Доставка:100₽
Подняться на этаж:50₽
Для руководства это норма?)
Отличная пицца, цены немного выросли, но справедливо. Вопрос только к доставке, сделайте тогда общую 150₽))) Иногда приходится долго ждать из-за нехватки курьеров, но все же терпимо. Такое было несколько раз, но все же, если я указал точный адрес дома, то я хочу что б приехали к нему, а не через дорогу или к соседям моим или сказал что заглох и пришлось идти на квартал. В общем поработайте над доставкой и вы лучшая пицца в городе.
Сервис -разочарование .
Нужно было срочно изменить функцию «самовывоз» на доставку до дома . Пытались дозвониться 25 минут по номеру, и попросить «изменить детали заказа». Готовы были оплатить за доставку без проблем .
в приложении нет функции : изменить заказ. По телефону не дозвониться,сбрасывают телефонную трубку . На кассе работают две девочки , которые по приезду отвечают на запрос : «мы не успеваем» , «вот посмотрите ,сколько у нас звонков» .
Работу с претензиями дамы не вывозят.
Ну если вы не справляетесь с заказами -наймите больше сотрудников , обучите их этикету работы с клиентами, измените софт приложения ,сделайте апгрейд, систематизируйте работу приема заказов с чат ботом . Вообщем ,сервис - провинциальный . Время на отзыв потратила ,надеюсь ,что руководство примет во внимание недочеты .
Заказали пиццу с доставкой на дом. Заказ был оформлен через приложение, указали адрес полностью и в комментариях указали подъем на этаж. Курьер принёс заказ, я оплатила по чеку (стоимость пиццы+доставка 100 рублей), после чего он спросил "А подъем на этаж вы отдельно оплачивать будете"? Начали разбираться через вашу горячую линию, на что девушка говорит нам, что якобы в приложении есть отдельно строка, где можно выбрать подъем на этаж и это стоит 50 рублей. Видимо, мы с курьером оказались слепыми, раз не увидели этой строки, мало того, на сайте этого тоже нет. С какой радости люди должны оплачивать по 50 рублей за подъем на этаж? Где в правилах доставки написано, что курьер доставляет только до подъезда? Все хорошие впечатления уничтожили одним махом! Научитесь прописывать все на сайте и приложение, а не вводите людей в заблуждение!
Кушал много раз пироги пиццу, люля-всё очень вкусно. НО решил исходя из прежнего опыта взять шаурму… это просто полный отстой, в ней не вкусно всё, даже перечислять не хочется. Простите, но ставлю две звезды только за прежний положительный опыт. Либо переделайте шаурму совсем, либо не делайте вовсе…
Рекомендуем однозначно!!!!
Очень вкусно, огромные порции, все из- под ножа( готовят при вас), свежее, пока ждёшь заказ можно подавиться слюной от запахов, главное соизмерять свои аппетиты - повторюсь!!!! Порции большие!!! обслуживание вежливое и благосклонное, подскажут, что где и состав озвучат
Спасибо!!!
Мои ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Очень-очень вкусно!
Всё чисто, стерильно можно так сказать.
Работают в головных уборах,перчатках ,что не мало важно!Персонал очень дружелюбный! Пирог легкий был просто 🔥🔥🔥РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!!!
Еда вкусная. Заказывала в этом заведении несколько раз.
Но обслуживание отвратительное. Я сначала списывала это на неудавшийся день, на усталость сотрудников, запару и тд. Сама ведь когда-то работала в общепите. Но к сожалению, такое неприятное отношение случалось каждый раз.
Я заказывала в основном через приложение. Первый раз я не знала, что сотрудники должны перезвонить для подтверждения, оказалось, что они не видели мой заказ. Окей. Подожду...
Второй раз заказывала гирос на тарелке. В приложении написан один состав, а мне несколько ингредиентов просто не положили. А когда я позвонила им для решения этой ситуации, меня попросили на ват цап им на другой номер прислать скрин с приложения, после чего меня потом игнорили, и, конечно, никто не ответил.
Была ситуация, когда мне вообще не тот заказ привезли.
Но последнее окончательно испортило моё впечатление и после чего я перестала находить их, столь неприятному, сервису оправдания. Недавно заказала пиццу через приложение. В приложении написана была какая-то зимняя скидка, акция 10%. В эту акцию, судя по описанию в приложении, пицца входила. Когда я приехала за заказом мне посчитали обычную стоимость. Когда я спросила за акцию и показала её у себя в приложении, одна из сотрудниц сказала, что она вообще не вкурсе и что такой акции у них нет. После того как я спросила, а почему она есть в приложении, сотрудница посмотрела на меня и отвернулась. Я не конфликтовала, не люблю это. Я молча оплатила сумму, которую они мне насчитали и ушла.
Думаю, я достаточно молчала и ждала хорошего отношения. Но этот явный и не уважительный игнор, когда я стою напротив и ожидаю ответ, меня поразил.
