ГАЗ Лидер
109 отзывов
2 июля
Газон НЕКСТ м239ау. Приехали на гарантийное обслуживание с проблемой подтекания масла с гидроцилиндра и с моста, не работает кондиционер. В сервисной книжке с печатями написано до какого числа гарантия, а вот у завода в их программе по другому как будто это никчемная бумажка, ну ладно согласовали. Кондиционер оказывается не входит в гарантию т.к. он произведен другой фирмой. Цилиндр течет, а завод говорит что это легкое помокрение это нормально хотя в начале говорили что заменят - не отремонтировали. И того заменили только прокладку на мосту по гарантии остальное за свой счет. Менеджер не владее всей информацией водит занос, в рем зону не пускают. Простоял две недели. ЖЕСТЬ.
7
16 августа
Были в данном заведении, все чисто и опрятно. Цены приятно удивили. Девушка на ресепшене очень вежливая и приветливая помогла решить все вопросы.
2
10 июля
Купил в этом салоне новую машину Некст, через 100 км оказалось, что вибрация и гул от заднего моста на скорости 90 км/ч. На осмотр записали через неделю, сначала решили мост заменить, через две недели сообщили, что мост менять не будут, а поменяют кривой кардан ( из за него вибрация и гул). Ещё через две недели сообщили, что вообще ничего делать не будут, забирайте машину.. Машина простояла месяц!!! В документах указали, что машина просто была на осмотре... Выданы документы с грубым нарушениями. Претензии зарегистрировать отказались.... Все через почту, через суд.
5
12 декабря
Неприятное знакомство вышло автосалоном «Газ Лидер» расположенном по адресу: Аксайский проспект 19 б.
Автомобиль Соболь 4*4 был записан на первое ТО!!
В назначенный день и время 11.12.2024г в 13:15 автомобиль прибыл без опозданий!Фактически приняли автомобиль в 18:00‼️обосновав тем, что заболел мастер.
А отдать автомобиль обещали на следующий день! Видимо именно столько длится замена масла на 15 тыс. пробега.
Даже если и заболел специалист, то об этом думаю было известно еще с утра этого дня, и можно было обзвонить всех записанных к нему клиентов и перенести запись.
Благодаря отсутствию клиентоориентированности и безразличному отношению сотрудников Газ лидер к своим клиентам мы понесли дополнительные расходы на гостиницу водителю, командировочные, и простои в работе.
Не рекомендую данный салон!
16 мая
16.05.2024 года обратился в сервисную службу по вопросу гарантии. оператор Елизавета ответила я вам машину не продавала ничем помочь не могу обратитесь в любой другой сервис. Такое отношение к клиентам считаю не приемлемо. Машина была приобретена 14.12.2023 года город аксай аксайский проспект 19б. Рекомендую всем обходить данный салон стороной. Клиентоориентированность равна нулю
8
2 апреля
Добрый день вот приехал на ТО к 9.00 на Аксайское шоссе 19 б оформил документы и на данный момент 11.20 автомобиль стоит перед сервисом так и не заехал в зону обслуживания!На мои желания менеджер говорит что нужно освободить место но не понятно для чего записывали ня ТО если у вас нет места вообщем сидим и ждём когда прийдет наше время!!!Еще вопрос руководителю как мне сказали если мне не нравится ожидание можно выбрать другой сервис,спасибо вашим менеджерам возможно будем думать об этом!
6
3
10 декабря 2023
Обратился с проблемой, утечка антифриза. Проблему нашли, взялись за ремонт. К руководству и среднему звену вопросов нет. Спасибо что взялись. Вопрос к исправлению поломки. Демонтировали старую, а новую поставили заглушку криво, замазали белым герметиком. По дороге герметик не выдержал, а кривая заглушка и так не держала.
Проблему устраняли под Воронежем на около дорожном сервисе. ОНИ СДЕЛАЛИ КАЧЕСТВЕННО, и просто ругали человека, который поставил заглушки криво. Уделите внимание качеству ремонта, это важно. Чуть не замёрз из за вашего мастера на дороге.
