Итак сегодня Газпром банк на обзоре. Хочу отметить, что был по предварительной записи так что очередей не почувствовал, о которых пишут часто об этом отделении, записался тоже без проблем, позвонив на горячую линию Газпромбанка. Итак плюсы:
1. Расположение, центр есть уентр здесь ото всюду удобно, если на машине тоже Вобщем-то можно не далеко найти место хоть и платное, но в нашем городе за час просят не космос цену не вижу смысла экономить эти 30-60 рублей, я человек уже взрослый сложности не люблю.
2. Пройдя в отделение меня встретили два сотрудника безопасности, у них я попросил помощи взять талончик по предварительной записи, парни вежливо , что важно и оперативно оказали помощь и вот я уже в зале ожидания с талончиком в кармане. Да начитавшись плохих отзывов коих большинство я даже побаивался спросить помощи, но плохие отзывы не подтвердились !!
3. По талону вызвали к окну номер 1 на одну минуту позже, это НЕ КРИТИЧНО! Откуда в отзывах столько негатива про ожидание, если вы без записи и только пришли и взяли талон ну тут наверно да, но в любом банке не по предварительной записи ждать надо.
4. Девушка достаточно, оперативно выдала необходимый мне комплект информации, была вежлива и участлива, опять сижу в удивлении ОТКУДА ОТЗЫВЫ ПРО ЛЕНИВЫХ ОПЕРАТОРОВ? И хамство?
Минусы:
1. По мне темновато.
2. Разделяющее стекло между оператором и клиентом оочень мешает беседе, банально не слышно друг друга, приходилось даже ухо к окошку подносить, ковид закончился пора бы убрать, или ставте переговорные устройства. А так это Вас не красит.
3. За что снял одну звезду: не информативное нахождение туалетной комнаты, в самом помещении этого очень важного места, как то не уютно заходишь не понять где женский где мужской, в мужском тесно как в вагончике каком-то, есть ли туалет для инвалидов НЕ ПОНЯЛ? Вы же Газпромбанк, сделайте красиво, не в 2000 -е живём.
Ps в целом почитав отзывы перед посещением был настроен на худшее, был приятно удивлён что большинство ожиданий не сбылись. Ну а минусы вполне исправимы. Развивайтесь не сдавайтесь!
Главный офис Луначарского , 134В. Не рекомендую никому данное отделение. Очень медленно работают. 2 дебетовых карты выдавали целый ЧАС. Собирают биометрию, фотографируют, без этого не оформляют карту. Не компетентны с работой с клиентами по доверенности . Пытались навязать кредитные карты в обязательном порядке. Отстали только после того, как я пообещал пожаловаться в ЦБ РФ. Осталось неприятное вязкое впечатление от всех сотрудников, с кем общался. 16.05.2024.
Придется дополнить отзыв:
16.05.24 в 9 утра оформлял 2 дебетовые карты в гл.офисе г.Екатеринбург у менеджера А.Кулагиной. Сотрудница работает очень медленно, грубо навязывает кредитную карту, не была компетентна в работе с доверенностью. 2 карты дебетовые выдавала 1 час. Я спросил ее, точно ли она оформила всё и поменяла тел.номер в карте по доверенности? Она поклялась, что все точно и проблем не будет. В результате, карту выдала не рабочую. Номер ПЦ не поменяла. Пришлось снова ехать 17.05.24 в этот офис и исправлять халатность Кулагиной. Кулагина не только халатная, но и врёт на каждом шагу, 17.05.24 она врала при всем их офисе, что поменяла номер. Хотя номер поменяла другая сотрудница 17.05.24. Ей пришлось заново регистрировать данные карты в системе ПО банка. Ни один сотрудник офиса не извинился, хотя там сидела и руководитель клиентского офиса в черном костюме и её зам. молодая девушка. Сама Кулагина тоже не извинилась. Я такой халатности и хамства давно не встречал в банках. Сейчас ГПБ в моем рейтинге банков на 1 месте. С конца, к сожалению.
Всем здравствуйте!
Хочу оставить свой отзыв о первом знакомстве с банком ГазпромБанк.
