Флагманский офис СЗАО
901 отзыв
3 сентября
Всегда прекрасное внимательное быстрое обслуживание, заботливые операторы, вкусный кофе, чистые уборные, всем довольна, спасибо за грамотность и оперативность, есть компьютеры, с которых можно войти в госуслуги и мос.ру.
Офис рекомендую, все прилично и достойно. Есть, где отдохнуть и заполнить документы. Обращаться приходится часто, местонахождение и задумка функционала такой организации, отличная идея!
1
2
3 октября
На самом деле - впечатляюще красиво и футуристично! Не верится что застал такой МФЦ! Восторг.
НО
Проблема в людях. На ресепшн приветливые и доброжелательные сотрудники. А вот сотрудники из ГИБДД, которые работают в этом отделении - хамло советских времен. Это я про женщину в приемном окне. На всех кидается, грубит, оскорбляет. Это неприемлемо!
Понимаю, что это не совсем про МФЦ, но это его часть.
7
30 марта
Идеально. Чисто, просторно, есть всё, что надо. И всё, что не надо тоже есть ))) Да, очередь не маленькая, но мест для ожидания хватает и они вполне комфортны. Если ждёшь более 15 минут можно получить бесплатный кофе. Но самое приятное - это работа сотрудников. Тут самые вежливые и внимательные девушки (мальчишек не видел). Вам обязательно помогут, расскажут, подскажут.
1
8
5 декабря
Добрый день,руководству и читателям.Прекрасный торговый центр,замечательное место и вот довелось мне обращаться в МФЦ в этом месте и не разу мне здесь не решили мою проблему!Возьмём последнее посещение,живу сейчас в Москве а замуж выходила в другом городе,15 лет не живу уже как в браке и нанемала адвоката и тут и там и соответственно не бесплатно,долго ждала результат о разводе и вот получила решение суда.Прошу заметить там работают не глупые люди в суде и работу они свою хорошо знают.Но в МФЦ мне сказали что им якобы мало росписей от руки и что нужно новое постановление а это что им шутки,кто мне ещё оплатит адвоката они?!И не решили мою проблему и отправили меня восвояси,при чём в базе это давно уже числиться всё,на бумаге это скажем так формальность.Причем в разговоре они совсем не слушают обратившегося,твердят своё!Твердят об какой-то ответственности,когда это всего лишь развод и срок обжалования решения суда уже давно прошёл!Долго читали и долго что то там выискивали не пойми что, никогда не могла подумать что обычный развод так сложно просто зарегистрировать и что создаст такую проблему у них.Пообщавшись с другими образованными людьми,всё были удивлены что это бред какой-то,ведь в базе данных это уже всё готово.Так вот у меня вопрос,почему в других МФЦ всегда всё решают с первого посещения а здесь ещё не разу не решили?Спасибо
1
9 февраля
Очень удобно расположен, от метро в двух шагах, просторный, ожидание минимальное. На ресепшен быстро распределяют поток посетителей (не всегда культурных и вежливых, к сожалению), сотрудницам большой респект.
Единственное место в округе, куда имеет смысл обращаться по проблемам с документами ЗАГСа, благо отделение ЗАГСа там же. Начала со Щукинской, потеряла полгода и завели в тупик. Помог звонок в справочную госуслуг, там сразу сказали - езжайте во флагманский офис и будет вам счастье))
Одну звезду сняла за то, что потеряла 1,5 месяца из-за ошибки одной из специалистов - она неправильно квалифицировала вид операции, соответственно и сумму пошлины, ЗАГС заявление вернул, но позвонили мне сначала, объяснили, что не так и как надо))
2
7
2 ноября 2023
Хороший центр, всё в одном месте, очень удобно. Есть кафе, в котором можно перекусить, уборные комнаты, особенно комната матери и ребёнка. Тут же можно узнать статус своего здоровья, в уголке "Здоровая Москва". Есть компьютеры для входа в мос.ру. Минус звезда за обслуживание, получали загран.паспорт записались подать оригиналы и при получении та же ситуация была, выбрали удобное время на госуслугах и день. По итогу живая очередь, вместо 15 минут прождали более полутора часов, в очереди стояли и родители с маленьеими детьми и пожилые люди. Не понимаю, зачем записываться если все равно будешь стоять и ждать очереди, или сразу говорите о живой очереди или принимайте по талонам ко времени. Благо есть диванчике на которых можно отдохнуть и то, когда много народу вряд-ли найдётся место.
