Газпромбанк
109 отзывов
23 октября
Надо бы ноль, но такой цифры нет. Сидим уже больше часа. Операторы ходят туда сюда. Трех человек обслуживают уже час. Клиенты ходят от окна к окну. Электронная очередь как попало идёт. Кто пришел позже, прошел уже. Операторы не универсалы? Каждый работает только по своему направлению? Ужасное обслуживание. Первый раз сюда приехали и уже точно последний.... Научите своих сотрудников работать!!!!
4 июля
Я работаю в бюджетной сфере. Наша организация переходит на Газпромбанк. Приехала в отделении на Багдана Хмельницкого. Это просто ужас. Талон взяла на 12:40, прождала 2,5 часа. Моя очередь так и не дошла. Плюнула , ушла. Но самое главное удивило. Сотрудники банка даже не пытаются помочь,занимаются своими делами.
4
2 сентября
присоединяюсь к большинству отзывов. обслуживаюсь в офисе на Богдана
Хмельницкого постоянно длительные ожидания из 9 кабин работают 2-3 кабины электронная очередь идёт непонятно как кто пришёл позже может пройти раньше . просидел 40 минут не дождался очереди распрощаюсь с зтим банком .
2
19 июля
Вообще работают как попало,клиентов обслуживают по часу обсуждают всё только не по делу прикрываясь оформлением кредита,на слова вы работать будете а не отвлекаться на обсуждая личные проблемы свои ответ меня поразил ,мы обсуждаем параллельно
3
6 февраля
Этот отзыв относится не только к конкретному отделению, а и к банку «Газпромбанк» в целом.
При заказе выписки по остатку средств для визы выяснилось, что этот банк выдает справку в электронном виде только на русском языке. Попытался через колцентр заказать такую справку на английском языке для визы.
Отдельное слово про связь с банком.
Электронная помощница не понимает фразу: «справка о наличии средств для визы», оператора пришлось ждать 12 минут и разговор постоянно прерывался длительными паузами, пока оператор посоветуется про правильный ответ.
Наконец оператор отправила в отделение банка, где за 400 руб сразу выпустят такую справку.
Теперь об отделении.
В очереди пришлось ждать около 40 минут. И первое, что сказала девушка оператор - Такие справки не делаем!!!
За 15 минут удалось убедить сотрудников банка, что делают.
Еще через 15 минут выяснилось, что единую справку на средства по вкладам и счетам банк не делает. На каждый счет или вклад отдельно, за отдельную плату!!
У всех нормальных банков (Альфа, ВТБ, Сбер) можно заказать такую справку на английском из приложения и получить в электронном виде заверенную, единую по всем счетам.
А оригинал выдают за 200 рублей за 1 минуту.
Не советую этот банк, очень неудобный и очень недружелюбный.
3
21 сентября
Обслуживание достойное. Ожидание напрягло слегка. Персонал замечательный, отнеслись уважительно...
1
3
1 марта
Обслуживаюсь в филиале на ул. Богдана Хмельницкого. Вот прям сейчас сижу в очереди уже 30 минут. Передо мной ещё есть люди, которые получается сидят еще дольше. Это вопрос к руководству, насколько оптимально организован процесс приёма клиентов. На этот филиал приём ведут три специалиста банка. На мой взгляд это маловато. Окон для приёма достаточно, но они не работают. В очереди люди злятся, ругаются, обстановка накаленная. Сочувствую специалистам. Качество обслуживания и квалификация специалистов меня устраивает.
2
1
16 мая
Какой раз посещаю банк по этому адресу и ничего не меняется, вяло двигающаяся очередь, усталые лица сотрудников. Руководству стоит задуматься)!
4
4 декабря 2023
Пользуюсь картой Газпромбанк т.к учусь в заведении связанный с нефтиком!! И очень доволен персоналом и дизайном карточки а дизайн в телефоне и разные функции просто на высоте
2
13 сентября
Постоянные очереди, и дождаться не возможно. Из всех операторов работают только два
2
28 апреля
Я так понимаю в этом банке регламента времени не существует! Операция занимает 5-10 минут, в очереди полчаса, не меньше
3
25 ноября 2023
Супер филиал. Сотруднику готовы помочь во всём ( у меня только так всегда) К сожалению не знала, что банк перешёл на зимнее время работы, и только до 18-00, приехала в 17 -45 и ведь приняли, оказали полный спектр услуг который мне требовался. Спасибо большое. Рекомендую этот филиал всем.
1
6
8 января 2023
вежливые и компетентные сотрудники, но часто приходится долго ждать.
