ГУП ТЭК СПб
339 отзывов
10 июля 2020
Пока впечатление тревожное. По телефону 6019393 не дозвониться. Как баррикадой закрылись по всем вопросам автоотвечиками. Показания по телефону сообщить не получилось с несколькими попытками. В квитанции не найти способов предоставления показаний. Совершенно случайно увидела в ЛК Петроэлектросбыта (!) квитанцию на непонятно откуда взявшуюся сумму 18500 руб. за июнь месяц(!?). Написала на две почты. Ответа нет.! Что за дичь такая??? Этот ГУП ТЭК с гор спустился, что ли..??? Это что за контора по сбору денег без объяснения причин? Как до этих "умников", которые в "домике" достучаться не знаю..
31
2
11 августа 2022
Почему вы работаете по ночам? Людям надо утром на работу, а вы так шумите что спать невозможно.
4
4 марта 2021
Отключение отопления в морозы "в связи с проведением работ ДО ИХ ОКОНЧАНИЯ". Зимой. На несколько дней. Я уж молчу про то, что уже год под окнами разрыто всё, перегорожено. Горячая вода течет с песком и глиной (когда есть, её тоже систематически отключают). Я вот прям понять хочу: я деньги за подогретую воду из лужи плачу?
12
1 сентября 2021
Показания счетчика подаю с опозданием они не учитываются никогда .начисляют все время по тарифу.полный беспредел!!!квитанцию надо оплачивать до 20 числа.19 она еще нн пришла.
5
8 июля 2021
Здесь находится филиал ГУП ТЭКа Энергосбыт ну и частично сам ГУП ТЭК. На первом этаже есть приемная входящих заявлений и обращений, если кому нужна отметка о вручении. Ну монополисту сверхресурсоснажающей организации не до наших отзывов
3
2
15 апреля 2020
На лицевой счёт №51589 нам начислена сумма 8438руб.38коп. с учётом оплаченной нами суммой 4348руб.91коп. в ТСЖ Константинова 8 корп.2, кв.29за декабрь 2019г. Вам отправлены документы подтверждающие об этом!. Тем более сумма указана завышення из за завышенных данных ГВС и Отпление. Тем боле ТСЖ Константинова 8.корп.2 в январе вывесило объявление не оплачивать в ГУП ТЭК этот месяц.С Янаря не может решить Шемякина Мария Леонидовна-не разу не дозвонился??
Вы ответили в первом случае нечитаемо, во втором таже формулировка.
Сообщите , что необходимо сделать нам -предложение и разяснение от Вас не получено! Это умышленно всё делается??
Куда и когда и до кого необходимо нам обратиться с документами?
Два раза за одно и то же мы оплачивать не будем.
20
16 июля 2021
Работники ГУП ТЕК во время гидравлических испытаний ходили пьяные,не могли колодцы найти.Безобразие.По адресу Спб Гражданский проспект 92.Вот такие у нас работники!!!!
10
5 февраля 2021
Для того чтобы оплачивать счета коммерческое помещение по обязательной теперь договорной основе, нужно либо самому приезжать за счетами, либо приобрести платный электронный ключ СБИС, где придётся каждый год дополнительно платить за Кртптопро и за флешку с эл подписью. Всё как ГУПТЭКу удобно, а не потребителю. Других вариантов не предусмотрено.
11
12 мая 2021
Ублюдская контора, не дозвонится.
Постоянно начисляют по среднему, их счетчики не волнуют, хотя показания передаются!!!
А у них по среднему это двойная сумма.
Придется всетаки ехать разносить их
16
22 сентября 2020
Личный кабинет хуже некуда. Га экране непонятные инОрмационные кнопки закрывают весь экран. Некуда ввести показания счетчика. Какой м. создавал такой интерфейс, гдп ничего понять невозможно тупой личный кабинет и геудобен в работе. Я пишу про смартфон в компьютере может и лучше. Но я работаю с мобильным приложением, следовательно оно должно быть удобным и интуитивно понятным для пользователя. Вот что можно разобрать в этом приложении?
21
18 мая 2022
Обещали включить горячую воду в20-00 18 мая так и нет Что за бардак. Надо наказывать и серьезно
3
14 апреля 2022
Невозможно дозвониться до диспетчера. Колл центр 6019393 водит по кругу и проигрывает классику..
4
23 июля 2021
Организация-паразит, которая незаметно примазывается к вашим счетам за электричество. Призываю всех не платить им ничего!!! Ибо это жулики, наживающися на наших гражданах.