7
4
24 мая
МФЦ располагается на 4-м этаже ТРЦ. Чисто, светло, работает много окон. Также в помещении находится Отдел по вопросам миграции ГУ МВД по району Северное Тушино, куда можно записаться через мос.ру. Сотрудники - профессионалы, но при этом на них ложится колоссальная нагрузка, поскольку многие (и я в их числе) обращаются сюда, думая, что этот отдел обслуживает жителей всего СЗАО. Так что если вы проживаете в другом районе в пределах СЗАО (Митино, Строгино и т.д.), лучше записывайтесь в свой районный отдел.
2
6
11 января
Сам офис очень хороший. Чисто, уютно. Сотрудники доброжелательные, всегда помогут. Но есть одно но, раньше , раньше поставить иностранного гражданина на учёт, можно было в течении 15-20 минут в окошке, сейчас перешли на электронное оформление документов через МВД, это занимает огромное количество времени. Хотя пишут, что на оформление уходит два дня, а на самом деле 10 и более дней. Заявление подали 21 декабря 2023 года, сегодня 11 января 2024 года, и до сих пор нет никакого ответа от МВД. Это большая печалька. Лучше бы вернули все как было раньше. СПАСИБО. УДАЧИ.
4
9
22 ноября
Здорово, что такой центр теперь в шаговой доступности, практически в сердце Сходненский. Все бытовые, юридические вопросы помогут решить специалисты - быстро и квалифицированно. И не нужно ехать на Петушкова!
14 августа
Очень приятный персонал, высокий уровень автоматизации. Много мест для ожидающих своей очереди, есть автоматы с вобой, кондиционирование воздуха на уровне. Всё сделано для людей. Приятное место.
2
2
18 августа
Запись на оформление загран паспорта ребенку была за месяц (!) по приезду во флагманский офис пришлось брать талон на прием и ожидать в обычной очереди, что конечно удивительно, почему просто нельзя к своему времени приехать и не тратить свое время на ожидание? Ожидание уже более заявленных 15 минут, и даже обещанного бесплатного кофе нельзя получить в качестве утешения - "отсутствует бариста". Флагманский офис? Такое позиционирование - это шутка что ли? О флагманах совсем другое ожидание, и это не из серии мои личные ожидания, это банальное несоответствие заявленному статусу "флагман". Флагманский это центр наверное только на бумаге. Ошибаться можно, врать нельзя.
2 апреля
Если нужно зарегистрировать автомобиль, то смело сюда. удобно, быстро, вежливо. Заранее ознакомьтесь с услугой, подготовьте документы. Процесс не сложный. Подготовить документы, пройти тех.осмотр, переделать на свое имя, как новый собственник, страховку, не забыть расписаться в птс продавцу, если он не будет присутствовать. заполнить анкету, выбрать время. Приезжать заранее не надо, талончик к инспектору сотрудники мфц выдадут за 5 мин до назначенного, очередь к стойке +,- 5-10 мин. Машину ставьте сразу на -2 этаж, мест много. Осмотр перед окошком ГБДД. Не забудьте отметиться на стойке мфц для снятия оплаты на выезд.
4
4
17 апреля
Самый лучший по всей Москве МФЦ.
Чисто, уютно, есть ЗАГС, паспортный. Комната матери и ребенка. Детская игровая комната. Можно измерить давление, и другое по здоровью. Удобные диванчики, столы, ручки.
Очень отзывчивый персонал. Всё на уровне.
Есть даже сотрудники со старого паспортного стола, который работал еще лет 20.
