Фёрст Фитнес
215 отзывов
29 ноября 2023
Клуб очень удачно расположен, являясь единственным в старой части города, неплохое оборудование и, конечно же, бассейн. Но есть несколько вещей, которые бесят меня до зубовного скрежета. Это первый фитнес-клуб, где не дают большое банное полотенце, в результате, я должен таскать свое́, занимающее половину объёма сумки. Экономия копеечная для клуба, а неудобство - вполне неприятное. Второй недостаток - тренажерный зал, особенно зона свободных весов, крайне мала - очень узкое вытянутое пространство, где всего одна силовая рама, всего 2 жимовых скамьи. Это грустно. Комфортно тренироваться можно только в обеденное время, вечером - только кардио, ибо зал заполнен. Ну и третий жуткий минус: по средам клуб работает с 16-30, это, на мой взгляд, вообще бред. Подобного графика работы нет ни в одном другом клубе, значит возможно организовать время уборки так, чтобы не отбирать у клиентов полдня для посещения зала, однако First Fitness предпочитает не заморачиваться и тупо закрывает клуб. Словом, сам клуб неплохой (за исключением размеров зала), но менеджмент - на троечку с натяжкой. Причем любая попытка поговорить с администрацией по поводу этих проблем натыкается на неадекватную агрессию и отговорки "не положено". Разочарован в клубе, если честно.
10
4
8 августа
Обычно не лезу со своим мнением, но тут накипело🤨 Прочитав отзывы не довольных клиентов,администрация обсолютно не прислушивается к их мнению((( Все тупо отрицает. Любой неготивный отзыв опровергает якобы все чушь😏
Давайте начнем с уборки.Вы проводите сан обработку раз в две недели по средам. В кардио зоне стоит дорожка,в которой прилипшая жевачка пол года была. Жаль не сфотографировала.Убрали,слава Богу. В женской душевой три дня весела мочалка,пока я сама лично ее не выкинула😏Много еще что можно вспомнить....
Два года назад с утра было 5 груповых тренировок. 2 в одном зале,2 в другом и одна в бассейне.Что сейчас? Половину лета одна йога по утрам,на которую еще не попадешь...т.к. у бабулек там своя мафия. Приходила и за 10 мин и за пол часа до занятия...безтолку. Одна Бабулька заходит и раскидывает коврики на всех своих сверстниц. Может пару человек не прийти...но коврики охраняются до последнего😒
Занятия в бассейне переодически отменяются. Сауна выключена с 2 июля, уже полтора месяца прошло🫤
Вопрос☝️ Где весь тот сервис,о котором вы так красиво пишите,предлогая преобрести абонимент???
ОБИДНО😔
2
9 января
Классный спорт клуб))) много плюсов и малого минусов. Очень понравились тренажёры их реально много, крутое беговые дорожки с планшетом подключенным к ютубу и т. д. ! Таких не видел до этого. Хороший бассейн где не воняет хлоркой.
1.Из минусов малюсенькое полотенце для лица, обычно выдают большие.
2.Сауна одна и в ней не хватает жару
3. Почему-то женщины убираются в мужской раздевалке😁
Минусы не серьёзные) спорт клуб очень хороший! Мне очень нравится
1
2
8 ноября
Рекламу 11.11 запустили активно и масштабно, она на виду повсюду. Но пока создаётся ощущение, что столь значительные вложения в продвижение не приносят желаемого эффекта, ведь проблемы с клиентским сервисом мешают использовать весь потенциал.
Например, я несколько раз оставляла номер на сайте, но так и не дождалась обратной связи. А когда пару недель назад пришла в клуб лично, чтобы узнать об акциях и рассмотреть возможность оформить годовой абонемент, менеджер закатила глаза и посмеялась — это совсем не располагает.
Почему всё-таки 4 звезды? У вас замечательные тренеры, которые профессионально подходят к работе, и зал с достойным выбором оборудования. Я занималась здесь три года назад, и тогда всё было отлично. Сейчас, видимо, наняли новых менеджеров, которые очень грубо общаются с клиентами. Хотя я начала разговор с позитивом и пыталась расспросить про условия, еле-еле смогла вытащить из отдела продаж информацию о ценах, и всё это время менеджер то и дело закатывала глаза.
Хотелось бы обратить внимание на сервис: было бы здорово видеть более внимательное и дружелюбное отношение. Ваш клуб заслуживает того, чтобы в нём всё работало на высшем уровне, включая взаимодействие с клиентами. А надменные менеджеры вынудили задуматься о выборе другого клуба.