31.03.2024 у меня закночился депозит в Альфе. И я стала искать куда пристроить свои кровные. И вспомнила про рекламу с накопительным счетом в ГазпромБанке. Решила, что банк большой, пользуюсь сетью их заправок, подвохом даже в воздухе не веяло... как же я сильно ошибалась…
Пришла в Банк 01.04.2024, чтобы открыть дебетовую карту... но сотрудник банка стала говорить, что с дебетовой картой обязательно выпускается кредитная карта (я минут 15 отказывалась, но в итоге согласилась под ее натиском). Открыв счета, перевела весь вклад с Альфа по СБП в ГазпроБанк (крупная сумма денег), решив, что так будет безопаснее, чем таскаться с ними по улице. Захожу в приложение… а деньги поступили на кредитный счет… у меня в глазах все потемнело… Решила ладно попробую свои деньги (разница между остатком на карте и лимитом по кредиту) перевести на дебетовую карту, но при переводе, приложение выдало такой конский процент, что желание переводить отпало. Набрала техподдержку банка, послушно прождала свою длинную очередь и … меня просто скинули…((( еще раз набрала – еще раз скинули. Видимо Бог любит троицу, с третьего раза дозвонилась. Объяснила все оператору, она куда-то отлучилась, после вернулась и сказала, что произошел технический сбой… и предложила написать заявление на перевод денежных средств, что мы и сделали. Но как потом оказалось, это заявление рассматривают до 30 дней (уже после читала о точно таких же отзывах об этом банке, что срок может доходить и до 45 дней… это боль…).
Теперь, пока банк будет рассматривать заявление о возврате моих же денежных средств (а это как заверяет банк до 30 календарных дней) я потеряю в доходе по вкладу пол месячной своей заработной платы… Больно и обидно это осознавать…
Но свою борьбу за более ранний возврат своих средств я не оставлю: буду писать жалобы в ЦБ, обращусь к юристам за помощью, чтобы составить досудебную претензию со всеми вытекающими компенсациями за пользование чужими денежными средствами и возмещением морального вреда.
Надеюсь, этот отзыв сделает Вас быть более осмотрительными при выборе банка. Учитесь на чужих ошибках. Жаль, что я не стала читать отзывы об этом банке до нашего с ним знакомства.
Всем Мира и добра!
Если вам навязали кредитную карту и сим карту, отключайте сразу!
Если вы только планируете прийти, 10 раз уточните, что нужна только дебетовая карта, без кредитки, без сим карты, без привелегий. Переспросите, правильно ли вас понял сотрудник. Попросите повторить. Может тогда они не будут навязывать кредитку и сим карту.
Пришел с запросом на выпуск дебетовой карты union pay, сотрудник назвал цену, а в процессе навязал и подключил кредитную карту и сим карту. На просьбу отключить газлайтил, типа я согласился же и убеждал, что невозможен выпуск дебетовой карты как самостоятельной единицы.
Сказал, что кредитную карту можно будет закртыть в конце месяца, для этого нужно одну операцию сделать и закрыть.
Сотрудник вступил со мной в полемику не желая открывать только лишь карту union pay, без кредитной карты и сим карты. На просьбу позвать старшего менеджера, сказал, что он сам старший менеджер.
Так же отказался продолжить оформление без подключения услуги привелегии плюс.
Если ваши права так же нарушили, вы можете оформить жалобу в роспотребнадзор как порекомендовал ЦБ в чате.
Но сразу закройте кредитку, это можно сделать прямо в приложении. Сим карту сотрудник закрыл в офисе после полемики. Оформил запрос на возврат денежный средств в приложении за услугу Привелегии плюс, будем посмотреть.
Общее впечатление - очень ужасно.
Часть функционала в приложении и на сайте не работает.
Один раз посещала офис. Для посещения выбрала выходной день, поэтому очереди в офисе не было, взяла талончик и сразу вызвали. Сотрудник банка была вежлива, обслуживание было быстрым, ответила на все интересующие меня вопросы. В офисе было чисто. Звезду снизила за отсутствие парковки, а точнее она есть, но только для привилегированных клиентов, - это не удобно.
1- у менеджера проблемы с интернетом
2- не сказали как активировать карту.
3- и не активировали карту.
4- в поддержу не дозвониться 28 минут. Когда бы не звонили.
5- бот пишет что карта активируется через 20 минут, но нет.
6- длинные очереди всегда. На протяжении года посещаю. Следовательно Медленная работа менеджеров, наверно из за интернета.
