Самый неадекватный и абсолютно НЕ клиентоориентированный банк!!! Блокирует карты своих клиентов ВКЛАДЧИКОВ!!! Проводит мошеннические схемы использования денег на накопительных счетах своих клиентов, прикрываясь федеральным законом 115 - ФЗ, якобы для проверки источника доходов своих клиентов. Данный банк требует предоставить сведения о источниках доходов своих клиентов, положивших свои деньги на накопительные счета в этот банк, при этом блокирует карты и счета! Недопустимые действия в отношении клиентов, доверивших свои деньги Газпромбанку. Полная потеря доверия этому банку! Не советую связываться с этим банком! Подставят, заблокируют ваши счета и карты в любой момент, будут прокручивать ваши деньги в своих интересах. Дозвониться до этого банка невозможно. Время ожидания ответа сотрудника банка каждый раз составляет 24 минуты. Но, даже после ожидания в течении этого времени, сотрудник банка не решит ваш вопрос, а просто положит трубку. Полный беспредел!
Посетила 29,08,24г. банк, очень быстро, на удивление, решила свои вопрос, благодаря менеджеру Марине, которая подошла и спросила с каким вопросом я обратилась в банк и быстро, оперативно мне подсказала и помогла. Я ушла очень довольная.
Отвратительная организация процесса обслуживания клиентов.
Хочу закрыть свою кредитную карту за ненадобностью, до этого пару часов потерял в переписке в банковском приложении, по итогу выяснилось что они не могут ее удалённо закрыть тк она открыта в другом регионе и мне надо закрыть ее в офисе.
Сижу уже 1,5 часа, все кто были впереди меня уже обслужены. Сотрудник Марина (на фото) игнорируют мои просьбы пригласить начальство.
Закрыть карту - дело двух минут.
Начинаю задумываться о смене банка..