14
9 января 2021
Безобразное отношение. С приходом холодов совсем перестали отапливать дом (Колпино, Адмиралтейская 13), на улице -16, а батареи еле теплые, за то неделю назад при -1 к батареям было не прикоснуться, спали с открытыми форточками. Что хотят то и творят, за то цены приходят заоблачные.
7
17 июня 2021
Отвратительно, на номер 6019393(1) не дозвониться, с мобильного телефона по 20 минут ожидаю, что за порядки у Вас? Ни как не ввести прибор учёта в эксплуатацию. И не оставить заявку.
10
25 июля 2020
Начисления ведутся безобразно. Зачем-то теперь с марта в квитанцию добавляют еще и счет Петроэлектро, который оплачивается у нас отдельно. Сумма к оплате указывается общая!!! Суммы растут и растут, несмотря на предыдущие оплаты. Тратят наши нервы и ВРЕМЯ нашей жизни! Разберитесь наконец с тем, как вы работаете! Сайт не загружается, телефон не отвечает... Это мрак
25
3
8 августа 2021
Живем в современном мире , где за проезд оплачиваем лицом . А с водой горячей разбираться за ДВЕ недели не научились ! Позор!
5
16 декабря 2021
Всю осень батареи были почти холодные,только после нескольких жалоб в свой районный ЖКС начали топить.Теперь в декабре через день отключают отопление.Сегодня опять отключили.Невский район.
3
1 мая 2021
Отвратительное отношения людям. Почему люди должены на углу Большевиков и Шотмана из-за вас обходить целый дом? Вы передавали так сделали мостик и вопросов нет.
9
26 февраля 2021
Отвратительная компания,дозвониться не возможно,счета присылают космические не имеющие ни чего общего с действительностью и что то выяснить не представляется возможным,вообщем ненавязчивый Российский сервис.
11
2 июня 2023
Невозможно дозвониться.
3
30 марта 2021
Возмущены отключением
отопления и горячего водоснабжения в марте месяце. Все испытания проводились раньше
в летнее время. Какие сейчас могут быть испытания, когда на улице низкая температура?
9
22 апреля 2021
Где ваш график отключения ? Реклама есть-графика нет. Не контора, а бардак за огромные деньги!
9
25 февраля 2021
Работа у организации отвратительная и к клиентам относятся тоже отвратительно. За 2 года ни сделать перерасчёт. Сидят только штаны протирают. Чем занимаются не понятно. Сидят в компе играют игры.
6
1
1 декабря 2022
Сказать хорошего об обслуживании нечего
3
17 июля 2020
УЖАС!!! Звонила по т.601-93-93 в режиме ожидания 40 минут, так никто и не ответил. Нет электронной очереди ожидания, автоответчик, как попугай долбит одну и тоже информацию. Это полное издевательство над людьми. Не возможно получить информацию. Просто хамство!!!
35
11 февраля 2022
Тосненский район, поселок Тельмана. Сидим без холодной воды с 14.00
Это полное безобразие!
3
19 июля 2019
Добрый день! Хотел бы поделиться мнением о том, как вообще эта "конторка" работает.
Во-первых, чтобы дозвониться и получить нужную информацию, надо позвонить по 100500 номерам, где на том конце Вас будут переводить на другие "филиалы", будут говорить, что это не они отвечают за отключение горячей воды, это другой филиал и вообще они просто сидят, отвечают на звонки.
Во-вторых, испытания проводятся 3 суток? Вы серьезно? Каждый год по 3 суток? Вы там башкой немного подумайте, может дело в воде, которая подается, либо в трубах, которые Вы меняете. Роботы.
В-третьих, это уровень и манера общения диспетчеров. Такое ощущение, что Вы их по объявлениям набираете и даже не проводите собеседование. Элементарно нет уважительного отношения к собеседнику, который, кстати, Вас обеспечивает. Хотя откуда Вам это понять, у Вас вся "конторка" по объявлениям набрана, что уж тут говорить.
В общем полнейший бардак.
24
2
15 ноября 2022
Это сегодня у нас течет из крана с грячей водой!
1
20 сентября 2020
Всегда рады согласовывать проекты в ГУП ТЭК СПб. Всё очень четко и профессионально!
2
29
24 июля 2020
Это отвратительная контора, заявления поданные год назад на Белоруской, о замене счётчиков ни к чему не привели, до сих пор старые, показания принимают, а насчитывают по среднему... Трубку не берет, после звонка пишет бот в ватсап))) пока переписываемся, последнего ответа жду 2 дня...
11
8 июня 2022
Сайт висит, когда он так нужен, чтобы понять график отключения воды
2
1
14 февраля 2021
14.02.2021 поздравили нас с праздником...... Пушкин, Вячеслава Шишкова 24, нет отопления с 11.00. Дозвониться и узнать по какой причине невозможно, объявлений никаких не висело.
