Бюрократия возведенная в эталон. Одна организация разбита на множество. И каждая отвечает за свое. Не стоит уплаченных денег. Сплошные справки и согласования внутри структуры.
НЕ ЯВИЛИСЬ на проведение технического обслуживания газоиспользующего оборудования!Сами назначили дату и время,я отпросился с работы (за свой счет) находился дома с 8.00 до 18.00 НИКТО НЕ ПРИШЕЛ,НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ,НЕ ПОЗВОНИЛ! Самая ужасная "организация" в городе Белгород.
До операторов дозвониться невозможно. Время ожидания на проводе ушло " более 20 минут". Решила ждать до упора. В итоге, прошло 15 минут, но с оператором меня так и не соединили.
Отвратительное обслуживание!
Был в субботу около 10 часов утра. Людей было мало, очередь электронная. Общались со мной все сотрудники вежливо. Проблему решили. Помещение хорошее, отделка свежая.
Постоянные очереди минимум уходит по 1 - 2.5ч. для посещения данного учреждения, все очень долго на каждом этапе пытаются урвать деньги и даже при заключении договора на поставку и обслуживание газового оборудования, не говоря о сдаче Пожнадзору и Стройконтролю организации
Звоню сегодня по телефону 25 12 25 уже 50 мин. и , 30 мин назад автоответчик сказал, что время ожидания составит менее 1 мин, просто безобразие! Кто-нибудь читает эти отзывы:?
Когда уже кончится это издевательство на людях,собрали очередь в 30 человек и все стоят в 30 градусную жару на улице на солнцепёке,людям плохо,у меня муж стоял больше двух часов, и не достоялся плохо стало.Когда же вы подумаете о людях.Бессовестные.
УЖАС. Обслуживание на нуле, еще и не дозвонишься им. Самая отстойная организация, с которой приходилось столкнуться. Несколько дней ездила, чтобы составить документ на замену счетчика.
Если есть какие-то вопросы к данной конторе, невозможно дозвониться ни днём, ни ночью ни по одному из многочисленных телефонов, указанных на квитанции. Всё время занято или трубку не берут. Зачастую трудно передать показания или оплатить онлайн за газ из-за сбоев на сайте. Для такой серьёзной компании это недопустимо
Просто капец.... Полдня на ветер... Стоянка забита. Очереди нескончаемые. Окон много, но работают два/три. Но зато персонал очень позитивный и доброжелательный! Только из-за них ставлю три звёзды, хотел одну.
Дозвониться нет никакой возможности,ждала больше часа,отвечал автоответчик,что время в очереди более 10 минут и это повторяется через каждую минуту,дурдом.
Ждала в очереди более часа! Сказали что в окнах обед. Хотя обед у них с 12.00-13.00!!!!!!время было 13.30! Просьба разобраться когда обед у сотрудников и повесить правильное расписание!
Добрый день. Вытрепали нервы. Ездила в эту Обитель зла 2 месяца, чтобы укоротили газовую трубу. В итоге приехали сварщики, сказали, что обрезать нельзя. Вопрос, зачем было гонять с заявлениями, оплачивать работы, которые не могут быть выполнены. Абсолютно не компетентный персонал. Сейчас занимаюсь обрезкой газовой трубы, прохожу те же круги ада. Цензурных слрв нет. Отвратительная, ультрамедленная работа сотрудников .
Срочно нужно менять методы работы с обычными физическими лицами и перестать создавать призрачные преграды. Не дозвониться. Письма разошлют на людей,которые уже давно не собственники и мертвы. А чтобы как то решить вопрос с такими письма,то не дозвониться.
С июля по октябрь 2020 не могут произвести пуск газа, как оказалось причиной длительного ожидания стала утеря исполнительного документа по технологическому присоединению из архива межрегионгаз г. Белгород
Очень большие очереди и слишком медленное обслуживание! Пришлось своей очереди дожидаться два часа сорок пять минут!!!!!
4
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 августа 2019
Сотрудники ходят по собственности как хотят без самого собственника, на вопрос кто вы такой отвечает гаспрсом. На вопрос на каком основание--щас мы вам все покажем, через силу показывает удостоверение, Удостоверение Газпром дает право ходить по моей земле? Естественно кроме него мне нечего не показали. Начал говорить покажите разрешение или какой либо дакумент на основание чего вы ходите по Моей земле закрывают дверь в машину суют бумажку и уезжают.
Скажите пожалуйста гаспрсом когда это вы получили право ходить где хотите и как хотите? Надаел беспредел ваших сотрудников!!!
