огромное количество!
В этом магазине заказали мебель. Решили все свои проблемы.Переобставили детскую. Шкафы и кровати. Главное матрасы выбрали. Дети полежали и попрыгали.Менеджеры помогли быстро все спроектировать по размерам комнат. Все довольны.
Отличный магазин. Большое разнообразие товаров. 2 этажа Цены вполне себе. Много скидок на разные товары.
Ещё сайт очень удобный. Прежде чем ехать, посмотрела , что есть в наличии. Нам нужны были стулья определенного цвета и материала. Выбирала уже в магазине из трёх вариантов.
Девушки консультанты приветливы, всегда помогут и подскажут.
Из минусов: немного запутались где выход. После Икеи с ее супер навигацией, в другом большом магазине непривычно.
Чтоб получить крупногабаритный товар надо объехать магазин, отдать оплаченный счёт , подождать минут 10, и только потом его вынесут.
Конечно , можно заказать все онлайн и тебе привезут, то мне нужно было посмотреть как выглядит вещь в живую.
Для нас расположение очень удобное. От дома до магазина 7 км. Обратно навигатор показал какую-то, видимо, «секретную» дорогу. Не пришлось ехать дальше в область, чтоб развернуться.
Хороший магазин, не плохой ассортимент, но очень удивила сотрудница в отделе посуды для приготовления, очень не клиентоориентированный продавец- консультант, с хамоватой манерой общения, очень жаль что сейчас большинство таких продавцов-косультантов. Также напрягло навязчивое предложение об открытие карты Халва, в мебельном отделе. Ну нельзя же так с ходу набрасываться на людей.Понятно, что стратегия агрессивных продаж, сейчас процветает почти во всех магазинах, но не до такой же степени!!
Магазины Hoff представляют широкий ассортимент товаров начиная от губки для мытья посуды и заканчивая кухней или спальней…
В магазинах часто проводятся акции и скидки и порой цены достаточно низкие! Используя карты с кэшбэком и рассрочкой можно получить еще скидку или рассрочку! С недавнего времени Ассортимент расширился и есть весь перечень мебели! Персонал профессионалы своего дела, проконсультирую и подскажут- главное четко изложит им что хотите получить/купить. Есть доставка и сборка арт необходимости. Можно заказать и оплатить через интернет и забрать в выбранном магазине либо включить доставку и сборку. На днях выбирали кресло для ребенка- большой выбор
Ближайший до меня Hoff, всё крайне необходимое чаще нахожу. Нет большого количества людей, что для меня однозначно огромный плюс) консультанты все приветливы и готовы помочь с любым вопросом🙌
Отличный магазин с широким ассортиментом, услужливые консультанты. В этом же здании отличные магазины одежды, Азбука вкуса. И незабудте зайти в Смузи кафе с отличной правильной кухней здорового питания, вкусностями и натуральными овощными и фруктовыми соками, а также прекрасным обслуживанием. Мне нравится это местечко в силу компактных габаритов.
Очень понравился магазин. Огромный выбор, можно найти все что нужно для дома
Нужен был диван, спасибо консультанту все объяснил, рассказал. Диван выбрала быстро, удобный, качественный. Довольна
Один из лучших магазинов данной сети в Москве. Удобное расположение, очень большой и удобный. Консультанты работают хорошо, всегда подскажут и покажут все что нужно.
Хороший гипермаркет, мне он нравится. Хорошее расположение, плюс вокруг есть и другие большие магазины, попутно, имея время и желание, можно сравнить ценовую категорию
Как всегда подводит обслуживание. Про ассортимент говорить нет смысла так как это сетевой магазин.
В зале взяла товар со склада, девушка сказала пришлёт ссылку, когда мы её открыли там всё не то чтобы троилось-пятиролось и адски дёргалось. Девушка сказала, что распечатает документы которых будет достаточно на выдаче товаров.... Ну и .... На выдаче налось-у вас то не то, вы это сделали, а это? На что я им рассказала ситуацию и что девушка утверждала, что проблем не будет. Сказала, что проблема коммуникаций склада и зала это не проблема покупателя и он не должен бегать туда сюда. В итоге конечно через 5 минут всё принесли.
Обращение к магазину-всё вышеуказанное недопустимо!
