Отвратительная организация! Отдали в ремонт увлажнитель воздуха, 22.12.20 и забрали мы его от туда 23.03.21. Три месяца ремонтировали изделие, при я этом периодически интересовалась на какой стадии процесс. Говорили что заказали запчасть у официалов, ждут! На мою просьбу сообщить мне номер заказа, для самостоятельного отслеживания, мне отказали дать эту информацию. Но это еще не все! Получила я свой увлажнитель, спустя 3 месяца, в очень грязном состоянии. Весь белоснежный пластик корпуса был покрыт черными пятнами, видимо грязных пальцев мастера, ремонтировавшего изделие. Металлическая чаша была покрыта ржавчиной, это говорит о том что там долгое время находилась вода. В щелях и различных отверстиях грязь, пыль. В одном месте даже есть скол пластика. В общем, ужасное место, не советую обращаться в данную организацию!
Заменили компрессор в морозильной камере по гарантии. После этого она стала работать безостановочно, гудеть как трактор и регулярно течь. В итоге через полгода компрессор опять сдох. Как выяснилось, было заправлено слишком много фреона и не поменян фильтр ,который оказался забит. Спасибо вам рукожопы.
Обращался по ремонту холодильника Liebherr, не работала холодильная камера, пришел мастер порылся, сказал вытек фреон (хотя вентиль был запаян, а морозилка работала) заправил, и ушел. Холодильник не заработал. Недели две мастер кормил меня завтраками, что вот вот приедет продиагностирует и т.д., но так и не приехал. Вызвал другого мастера (НЕ ГАРАНТ), тот поменял датчик температуры и все заработало. Так что сервис Гарант богат бездарями и лентяями, которые больше навредят, чем помогут.
Должны были установить кондиционер, купленный в Эльдорадо (у них договор). По предварительной договоренности установка была назначена на 13.00 пятницы. В 14.00 на вопрос, когда будут мастера, девица крайне хамски ответила "Если назначено, значит приедут-ждите". На просьбу, уточнить время прибытия, сказала, что никуда звонить не будет и телефона у мастеров нет. В итоге, мы просидели дома целый день, потеряли кучу времени, так никто и не приехал и не перезвонил! В 18 часов на просьбу перенести установку на другой день та же хамоватая девица ответила, что она не записывает на установку, звоните, мол, в понедельник и записывайтесь по новой! Ни объяснений, ни извинений, ни попыток помочь. Никогда бы сюда не обратилась и никому не советую. Хамство и некомпетентность за ваши деньги. Боже упаси от работы с этой шарагой.
По магазину не знаю, а по ремонту телевизора очень плохо. Привёз телек, попросил сделать диагностику. Через пару дней позвонили, говорят 5000 рублей, приезжайте, забирайте. Отвечаю, я не просил его ремонтировать. Зачем ремонт за 5000, когда новый от 7000 можно найти. В итоге, с конфликтом отдал 3500 и забрал телек. Телевизор lg , диагональ 81 см, меняли подсветку
Обратилась в данный сервис 27 декабря.. Не включилась кофемолка.. приехала к ним- мне была озвучена ориентировочная дата 10 января 2020 года... конечно моя техника мне необходимо «здесь и сейчас», поэтому услышав сроки- была расстроена... Но настал январь и уже не 10 января даже.. сегодня 22 января.. звонить мне никто не стал... звонили уже 2-ды туда- ничего не сделано... но каково же было мое удивление, когда на квитанции в графе ориентировочный срок готовности: 10/02/20...!!! Об этом мне никто не говорил.. и так понимаю до 10 февраля никто и не собирается делать мою технику. С кофемолкой ( ремонтом) именно ее уже сталкивалась в Москве.. за пару дней мне перезвонили и все было готово.. Но это вообще ужас!! Не обращайтесь в данный центр!!!
11.07.2020 обратилась по поводу ремонта мультиварки. Обещали перезвонить через 10 дней. 08.08.2020г. Забрала мультиварку с теми же дефектами. Мастер отличный. Только обслуживающий персонал не профессионал. Недостаток : обещали позвонить, не звонили. Не предупредили, что мастер один, и возможно будет в командировке. Отношение - безразличие.