Добрый день! У нас закончился срок эксплуатации газового счётчика мы купили новый и вызвали вашу чудо организацию.Первый раз придя к нам мастер сказал что буквы на стекляшке счётчика разные а это значит что мы купили не тот счётчик не объемная что именно в данном новом счётчике не так .И вот мы поменяли новый счётчик на другой один в один как тот который бы ,но тут новая проблема мастера назначили через неделю и он пришел и с порога начал спрашивать про договора без которых как он сказал делать ни чего не будет ,на что я спросила какое отношение имеет договор к установки нового счётчика и сказала что есть договор только с другой фирмой .В ответ мне было сказано что делать не чего не будет так как договор с другой фирмой вот мол ее и вызывайте .Так вот хочу спросить где в законе указана что договор принципиально должен быть заключено с газораспределением и почему открыто выманают деньги прикрываясь договором заключив который ни чего по сути в него не входит поменять кран я должна за свой счёт если таковое необходимо потому как они говорят что не имеют право пи чего меня .Договор стоит 1200 и что же в него входит ? Только биседа и трата моего времени и нервов.
А мне видимо повезло. Много раз приезжала утром, неразу не сидела по талону более 30 мин. Хотя в целом людей было нормальное количество. Операторы вежливые, многое объяснят. Единственное, подключали 8 месяцев при помтрянном напоминании им о себе.
Девочки которые сидят в окошках ничего не знают, толком обьяснить не могут, ссылаются на регламенты которых в глаза не видели. Один одно говорит, другой другое.
Обучите персонал, а потом на работу берите.
Не организован и не отработан алгоритм приёма граждан. Очередь всегда. Половина окон не работает и не понятно, должны ли.
Видно, что надзор за качественным предоставлением услуг не производится.
Безнаказанность??🤔
Почему начальство и соответствующие органы не обращают внимание на это место, очередь минимум 1 час, максимум - я ждал 3.5 часа. Это нормально? Открывайте другие точки приема граждан. Простой вопрос, если купил квартиру зимой, чтобы подключили газ, надо снимать другую квартиру??? Потому что месяц жить без отопления, желаю тем, кто не хочет обращать вримание на эти проблемы. 21 век алё
Наглый персонала,от обходчицы до техника, да и вообще один негатив от этой организации, парковки нет. Плохо что не могу фото сюда выложить одной сотрудницы которую вообще гнать надо, она с людьми работать не умеет
Монументальный клуб бюрократов. Даже, такую малость, как электронный документооборот не в состоянии наладить.
Дополнение(через 1,5 года).
Подключили дистанционнвй документооборот через окошко😂 "Дуболомы" вы креативные, вся страна работает электронно давным-давно.
12 декабря потекла колонка. Попыталась заказать услугу специалиста по телефону 25 12 25. Сделать это невозможно. В течение 40 минут рабочего времени я слушала классическую музыку и автоответчик: "время ожидания в очереди составляет более 10 минут ..." и так постоянно! Пришлось поехать на 5-й Заводской переулок и сделать вызов там на 14 декабря. 14-го я отпросилась на полдня с работы. Специалист по ремонту поставил купленную нами деталь и оформил договор на ТО в сумме 1 тыс.91 руб., где отметил, что он все проверил, в том числе и газовую плиту. Но он этого не делал. После его ухода колонка стала течь еще больше. Снова перекрыли воду. С трудом дозвонились до Горгаза и попросили прислать опять специалиста. Оператор Артем предложил сдела вызов на понедельник (17 декабря). Упросили прислать его в субботу на 15 декабря, т.к. дома двое несовершеннолетних детей. Опять просидели дома с 8 до 17 - никто не пришел. Снова день испорчен. В воскресенье устранили поломку своими силами. Поражает такое хамское отношение к пользователям! Кто ответит за потерянное рабочее время и выходной день, за потраченное здоровье и нервы? Полагаем, что рабочие места специалистов по ремонту и операторов должны занимать более профессионально подготовленные и ответственные перед пользователями люди!
Обратившись с вопросом о поверке счетчика, получила исчерпывающую и грамотную консультацию от Долмановой Натальи Викторовны. Побольше таких добросовестных сотрудников.
Хуже организации просто нет!!! Создаётся впечатление,что основная задача этого предприятия-вынос мозга населению,чтобы народ тратил своё время и сутками там находился... То один договор месяц ждёшь,то другой,никто ничем помочь не может. Ладно молодёжь,но приходят старики и их бедных также из одного окна в другое кидают,мол у них разные организации)). Зато долг в квитанции прислать это они быстро могут,хотя его быть не могло,т.к. всё всегда вовремя оплачивалось. Полдня они пытались разобраться,откуда он нарисовался и почему,смешно аж)). В общем всем,кому придётся сюда обратиться,желаю крепких нервов и терпения))!!
Ужас ходячий. Выгнали людей на улицу и держали по три часа под дверями, запуская по одному. Короногриппа боятся, болезные. Ну здоровья им, достоянию нашему.
Второй раз приходится посещать данное заведение с целью подключения газа и оба раза приходится сидеть в очередях, причём работает меньше половины окон по приему документов, остальные либо закрыты, либо просто сидят без клиентов, администратор зала, абсолютно не владеет информацией.