1
2
19 октября
Удобно расположен возле метро Сходнеская. До открытия этого офиса в МФЦ было проблематично добираться. Все четко организовано, доброжелательные компетентные работники.
31 октября
Сотрудники все приветливые.
Всегда придут на помощь.
Огромная благодарность
Спирин Илья Николаевич.
Отзывчивый, внимательный, все быстро оформляет.
Спасибо.
23 октября
Помещение отличное, очереди небольшие. Но - паспорт заграничный оформить не удалось, так как сломалась оборудование для биометрии. (Ближайший центр на Тушинской, но там все "забито" по времени. Попытка создать с помощью операторов личный кабинет не увенчалась успехом, так как войти в него, используя и электронную почту, и Снилс, и номер телефона невозможно, также, как и поменять пароль.
2
10 июня
Добрый день. Читатели и смотрящие! Отмечу то, что место и расположение удобные . Чистое и все.,на этом позитив заканчивается. Персонал здесь совершенно не приветливый, не обучен общению с людьми и не справляется со своими обязанностями. Нас с порога развернули и послали (были и взгляды, и ухмылки и не понимание , что от них хотят). Зато в МФЦ Теплый стан. Все рассказали, показали, помогли оформить документы и направили в нужное место. Получили важные для нас рекомендации и консультацию. Делайте выводы.
15
25 апреля
Очень современно, здорово, что такие центры появились - электронная очередь, предварительная запись, гардероб, удобные зоны ожидания.
Из минусов - в разных зонах ожидания транслируют вызовы только в определенные окна.
Сел неподалеку от гардероба и пропустил свою очередь, потому что не было вызова на табло, а оказалось что мне надо было сидеть в другом конце помещения, чтобы видеть нужно табло. Но оперативно переназначили время.
Еще дважды пришлось возвращаться чтобы оформить заграничный паспорт - сначала деньги у меня списали не на тот филиал и попросили связываться с МВД и Сбербанком для возврата вместо того чтобы на терминале сделать отмену и заново провести оплату. Когда пришел для этого - все сделали без моего участия - я просто посидел 20 минут на стуле.
Потом позвонили через неделю и сказали то не могут отсканировать заявление и надо заново заполнить в МФЦ.
Удалось убедить, что достаточно будет распечатать и заново подписать - вроде сработало.
Странно, что заявление нужно вручную заполнить, принести, а потом оператор переносит это все набором в компьютере. На госуслугах, например, можно самому заполнить в электронном виде и потом прийти и подписать/сфотографироваться.
Но через госуслуги окон для записи не было, а через МФЦ удалось попасть за пару дней - однозначно плюс, даже с учетом трех посещений вместо одного
2
8 сентября
Невозможно получить корректную информацию. Многие сотрудники не могут объяснить, что делать. Одни говорят - нужны эти документы, приносишь и другой сотрудник говорит, что еще и те. Снова приносишь и третий вообще не знает нужны они или нет. Почему сразу не говорят какие именно нужны документы и каждый раз что-то новое?
Переоформляли квартиру соцнайма еще в марте. Платежки все еще приходят на предыдущего нанимателя.
7.09.24 спросила - почему, наниматель по документам уже другой? Молодой человек в окне 63 сказал, что надо подать заявление через мос ру, чтобы в базе данных сменили фамилию! Мы уже все переоформили, почему я вообще должна подавать заявление на переоформления оформления платежного документа за квартиру?! Это даже звучит, как бред! И если оно было нужно, то почему нам ничего не сказали в марте?