Ужасный сервис и ужасное отношение к клиентам! Сдал сушку на диагностику, попросил как выяснится причина позвонить и согласовать стоимость дальнейших работ,т.к возможно и ремонтировать не стал бы. Озвучили Стоимость диагностики-500 рублей и сказали,что позвонят. По прошествии долгого времени звонка так и не поступило, набрал сам. Девушка на том конце провода ответила,что ваша сушка в исправном состоянии и с меня 1700!!! Как??? На что получил ответ,что когда сумма ремонта не превышает 3000 руб, они не звонят клиентам!!! Если не хотите столкнуться с хамством и безразличием сотрудников данного сервиса, то обходите его стороной!
Посоветовали обратиться в этот сервис из другого сервиса, так как для ркмонта холодильника нужна квалифицированная помощь и скорее всего нужно вскрыать заднюю стенку. Но когда позвонила, наткнулась на девушкц, ответ которой на все воаросы был - а вы его размораживайте. И пофиг, что раньше он саморазмораживался и его уже ремонтировали и отпрввили из другого сервиса. Не удивлюсь, если из-за девушки теряется там часть клиентов. Отношение довольно хамское.
Отдали радиатор отопления по гарантии, через месяц сказали ,что течь радиатора устранена, приезжайте забирайте. В итоге его да же ни кто не смотрел как протекал так и продолжает течь. Детский сад, а не ремонт.
Молодцы!
Сломалась стиральная машина, позвонила в 2 сервиса (1-"сделаем всё", 2-не помню), объяснила, что случилось с машинкой и что не крутиться барабан, оба сервиса дали ответ(без выезда, осмотра и диагностики), что машинку-на помойку, ремонт дороже новой выйдет. Не успокоилась на этом, позвонила в 3 сервис, оказался "Гарант".Милая девушка на мои очередные рассказы, что да как, без лишних умозаключений и рассуждений (что все пропало, проще новую купить), сказала, специалист приедет завтра. Сегодня приехал специалист, даже раньше назначенного времени, и выявил, что в машинке всего лишь порвался ремень, съездил купил и поменял, вся работа, вместе с покупкой ремня вышла 1800 руб! Спасибо большое, порадовали!!!!!!!!!!
Как говориться "театр начинается с вешалки " а Гарант начинается с приёмщицы.
Вот и все на этом обслуживание и закончилось. Больше не пойду в данную точку . Предмет не посмотрели , даже не взглянули наверное просто не было специалистов все работают в "полях"
Каких либо вариантов не предложили.
Разговор получился в стиле отвали или "как вы все достали"
Удачи и процветания им.
Не только сделали телевизор качественно и дёшево, но и ещё подсказали что сделать, что бы он дольше не ломался. Храни Бог таких мастеров! Прекрасный сервис!!!
Конторка жесть. Приемщица помсница по природе своей,вечно хамоватая и недовольная. Отдавал телик на ремонт,делали дольше чем оговаривали, после ремонта поработал месяц и опять номер. Выводы делайте сами. Больше Я туда не отдам ничего
Если вас что-то не устраивает как клиента- можете валить на все 4 стороны, примерно так мне было сказано в этом "прекрасном" месте на мои обоснованные замечания по качеству обслуживания. Совет- если ремонтировать технику LG или Samsung в Смоленске есть и другие авторизованные сервисы - ищите. А сюда я больше ни ногой.
11
1
Евгений
Знаток города 4 уровня
7 августа 2019
Ужасная контора! Принес пылесос,сказал не работает,хотел достать из пакета и показать,на что мне сказали ничего не надо доставать,мы и так знаем почему! И вообщем с таким видом,типа отвали!!! Причем не первый раз уже обращаюсь туда и все одно и тоже! Такое ощущения,что персонал там сидит на окладе в 12000 рублей,разговаривают так что бы по быстрее отфутболить!
Обратилась за помощью в СЦ. Лучше бы я этого не делала.Обращение к клиентам, мягко сказать хамское. В Смоленске это самый худший СЦ . Обходите сотроной.