Можно найти очень много полезных вещей, как для дома, так и для подарков, на 1 этаже большой продуктовый магазин с хорошей выкладкой и качеством товара
Две истории навсегда отбили желание что-то купить в данном магазине. Первая связана с покупкой кровати. Сотрудник оформил заказ на продажу, где была указана дата поступления на склад через 30 дней. Была сделана предоплата 30%, хотя сотрудник предлагал оплатить всё сразу: полную стоимость, сборку, доставку. По истечении срока никто не позвонил, в личном кабинете никаких изменений не было. Составило большого труда и много было потрачено времени на телефонные звонки и разговоры с разными людьми, чтобы вызволить свои деньги. Вторая история произошедшая с комодом , тоже доставила огорчение. Образца комода в зале нет. Сотрудница указала на стоящий в зале другой комод , сказав ,что он точно такой же. Оформление прошло без проблем, при самовывозе коробки не открывали. Надо отметить, что комод был очень хорошо упакован в три коробки. Сюрприз ожидал дома: столешница у комода была не глянцевая как указала сотрудница, а матовая
Самая плохая доставка и отношение к клиенту !!! Заказывала диван на доставку ко времени с 12 до 16 часов, не привезли и не предупредили что опаздают или возникли какие то проблеммы, дозвонилась кое как водителю , он сказал что мой заказ еще не грузили( и пл фиг что этот заказ должен был быть уже на месте) водитель разговаривал дерзко и надменно, типо не он виноват, а логисты . Сказал привезу к 18-00 диван.Ну хорошо думаю , позвоню в хофф все выясню , а там отвечают что это не их вина , а водителя, да им и в принцепе все равно что я ждала все это воемя доставку( они ведь только работают, а остальные в носу ковыряются !!!)в итоге и к 18 часам не привезли , позвонила опять водителю , он сказал что привезет к 19 часам , я ответила что могу не успеть и меня надо будет подождать еше мин 10-15, на что мне ответили что только 15 мин жду и уезжаю , в ответ я говорю что я доставку жду с 12 часов и новерное можно подождать лишние 15 мин меня!!! Ох как на меня ругался водитель!! Орал , возникал, будто я была виновата что он два раза не успел доставить диван!! Такого отношения я не ожидала от такой крупной фирмы!!!логисты не решили вопрос , все сбрасывая на водителя… и так же водитель ответственость сбросил га догистов….
Итог: самая ни кчемная доставка, отношение к клиенту как к мусору …
Очень хотелось бы чтоб руководители проверили свой персонал на одыкватность … ну орать на клиента , который вам платит как минимум не приемлемо
Вежливый персонал. Удобное расположение. Нравятся и цены и акции. Но не очень понравилось качество шкафов для одежды. Сам каркас по качеству мне кажется придет очень быстро в негодность, появятся сколы((. Мы смотрели шкафы купе и сборные(где можно выбрать наполнение по желанию) . Честно говоря прям грустно. А так в целом хороший выбор. Есть просьба улучшить качество корпусной мебели. К примеру, У меня у родителей стоит тоже ЛДСП и стоит давно, больше 15 лет и ему ничего, всё целое.
Покупка в этом магазине оставила после себя неоднозначное мнение. Решили купить мебель сразу на весь дом. Заказ прошел хорошо, менеджер отработал прекрасно. Но вот когда настал момент привоза мебели, начались чудеса. Для начала в системе произошло задвоение стоимости сборки и доставки. Ни менеджер, ни сервис не смогли быстро решить этот вопрос. Доставщики подождали и загрузили половину мебели обратно в машину и увезли. Пришлось ехать в магазин и решать проблему. Извинились, даже дали скидку и назначили новую дату. Во второй раз они умудрились привезти только часть от заказа, который был уже собран в прошлый раз. Например у дивана спинка есть, а ящиков нет и т.д. Приехали сборщики, собрать не могут. Уехали. Никто решить этот вопрос тоже не в состоянии. Бесконечные звонки в сервис, обратные звонки, перезвоны, заведение новых заявок в их супер компьютерную систему и пр. Не могут решить в общем то простую задачу. Менеджер, которая продавала тоже говорит что помочь уже ничем не может. У них так все построено. Теперь всем занимается сервис … просто забрать все что есть у нас, отвезти обратно и приехать с заказом тоже не в состоянии. А что теперь делать непонятно вообще. Потому что вся мебель только частично привезена. Чего не хватает они сформулировать и довезти они не в состоянии. Проверить это при приемке тоже кстати невозможно. Потому что когда привозят целую газель разных коробок малых и больших, то разобраться все или нет там, может только человек, который в этом хорошо разбирается. По факту у нас только кухня. Которая тоже без различных мелких частей, без которых сборка невозможна. Сборщики не знаю на какой они едут объект, что они должны собирать и что для этого нужно. Я уже не буду даже описывать это. Думаете это частный случай и просто не повезло? Как бы не так. В прошлый раз был аналогичный бардак. Только мебели гораздо меньше. Мы тоже подумали что это случайно просто. Но это не случайно. Они потом прикрываются своим клиентским сервисом, который работает из рук вон плохо. Каждый раз вам звонят разные люди. Новый звонок - новый человек. Он читает заново переписку, пытается разобраться, что сейчас сделать уже довольно сложно, заводит очередную заявку и все по новой. Как же жаль что ушла Икея! Вспоминаем ее просто добрым словом. Как работать с Хофф и как сделать так, чтобы все привезли, я просто не представляю. Ужасный магазин с отвратительным управлением (ну или менеджментом).