Так же тот же сотрудник сегодня по вопросу временной регистрации родственника в квартире послал в ДГИ. Хорошо, спрашиваю адрес. Адрес не знает. Дал 3 номера телефона, все из них оказались нерабочими. Городской не обслуживается, а два мобильных (кому надо звонить на мобильный в ДГИ это тоже вопрос) - недоступны. На рессепшене в итоге дали телефон справочной, который 7777777, но и там, чтобы добиться ответа о порядке действий пришлось потратить 20 минут. Максимально обтекаемые формулировки, не дающие ответа, на конкретный вопрос - повтор все той же фомулировки. Задаешь уточняющие - не знают, что ответить. Первые 10 минут пытались выбить хотя бы адрес. Отвечали, что надо записаться по телефону. Телефона не дают. В итоге отправили на Молодежную в Москва Сити. По пунктам ответить не могут - кто именно должен приехать подавать заявление и какие документы нужны. Информация менялась несколько раз. Сначала - тот, кто хочет зарегестрироваться с паспортами нанимателя и проживающего в квартире. Потом, что только наниматель один. Третий вариант - наниматель и тот, кого надо зарегестрировать. Какой вариант правильный? Отвратительно.
В самом мфц сотрудники в окнах часто хамят, объясняют непонятно, вечно бегают у кого-то спрашивать и в итоге все равно что-то забудут или просто не скажут. Или это все окажется вообще не нужно.
От тебя просто побыстрее стараются избавиться. Или посылают на мос.ру (заполняйте сами), а потом от других узнаешь, что им то же самое спокойно сделали/оформили очно. Что у вас там за бардак происходит? Почему он вообще происходит? Ваши сотрудники учились чему-либо? Вы в ответах пишите, что - да, а по факту они явно прогуливали. Почему никто и ничего не может сказать внятно? Вот чтобы по пунктам: надо это, это и это? Это не один раз. Так ВСЕГДА!
Две звезды ставлю только потому, что зал ожидания хотя бы комфортный и дизайн приятный.
1
1
30 июля
Посещение флагманского МФЦ СЗАО оставило положительные впечатления (особенно после ожидания оказания госуслуг по 4 часа в МФЦ района Ясенево). Сотрудники вежливые и компетентные, помогли с решением всех вопросов, все чётко по записи. Спасибо!
3
1
18 ноября
Большой МФЦ, множество окошек. Но, т.к. приходила вечером, народу было мало и операторов, соответственно, тоже.
Крайне удобный график работы до 22:00 каждый день. На ресепшене приветливые молодые ребята, всегда сидят минимум двое. Есть кабинет для бракосочетания (ЗАГС) красиво украшенный. В холе стоит кулер с водой, стаканчики всегда в наличии.
7 ноября
Плохая навигация. Безответственный руководитель.
В заведении большая проблема с электронной очередью. Там установлено несколько экранов, показывающих номера подошедшей электронной очереди, которые, как выяснилось, отображают разные очереди. Об этом никто не предупреждает и это нигде не указано.
Можно сесть напротив экрана и никогда не дождаться появления на нем своего номера.
Как с нами и произошло.
Сообщили об этом на стойку. Сотрудники чуть ли не со смехом стали убеждать, что это мы должны были знать, какой экран какую очередь показывает. Типо "сами виноваты", что прошляпили.
Руководитель офиса ответила в том же духе. Проблемы с навигацией внутри заведения признать (равно как и исправить их) отказалась.
3
3 августа
Быстро , качественно, современно!!! Можно проверить через робота свое здоровье!!! Детям в очереди тоже есть чем заняться. Если Вы ждете долго, то бесплатно угостят кофе. График работы просто сказочный, до 22:00 и , если не ошибаюсь, даже в выходной.
2
24 августа
Расположение и сам офис хорош. Но обслуживание 0/10. Пришла менять паспорт, делали 2 недели. Выдали без прописки… говорят «берите выписку из домовой книги». На сайте mos.ru выписку мне не дают, тк данные паспорта новые, в мфц выписку также не выдают!