Хотел заказать 4 пиццы, не смог дозвониться 2 раза, потому что сбрасывали трубку. Когда дозвонился, мне в грубой форме сказали: «если я сбрасываю, наверное я занята». Если вы заняты, не оставляйте свой телефон тогда. Я больше не обращусь в вашу компанию
Заказывал через Яндекс Еда, привезли по указанному времени, но это 1 час 20 минут!! Быстрее было сходить в ресторан и поесть. Курьер был недоволен, возникал и махал руками, что не правильный адрес. Я поясню: на карте Яндекс отображается именно тот адрес, который и был указан. К тому же номер дома был 227/1, а он приехал к 227 и стучался к бедной пенсионерке. Все подробности насчет адреса были в комментарии, который, как оказалось по чеку, просто до ресторана не доходит.
Качество еды хорошее, но если сравнивать с другими ресторанами, то найдется где намного лучше.
Еще и сок забыли положить, видимо так спешил курьер, чтобы минут 15 еще стоять не у того дома, и не позвонить заранее.
Удалитесь из Яндекс Еды, и будет проще и вам и нам.
Отвратительный персонал
Ты заказываешь 2 кг шашлыка а получаешь 1,300 потому что они повелители ужарку не учитывают и при звонке нам об этом не сказали. Что б теперь все знали, что б у вас было 2 кг шашлыка вам надо 3 кг заказать, а цены то не меняют. НЕ СОВЕТУЮ!!!!
Подтяните сервис, общение оффлайн с клиентом, пока только 3.
Позиционируется как современный сервис, а по факту как ларек шаурмы на рынке…….
Постарайтесь, всё получится!!!! 🫡
Обалденная пицца!!!
Вкусно, очень вкусно!
Тонкое тесто, много начинки.
Пиццу готовят в большой печи, вроде тандыра. Готовят на дровах.
Спасибо большое!
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 1223
Знаток города 9 уровня
4 мая
Пишу свой первый негативный отзыв сразу же как поела в новом для себя кафе
1 приборы скажите когда я беру шашлык и салат мне руками есть или как ?
2 не стоит ложить в одну упаковку наггетсы и соус потому что он потом на вкус знаете не ахти тем более если он на сметане
3 для чего такое количество масла в салате вам не кажется что свежий салат то он должен быть свежим а ни пол литра масла туда вбухать теперь мне понятно почему 290 за салат
4 шашлык не плох но недожаренный и какой-то через чур уж салёный
5 по доставке ну так на 4 с минусом была задержка 20минут
6 пицца не плохо даже очень хорошо но ***/ холодная
Короче не доставка а сплошной косяк я бы не посоветовала на постоянную основу
Заказала пиццу и кока-колу, дочка попросила, мне позвонили из ресторана для того, чтобы подтвердить заказ и попросили оплату произвести переводом (оплату я выбрала картой при получении), я оплатила в итоге пицца приехала без кока-колы,. Курьер, который вообще не понимает, что происходит, говорил, что он не при чем, что положили, то положили, то есть чек проверять не надо на соответствие того, что там написано и что ты доставляешь?? в итоге мне обещали привезти кока-колу, извинились, но спустя час колы не было и на телефонные звонки не отвечали, сбрасывали 🤌🏼 что касается пиццы- она вкусная, но уровень обслуживания и отношение оставляют желать лучшего, больше заказывать здесь не будем!
Изначально было очень хорошее заведение, готовили вкусно, разговаривали приветливо. Но..., к сожалению, сегодня это единственное заведение в Майкопе, где с вами обязательно будут спорить и вечно что-то доказывать, при этом тксто на любимых хачапури стало сырым, а яйца сверху растекшимися. При этом, теперь заказ более 1000 рублей оплачивается заранее, но вам об этом скажут не сразу, а после того, как вы несколько раз уточните время исполнения заказа и положите трубку. Вдруг вам начнут перезванивать и, спустя 10-15 минут сообщать, что заказ еще даже делать не начали, поскольку оператор забыла сказать об оплате заранее, а не при получении как раньше. Только с моей легкой руки туда человек 20 пришло и, соответственно, их знакомые. Но теперь всем придется рассказыаать как испортилось некогда любимое заведение. Видимо, им клиенты не нужны.
Отличная кухня по разумной цене! Мне все очень понравилось. Брал гирос 🥙 и не пожалел . Соус вкусный , не перебивает вкус основного блюда. Мясо хорошо прожарено, пита 🫓 отличная! Рекомендую!
Два раза пытались попробовать что-то с мангала, и оба раза пришлось довольствоваться шаурмой - то очередь заказов большая, то заказ, сделанный заранее не прошел, его увидели только когда ты уже приехал. Если едите издалека и надеетесь на отдых и вкусную кухню, то выберите лучше что-то другое, это точно не место для отдыха, на Лукойле уютнее. Шаурма нормальная, но если вы не поклонник фастфуда, и вобще стараетесь его не есть, то разочарование от посещения будет огромное. Попыток исправить ситуацию с пропущенным заказом не было сделано, из чего делаю вывод что на проезжающих людей заведению плевать, им бы успеть справиться с местными клиентами и запарой на кухне.