Доброжелательны, очень подробно информируют об условиях кредитования. Есть очень интересные предложения
2
9 апреля 2023
Обслуживают клиентов долго, вызывают даже по несколько раз тех, кто уже бросил ждать и ушёл. Что-то вроде иммитации работы. Банк сам по себе серьёзный, но обслуживание клиентов его ахилесова пята. В приложении даже чата нет. Персонал данного отделения с клиентами вежлив. По понедельникам сюда не ходите😄
3
21 января
Персонала не хватает всегда очереди но персонал грамотный молодцы
1
8 июля
Девушка оператор Ксюша даёт хорошие советы
1
26 октября 2022
Являюсь клиентом банка уже давно сегодня взял талон нудно было наличку закинут на счет ..был с ребенком стоял в очереди вторым ...караул час прошел всем по...на тебя оператор работает минут сорок с 1 клиентом ...охрана вообще отдельная песня для чего он там никто никого не торопит...ужас приехал с амурского поселка и вопрос не решил не дождался уехал .прям дурдом какой то ..вообще работают ели ели ...свободные операторы вместо того чтобы клиента обслужить ..седят по сотовому разговаривают ...какие пельмени домой купить ..ужас больше к вам ни шагу ..лучше на фрунзе
5
1
2 июля 2022
Сервис конечно ниже плинтуса, охрана вообще просто так целый день сидит ничего не делает зачем он там находится? Обслуживание вообще на самом низком уровне!!! Вы бы возле терминала поставили бы сотрудника, взял талон не тот как и многие клиенты, хоть бы стоял рядом и подсказывал как брать нужный талон, просидел очередь целый час пришёл к окну он говорит вы не тот талон взяли пришлось ещё раз брать и ещё целый час сидеть в очереди!!! Спасибо газпромбанк вы просто "лучшие" в салонах микрозайма и то лучше обслуживание и сервис!!!!
7
7 февраля 2023
Зашёл в банк, взял талон на закрытие счета. Очередь огромная, заходят люди,как в 90е,появляются операционисты,принимают людей без очереди, встречая их у входа. Просидел чуть более получаса,ждал не понятно чего. Ничего не изменилось. Ушёл.
5
10 мая 2023
Хотел взять кредит предлогали по сниженной ставки , одобрение 100%, Собирал все необходимые документы справки приехал прождал около часа отказали !!! Вообщем отвратительный банк!!! Пишут одно,делают совсем по другому.
3
1
27 января 2023
Максимально не рекомендую! Всё происходит очень долго, крайний раз приехал к открытию банка с утра, простояли прождали ещё мин 40пока нам откроют дверь, сославшись на то что охраник не вышел на работу
3
18 июля 2022
Вечная очередь. Пришла перевыпустить карту, сказали, что карт в наличии нет. Предложили оформить другую, чтоб была возможность перекидывать между счетами т.к. Просто забыла пароль. В итоге карту выпустили, но нужную карту заблокировали. Низкий уровень профессионализма. Навязывание ненужных дополнительных услуг. В очереди можно по часу стоять. Отвратительно.
3
29 сентября 2023
Ужасно, долго, некомпетентность сотрудников зашкаливает, пятиминутная операция требует 2,5 часов ожидания!!!
3
23 октября 2021
Странный банк. Одобрили кредит, отлично, и процент порадовал, сотрудник на дом приедет - вообще огонь. Дальше сотрудник звонит в назначенный день и говорит, что не приедет, что-то там от меня еще нужно. Хорошо, еду в банк в надежде, что там мне всё скажут. Долго ждала очереди, затем сотрудник банка не может выяснить что им от меня нужно и до сотрудника, который не приехал дозвониться не может. Уезжаю ни с чем, обещали, что позвонят, тишина. Итог: 3 часа потерянного времени в никуда и еще 2 недели, за которые я могла обратиться в кучу других банков. К чему эти квесты?
4
1
15 апреля
Персонал роботает медленно в очереди стоишь два часа
3
11 октября
Всегда очереди
23 июля
50 минут сижу.
3
30 марта
Не смотря на премиум карту, сидишь в очереди
2
24 февраля
Это просто жесть а не Газпромбанк. Вечные очереди.
3
4 октября 2023
Быстро, качественно обслуживание
2
14 октября 2023
Ответили на все вопросы, но очень долго надо сидеть в очереди.
1
1
23 декабря 2022
При возникновении временных трудностей
(болезнь) с выплатой автокредит а реструктиризировать кредит отказались.
3
22 июня 2022
Тесное помещение. Мало персонала. Очередь от 30 минут до 2 часов. К банкомату претензий нет. Наглядного материала много. Охрана - вежливая.