Пришла повторно после приостановленной услуги, сотрудница поменяла данные паспорта в системе, но на mos.ru все также выскакивает ошибка по паспортным данным. На мой вопрос «КОГДА Я УЖЕ СМОГУ ОФОРМИТЬ ЭТУ ВЫПИСКУ И СДЕЛАТЬ ПРОПИСКУ, КОГДА ЗАРАБОТАЕТ ДАННАЯ УСЛУГА?», мне сказали «не знаю, ну подождите может день»
СПА-СИ-БО
Интересно, вы и ваша система вообще знаете что человеку паспорт нужен с пропиской? Почему вообще я ношусь и пытаюсь исправить вашу ошибку в потере данных о моей регистрации!! Отвратительно
2
20 августа
Два плюса: рядом с метро и флагманский. Обслуживание не на высоте, на выдачи талонов хамят, делают вид, что не понимают, что от них хочет посетитель. Посылают и футболят от специалиста к специалисту. Это повторяется не в первый раз. Надоело это хамство и некомпетентность сотрудников на входе. Стали ездить на Тушинскую, хоть дальше, зато офис лучше и специалисты вежливые.
4
1
20 июля
Не могу решить ни один вопрос. Сколько раз пожалела что купила квартиру в этом районе, на ул.Планерная. Обратилась поменять лицевой счет, пока подавала заявление, пришлось ждать когда оператор обзвонит предыдущих клиентов. После принятия, сказали что перезвонят через четыре дня, не перезвонили. Пришлось ехеть опять. Отказали. Задала вопрос почему если есть долги по квартире, нет платежек? Ответили что они кнопочки не нажимают????!!!!Сегодня приехала подать заявление на отключение от радиоточки. Терминал чтобы оплатить госпошлину не работает, идите платите в сбер.банкомат, сами разбирайтесь. Это какой то безумный беспредел. Первое МФЦ в Москве где не могу получить услуги, непробиваемы
3
1 октября
Посещаю не первый раз по разным вопросам. Всегда довольна визитом. Сотрудники очень доброжелательны и грамотны - подскажут, посоветуют. Спасибо огромное!
27 февраля
Очень понравился этот МФЦ. Большой, чистый, удобный. Подземный паркинг. Особенно хочется отметить доброжелательную атмосферу, все действительно хотят помочь решить вопрос и решают его. Начиная от охранника, девушек на рецепшене и заканчивая сотрудниками в окнах, все очень порадовали своим отношением к работе и к людям. Спасибо!
1
5
21 сентября
Приехала сюда второй раз ,первый раз охранник меня гонял за собаку ,и даже уходя ,развернувшись спиной !!!!назвал меня мрзью,ну по мужски прям так 🤣приехала сегодня второй раз ,св о рождение отдали ,а прописку оператор мне не смогла сделать и перебросила меня в др окно !!!!и я снова должна ждать !я уже просидела в очереди 40 мин ,и я уточняла сделают ли мне а одном окне сразу все ,2 услуги !отвеь был положител.
Так вот мой номер попал снова в общую очередь и я снова жду 😂и мне даже предложили новый талон ибо ждать оч долго !так вот теперь понятно почему такие очереди. Работа на «высоте»может не с охраны надо спрашивать администрации .полный бардак и не умение решать сотрудниками общие вопросы создают очереди
1
25 сентября
Сотрудники терпеливо и приветливо пытаются помочь, основной недостаток - там, где посетители заполняют в электронной форме запросы или заявления не хватает сотрудников. Это либо один сотрудник на множество заявителей либо вообще нет сотрудников. Не всегда удается самостоятельно найти формы заявления в госуслугах или на mos.ru. Приходится долго ждать помощи.
24 октября
Не знаю как там в другой стороне мфц, но сотрудники ГИБДД просто невоспитанные, обиженные жизнью, уставшие, нелюди! Ведут себя надменно, не торопятся, могут по телефону с друзьями поговорить… Макс, как называют его коллеги, орет на всех! Как на своих сотрудников так и на посетителей! На вопросы никто не знает ответов, сами требую, а что написать в назначении платежа не знают… про ндс я вообще молчу 🤐 Почему то сотрудники забыли, что ОНИ людям оказывают услугу, а не наоборот.
Оценить качество работы двух сотрудников (окна 70 и 71) на планшете нет возможности, так как работают планшеты только у обычных сотрудниц, что только печатают заявления( кстати очень приятные дамы, пытаются помочь людям, в отличии от руководства.
Очень жалко, что мэр нашего города сделал красивое просторное место со всеми условиями, а из за человеческого фактора остается только негатив!