7- карта исчезла. Реквизиты передали на оплату, поступления не пришли. Ведь карты нет.
8- инструкции нормальной не дали.
9- договор не распечатан.
10- не довольны, девушка плачет.
Результат:
Потрачено около 5 часов.
Карты нет.
Выплату по реквизитам не получить, денег нет. Поездка сорвалась. Всё из за одного менеджера. Или банка. Или провайдера.
Придётся ещё раз ехать в банк ждать очередь.
Отвратительно.
02.05.2024 года обратился в отделение Газпромбанка по адресу г. Екатеринбург, ул. Луначарского 134В, с просьбой открыть счет для дальнейшего открытия вклада. Меня обслуживал старший менеджер по продажам Докучаев Андрей Алексеевич который объяснил что необходимо обязательно оформить кредитную карту с минимальным лимитом в 300 тыщ и оформить сим-карту газпромбанк Мобайл и закинуть 300 рублей. Объясняя все это тем , что это пакет услуг, который нужно оформлять все вместе.
Хочу особо поблагодарить сотрудницу банка Биткову Елизавету за ее отличную работу и профессиональную помощь, чуткое отношение к клиенту. Сначала обратилась за помощью к сотрудникам отделения на ул. Серова и они мне отказали, а Елизавета все оформила как я просила.
Банк хороший, но отделений мало!! Работают до 19-ти, а в очередях сидишь по 1-2 ЧАСА!!!!Без исключений, неважно, какой день и какое время. Из пяти работают только три окна, на каждого клиента минимум 30-40 минут. Вот и выходит, что перед тобой человек 7-8, а ждать по 2 часа приходится!
Очень хочу отметить работу менеджера по сервисному обслуживанию - Петрова Сергея Владимировича. Внимательный, доброжелательный, вежливый сотрудник.Побольше бы в банке таких сотрудников. Сергей Владимирович успехов Вам в работе и карьерного роста! Спасибо за отличную работу!
Не кому не советую этот банк вообще. Была клиентом этого банка. Ну с первого взгляда, банк и банк, как другие. Но стоило мне переехать в другой регион страны и карта была утеряна, вот тут началось... Выяснилось, что бы перевыпустить карту надо ждать минимум 2 недели. Наличные снять можно, только раз в месяц и то только определённый процент. Перевести в личном кабинете нельзя, т. к. Карта заблокирована. Одним словом бордак. Очень не довольна. Сейчас разорвала все отношения с ними. А как работают сотрудники, это вообще отдельная история
Начиная с 15марта 2024 года получаю в ответ на свое обращение, что банк извиняется, и моё обращение будет рассмотрено, и я получу ответ в течение 14 дней. Супер оперативно, если учесть, что сейчас уже 12 июня
Работают одни некомпетентные работники.Обращалась 3 раза в банк ни одна из сотрудниц не могла решить проблему.Приходилось обращаться к старшей.Оператор в окошке позволяет разговаривать по телефону , решать семейные проблемы и заниматься параллельно своими делами.
Несколько раз приходила в банк, чтобы получить карту, но так и не дождалась своей очереди. По два часа сидишь просто так! Причем логики в вызове клиентов вообще никакой. Такое ощущение, что вызывают только после того, как подойдешь поругаться.
На третий раз все таки мне повезло и меня вызвали. Начали выдавать карту обычную дебетовую. Так куча навязанных услуг - типо мы не выдадим вам карту без оформления платной сим-карты.
Пришлось им показывать, что на сайте указана другая информация 🤦🏽♀️
Долгие согласования с якобы руководителем по телефону и мне выдали карту.
А там еще парочка платных услуг😁 заставила там же отключать.
Если бы не акция с классным кешбэком.. не думаю, что вернулась бы. Посмотрим, как будет дальше обслуживание!
И надеюсь, больше не придется ходить в банк.
Тихий ужас. Ожидание когда вас вызовут около часа и минимум столько же осбслуживание.
В банке только один плюс - это хорошие проценты на вкладах, остальное оценка 1.
Если вам дорого ваше время и у вас нет желания общаться с некомпетентными людьми, не ходите сюда))))
Хорошее отделение. Много сотрудников. Вопросы решаются быстро.
Чисто. Есть кулер с водой и места для ожидания.
Мне везёт и сотрудники попадаются вежливые.