5
4 апреля
Всё отлично,качественное обслуживание и ремонт, квалифицированные сотрудники,удобный подъезд,всё на высшем уровне
7
27 июля 2023
К самому автосалону вопросов вроде нет. Дозвониться единственное невозможно к ним . Но вот к сервису, особенно гарантийному вопросов очень много. Купили новый автомобиль Газель бизнес, при покупке пробег на ней был 1800 км, оформили и уехали, доехали до Таганрога ( по расстоянию примерно 110 км получилось) звонят из салона и говорят что ровно на 2000 км нужно приехать на ТО-0. И записывают на сервис через неделю. Тут же вопрос знатокам)) уже пробег 1910 км и 110 км нужно проехать обратно, но автомобиль покупался для работы и соответственно неделю не должен стоять просто так. В итоге приехали мы к ним пробега соответственно было больше 2000 км, начали они делать ТО , прождали мы 6 часов. Незнаю что можно было делать столько времени. По деньгам вышло 14000 руб. На пробеге 3500 км. Потекла прокладка клапанной крышки, поехали к ним по гарантии,опять же запись через неделю, поменяли нам вроде как прокладку за два дня, уехали, До ТО-1 докатились, записались опять же через неделю, ТО-1 делалось часов 7. Машина с метаном у нас ,но за все это время никто не настраивал его, и на наш вопрос когда это будет происходить, мастера говорили что ещё рано. Но вот на 16000 км прогорела прокладка ГБЦ и мы опять через неделю попадаем к ним на ремонт по гарантии. Вообщем опрессовка ГБЦ и замена прокладки ГБЦ заняла 3 недели. О том что машина готова мы узнали , потому что позвонили им сами. Машину забрали и она троит, они подключили диагностику а она показывает что не работает 4 форсунка, на просьбу заменить ее, услышали ответ что приедете через 2000 км на протяжку ГБЦ и тогда поменяем если не заработает за это время. Пока так, буду дополнять отзыв по мере обслуживания у них.
10
2
21 сентября 2023
Запись в лучшем случае через две недели. Приезжаешь с проблемой, платишь деньги, не помогает, но никто переделывать не будет, приезжай ещё через две недели, и так уже три раза и 50 т рублей, результат ноль
4
1
20 декабря 2023
Внутри не была,но пришлось ходить мимо в дни бедствия с гололёдом. УЖАС! Н е то что лёд не чистили,так ещё всё,что падало с крыши,лежало торосами. Пройти было невозможно
4
25 октября
Обращался второй раз, с первого раза нечего не отремонтировали.
27 июня 2023
Покупал автомобиль,остался доволен квалифицированным персоналом,хорошие условия по кредиту,скидка по гос программе!
1
3
17 июля
Вроде бы и удобное расположение, но Волгу в выставочном зале продавать отказались. Газель хотел купить, потом передумал, слишком высокая цена
14 июля
Делал по гарантии, все устроило
2
7 мая
Люди работают на совесть. Отдельное спасибо менеджеру по гарантии Андрею.
3
30 сентября 2023
Большой выбор автомобилей. Профессиональный коллектив.
1
2
28 ноября 2023
Замечательный кредитный специалист Елена, все очень понятно😊
2
25 декабря 2023
Отличные сотрудники, быстрый подбор желаемого авто
2
3 июня 2023
Отличный сервис! Не первый раз обслуживаю свою Газель на которой закончилась гарантия. Всем доволен.
1
4
6 апреля 2023
Делал ТО мастер хороший
сделал всё быстро и хорошо мне понравилось
В Следующий раз только туда.
1
1
18 октября 2021
Отличный автосалон!! Я бы сказал лучший в нашем городе! Очень компетентные продавцы и обслуживающий сервис. Можно подобрать авто любой комплектации. Я остался очень доволен!!!
