Grohe
277 отзывов
13 декабря 2023
В шоуруме безусловно представлены не все модели, но хороший ассортимент. Команда консультантов работает слаженно, быстро, четко. Разъясняют детали по товару, помогают сделать выбор. Покупка совершена. Единственно к душевой системе не подошла мыльница ( рассчитана на старую, меньшего диаметра, модель штанги), но мастер из сервис центра и супруг придумали как установить мыльницу. Всех благодарю
3
2
11 июля
Супруг приобрел 15.05.2023 смеситель GROHE у данного продавца в г.Москве. В июне 2024 из места подсоединения несъемной гибкой подводки к смесителю началось подтекание воды. Гарантия GROHE была выдана на 5 лет. 20.06.2024 передал данному продавцу смеситель вместе с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. Разумеется тишина и отговорки о том, что смеситель находится на проверке. 11.07.2024 направили в эту компанию досудебную претензию с требованием выплаты денежных средств. И уже вечером мне прислали заключение сервисного мастера из г. Екатеринбург!!!, датированное также 11.07.2024 о том , что случай не гарантийный и есть стороннее вмешательство, а именно: замена АЭРАТОРА!!!, а ржавый следы коррозии на шлангах (отчётливо видны на фото) это следствие механического или термического воздействия. Видимо ООО "Аристос Ритейл" проводило исследование в г.Екатеринбург и туда же направила смеситель. Вероятнее всего, у них есть подтверждающие документы о направлении смесителя на экспертизу в г.Екатеринбург. В г.Москве, видимо, нет специалистов надлежащей квалификации. На проведение проверки меня, разумеется, никто не пригласил. Да и содержание "заключения специалиста", "привлеченного" данной компанией для проверки обоснованности нашего требования тоже вызывает лёгкое недоумение . Очень рекомендую принять данную информацию к сведению перед приобретением товара у данного продавца. Гарантийные обязательства данная компания "закрывает" писулькой, оформленной "на коленке". Всем у кого есть претензии к данной компании по качеству проданной продукции готова безвозмездно направить образец претензии, пишите на e-mail: ralf6@bk.ru
2
2
20 ноября
Не рекомендую Grohe, что было раньше и что сейчас небо и земля! Продают некачественный товар, китайские подделки, смесители в пятнах! А теперь по порядку: заказала смеситель за 13 тыс, насадку для гигиенического душа самую простую и когда это прислали я была в недоумении! Насадка оказалась сделанная из наидешевейшего пластика, качество изготовления явная китайская паль (см.фото), смеситель (сделан в тайланде) весь в пятнах, которые не оттираются, как будто попала химическая жидкость и испортила хром (делала замену, привезли точно такой же в пятнах)! Заказала сифон, так это просто днище, по коробке сразу видно , что это подделка, открыв ее в нос ударил запах дешевой китайчатской подделки (это ни с чем не перепутаешь-см фото)!в итоге написала заявление на возврат денежных средств, тянут с возвратом, одни отписки, при звонке говорят , что деньги вернут, но не возвращают! Если до до конца недели не вернут (а сегодня 20.11.2024) подам заявление в полицию о присвоении моих денежеых средств и в роспотребнадзор!
1
4 марта
Удобное расположение, есть отличная парковка для машин. Очень грамотные консультанты, оказывают помощь в выборе товара. Очень хороший ассортимент сантехники, грамотное оформление витрин с образцами. Есть место для отдыха.
1
2
26 сентября
Прекрасные консультанты. Очень красивый шоу рум. Много товаро. Мне очень понравилось доброжелательность. Легко добраться.
1
16 июня
Сантехника как всегда на высоте. Обслуживание не очень… Хотела оплатить в рассрочку через банк, приложение выдало « ошибка оформления заказа, обратитесь к администратору». В шоуруме сижу, администратор не знает ( или не хочет) что делать… скинула мне ссылку, по ссылке дома оплатила. Не знаю, привезут или нет. Лучше бы заказала, но хотела посмотреть своими глазами.