Заказали доставку мебели в частный дом. При заказе, сотрудник сказал что донесут мебель до веранды. Однако грузчики уже на месте потребовали 1400 руб доплаты за эту услугу. Когда мы отказались, грузчики намерено вывалили коробки в проезде на участок, чтобы «наказать» за несговорчивость. Вели себя хамски и развязано. Запрещали фиксировать свое поведение на видио.
Пронести коробки нужно было 4 метра до веранды по ровной поверхности. При стоимости доставки 1700 из магазина требовали за это расстояние 1400 руб.
Просили, хотя бы на метр подальше сложить коробки, чтобы ворота можно закрыть, но они специально так складывали чтобы создать побольше неудобств за несговорчивость.
Заказывать тут ничего больше не будем.
Никогда! Никогда не покупайте мебель данного производителя. Купили диван, спать и сидеть на нем невозможно, наутро болело все, спина, позвоночник, как после пыток. Такое первый раз в жизни встретили. Запах от дивана неприятный, ядовитый. А дизайн, просто отстой. Сделали глупость. Купили в интернет- магазине. Эту вещь нельзя назвать диваном. Тумбочка и то удобнее бы была. Видимо, НИКАКИЕ технологии не соблюдены. Срубить топором. Теперь вникли, многие люди сказали, что это худший магазин в Москве. Забрать диван отказались в хамской форме. Такое даже отдать кому то стыдно. Это же вред здоровью. Не отдашь же друзьям. Отвезём на дачу и бросим в сарай. Очень сильно надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет. Обычно отзывы не пишем, если только хорошие.
Я попала на череду ошибок менеджеров Хофф! Очень долго и непрофессионально пытались решить мою проблему с заказом. Но снова косячили. Если будете заказывать шкаф, как я, сначала проверьте заказ. От и до! Количество стенок, полок, высоту деталей! Заказ ждала 2 нелели. Но! Менеджер ошиблась в 1 заказе, по высоте деталей шкафа, я ждала замену еще неделю. Потом сборщик собрал шкаф неправильно, пришлось полностью менять шкаф! Я ждала еще 3 недели! И в итоге во 2 заказе мененджер снова делает ошибку! На этот раз количествл деталей! В итоге шкаф заказан в июле, а собран в сентябре! Нервов вагон потратила на общение с менеджерами разных видов! Ужас!!!
Купили домашние тапочки , не прошло и недели как стал отпадать с верхней части материал ; образовались зазоры и проплешины: позвонив на горячую линию - предложили 1 тыс балов , либо обменять. По приезду в магазин на обмен : сотрудница даже не взглянув , моментально сказала НЕТ ! Данный товар не входит в категорию возврата ! Видимо мы не первые , кто жалуется на данный товар. Сотрудница позорит огромный Hoff унижаться мелочностью отказа в обмене товара. Её отказом было решено подарить данные тапочки ! На будущее покупателям - ни в коем случае не покупайте домашние тапочки , облезают !
Неплохой магазин мебели и всяких полезных вещей для дома. Там можно найти любую мебель по демократичным ценам, просторный торговый зал, удобное расположение, приветливый компетентный персонал. Идеальный магазин для тех, кто хочет купить все в одном месте потратив минимум времени. Если время для выбора есть, можно поездить по фабрикам и купить позиции, которые представлены в Хофф по более низким ценам.Имеетс, просторная Парковка, с доставкой все в порядке.
Отличный гипермаркет, с широким ассортиментом, сильно отличающимся от других магазинов. Нашла много всего для обустройства интерьера дома. Картины, постеры, шторы, белье, ковры и тд. И цены приятные.
Выбор, конечно, большой, брал в бюджетном ценовом сегменте, в принципе свои деньги то, что я взял, стоит. Не жалею. Сборщик работу выполнил быстро и качественно, нареканий нет. Менеджер грамотно подсказал, что стоит брать, на что скидки. Подобрал по цвету.Доставка также порадовала, всё как и было оговорено в магазине. Насчёт дорогой мебели не знаю, но бюджетная в плане подбора, доставки, сборки мне вполне устроила.
