Сегодня в 17.15 посетила отделение на ул. Горького. Первое впечатление: помещение бывшего магазина, 4 рабочих места. Операционисты одеты непринуждённо, по домашнему. Одна девушка в футболке и спортивных штанах. С одного из диванчиков для ожидания хорошо читается информация на рабочем компьютере операциониста. Ждала час. За это время обслужили четырёх клиентов, причём некоторые пришли позже меня. Обращение к сотрудникам ничего не дало. Понимая, что до 19.00 меня обслужить не успеют, ушла. Жаль потерянного времени. А предложения по вкладам есть и более выгодные в других банках.
понимаю, что трафик пешеходов-клиентов важнее для офиса банка, но...как быль автомобилистам? куда машину поставить при визите к вам? Служба поддержки не работает от слова совсем, невозможно дозвониться несколько дней, в чате приложения "неумелый бот" с отписками. В общем решить проблему не представляется возможным. И в довершении, списывать комиссии за "навязанные услуги" никак не пристало бы такому крупному игроку финансового рынка страны.
Обслуживание ужасно медленное, очень похоже на мариновку людей, с целью замучить их, усыпить бдительность, после чего впарить побольше услуг, что в целом и произошло с моими родителями, пришли положить деньги на вклад, а по итогу допом к вкладу им впарили какую то супер дорогую страховку, при этом не дав прочитать договор, а просто подсунув бумаги, когда договор на обычный вклад занял 1 листок А4, до этот занял 10 листов, по мне чистое мошенничество, договор о страховании был вообще с какой то ренессанс Жизнь.