5
1
17 июля
Разовые занятия за 800 руб - это реально дорого. Пришлось взять абонемент, благо есть на 2 недели, стоит 2900 руб. Выдают полотенце размером как для лица. Бассейн на вскидку не более 25 м, есть тренажеры. Сауна слабовата. В раздевалках холодно от кондиционеров. Некоторые смесители и лейки в душевой требуют ремонта. В целом, комплекс производит положительное впечатление. В связи с отсутствием конкуренции в городе можно поставить 4.
1
30 ноября
Купил абонемент на з месяца, но уже через месяц перестал посещать клуб. Создается впечатление, что клиенты в тягость для персонала. Вроде бы и бассейн неплохой и в залах много тренажеров, но ... Атмосфера какая то давящая, хочется быстрее покинуть клуб.
1
2 июля
Всё отлично, чисто, ухоженно, хороший ремонт, немного смущают глаз одно разбитое зеркало на первом этаже, а в общем я в восторге!
1
1
7 февраля
Люблю этот клуб, но он расстраивает...
Хорошее наличие тренажёров, много залов, бассейн, НО... МАЛО тренироа, следствие мало удобных по времени групповых тренировок, бассейн хотелось бы с более комфортной температурой, фены в женской раздевалке фигня, не достойно этого клуба(((
2
1
18 июня
все отлично! вежливый персонал, много мест где подкачаться💪, много детских и вщрослых тренировок
1
1
22 апреля
Отличный фитнесс клуб. Пару лет назад ходил и оставил плохой отзыв по моему мнению по факту, сейчас проблем никаких нет ( опять же на мой взгляд). Вежливые работники клуба, люди которые туда ходят тоже очень приятные, тренажеров на мой взгляд более чем достаточно, и конечно же бассейн который единственный в нашем городе тоже прекрасный бонус. Вообщем отличный фитнесс клуб.
1
2
26 апреля 2023
Здравствуйте! это самый лучший фитнес клуб в городе! приятно удивили скидки на 25 апреля! позаботились о заморозке к лету!!!! Девочки-менеджеры все рассказали! Администратор Марина , такая красивая девушка с длинными черными волосами, очень приветливая, дружелюбная, располагает к себе! Рассказала про занятие Здоровая Спина! и при Акву! Такого тепла и уюта я не ожидала! Спасибо руководству клуба за акции и за внимание к клиентам и к новичкам! Цена клубной карты на год и три месяца заморозки - самое то, что можно было ждать к лету! Очень красиво и чисто! Я просто в восторге!
4
3
14 сентября 2023
Считаю один из лучших спортивных клубов города Волгодонск. Тренировалась в разных клубах за последние 15 лет. Этот очень комфортный во всем. Раздевалки, зал, бассейн, сауна. Персональные тренировки это отдельное спасибо залу за персонал!!! Все доступно, спортивного инвентаря хватает всем, даже в самую высокую загруженность
2
31 июля
Множество различных тренажёров ,большой и глубокий бассейн. Также отличные групповые занятия!)
1
28 февраля
Клуб так себе, за уборкой не следят вечно все грязно, тренажёры некоторые требуют ремонта (бабочка) и многих тренажёров не хватает, к примеру верхняя тяга с широким грифом, всего два лежака на весь зал, про скамьи я вообще молчю их нет просто, пару раз было что просто уходил потому что все занято, хожу в зал второй год только из за того что рядом с работой, был во всех залах города, есть с чем сравнить, на рецепшене тоже делал замечания после ваших уборок, что не чего не меняется, всем пофиг
3
1
13 ноября 2023
Дочь подарила на день рождения карту на пол года. Конечно надеялась на хорошее отношение. К сожалению все не так: персонал в лице Марины очень плохо относится к посетителям! Воды горячей нет ( не было в воскресенье 12.11.2023) после обращения в 11 часов- посоветовала не мыться , а высушить феном волосы идти лесом!Мне нужно было после идти на работу на сутки, и для меня это было не приемлемо… В грубой форме «женщина, это вы жаловались на отсутствие воды? Воду дали» Не довольны все посетители, что нет горячей воды, а в сауне просто холодно! Итог- настроение испортила Марина всем! И нет желания ходить и видеть её!