Спасибо
Плюсов нет вообще. Обслуживание в муниципальных поликлиниках более вежливое и обходительное. Ожидание в очереди больше часа. А затем отказ в обслуживании. Причем в грубой форме м перебиваниями .
Пришли раскрыть аккредитив. В итоге, из за того, что сотрудник озвучила при первом визите неверные условия расскрытия аккредитива, в этот раз зря просидели в этой очереди.
Больше никогда не хочу быть клиентом этого банка. (И это все произошло с сотрудником, у которого стоит табличка "премиальное обслуживание"). Хотя, у других там стоят таблички "быстрое обслуживание", так что - удивляться нечему. Дезинформация начинается с таблички, так сказать.
Ну за то, нужно обязательно указать номер телефона, когда берешь талон. И сразу приходят смс с предложениями. Работать научите своих сотрудников быстрее, качественнее и общаться вежливо
Офис банка монументальный. Парковки вокруг платные, ни разу не получалось найти место ( центр). Операторов много, очередей не было. Но ждать приходится. Все чем-то заняты. Посетитель должен быть подкован с продуктами банка прежде чем что-то приобрести. Потому, что никто вам рассказывать условия не собирается. Приложение онлайн-банка хуже не встречал. Информация для пользователя максимально не доступна. Вопросы возникают по мере использования продуктов банка.
Всём здравствуйте! Перед визитом в отделение почитал отзывы, которые были больше негативными (впервые читал отзывы об отделении банка). Особо внимания не обратил, о чем позже пожалел. Как итог, просидел в отделении банка больше 25 минут в ожидании своей очереди, ничего не дождался, ушёл. Причём, всё кто пришёл после меня в это отделение, к моменту моего ухода, либо уже получили услугу, либо находились в процессе обслуживания. Жалко потраченного времени. В отделении, по-ходу, ведётся негласная борьба с клиентом.
Удобное расположение.
На неделе посетила офис, и была приятно удивлена, что народу немного. Вежливые сотрудники. Обслуживание быстрое.
Не обратила внимание только на «возможности» парковки, так как была без машины.
По совести сказать, даже одной звезды жалко. Операторам дозвониться не возможно, через приложение отвечает бот. Всё время какие то скрытые проценты, которые нужно гасить. Закрываю счета...
Повелась на разводку банка о мега кэшбеке на маркетплейсах 30% и супермаркетах 15%, наткнулась в интернете. Заказала у них на сайте дебетовую карту нового клиента именно с этой акцией. Получать поехала в офис, он у нас один в городе и далеко от меня, как раз юыли очень сильные снегопады, транспорт не ходил. Но мне каждое утро звонили, мол заказали - срочно плучите. Думаю ладно, такой кэшбек, как раз собиралась всем подарки к НГ делать, пошла. Продержали меня в офисе часа полтора, заполнила кучу всяких бумаг и ответила на уйму вопросов, в том числе, почему хочу стать их клиентом. Честно ответила - из за акции, мол нужны кэщбеки на маркетплейсы перед праздниками. Получила карту, пополнила ее на 18 тысяч, дней за 5 деньги потратила, расплачивалась только в супермаркетах и маркетплейсах. Вижу в онлайн банке что кэшюека 0, звоню на горячую линию, жду 10 минут и задаю вопрос, где кэшбек. Молодой человек долго все выясняет, подтверждает мне, что карта выпущена под эту акцию, но им нужно время, что бы проверить все покупки 5-6 дней. Я жду. Сегодня (спустя 10 дней) я захожу в онлайн банк, вижу что кэшбека как не было, так и нет и снова звоню на горячую линию, где5 и узнаю, что моя дебетовая карта ни к каким акциям не подключена, мне ничего не положено, и даже если я выпущу новую карту, в акцию уже не попаду. Ну и что это если не обман и введение клиента в заблуждение. Я заблокировала карту и больше никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка, чего и вам советую.