3
6 сентября
Ужасный МФЦ, даже так называемая красивая обложка, не перекрывает всей гнили и отвратительного отношения персонала к людям, хамство, агрессия, злоба к людям, если не любите работать с людьми, так отпустите сферу обслуживания, зачем портить настроение другим людям.
Моя ситуация:
Я пришла за 10 минут до своей записи, чтобы доподать документы на заграничный паспорт, простояла в очереди 25 минут, пока дошла очередь я опоздывала в свое окно на 5 минут, пока на меня обратили внимание наконец и сказали куда идти прошло 10 минут с начала моей записи!
Я подхожу, за окошком уже сидит другой человек, я жду, подхожу, а мне хамски отвечают, посмотрите сколько людей позади вас, подходите к концу смены, а я записывалась еще в середине августа! мне нужно улетать, а из-за людей, которые изначально не продумывают как и куда направлять людей, я не улечу вовремя 😡😡🤬🤬
Писали бы сразу окно в приложении, тогда и проблем бы не было, удачное место и ужасные люди, которых туда понабирали!!
2
1
26 февраля 2023
Первый раз в флагманском центре. Очень все красиво, чисто и аккуратно. Много всего: кафе, робот, загс, здоровая Москва, места подождать свою очередь/заполнить документы полно! Есть промобот, но в 21:30 он уже не работал))
Окон больше 60, очередь быстро наступает. Сотрудники вежливые, но! Приехали из Зеленограда (предварительно заехав в местное мфц и уточнив, что документы на паспорт по исполнению 14 лет можно подать за 12 дней до торжественного вручения), оказалось, что нужно приезжать на следующий день после дня рождения и с ребёнком. Короче пустая трата времени произошла. Уточняйте абсолютно все моменты сотрудникам, иначе получится неразбериха…
7
11
9 декабря
Сегодня была в этом филиале а районе 15 с чем-то. Хотела подать на замену паспорта РФ по причине утери. Меня обхамила девица, которая работала на фронтдеске а центре. Она быстро всю информацию сказала, я не сразу поняла. Она тогда стала злая и начала на повышенных тонах мне заявлять:"Как я вам могу ещё объяснить?!?" Типа я тупоголовая дура. Хотя, по-моему, наоборот. Очень непрофессиональное поведение. Так и непонятно, где новый паспорт получать. Маразм какой-то. Где таких так называемых сотрудниц вообще находят? Очень разочарована в этом государственном учреждении.
1
23 мая
Самый большой плюс- это расположение у метро. Верхний этаж ТЦ Калейдоскоп. Остальное- типичное МФЦ. Очереди, начиная с входной двери. Сотрудники на пункте выдачи талонов и информации не всегда могут чётко объяснить какой талон нужен и стоит ли ждать( приёмный/неприемный день). Большинство операций вообще не требуют талона, а надо пройти за стенку- там в ряд компьютеры, сканеры и 3-5 сотрудников, которые должны помогать оформить заявление через личный кабинет. Хочу отметить, что здесь даже не спрашивают- знаешь пароль, не знаешь, а сразу, без объяснений подводят к форме сброса пароля(!). Когда просишь объяснить как сделать заявку дома, что б не сканить кипу бумаг здесь- " ну вы же пришли, как вам теперь объяснить? Надо пошагово вас направлять".
В той части, где оформляют паспорта и пр- свои порядки. Сотрудников катастрофически не хватает. Вызывают по 5 талонов, а обслуживают 1го, т к программа может висеть по 30 мин+ физический поиск бланка. Расписание и приемные/неприемные дни лучше по вопросам регистрации, св-в о рождении и тому подобного уточнять только на месте. 2ды попадала так, что до приёма определённого док-та осталось 10 мин, а это 12 часов дня(!) Или вообще только вторник и пятница, а на сайте ничего подобного нет.
Руководителя мфц в 16 часа дня уже нет и , чтобы оставить отзыв о потрясающей работе нужно снова отстоять очередь на стойку информации у входа.