Восторг! Невероятно вкусный греческий салат, еще нигде такого не пробовала. Самые качественные и свежие продукты, лист салата аж хрустел, помидорки сладкие, соус потрясающий. Пицца из печи тоже замечательная! Порции большие, сытные. Соус к картошке тоже был какой-то необычный, не химозный, больше похож на натуральный.
Хорошее заведение, вкусная еда, но, менеджмент ужасный. Сделали приложение, вроде бы для удобства, заказываешь ко времени все хорошо казалось бы. А потом оказывается время пришло доставки нет, дети ждут, стучат ложками. Десять минут спустя звоню с вопросом ребята что за дела, в ответ к вам выехали ждите через пару минут доставят. В итоге опаздание на 32 минуты от времени назначенного. Думается вобще про заказы из приложения забывают. И это ещё не все. Пицца привезёна холодная и не та которую заказывали. Кинули наспех что кто-то не забрал и отправили. Отвратительно. За такое в Краснодаре как минимум она становится бесплатной. Дело не в деньгах конечно. Больше ребята к вам не обращусь и надеюсь люди читающие отзывы сделают выводы. Если брать только самовывозом
Оооо очень вкусная пицца, тонкое хрустящее тесто, много начинки. Заехали по дороге по отзывам и не пожалели. Ещё брали открытый гироскутер, курочка мягкая картофель хрустящий, соуса много, лепёшка вкусная. Рекомендую 100%.
Одно из самых вкусных мест в Майкопе!!!!
Потрясающее меню, реально очень вкусно всё!!!
Ребята держат марку!!! Так держать!!!
Успехов вам и процветания!!!
Поставлю 5 за пиццу и сырный пирог.Шаурма увы на 4 с огромным минусом,соуса жопят,начинка пресная,нет перца маринованного.Попросил острую,сделали что и ребёнок не почувствовал. Кстати пиццу 4 сезона стали готовить не аккуратно,кусочки очень сильно отличаются по размеру,есть компанией не удобно,у одного большой кусочек, у другого маленький,люди чувствуют себя не удобно.Очень бы хотелось чтобы руководство обратило на это внимание,будете терять клиентов.Когда заказываешь 4 сезона, то хочется каждый вкус есть отдельно, а в последнее время режут так что на одном кусочке абсолютно разные СЕЗОНЫ.
Заведение работает на вынос и доставку, зал где бы можно было покушать маленький не основной ассортимент не большой , поэтому не более 3-х баллов. Сама пицца хорошего качества, вкусно и большой ассортимент, приготовленная на огне. Так что если брать с собой или доставка то 5 баллов
Доставка очень долгая, сказали в течении часа, в итоге позвонил через час, еще не выехала машина, зачем обманывать тогда. Итог более полтора часа ожидания, упало настроение. Само заведение не плохое, но сервис обслуживания стал не на уровне. Извините.
1
1
Посмотреть ответ организации
kruizer911
Дегустатор 3 уровня
30 сентября
Заказал шашлык из шеи, самовывоз, готовили с овощами гриль целый час , да ладно много заказов , ну зачем подсовывать вместо шеи лопатку или что иное , как будто думают что люди не разберутся , позвонил сказал что вы приготовили эта не шея , она не может быть такой сухой и жёсткой. Нет это шея и всё. Короче не рекомендую , полный обман.
Заказывали пиццу и картофель фри, продали конечно минут 35-40, но это стоило подождать все было очень вкусно, пицца тоненькая, начинки много... вообщем все понравилось, спасибо! Рекомендую
Отказались везти за наличную оплату, хотя на сайте сами дают этот выбор - обман по публичной оферте!!! Хотя по картинкам пицца должна была быть вкусной, но с таким отношением к клиенту - желаю Вам частых гос проверок!)))
Заказали пиццу ребенку с доставкой, ждали 2 с половиной часа, вразумительного ответа по поводу задержки не получил, в итоге привезли холодный корж, остались очень разочарованы, не советую
А при попытке заказа через приложение оказалось что у них отсутствует часть меню. А в приложении все меню активное. Они мне перезвонили и сказали что не успели на печь булок. И у них такое постоянно. Посмотрим что будет с доставкой.
Советую не заказывать у них. Надеешься купить у них одну еду а тебе подсовывают другую.
2
1
Посмотреть ответ организации
Lavender
Дегустатор 3 уровня
9 сентября
Заказываем здесь пироги и хачапури. Вкусно. Но бывает, что путают начинку в пирогах и смачно запекают тесто, аж до черного цвета 🤌🏿
100р за доставку в 1.5 часа - дорого
Гирос настолько хорош, что я каждый раз беру только его. Боюсь взять что-то другое. Вдруг будет лучше, чем гирос и тогда я не смогу определиться что я люблю больше
Еда очень вкусная! И пицца и мясо. Есть доставка. Но есть куда стремиться) Проблема в сроках приготовления( Могут забыть про ваш заказ или отправить на другой адрес. Если подтянуть этот момент- то будет идеально))