1
1
4 июля
Прекрасный выбор, гарантированно высокое качество и гарантия на год.компетентные и доброжелательные менеджеры по продажам. Магазин рекомендую
19 июля
Приобрёл унитаз 39703000, на сайте написано с креплением. Магазин утверждает, что это крепление от крышки, а крепление для унитаза должно быть в инсталляции. Не понимают, что крепежный уголок и крепление унитаза - это разные вещи. В итоге продают унитаз без креплений, как его ставить - непонятно. Даже в листе комплекта в коробке эти крепления нарисованы. Но магазин просто игнорирует этот факт и видимо придётся довести дело до суда. Никому её рекомендую обращаться к данному продавцу
2
2
19 сентября
Шоу рум, много чего есть в наличии, но почему то самые популярные и продаваемые модели смесителей отсутствовал в зале. Очень жалко. Там же находится пункт самовывоза. Добираться от метро своим ходом не сложно. Рекомендую к посещению.
1 июля
Добрый вечер. Не советую связываться с этим магазином. Заказал за 2 недели смеситель за не малые деньги. Спустя 12 дней Звонит менеджер и предлагает за 2 дня до приезда монтажников оформить заново заказ, типо их подвела транспортная компания и они не могу привезти в срок смеситель. Ладно думаю подожду прошло еще 10 дней. Привезли смеситель весь поцарапанный как будто его пинали. В итоге я его вернул. Жалко потраченное время. Если можно было поставить 0.
1
4 августа
Не самая дешевая сантехника и такие «теплые» консультанты. Не знают продукции, не знают цен, не знают ни-че-го. Обратите, пожалуйста, внимание на ваших сотрудников. Уже не в первую квартиру покупаем вашу продукцию, в этот раз ничего не купили - спасибо бестолковым консултантам
1
1
22 августа
Хороший магазин с большим выбором различных кранов и душевых смесителей. Персонал вежливый и внимательный,
3
4 марта
Отличный магазин, свободная парковка перед входом со шлакбаумом, внимательные продавцы, качественный товар, есть гарантия от магазина на 1 год, я довольна всегда этим местом, удобные часы работы, подъезд. Рекомендую.
1
11 марта
Искали в интернете магазины с целью покупки смесителя для ванны. Предпочтение отдавали марке Grohe, т.к. и на кухне и на раковине стоят уже давно и безотказно гроевские рычажные смесители. Обнаружили ин-нет магазин на Дм.Ульянова. Через ин-нет заказывать опасались и решили съездить и посмотреть все в живую. От ст.м.Академическая пешком минут 20. Лучше на автобусе 3 остановки. По адресу нашли магазин быстро.Точнее это выставка-экпозиция или "шоу рум" Товар расположен на складе и получаете вы его на следующий день. Магазин расположен на первом остекленном этаже офисного здания и выставленную экспозицию товаров видно с улицы. Вывески магазина на здании нет. Но это не мешает его увидеть. Осмотрели экспозицию и выбрали то, что нам необходимо, узнали стоимость и условия доставки у менеджера.(Отзыычивый и компетентный персонал).Оплатили. На следующий день нужный нам смеситель был доставлен по нашему адресу. Чек и гарантия имеется. В общем довольны! Уже установили. Всё работает отлично! Grohe - отлично!
3
2 июня
Выставочный зал интернет магазина, если вы хотите получить грамотно консультацию, достойный сервис и посмотреть в действии сантехнику ( подключена к воде) то обязательно посетите данное место. Есть возможность приобрести некоторые позиции сразу у них. Имеется гостевая парковка.
6 октября
Шоурум удобный. Можно все рассмотреть, грамотные консультанты могоут сориентироваться и оформить заказ.
1
21 февраля
Начитался отзывов, приехал в январе 2024 года.
Из плюсов:
- есть парковка, шлагбаум открывают по телефонному звонку;
- в магазине можно потрогать, измерить смесители вживую;
- продавцы-консультанты грамотные, приятные женщины, которые могут рассказать много интересного о представленном в шоу-руме ассортименте;
- цены на 20 % выше, чем можно было найти на маркетплейсах;
- предлагается услуга установки смесителя авторизированными сервисами.
Минусы:
1-й: вытекает из общения с авторизованным сервисом и тем челом, которыму мой заказ авторизованный сервис передал на исполнение: сложилось впечатление, что авторизированный сервис - это просто агрегатор, который принимает заявку и передает заказ свободным (не штатным) сантехникам "за мзду малую"... Или немалую, потому что после того, как со мной связался сантехник и спросил озвучили ли мне стоимость работ по телефону (я схитрил, сказав, что нет) стоимость работ тут же выросла с 3500 за установку, озвученную по телефону, до 5000 и обещанием, что это не предел (этот неприятный момент прошу к шоу-руму не относить, но неприятный осадок конечно остался).