Добрый день, всем. Пришли в офис по адресу г.Екатеринбург ул.Стахановская . Для открытия вклада не мне , а моей родственнице. До нас дошла очередь и мы сели к операциониста на консультацию про открытие вклада 15,5 процентов. В итоге дома начали читать договор и это не вклад , а акции. Мы два раза повторили что нам нужен вклад открыть. Очень недовольны Вашим банком и Вашими " специалистами " . Будем жаловаться
Оформляла дебетовую карту. Из плюсов- очередь быстро подошла, из минусов- в отделении плохо работает мобильный интернет, сотрудница предложила установить моб. приложение для регистрации карты, подключившись к вай-фай, после установки и регистрации карты в приложении , сотрудница взяла мой телефон и со словами: "первым делом мы сделаем это, поставим " Спасибо" сотруднику" Нажала кнопочку и ввела свой личный код. Ну не наглость ли? Если бы попросила, я бы конечно, поставила оценку. По окончании всей процедуры, мне не выдали никаких бумажных документов, которые я подписала, сославшись на то, что всё будет в приложении в эл. виде, прошло 3 часа-пока ничего я не увидела. Вообщем, неоднозначное отношение к банку....не серьёзно..
После обращения в контактную службу банка, мне сказали, что подписанные документы я смогу получить только в офисе банка, т. к подписаны они были на бум. носителе.... Сотрудница ещё и дезинформировала((
17.11. 23 в 10.40 я подъехала в отделение банка, чтобы пройти верификацию с картой union pay, спросила у персоны, сидевшей на посту, как я могу проехать за шлагбаум и припарковаться - он нехотя оторвался от общения с другим физическим лицом и ответил, что варианта два- либо пропуск, либо звонить в банк и указывая причину посещения отделения , я сказала, что причина верификация, он ответил :"мне без разницы", я переспросила его что он сказал, он повторил все в том же надменном тоне "начальника шлагбаума", далее я вернулась в машину и совершила звонок по общей линии где мне не смогли подсказать, как я могу связаться с данным отделением банка, тогда я вышла ещё раз и спросила контактный телефон, по которому я могу связаться, чтобы запросить пропуск, так как я на восьмом месяце беременности и мне тяжело далеко ходить, на что ещё одна персона мне ответила, что мне вообще нечего зарулем ездить. Вот и вся коммуникация. Отвратительное отношение не просто как к клиенту, но и как к женщине. Первый раз сталкиваюсь с таким сельским отношением в банке.
потеряла карту, запросиоа перевыпуск, прихожу через 2 недели,и мне говорят:"она лежит у нас,но почему то заблокирована и выдать мы вам еë не можем,приходите на след.неделе".прихожу на след.неделе:"карту не правильно выпустили,решили перевыпустить снова,так что ждите".прихожу через месяц,т.к были новогожние выходные,мне говорят:"а вашей карту у нас нет,у неë истëк срок хранения,и еë уничтожили,вам нужно открыть новый счëт."
Чтобы открыть счет в банке потратил 1 час. 30 минут в очереди, 30 минут обслуживание - кошмар!
И всё ведь можно делать быстрее - например прекратить пропускать людей без талонов, а специалисты это делают постоянно. При оформлении счета предлагают отправить деньги в инвест фонд «левой» компании - АО «ААА Управление Капиталом», причем никак не акцентируют внимание на том, что деньги с карты банка уйдут на другое юридическое лицо! Ужас! Будьте аккуратны и внимательны!
3
Посмотреть ответ организации
Лиза
Знаток города 3 уровня
7 августа
Возникла проблема с переводами с карты Union Pay. Обратилась в данный филиал для ее решения. Спустя всего пару минут после получения талона, я была приглашена на окно обслуживания. Менеджер по работе с данной картой не только оперативно решила мою проблему, но также ответила на все интересующие меня вопросы, была приветлива и профессиональна. В самом филиале чисто, комфортно и нет очередей, сотрудники работают слаженно. Я осталась довольна услугами этого банка.
Не вздумайте брать кредит! Много лет являлся их клиентом, всегда было все более мене нормально, но когда брал последний кредит, сотрудник как обычно впихала страховку, вроде бы на первый взгляд все хорошо выгодно по платежам, два раза уточнил у сотрудника вернут ли мне страховку за досрочное погашение, ответ да конечно, а что по итогу выплатил кредит за 1,5 года из положенных 7, написал заявление на возврат страховки и что же, о чудо у меня единственная страховка по которой не возвращают деньги при расторжении договора и в итоге ни страховки ни денег (примерно 66 тысяч должны были выплатить) страховка кстати о "потере работы" может кому то помогу, за неё деньги не возвращают. Теперь ни нагой в этот банк, около 10 кредитов у них брал, теперь ни сам ни возьму и всех своих знакомых отговорю (работников газпрома) спасибо, что уважаете своих работников!!! Хотел ещё фамилию представителя написать которая нагло в глаза врала, но пустое, бог не Тимощка видит немножко. Жалко, что бесповоротно и окончательно испортились.