7
2
1 июня 2023
Категорически не советую! Член клуба с 2018 года. Первое время была в восторге и рекомендовала всем знакомым! Искренне любила клуб и считала его «своим», шла на занятия с удовольствием, отдохнуть душой и телом. Но. Разочаровываюсь все больше и больше. Очень сильно хромает вежливость и клиентоориентированность. Сотрудница отдела продаж Анна-лживая, безответственная и с большим гонором девушка. В любой непонятной ситуации будет сведено к «ты сам виноват, ты неправильно понял, мы такого не говорили». Формат речи «Вы должны..» когда речь идет о «косяке» сотрудницы очень напрягает. Разумеется никто не извинился за доставленные неудобства и потерянные по причине халатности сотрудницы деньги и время. Принять письменную жалобу в установленном законом порядке, а именно с отметкой о принятии, и выдачей на руки копии - отказались. С руководством связаться невозможно. Эта же Анна не думаю, что передала руководителю моё желание с ним пообщаться. Очередное враньё. Вводы делайте сами. Уже очень много клиентов ушли из этого клуба именно из-за персонала. Вот уж не думала в современном фитнес клубе столкнуться с обращением, как в государственной поликлинике)))))) мрак.
8
2
18 марта
Отличное место для занятий спортом. Хорошие тренеры, очень доброжелательный коллектив. Сюда приятно ходить. Комфортно.
19 февраля 2023
Отличный фитнес зал с бассейном, удобное расположение в старом городе в парке Победы, хорошая зона для тренировок, много тренажёров, есть групповые программы.
Работают допоздна - можно успеть после работы. Вежливый персонал, бывают акции на абонемент)
Рекомендую!
3
1
19 декабря 2023
Хороший клуб и приемлемые цены. Из минусов-маленькое полотенце, большое платно. Что неприятно и неудобно в принципе. И малое количество дорожек в бассейне. Собственно говоря этих дорожек достаточно когда не проводятся групповые женские занятия. Когда они проводятся, свободных дорожек остаётся так мало, что народ плавает на них как рыба на форелевом хозяйстве, не проплыть! И шкафчики. Нечетные бьют по голове.
1
2
23 февраля
Тренера ходят груши околачивают, никогда не подскажут не помогут, всё только за деньги. Сауна убитая наглухо доски поломанные аж занозы впиваются. Неужели нельзя привести в порядок разве это огромных денег стоит. Душевые в таком же состоянии. О мыле я уже не говорю оно не предусмотрено.
Жду не дождусь когда закончится этот абонемент. И сюда я точно больше не вернусь.
3
1
29 июля
Хороший и большой зал, но отсутствует гибкость абонентов, т.к. навязывают бассейн и безлимит на посещение зала.
1
20 ноября 2023
Прекрасное место чтобы потренировать себя и хорошо отдохнуть!Администраторы все,очень вежливые.Почему то всем не угождает а на самом деле очень приветливая женщина!Все расскажет и покажет.Так же отличный бассейн и зал.Рекомендую!
1
1
26 февраля
отличный зал. баня и бассейн всегда работают. вежливый персонал и квалифицированные тренера с индивидуальных подходом
1
26 июля 2022
Отличный спортивный комплекс. Большой бассейн, сауна, тренажёрный зал с отличными тренажерами.
Сам зал немного тесноват, что особенно заметно в часы пик.
Ещё, из особенностей, в среду, в первой половине дня, зал закрыт на уборку. Нигде с таким не сталкивался, обычно залы убирают без закрытия, во время низкого загрузки. Возможно это из-за бассейна, тогда можно было бы закрывать только его.
В любом случае, учитывайте такой график уборки те кто привык заниматься по утрам 3 раза в неделю.
5
2
17 марта
Преобрела абонемент, довольная. Бассейн, вода комфортная. Группа занятия вечером переполнены, но ходить возможно.
Не совсем удобные шкафчики и в сауне абсолютно голые тётки парятся-не гигиенично, бесят!
А в остальном все хорошо!
1
20 сентября 2023
Спортивный клуб мне нравится! Приветливый персонал, везде чисто, расписание занятий пока устраивает. Самое главное для меня - недалеко от дома.
2
2
7 сентября
Хороший спорт зал с бассеином , по доступной цене. Правда муж не стал худее.
20 января
Приветливый персонал, чисто. Под одной крышей есть всё что нужно - зал, сауна, бассейн. Минус один - дорого обходится разовое посещение.
1
1 сентября 2023
В целом очень неплохой фитнес-центр, фишкой которого является большой бассейн - 3 дорожки примерно метров 20-22. Персонал доброжелательный, есть большая парковка
19 февраля
Вежливый персонал, всегда чисто , в залах всё необходимое для занятия спортом и кардио тренировок
11 апреля
Может звучит странно, но я впервые пошла в спортзал и пошла именно сюда, ни разу не пожалела, персонал и тренеры отличные, подскажут, помогут.