2-й и самый главный: в шоу-руме смесителей в наличии практически нет. Обещают доставку в течение 3-х дней. Я заказал смеситель за 15500 руб. (кстати через неделю заказанная мною модель смесителя подорожала на сайте этого магазина сначала до 17500 руб., а ещё через две недели вдруг стала стоить 19300 руб., может поэтому была очень большая задержка, о которой я напишу далее). Мне было предложено два варианта получения смесителя: курьером или самовывозом из шоу-рума. Я выбрал второй вариант. Подождал 5 дней, позвонил узнать, т.к. на сайте заказ висит "в доставке", сказали доставка задерживается... Подождал ещё 5 дней, позвонил - ответ тот же. Предоплату с меня не брали, хотя я был готов расплатиться сразу, именно поэтому я, устав ждать смеситель (есть же разумные сроки ожидания), заказал на маркетплейсе синего цвета эту же модель за 12000 руб., через три дня её получил и сам установил.
Звонок из шоу-рума с вопросом об актуальности заказа прозвучал более, чем через 2 недели... Справедливости ради напишу, что стоимость смесителя по моему заказу увеличена не была, несмотря на новую цену на сайте.
Итог: хороший шоу-рум с приятными консультантами для тех, кто готов платить больше и ждать дольше... Выбор всегда за тем, кто платит ;-)
4
12 июня
Купил родителям в подарок унитаз , термостат с системой душевой , гигиенический душ .
Отправили товар из Москвы в Братск . 5000 км . Месяц делали в ванной ремонт и когда настало время установки сантехники оказалось что не хватает прижимных гаек , и ещё нескольких деталей .
Звоню в магазин - а мне говорят что я должен был смотреть и проверять товар сам . Мол руководство рассмотрит и решит послать Вас подальше или всё же сжалится и поможет
Обещают перезвонить - не перезванивают .
Отношение менеджеров после оплаты - ну Вы понимаете какое
Фирма ! Больше сказать нечего
3
6 декабря
Очень большой выбор товаров! Странно, что шоу-рум находится в этом здании. Парковки нормальной нет. А спрос на эти товары большой. Такое чувство, что не очень хотят продавать
28 июля
Торгуя смесителями и кранами на вопрос у вас есть переходники на наши резьби диаметры получил ответ нет придумайте сами что нибудь. А осартимент большой.
1 апреля
Много что есть "в живую" Даже есть стенд подключенный к воде :) Время работы очень удобное и в выходные открыты. Зал просторный. Очень удобно, что рядом есть выставка бренда хенсгрое. Можно сравнить некоторые модели.
Из минусов - с парковкой беда. Шлакбаум для простых посетителей не открывают, надо заранее договариваться. А так чтобы приехал и посмотреть - нет.
14 февраля
Потек смеситель на кухне, был Grohe, хотели такой же, позвонили, операторы заняты, но мы вам перезвоним, пока ждали, доехали до Оби и купили смеситель для кухни. Пока были в Оби все-таки нам перезвонили, а нам еще и для ванны нужен был смеситель, сказали, все есть и можно приезжать.
Сегодня приехали, с деньгами, нам нужен смеситель для ванной, а у нас все в интернет магазине, а здесь шоу рум и не все, видим наш смеситель, говорим вот этот хотим, этот ждать 90 дней, ага, а каких тогда еще нет, а наличие в интернет магазине, ну вот этот например есть, никому мы с нашими деньгами не нужны были. Поедем опять в Оби.
И мы у вас в базе, когда перезванивали, то по имени назвали, у нас все смесители были Grohe, теперь не будут:(
12 апреля
Хороший шоурум. Если нужно посмотреть/пощупать, то точно имеет смысл съездить. Менеджер вполне терпеливо отвечает на вопросы, может посоветовать , стоит ли выбирать дорогой вариант или можно обойтись и более бюджетным. Но заказ я сделала всё-таки не там, а в интернет-магазине с другим названием. Цена сыграла решающую роль. Надеюсь, что не пожалею.
3
21 ноября
Уважаемые покупатели не покупайте у них ничего они не отвечают за свой товар, раньше они продавали электронику, по гарантии обещали что вернут денежные средства, год бегаю за ними
23 ноября
Самая ужасная интернет доставка в моей жизни. 17 ноября 2024 оплатила гигиенический душ для ws. Получила только шланг и настенный крепёж, Лейку украли до упаковки товара на интрнетскладе.