6
10 июля
Я приехала апостилировать документы, предварительно позвонив по номеру 88007777777 и уточни, что это можно сделать без записи. В мфц сзао мне выдали бланки для заполнения, я заполняла их 20 минут, после чего в приёме мне отказали, объяснив, что нужна была предварительная запись. Я записалась на следующий день, приехала, как просят в мфц за 15 минут до назначенного времени, в итоге сидела в очереди час! Когда, наконец, подошла к специалисту, меня заставили заново переписать заявления, потому что в них не допускаются исправления, а дата была вчерашняя. Такого отношения я ещё не видела нигде, пожалуй. Просто отвратительно...
5
12 июля
Все мфц классные, а флагманский - особенно! Потому что здесь есть еще ЗАГС. На этаже все удобства ТЦ Калейдоскоп, стоянка в цоколе на полчаса бесплатная.
1
17 ноября
В конце рабочего дня, когда зашла туда и увидела сначала гигантскую очередь испугалась. Но буквально через 3 минуты она рассосалась непонятно куда, люди разбежались по залам и окошкам и я даже не успев насладиться в уютном уголке на диванчике просмотром видео оказалась тоже у своего окошка...Приветливый персонал, быстро решающий все вопросы. Очень уютный, большой центр с зоной для отдыха и детской комнатой. Всё сделано так, что даже покидать его жалко 😊
28 января
Очень удобный офис, внимательные и вежливые сотрудники. Но недавно столкнулась с тем, что надо было оформить социальную карту москвича на мою маму. В окошках все прошло быстро, но потом надо было заполнить все через компьютеры, которые стоят в офисе. Это же какой то ужас! Огромная очередь, которая почти не продвигается, потому что пожилые люди вообще не понимают что им надо делать, они совершенно не умеют пользоваться ПК. В результате садятся на освободившееся место и ждут когда к ним подойдёт одна из 2(!!!!!!!!) сотрудниц, чтобы помочь. Бедные сотрудницы бегают от одного к другому, еле успевают! Когда все переводили в электронный вид, видимо, никто не подумал о пожилых людях! Ну не умеют они пользоваться ПК!!! Оставьте возможность для них оформлять документы в окошке через сотрудника! Все равно по факту они ждут помощи именно от сотрудников, при этом занимая место у ПК . Пусть те, кто может пользоваться ПК, оформляют все там, а кто не может- через сотрудников.
9
2
19 мая
Отличный офис мфц, был приятно поражён компетентностью, профессианолизмом и доброжелательным отношением сотрудников даного мфц к посетителям, мне оперативно помогли с получением сведетельства о рождении ребёнка и оформили страховой полис, в сравнении с областным офисом в Красногорске это небо и земля!!!
1
3
2 сентября
Располагается на самом верхнем этаже в самом конце довольно крупного ТЦ. При этом никакой навигации. Пришлось спросить 4 человека, чтобы найти.
Посетителей очень много: консультанты зашиваются. Нужный мне вопрос таки не выяснил.
Плюс один - прогулялся!
17 сентября
Ужасное обслуживание, сотрудники скидывают друг на друга ответветственность. Сегодня просидела в очереди с маленьким ребенком 37 минут !!! Потому что не работали экраны и озвучка, сотрудники должны были сами называть номерок, но я все это время просидела не отрываясь от места и моего номерка не назвали, тк сотрудники отсиживались на своих местах и пролистывали номерки далее. Мне предложили просто взять новый и еще просидеть 30 минут впустую, спасибо!!! Отвратительная работа
17 ноября
Добрый день, всем читающим отзывы.
Прихожу в данное учреждение в 3-й раз. Сотрудники некомпетентны, с 3-го раза не могу оказать услугу. То перезаписать, то у них ошибка, то еще что то. Сидят жуют печенья, болтают по телефон.
Специально ждут когда вот вот закончиться режим ожидания и тогда вызывают. В итоге сидишь больше часа в очереди и еще около часа, пока они пытаются что то сделать.
Ужасно!