3
24 марта
Слишком долго обслуживают
3
11 декабря 2021
Самый дешёвый офис из всех в Омске, самого очень дёшево смотрящегося банка, а организация его деятельности вообще требует срочной реорганизации, просто подевалась, когда последний раз пришлось с ним взаимодействовать по неволе.
3
2
8 мая
Грубый персонал
2
11 марта 2021
Дурят и обманывают. Оператор по телефону говорит одно, а приходишь в банк выясняется совсем другое. Что сумма одобренная к кредиту, на руки вся не выдаётся. Из неё вычитается страховка. И что не мало важно. Вам придётся платить банку эту же страховку ещё раз и проценты за эту страховку. Вот как то так взял 500 тыс. На руки выдали 350 тыс. Страховка 150 тыс!!!. Её банк оставляет себе. А кредит рассчитывает на 500 тыс. И платишь за воздух получается. В общем вывод один. Бесплатный сыр только в мышеловке. Не советую обращаться в этот банк!
4
1
3 апреля
Все очень долго
1
9 ноября 2020
Банком сделан небывалый скачок в цифровую экономику. Можете быть уверены, ващи деньги в надежных руках, тайна ваших операций гарантирована! Даже для вас самих. Вы никогда не догадаетесь прошел платеж или нет, потому что в интернет-банке нельзя получить выписку или даже распечатать платежку. СМС-оповещение может вас настигнуть месяца через два, когда вы уже вообще забыли од этом. Горячая линия будет висеть два часа на телефоне, и вы узнаете, что все ответы вы можете получить в офисе ГПБ. Вы не можете поверить, что вас так ловко развели и бросаетесь писать в форму обратной связи, выражаете все свое возмущение и с удовлетворением отправляете документ. Через 30 дней вам приходит по электронной почте сообщение, что связаться с вами не удалось, извините. Как? Вы возмущены, начинаете звонить на горячую линию, разыскивать свою жалобу... Через пару часов выясняется, что вы не писали никакой жалобы и вам вежливо предлагают написать новую жалобу, каковую рассмотрят в течение 30 дней. (Почему не 300 дней?) Или вы можете обратиться прямо в офис ГПБ.
Конгениально! Вам предлагают в век цифровых технологий отправиться с котомкой и запасными лаптями на поклон к оператору. Запасясь изрядной долей терпения, вы отпросившись с работы, наконец добрались до офиса, взяли талончик, отстояли очередь и радостно вопрошаете девушку-оператора, в тайной надежде открыть наконец страшную тайну ГПБ. Девушка долго ищет, с серьезным видом распечатывает длинную портянку выписки и вдруг вам сообщает, - Назовите дату и сумму платежа! Да, вопрос вас застал врасплох, потому что прошло уже полтора года и вы вряд вспомните когда и сколько вы платили Энергосбыту и вы хватаетесь за соломинку, - Девушка, сделайте фильтр по Энергосбыту! - А фиг вам, в выписке нет наименования получателя и даже суммы в выписке не совпадают с вашими платежами, поскольку в их выписке суммы включают комиссию банка. Девушка разведет руками - нуачотакова? Тайна ГПБ в надежных руках! Вам, побежденному искусственным интеллектом, остается только вернуться не солоно хлебавши в свою берлогу зализывать душевные раны.
10
1
20 сентября 2021
Впечатление не очень если честно, прождала минут 15, хоть в офисе было 2 человека, работало одно окно всего, и несколько работников чем то другим занимались. Но вопрос мой был решён.
3
1
31 октября 2023
Очень не удобные вклады
3
12 декабря 2022
Сижу уже 40 минут с талоном, начали проходить люди, которые заходили позже меня….
3
25 июня 2022
Уютный офис с кондиционером,быстрое обслуживание!
2
10 марта 2023
Хороший банк.Доверяю им.Сотрудники доброжилательные,приветливые.
1
3
13 мая 2023
Очереди. Ожидание 2 часа. Это перебор.
3
5 августа 2021
Быстрое,качественное обслуживание,грамотно подготовленный персонал.
1
3
19 ноября 2022
Очень долгое ожидание, хотя специалисты сидят и просто болтают.
3
3 марта 2021
Отвратительно. В банке 5 сотрудников в зале, не считая охранника, который даже температуру не удосужился померить на входе!
Сотрудники заняты только 3-е, остальные сидят, занимаются своими делами. И не приглашают посетителей
5
19 февраля 2023
Лучший среди Омских филиалов
2
16 декабря 2021
Надёжный банк. Но складывается ощущение, что застрял в 2010 году. Когда уже станет цифровым?
1
1