22 июля 2023
Замечательный магазин, вежливые и внимательные продавцы-консультанты, клиентоориентированы. В магазине представлен широкий ассортимент товаров. Цены оставляют желать лучшего... Высокие, для меня по крайней мере. Хотела купить унитаз с пультом, но за 250 тысяч решила воздержаться
3
31 августа 2023
Большой шоурум, представлено много моделей, можно всё попробовать, получить квалифицированную консультацию. Техника качественная, производство Таиланда, там есть подразделение GROHE. Гарантия на смеситель, кстати 5 лет.
1
1
13 сентября 2023
Не рекомендую сантехнику Grohe! Не покупайте инфракрасный смеситель для раковины GROHE Eurosmart Cosmopolitan E арт. 36327001, для душа внешнюю часть смеситель Smart Control на два выхода арт. 29148000 и универсальная встраиваемая часть арт. 35600000 огромные проблемы при установке и подключении (не все сантехники и даже сотрудники официального сервисного центра данного магазина умеют проводить установку, в эксплуатации и обслуживание так же одни проблемы, постоянные поломки электроники, которой нет сейчас в России и запчастей. Вообщем покупайте обычную сантехнику не Grohe, которая не будет создавать таких проблем как эта горе "немецкая" сантехника. Работники интернет-магазина понятное дело ничем помочь не могут, они за работу поставщика, который ушел с России не отвечают, да и за некачественную работу сервисных центров, которые они рекомендуют при наступлении поломки конечно же не несут. Вообщем все права придется доказывать только в судебном разбирательстве.
3
3
8 ноября 2023
Удобно, что можно увидеть большую часть продукции в одном месте. Работает система QR-кодов - можешь всё узнать о товаре самостоятельно без помощи консультантов.
Но цены официального магазина неконкурентны в сравнении с ведущими маркетплейсами, что, конечно, расстраивает.
2 декабря 2023
Покупали не однократно всю сантехнику Гроя в вашем магазине,( не смотря на то что живем далеко 350км от Москвы), и на этапе ремонта приобрели душевую систему, установка была только спустя месяц после покупки, в наборе не хватало крепления к стене, позвонили в ваш магазин и менеджер сходу пошел в отказ что-либо доукомплектовать, т.к. 2 неделе прошло. Мы конечно понимаем вашу сторону, но клиентоориентированность никакая. Крайне не приятный осадок.
2
7 мая
Вроде бы и не плохой магазин сантехники "Grohe", но отсутствие склада при магазине очень сильно удручает. Хотя место для склада в здании, явно что есть. В результате, за новым смесителем пришлось ехать на рынок "Каширский Двор" и там его покупать, вместо того, чтобы купить его в фирменном магазине "Grohe".
20 августа
Очень хороший магазин и продавцы вежливые. Товар качественный.
16 августа
Мне нравится качество. Цены слегка пугают но времена такие. Выбор есть. Сотрудники знают чем торгуют.
18 сентября 2023
Был здесь в связи с ремонтом и, соответственно, заменой почти всей сантехники. Понравились душевые принадлежности Гроэ Эйфория. Взял смесители для раковины и биде. Персонал вежливый, профессиональный. Интересно еще то, что те же душевые системы можно увидеть в работе с водой на стенде и понять, что реально нужно.
3
13 ноября
Абсолютно некомпетентные сотрудники и их руководство. У нас заказ из заказных позиций (т.е.в наличии в шоуруме этих позиций нет, нужно ждать, когда привезут) на N-ю сумму. Чтобы оформить этот заказ (и начать ждать 90-120 дней по договору) нужно заплатить, но заплатить наличными нельзя, а счет на оплату они не оформляют. Тупиковая ситуация, но в итоге сказали, что договор и счет сделают. В итоге договор не могли выдать две недели. Мы приезжали по договоренности четыре раза, каждый раз нам обещают выдать все документы, мы сидим по полтора часа, и выдают не все документы или некорректные. Счет на четвертый раз выдали, но не с тем заказчиком, потом не с тем адресом, а потом, внимание…не с теми реквизитами. Никто ничего не проверяет. Руководство не в силах решить проблему. Мы бы уже давно плюнули и заказали у другой фирмы, но беда - мы уже купили у них из наличия всю внутрянку. Если вам нужно оперативно производить ремонт в квартире, выбирайте другую сантехнику. Ну или хотя бы другой шоурум. На Ульянова нет компетентных сотрудников. Ни одного. Надеюсь, наша проблема по итогу решится.