6
5
25 августа 2021
Купили Газель Некст в декабре 2020г,кондиционер устанавливали в автосалоне за 90000р, когда наступило лето выяснилось, что кондиционер не работает, поехали на сервис, сделали, но при работе кондиционера появились непонятные звуки и магнитофон сам переключился, поехали опять, сказали что все сделали, но по пути домой все началось тоже самое!!! И ещё и при работе кондиционера начала вода течь в салон, поехали опять, оставили на несколько дней, позвонили сказали что все отремонтировали, вода перестала течь, но звуки никуда не делись. Желания опять ехать Нет, но теперь вылезла другая проблема, оказывается печка у нас теперь не работает!!! Ужасный сервис, никто тебя не слышет, ничего не хотят делать!!! Только за То кондиционера отдали 4000 р, а он не работает правильно!!!
9
3
18 апреля 2023
Ооочень долго ждали, пока нашу газель начнут обслуживать по гарантии. Нужно было поменять масло, так мы с 12.00 до 18.00 ждали.
3
1
14 декабря 2021
Хороший автосалон. Отличный персонал. Грамотные специалисты. Касса и бухгалтерия- все финансовые вопросы решают на отлично.👍 рекомендую салон, не пожалеете.
5
4
25 июля 2021
Покупал газ 2752 соболь в 2014 году,в этом склоне.До покупки авто персонал вежливый,после покупки совсем другие люди! Два раза приезжал на ТО,цены космические!Делать не умеют,и ставят на авто старые запчасти! Начальник сто редкий га..дон!Масляный фильтр при замене масла не затянули на первомТО,сам дома заметил устранил!Была течь масла из масляного канала,на ГБЦ в прокладке дефект был!По гарантии не стали менять,а искали причины чтоб не менять!Не кому не советую покупать в этом салоне авто!
5
2
22 марта
То и обслуживание проводят хорошо
4
3 сентября 2021
Работаю в одной компании,где обслуживают свои газели в данной организации,после очередного гарантийного ремонта автомобиль забрал и поехал работать,после 13 км стало кидать масло по всему двигателю,дальше автомобиль стал греться и температура подходила к критической точки,дальше я увидел,что аккумулятор посажен,и в итоге на трассе авто больше не было возможности завести,пришлось ждать эвакуации,а до этого сдали автомобиль из-за проблем с охлаждением,долго держали авто в сервисе и видимо ничего не устранили,но больше поразило,что украли заглушки с дверей
4
3
21 сентября 2020
Говорю про сервис как есть. Все гарантийные случаи, пусть даже и с оговорками, но все же сервисом были исчерпаны, причем весьма оперативно. В плане других работ с нами было два косяка - один раз неправильно выставили колодки в барабанах, из-за чего проехав 30 км колодки развалились и зад перестал тормозить, пришлось ехать обратно. Второй раз после ремонта коробки, проехав буквально 5 км появился очень сильный стук на холостых, пришлось машину возвращать обратно но так как дело было вечером сказали оставлять машину до завтрашнего дня, а на завтрашний день ехать на работу за 360 километров, изза чего пришлось еще на эти разъезды выкинуть 8 тысяч рублей, т к маршруток автобусов на нужное мне время не было и пришлось добираться на такси или перекладных.
4
4
2 мая 2023
Скажу так сервис на уровне, молодцы.
Я считаю по больше таких нам надо берите пример, ООО ГИПЕРИОН
3
1
6 ноября 2022
Девчата на приёмке супер вежливые, а вот кто то из механиков делает подлянки тк после то авто чудесным образом пропал болт датчика....
3
1
21 апреля
4 года делаю ТО для служебной газели
1
17 октября 2021
Норм. Компетенции СТО на "хор". Обслуживание без навязчивости. И это уже отлично. Короче, парни готовы выполнить все ваши запросы, только плати.
5
1
17 августа 2019
Отличный сервис! Особенно хочу отметить , Мастера приемки Дмитрия Завьялова , очень отзывчивый человек, оперативно реагирует на ситуацию. Хочу поблагодарить слесаря автоцеха Мовчан В.И, профисионал своего дела))) И менеджера по оформлению гарантийной документации Марию, к сожалению не запомнил фамилию, за ее внимательность к людям , приятную обстановку создаваемую ее теплой улыбкой))) и быстрой работой с документами.