Парковка на 10 из 10. Свободные места есть всегда . Цены очень хорошие . Проблема с наличием товаров , но как оказалось что это во всех гипермаркетах hoff . Прийдется ждать . Обслуживание персонала на высоте. При необходимости помогают отнести / принести / донести . Разъясняют как и чем собирать мебель если есть такая необходимость.
Замечательный магазин, огромный выбор товаров для дома, можно купить все необходимое от ложки до гладильной доски, качество товаров хорошее, цены приемлемые , всегда есть акции, скидки , компетентные продавцы , подскажут , покажут, предложат товар с действующими скидками, на кассе вежливое обслуживание, очень нравится магазин!
Люблю Hoff! В этом магазине можно приобрести ВСЁ для дома. Все товары высокого качества по адекватным ценам. Приобретали здесь мебель, посуду, светильники, ёлочные украшения, разные мелочи для домашнего уюта. Постоянно хочется возвращаться в этот магазин. Всем советую.
Ну что сказать
Думал ассортимент больше. Но для дома и быта найти можно интересные вещицы. Минус большой то что весь ассортимент на другом складе и надо ждать доставку от 6 дней.
Не компетентные сотрудники не смогли объяснить, где я могу забрать интернет-заказ, только пройдя через весь магазин, мне сказали, что нужно обойти здание, но ничего не объяснили где это и как туда пройти.
Оказывается, Выдача осуществляется за тц, туда нельзя подъехать на машине, вокруг бездомные собаки и мусорки.
Всегда по достоинству ценила качество и сервис магазина. Но последняя покупка доставила массу негативных эмоций. Сначала менеджеры не поделили покупателя (меня), потом бонусы, которые списали без предупреждения о сроке сгорания. Осталось надеятся, что сборка будет без проблем.
Отличный магазин, квалифицированный и доброжелательный персонал, всегда готовы подсказать и подробно рассказать об особенностях и преимуществах товаров, радует немногочисленность покупателей
Персонал отличный, опытный. Всегда подскажет, посоветует.
В магазине чисто, необходимый товар всегда есть в наличии.
Покупали стол и кресла 08.05.2023. Иван - консультант, очень помог с выбором. Буду рекомендовать друзьям по консультации и выбору кухонной мебели только его. Рекомендую!
3
Посмотреть ответ организации
Роман Витальевич
Знаток города 11 уровня
6 апреля
Отлично все организовано для покупателей. И сеть развивается. нравится что мебель здесь вся современная и нашего в основном производителя. Покупал и в квартиру, и на дачу. Последняя покупка - Кресла HOFF Oxford. Красивый насыщенный синий цвет, удобные, мягкие и легкие по весу.
Магазин расположен на Новорижском шоссе. Есть бесплатная парковка. В магазине не очень много покупателей, всегда есть свободные консультанты. Персонал очень внимательный. Часто бывают скидки на товары. Действует бонусная карта.
достаточно большой магазин и соответственно выбор товаров. два этажа - на одном бытовые штуки, на втором мебель. персонал вежливый, помогали без проблем. качество товара как и в любом хофф, главное все самому проверить на месте. лично для меня расположен далеко, но я с радостью доехала до туда, узнав о наличии товара, который мне был нужен.
Мой любимый магазин! Огромный выбор на любой кошелек, отличные условия, быстрая доставка, скидки и бонусная система очень радуют! Сервис на высоком уровне!
Персонал хорошо подготовлен.
Качество товара зависит от поставщиков.
Расположение, мне удобно, порции домой.
Скидки хорошие, хотя хотелось и побольше)
Доставка, молодцы. Четко и в квартиру.
Вот с выбором хотелось бы побольше. Года два назад было поинтереснее.
Магазин с большим выбором мебели на любой вкус, возможно не очень удобная парковка и выезд в сторону Москвы, но ассортимент товаров достойный, чтобы потерпеть эти неудобства
Не понятно где вход, пришли с беременной женой за кухней, взяли талончик, перед нами было 4 человека, нам нужна была просто консультация, не дизайн проект, попросили кого то дать. З консультантов что бы рассказали про их кухни, сказали ждать в очереди, по итогу уехали не дождавшись очереди
Удобное расположение, если ехать из Москвы, но следите у меня навигатор говорит перед съездом к магазину держаться левее, а надо наоборот, чтобы въехать на стоянку, потому что следующий будет выезд чо стоянки