19 февраля 2023
Из персонала только одна приятная девушка, которая всегда говорит здравствуйте, до свидания. Остальные оценивающим взглядом только смотрят, побольше бы позитива и культуры! Зал хороший, всё что нужно есть, плохо, что в среду не работает, афигенный бассейн, сауну побольше бы, иногда много людей, и места нет, в целом супер, лучший фитнес в городе! Но с персоналом нужно поработать
8
14 января 2023
1. Персонал. Особенно моя зайка Александра на ресепшене. Многие даже элементарно не здороваются и не говорят "до свидания". Не знаю, кто их так сильно не любит, но отвечают на вопросы, как будто ты дурак какой-то и "это же очевидно". Мне такое отношение не понравилось, попросила отвечать добрее, любезнее, вежливее. На что ответ в грубой форме "Я КАК АДМИНИСТРАТОР ОТВЕЧАЮ". В общем, отношение к клиентам оставляет желать лучшего.
2. Шкафчики. Нечётные номера это верхние шкафчики, они предательски могут ударить Вас по голове.
Однажды дали мне нечётный номер, я попросила чётный. Прямым текстом: -Можно мне пожалуйста чётный номерок?
Девушка на ресепшене:
-Я не знаю какая там нумерация
-Я Вам говорю, мне нужен чётный номерок
-Я не понимаю
-Ну смотрите чётное число, это число, которое можно разделить на два. Например 211- это нечетное число, а вот 212 - четное.
3. Мыло в душевых. В женских душевых отсутствует мыло. Мне это особо не важно, беру всегда свое, но вдруг кому-то важно. Многие мои знакомые очень расстроились из-за этого.
4. Фен. На 14.01.2023 в женской раздевалке всего два фена. Один из них дорожный складной, мою шикарную гриву почти не сушит.
Из плюсов. БЕЗУМНО благодарна этому клубу за возможность плавать в бассейне, очень понравилось. Сауна хорошая тоже. Разнообразие тренажеров вполне удовлетворило меня.
Очень жаль, этот клуб я не смогу рекомендовать своим знакомым.
7
1
17 ноября 2023
Прекрасный бассейн. Отличный тренажёрный зал. Сауна. Все чисто и аккуратно. Отзывчивый персонал.
2
13 февраля
Чуть дороже, но есть все что нужно сауна бассейн, Полотенца только маленькие, набор тренажёров хороший.
1
8 апреля
Замечательный спортзал. Бассейн, сауна, много тренажеров и несколько залов.
1
1
26 октября 2022
Клубы без бассейна продают свои абонементы дороже. Многие клиенты этого заведения , ушли в клубы где абонементы дороже, по одной простой причине. Данный клуб не думает о своих клиентах совсем , от слова "вообще" и это отражается в ряде вещей:
1. Генеральная уборка - вообще, само ее наличие, не вызывает претензий. Ведь это хорошо, когда компания стремится к чистоте, однако, время ее проведения, вызывает бурю негодования, потому как ее проводят в среду. В один из тех дней, когда чаще всего приходят люди (пн, ср, пт - самые распространенные дни). Компания не выбирает сб , вс, или один из нечетных дней. Я не раз об этом говорил им, но они как будто не слышат. Вот вам и плоды -люди уходят, а снижение цены не привлекает трафик.
Хотел бы отметить, есть клуб. Вот если положить руку на сердце - уровень оставляет желать лучшего. Все в сравнении, т.е по обстановке он уступает Ферсту, однако абонемент в него стоит 2500 в мес. За год выходит 30 000 руб. Когда в ферсте предложение доходит до 13 000 руб за год. Здесь явно видна кривая спроса и предложение - ребята, нет спроса на ваше предложение.
2. Ящики для переодевания.
Нельзя сказать , что они из не качественного материала, отнюдь, вполне все стандартно. Разочаровывает форма, об них либо голову пробить можно, либо спотыкнуться -форма буквы "Г," и ее вид в перевернутом состоянии. Сделали их 200 с лишним шт. , экономически целесообразно, и такое кол-во способно удовлетворить амбициозные планы заказчика шкафов , однако 200 муж. + 200 жен. шкафчиков. Такого кол -во шкафчиков нет даже у h20 , зато есть место для такого кол-во людей . Ладно, за место потом. В клубе 10 чел. клиентов, ящики дают в притык. Опять же нет заботы о клиенте.