2
11 августа
Большой выбор и грамотные консультанты. А еще - неплохие цены
11 ноября 2023
Небольшой шоурум и здесь же сервис (отдельная компания по сервису). Всей команде спасибо. Все быстро, четко. Все объясняют и разъясняют. Заказ сделан
3
20 марта
Классный шау рум качественной сантехники Grohe. Очень неудачный подъезд на авто. Лучше пешком или заказать доставку.
1
10 декабря 2022
Вроде удобно расположен, но парковка маловата хотя и бесплатная, в шоуруме представлены товары только высокой категории, нишевые товары не представлены, хотя думаю что много народу за ними приезжают, сама Сантехника хорошая, за 8 лет использования ни одной поломки, хотя возможно раньше делали лучше, будем надеется качество сохранилось
1
7 декабря 2022
Всем, доброго дня! Наш дизайнер посоветовал этот магазин. Почитала отзывы и увидела много негативных, особенно, что касается самовывоза. Задумалась, но поехала. Было воскресенье. В магазине было 2 менеджера. Один работал очень оперативно, его звали Денис. Нам повезло и мы попали к нему. У меня было набросано в корзину несколько наименований, поэтому наша задача облегчилась. Очень оперативно все для нас подобрал, отлично ориентируется в товаре. Денис, спасибо большое вам! Единственный минус магазина, это недостаточно все представлено для обозрения. И что касается самовывоза товара, хотела бы отметить следующее, чтобы заехать на территорию склада, вам выдают пропуск для а/м, так вот: ворота открывает действительно хамоватый, недовольный мужчина. Просим руководство магазина обратить на это внимание. Организовать надписи, может быть стрелку, куда необходимо положить пропуск. Так ты стоишь возле ворот и ждешь, что у тебе подойдут. А оказывается ты должен догадаться, что пропуск необходимо положить в лоток.
3
2 апреля
Замечательное место. Работают в выходные. Помогли с кнопками для инсталляций! Очень рекомендую!
10 ноября 2023
Продают контарафакт, прислали поддельный кран. Неоднократно (раз 6-8) звонил продавцу чтоб решить проблему с подделкой. 2 недели он играл в офисный теннис (переключая с сотрудника на сотрудника, каждый раз на нового), типа решали мою проблему, на самом деле выжидали пока закончится, определенный законом, срок возврата.
Был вынужден обратится в представительство Grohe в РФ. Отправил им фото и видео крана.
Они подтвердили поделку, а также сообщили что данный продавец не является оф. Представителем Грое в Рф.
Прислали взамен нормальный оригинальный кран.
ПС: Скрины переписки с представительством Groe выложить не могу, сервис Я не пропускает такие фото
2
3
5 августа 2023
Очень рекомендую, купили все смесители по акции со скидкой 15 процентов, персонал на высоте, шоурум отличный, приобрели на 100 тысяч очень довольны
3
11 февраля
Отличный магазин и шоурум сантехники GROHE покупал не раз и вам советую обратиться в данный магазин за качественной сантехникой!
30 сентября 2023
Легко добраться, заказ делала на сайте, приехала получила. Оплата на любой вариант. Нравиться продукция этой марки, у нас смеситель больше 29 лет стоит и как новый. Правда, картридж меняли. Рекомендую
1
29 октября 2022
Позвонили мы уже в районе 18,00 магазин оказалось работает до 20.00, а шоу-рум до 21 часа. В 19.40 нас пустили уже на парковку. Очен порадовало то, что за 20 минут быстро, оперативно, со знанием дела нам подобрали смеситель для ванной. Старый смеситель отслужил верой и правдой больше 15 лет и вышел из строя после замены труб в полдвале во время капремонта дома. Проданное давление в магистраль сделало свое дело. Очень приятно, что время уже вышло, а персонал довел наш заказ до получения, дважды ходили на склад и очень уважительно все выдали (26.10.22г.).
9 февраля 2023
Доброжелательный персонал! Помогли с выбором и сделали крутую скидку! Советую компанию Grohe качество как всегда на высоте да ещё и шикарный сервис!
3
12 февраля
Менеджерам нет дела до клиентов, сидят в компьютере. Совершенно не компетентны в системах. Обидно что столь незнающие люди сидят в хорошо оборудованном шоу-руме.
3
2
28 марта
Хороший магазин , вроде как один в Москве. Можно посмотреть как работают краны смесители и душ. 👍
3
1 июля
Много представлено в шоу руме, даже можно включить воду