1
11 сентября
Запись на прием в мвд на получение паспорта была отменена. На ресепшен мфц выдали расписание работы мвд. Придя, согласно этому расписанию на прием, не был принят, так как оказывается приемное время изменилось. И давно. Вернувшись на ресепшен с вопросом о том, почему время неправильное мне сказали, что мы вам эту бумажку с расписанием не давали. Но время на ней правильное. Результат- потеря двух рабочих дней просто изза того, что мвд и мфц сваливают друг на друга ответственность.
3
1
19 декабря
Ниже в отзывах уже писали о неумении себя вести сотрудницами ресепшн. Мы попали в схожую ситуацию. Ранее унизили моих родителей, сегодня меня. Не было сказано ни одного грубого слова. Жалобу на невербальное хамство не обосновать! Родители в прошлом инженеры -гидравлики, речь не идёт о малограмотных пенсионерах которые не могут сформулировать свои мысли. Со стороны сотрудниц ресепшен некомпетентность, нежелание помочь и нежелание учиться помогать! А ремонт хороший, да! Сотрудницы МВД и ГАИ работают отлично, быстро и профессионально! Большое спасибо и процветания
3 октября
Оформляли документы для новорожленного. Сотрудники абсолютно не заинтересованы в своей работе. Посылали каждый раз брать талон, хотя могли всё оформить в одном окне. Это учитывая то, что мы пришли с ребенком. При оформлении прописки допустили ошибку, не сделали копию паспорта мамы!!! В прописке нам отказали, придется подавать заново и ждать опять три недели!!!
Разберитесь пожалуйста в этой ситуации, жду обратную связь!
24 сентября
Ставили машину на учёт, из-за пробок опоздали на 25 минут, но сотрудники приняли документы.
Все мужики очень вежливые, спокойные. Быстро все сделали (примерно за час) и получили новые номера.
Лучшее место, где ставил на учёт авто.
7 декабря
Если надо быстро, четко профессионально ,то сюда однозначно: поставила на учёт машину за час, ребенку паспорт за 15 минут, льготы в считанные минуты оформили. Хороший мфц
24 апреля
Сегодняшнему посещению этому мфц я ставлю 0/10 ужасно. Специалисты в окне как всегда хорошие все решили. Но стойка регистрации это просто шедевр в худшем понимании. Отстояла огромную очередь
Вперёд влезают другие посетители и человек за стойкой их принимает, с флегматичным лицом еле что то бормочет про то что они уже стояли ХОТЯ КОГДА СТОЯЛИ ТОЖЕ НЕ ПОНЯТНО КОГДА Я ПОДОШЛА ИХ И В ПОМИНЕ ТАМ НЕ БЫЛО ( когда я заполнила свои бумаги почему то пришлось отстоять очередь, видимо мы все равны но кто то тут ровнее ?!) ужасная стойка регистрации и так всегда
Очередь непонятно как выстраивается, некоторые специалисты за стойкой просто стоят, некоторые из них не понимают определенные вещи в своей работе, говорят сейчас девушка которая в этом разбирается подойдёт и краснеют
Фото что б быть не голословной прилагаю
Фото от сегодня 24.04.24
Руководитель данного отделения разберитесь со своей стойкой регистрации уже наконец сколько можно
Понимаю что людей много
Ну если ваши специалисты не тянут нагрузку может стоит тогда нанять других людей ?!
К специалистам в окнах притензии не имею, да и в целом один из лучших мфц в СЗАО
Жаль что к людям в окнах все приходят на взводе из за некомпетентных дурачков на входе. Ресепшен задаёт тон всему
А если я трачу 20 минут просто что б талончик получить в окне подумайте кто сюда будет ходить
4
1
18 декабря 2023
Всё удобно, чётко и достаточно быстро ( в зависимости от количества людей)). Радует шаговая и транспортная доступность. Прежде, необходимость посещения МФЦ на ул. В. Петушкова вызывала просто нервную дрожь, ибо транспортная доступность там нулевая.
Надеюсь, качество услуг останется на высоком уровне и в дальнейшем.
6
2