Заказал на пробу дебетовую карту. В итоге: доставку переносили три раза!!! Как потом сказал курьер 🚴📦 Не работала по утрам связь ГАЗПРОММОБАЙЛ 🤣🤣🤣🤣 т..е. Тут уже понятно, что связь га.. но . Когда привезли карту, то она оказалась даже не именная. И я неделю потратил на этот никакой банк!? В итоге зарегистрировался в приложении, посмотрел, что и как. В итоге понял, что это полное ДНО! Закрыл карту и счёт!
Вспомнил Советский Союз. Понастальгировал. Сижу уже час в очереди и не знаю когда попаду на прием. При этом меня банк пригласил к конкретному времени. Люди тут работают в удовольствие- "солдат спит, служба идёт". Не работа, а сказка.
Новый отзыв не дает написать на Ваш ответ, пишу сверху - ответ котрый Вы мне написали на мой отзыв мне даже одной звезды жалко, простая отписка! Проще всего написать, что возможно условия не были выполнены! Условия у меня были выполнены! Я звонила в тех поддержу и спраоивала где кэшбек, сказали ожидать до 10 апреля 2023, и я вае равно ничего не получила! Не вижу смысла пробовать и надется, кэшбек прозрачен у Тинькофф, возьмите пример с их моб.банка и начислением и зачислением кэшбека ...добавить нечего.
Мой некогда любимый банк - Газпромбанк...я очень давний клиент этого банка, всегда нравились предложения по кредитам, условия для зарплатных карт были еще выгоднее, но это было лет 8 тому назад.
С переходом на новую работу получилось перевести зарплату в газпромбанк, но в принципе особой уже выгоды и нет.
Но мой отзыв не об этом, заказала две карты дебетовую и кредитную 180 дней без %, по кредитной пока ничего плохого сказать не могу, не закончился льготный период и я стараюсь пополнять ежемесячно небольшие суммы, что бы не получить % за пользование денежными средствами, плюс выдержано условие и начислен обещанный кэшбек 1000 рублей с первой покупки, но жирный минус я оказывается не могу с кредитной карты без процентов переводить деньги на дебетовую. По дебетовой все хуже, карта сплошной обман по условиям!!
Выбрала по дебетовой карте кэшбек со всех покупок 1% и я его не получила.... ни рубля. При этом на автомате мне подключили услугу ПРО, про которую мне никто не рассказал, данная услуга типа дает повышенный кэшбек, но обслуживание карты становится платным 199 рублей и зачем мне эта услуга если нет кэшбека.Звонила в банк 7 апреля, мне сказали что кэшбек за март начислят максимум до 10 апреля 2023 ...сегодня 17 апреля 2023, нет никакого кэшбека, ни единого рубля, да еще к тому же как я уже сказала перевести с кредитной на дебетовую без процентов нельзя... разбираться не стала, звонить тоже, просто вернулась обратно на дебетовую карту тинькофф, вот никак не могла бы подумать, что могу быть в восторге от пользования картами банка тинькофф, какой шикарный личный кабинет и прозрачные условия, рядом с каждой покупкой я вижу сумму кэшбека, есть тоже система ПРО с повышенным кэшбеком, но там реально я получала 1% со всех покупок и в 4 категориях повышенный, особенно мне понравилось покупать билеты в кино, очень хороший кэшбек с покупки билетов. И кстати с ПРО я могу переводить с кредитной карты тинькофф без проуентов на дебетовую 50000 в месяц!!!! Без ПРО 20000!!! Единственно у тинькофф очень маленький беспроцентный период, всего 50 дней.
Газпром позиционирует себя " с заботой о...." . Фактически из 12 окон, работают всегда только 4. Поэтому люди ждут своей очереди по 1, 5 часа. Газпром , у вас никому работать? Или вам .......на людей? Сегодня 20.03.2023. ничего не изменилось в обслуживании. Руководство филиала не читает отзывы, не принимает мер к улучшению работы филиала. Не устраивает клиентов? Идите в Сбер, вас там ждут.....Ранее отзыв был отклонен. Не понравился? Дополню.Сегодня 28.06.2023. Время 23.58.Из 12 окон работают 2. Ничего не меняется.!!! Сегодня 20.07.2023. урааа, нет очереди. Что случилось? Люди перестали вам доверять?