8
30 июля 2021
С 13 июля 2021 года не поступает горячая вода. Раньше такой задержки не было. Губ тэк работает неэффективно.
4
15 марта 2022
Отвратительная организация. Хамское отношение. Перерасчёт не делают.
6
22 июля 2019
Посетил по необходимости это Заведение! Остался доволен вежливой и понимающей охраной, которая помогла найти нужную информацию. А так же отделом по работе с гражданами, в котором мне подробно и популярно ответили на все вопросы! Жалко имя девушки забыл! Благодарю!!!
3
38
30 августа 2019
Бюрократическая система! Несколько месяцев подряд звоню по представленным ими телефонам в квитанциях - не дозвониться..., дозваниваюсь до автомата - подаю сведения по счетчикам воды, приходят квитанции, в которых указываются сведения за прошлый год!!! Мало того, в квитанциях указано неверное количество пооживающих - несколько раз звонила - ничего не меняется!Сегодня приехала на Белоостровскую 6 .ВСЕ ПОВТОРЯЕТСЯ - несколько сидящих с наушниками в ушах- отвечают, что вопрос не к ним,на рисепшине находится телефонный аппарат по которому три раза переводили на следующего сотрудника - в результате, после третьего по счету у них начаался обед...,
30
3
25 февраля 2022
Отвратительная организация, оставить населенный пункт более суток без отопления
4
25 марта 2021
Батареи жарят, как при -20. Вы там в своём уме!?!?!?! На улице плюсовая температура!!!! Горите в аду!!!!!
7
27 января 2020
Работают героические люди, которые и в холод, и в жару мастерят лапатами на улице. Стараются для жителей нашего города, чтобы в каждом доме было тепло. Спасибо им за это.
7
36
29 ноября 2019
Сегодня, 29 ноября должен был быть осмотр счетчиков горячей воды по адресу поселок Тельмана Ленинградской области Тосненского района дом 32 корп. 1 последняя парадная. Обьявление были развешены на парадных и мы сидели и ждали специалиста. Он пришелв районе 12 часов позвонил в 76 квартиру осмотрел только у нее а остальным кинул информационные листовки что якобы он нас не застал дома. Безобразие просидели до 18 часов не выходя из дома , а он большени к кому не зашел. Пожалуйста пускай свою работу выполняют добросовестно и приходит заново.
15
1
11 июля 2019
Не справляются с подачей гвс, висит объявление что 3 дня не будет воды, плановые работы, проходит 3 дня, и говорится :" вода будет подаваться по обратной схеме (то есть холодная такая же) до устранения аварии".. Вопрос, а эти 3 дня вы **** что делали? И это стандартная практика. Совок, в худших проявлениях..
Ах да, горячая линия у вас такая горячаяяя, что операторы бояться трубку брать, чтобы не обжечься, при чём, не занято, а тупо не берут трубку, дозвонился с 20 раза.
16
2
16 февраля 2021
присылают огромные суммы за отопление, не принимают показания! такое ощущение, что обманывают клинетов, делают деньги.
12
1 октября 2021
Постоянно ржавая горячая вода🤬😡😡
А с недавних пор ещё и холодная пошла ржавого цвета!!!
4
1
12 марта 2021
30 минут ждал ответа оператора, когда ответила , ничем не помогла , сказала только приезжайте на белоостровскую
9
1
15 апреля 2021
Не достойные люди работают, плату берут, но товар не то что делают плохого качества, а вовсе не делают
6
10 июля 2020
Отвратительно работают, не дозвониться, подать счетчики невозможно , начисляют немыслимые суммы, лицевой счёт не числится у них, чтоб подать счетчики, несколько раз на эл. Почту отправляли паспорт и акт счетчика, просто кошмарная контора
13
26 августа 2021
Не умеют одекватно подходить к проблемам.У нас в доме воды нету уже более двух недель!
5
2 сентября 2020
Отношение к посетителям и подрядчикам скотское. Ждёшь "милости" чтобы тебя наконец приняли по 40 минут, вопросы никто решать не хочет. Я давно не встречал такой безобразной организации работы.
14
16 октября 2019
Единственные из всех поставщиков услуг, кто без лишних бумаг поставил счетчики на учет. Водоканал с меня 5 месяцев тянул плату по нормативу при имеющихся в доме счетчиках и при наличии всех бумаг. А Гуп ТЭКу и доказывать ничего не надо было — у них все уже было в базе. Молодцы!
4
9