4
6
28 мая 2022
Отвратительный Диллер, сделал у них капиталку двигателя, мало того что ценник не адекватный ну это бог с ним, но за эти деньги они просто отвратительно сделали свою работу, я 3 раза обращался к ним по гарантии с одной и той же проблемой и они никак не могли устранить свои косяки, и каждый раз при обращении по гарантии я терял днями а то и неделями рабочее время.
6
2
6 августа 2021
6.08.2021г. Записался на сервис (проверить ГБО) на 10:30 🕥, в10:13 я подошёл к сотруднице отдела приёма автомобилей. Говорит раньше 10:30 принять меня не может, сидите ожидайте . В чём проблема начать оформлять документы чуть раньше?
5
2
21 февраля 2022
Все чётко по времени, индивидуальный подход к каждому клиенту. Вежливый персонал.
4
1
23 апреля 2019
Приобрёл машину в этом салоне!Лучший салон из всех которые я посетил!Красота, большой выбор, приемлемые цены,приятные сотрудники!Хочу поблагодарить Черскова Александра за помощь в покупке машины!Из всех менеджеров с кем мне когда-либо доводилось имень дело-этот парень Топ-1!Такие ребята для организации на вес золота!Производству Газель-огромный респект за Газель Next!тачка космос)))Жду нового Соболя)))
1
12
28 ноября 2018
Недавно был на данном сервисе. Приятный персонал, отзывчивые мастера. Был проездом. На удивление, все запасные части были в наличии, в отличии от других сервисов. Сделали от души душевно. Успел вечером на загрузку. Отдельное спасибо слесарю Аркадию и мастеру Дмитрию, который с пониманием отнесся к моей проблеме и не отправил во всем известное турне, как это бывает.👍Советую
3
8
19 февраля 2019
Отличная компания - Лидер в ЮФО!!! Высокий сервис обслуживания, всегда хорошее отношение персонала. Вся работа по оформлению сделок, предоставлению скидок проводится на высокопрофессиональном уровне. Даже если в наличии не оказывается автомобиля нужной комплектации, то привозят быстро. Являюсь клиентом 5-й год и уходить к другому дилеру не планирую. Есть нарекания к сервису, но это мелочи, всегда можно договориться и решить вопросы.
3
8
5 февраля
Вежливые менеджеры
1
28 апреля 2021
Нечего не понравилось,приехал на гарантииный случай,отдал машину ждал сказали что все сделали только отъехал от сервиса все как стучало так и стучит приехал сразу же и 5 минут не прошло,пока не стал стоять над душей машину наверно и не сделали бы
6
1
12 февраля 2019
Прекрасный автосалон! Советую! Грамотные специалисты помогут в выборе. Покупаем здесь не первый автомобиль, продавцы большие профессионалы, очень довольны! Но есть одно НО! Очень долгая приемка и выдача транспорта после ТО, тратишь впустую много своего времени. Хотелось бы, чтобы руководство приняло это к сведению и оптимизировало работу сервиса.
3
7
19 ноября 2019
День добрый. Проходил первое ТО у газ лидер впринципе все отлично особых притензий нет но добавлю два пункта. Первое это как только заехала моя машина на ТО слесарь первым делом поменял мне рамку номера (моя целая положили в салон) зачем не знаю. Второе наверное самое не приятное это затянули сливной болт на поддоне так что открутить не возможно (поддон пластиковый) деняк стоит норм. Всем остальным остался доволен
3
3
27 октября 2021
Качественный ремонт, доступные цены, хороший ассортимент запчастей.
3
1
13 июля 2023
Долго делают и трудно дозвониться.
1
1
21 июля 2021
Отвратительный сервис.
Новые машины брали, на ТО по расписанию всегда ездим, после ТО машины сыпаться начинают. Ещё ни одна неделя не прошла без какой либо поломки.
3
2
26 декабря 2023
Они меня спасли
1
30 сентября 2021
Не советую,а подробнее всё ниже сказано....,подход к работе нужно менять персоналу,а именно руководство
8
2
14 апреля 2023
Отличный салон рекомендую
1
1