Самый отвратительный банк из всех, в которых я обслуживалась. Режим работы неудобный для работающего человека, постоянно операции в личном кабинете невозможно совершить. За 2 года работы с этим банком не было ни одной операции, когда мне не пришлось обращаться в поддержку или топать в банк. Проблемы возникли даже при закрытии счетов, начальник отдела по работе с физическими лицами - Марина Георгиевна, решила поиграть в паспортистку, видите ли ей мой паспорт не понравился. Час сидения в электронной очереди, пол часа неадекватного общения с работником банка и наконец я смогла забрать свои деньги.
Не умеют нормально работать. Заказал юнион пэй, вводил данные на сайте, ввел корректный адрес по паспорту с местом регистрации и фактического проживания, в итоге приехал курьер в договоре указан адрес предыдущей регистрации (2017 год). По факту в заявку на выдачу карты подгрузились данные 2017 года. Курьер уехал, карту не выдал, сказал идти в банк.
Пришел в банк, а мне говорят что раз заявка на юнион пэй по акции размещена первый раз, то в банке нужно подать еще одну заявку на карту и вторая карта уже идет без акции, т.е возврата комиссии за открытие карты не будет.
На вопрос о том, что первая карта не выдана курьером по ошибке банка (неверно прогрузился адрес регистрации), оператор сказала пишите претензию и т.д., ждите, и не факт что решат положительно. Вот так работают.... Обращение 1225534 от 12.05. Ответ жду.
Хорошо работают по потреб кредиту (индивидуально)! Это выручает когда нужно перехватится! Правда страховка 350 тыс. на 1.2 млн, это дорого но вто же время процент не высокий около 9.5 для потреб кредита это мизер! Удобно если берешь не надолго страховка от части возвращаешься!
Сужу банк по обслуживанию! Хотите потерять время, то Вам сюда! В этом отделении гарантированно будете ждать своей очереди минимум 30 минут. И работает только три специалиста. Ещё тут суперская клиентоорентированнлсть! Много народу, поэтому специалисты принимают решение пойти на перерыв. До этого был в ВТБ и там, при таком же кол-ве клиентов, меня вызвали через 3 минуты. Тут времени на получение справки по счету и закрытии всех счетов ушло ещё 30 минут, а в другом банке 5 мини. Вот Вам наглядное сравнение. Время дороже, чем этот банк, где ни кто не торопится и заставляют ждать других
Очень затяжное решение вопроса. Больше недели не решается копеечный вопрос. Приходится ходить очно в офис, который находится в неудобном для меня месте, тратится время на обшение с операционистом. Обратной связи не поступает. Получить информацию можно только если придешь в офис. И так уже неделя хождения по мукам. Оценка минус 1.
Ожидание в очереди для снятия денег в кассе после окончания срока вклада занимает более одного часа. Причём вначале нужно оформить снятие у специалиста, а потом пройти в кассу. А по карте можно снять не более 1 млн руб. Специалисты работают очень медленно. При открытии вклада процесс подписания бумаг занял около 30 мин + ожидание в очереди. Вообщем целый квест нужно пройти в этом банке:((((
Прочитал отзывы об отношении к клиентам, был готов ко всему, но 21.03.2023 года порадовало обслуживание менеджера Петрова Сергея Владимировича. Специалист вежливый благожелательный, быстрое и профессиональное решение вопросов.
Ужасный банк, ожидание составляет от 30 мин и болеее в клиентском офисе на Радищева. Девушки сидят не прибранные, волосы грязные, уже марка газпрома падает, ранее обращалась на мичурина , если не ошибаюсь, давно был офис, теперь закрыт обслуживали быстро , специалист поможет, а сейчас кошмар
Обратился в банк с ситуацией , когда банк поднял тарифы на переводы с расчетного счета. Я в реструктуризации и нему делать переводы другими способами, в ответ получил смсмку))) не могу себе позволить за половину зарплаты отдавать за 4 часовые посиделки в банке чтоб сделать перевод. ДОСВИДАНИЕ !!! Более низкой социальной ответственности я не встречал.