3. Тренажеры подобраны не удачно, однако, не смотря на бесполезность 30% очень красивые.
4. Качественный звук - колонки JBL, ОДНАКО клуб напоминает релакс заведение. Занятия сопровождаются борьбой с сном.
5. Комната для активного фитнеса укрыта мягким покрытием. Кроме как поваляться, активно здесь ни чего ни сделать .
6. Места действительно мало. Давайте посчитаем . 15 дорожек -15 чел , 4 дорожки бассейна по макс 4 чел , итого 16 чел, 3 скамьи жим лежа , присед , становые , предположим одновременно 25 чел (это максимум , и то уже толпа) . Занятия типа стрейтчинга и др. рода 4 группы по 15 чел. Итого 61 чел одновременно. Предположим , я недосчитал. Прибавим 30%, это еще 18 чел., тогда выходит 79 чел..
Предположим все 79 чел это мужчины , тогда 79 ящиков в мужской и 79 в женской раздевалке достаточно.
Предположим , что и здесь есть некий просчет , пришли дети в игровую комнату или просто в сауне посидеть. Прибавим еще 21 чел. 100 ящиков , однако нужно помнить, что одновременно 100 мужчин или женщин в клубе не будет, вероятность низка. А значит, 70-80 ящиков более, чем достаточно. Либо же можно сделать шириной 35-40 см стандартные ящики , 50 шт, остальные половинки как резерв . С ящикам все плохо.
Ответ на ответ: Я ходил к вам два года, может чуть больше. С самого открытия был, я уже не помню, когда меня накрыло от вашего отношения к клиентам.
А вот в не которых клубах, членов клуба знают в лицо и не ведут следственные действия публично.
Очень жаль, что вы так и не поняли прописную истину "жалоба как подарок, или как сохранить лояльность клиента. Вместо этого обвинили клиента еще и пригрозили.
Я так надеялся, хоть через отзыв до вас достучаться. Если есть публичная просьба убрать санитарную обработку в среду. Вывод только один санитарка которой вы платите зарплату важнее клиентов с чьих карманов ей платится зп , а у вас есть что покушать дома.
15
1
16 мая 2022
Отличный зал!👍Очень много хороших тренажёров.Большое разнообразие спортинвентаря. Чистый, хороший бассейн. Приятно после силовых нагрузок поплавать в таком бассейне. Ну и ,конечно, приветливый персонал!👍👍👍
3
4
8 сентября 2023
Крутое место, даже по московским меркам. Классный бассейн, хорошая кардио зона, зал не большой правда
1
14 июля 2023
Заведение на всем экономит, полотенце банное платно, мыло в душе нет, хотя и новое но за ним не следят все приходит в негодность, еще очень не нравится то что на свое усмотрения могут закрывать зоны фитнеса на не определены срок
Например сауна, бассейн
5
1
14 февраля
Замечательные групповые тренера. Вежливый персонал. Тёплый бассейн.
12 марта 2023
Кажется в поликлинику проще дозвониться, чем в отдел продаж или ресепшн. Общение мега хамское 🤷🏻♀️ Уже 100 раз пожалела, что купила сюда абонемент. В том же платинуме девочки очень вежливы. В общем клиентоориентированность «зашкаливает» 😄 Ну и разговоры по ходу дела с персоналом нужно записывать на диктофон, чтоб тебе потом у виска не крутили и не говорили, что ты дурак, ничего не понял, а они такого не говорили)))) Тихий ужас.
9
9 января
Шикарное место для отдыха после работы, снятия напряжения, очень нравятся занятия на воде.
1
6 декабря 2023
Да, хороший зал, тренажеры, сауна, бассеин. Всё необходимое для хорошего настроения
27 ноября 2023
Отличное место 👍. Персоналу отдельное спасибо за улыбку и хорошее настроение 😁.
1
14 апреля
Самый лучший спорт комплекс, очень нравиться хожу 2месяца
1
27 июля
Лучший спортивный комплекс в городе!
18 октября 2023
Отличный фитнес клуб. Удобная парковка. Вежливый и внимательный персонал.
1
2
13 июня 2022
Очень отличный центр для здоровья!!! Самый лучший бассейн в котором легко дышится, нет конденсата и паров, никакого влажного воздуха и идеальная длина для плавания. Суперская силовая часть, много групповых занятий. С удовольствием хожу на тренировки!
3
1
24 марта 2023
Хороший спортивный центр. просторный, есть групповые занятия и бассейн. Профессиональные кардиотренажеры. Чистые раздевалки без плесени
2
2