Пришла оплатить заказ использованную воду. В рабочее время 13.20 окно кассы было закрыто. Я постучала. Через минуту оно открылось и на меня недовольно взглянула женщина, поправляя сбившиеся во время сна волосы. Обычно я оплачиваю коммуналку онлайн. Но тут после проверки водяного счётчика нужно было посетить для этого водоканал. Пытаясь выяснить непонятные для меня моменты, я стала задавать кассиру (как я думала) вопросы. Но она меня слушать не хотела, перебивала. Надменным и бесцеремонным голосом большого начальника напрааляла меня в другие кабинеты. Кула я должна была приносить нужные бумаги, связываться с нужными людьми. Я пояснила, что этот путь я уже прошла и мне нужно только оплатить. Как выяснилось, передо мной сидел инженер какого-то супер важного отдела, которая решила, что когда люди несут деньги в водоканал, им ещё надо хамским голосом прочесть мораль. Я не смогла выяснить, почему я должна заплатить огромную для меня (пенсионера) сумму, моё здоровье мне дороже. Заплатила и побыстрее ушла. Если люди так ненавидят клиентов и свою работу, почему бы не найти себе дело по душе? После такого общения поневоле предпочтешь оплату онлайн, где никто тебе не цедит сквозь зубы.

Татьяна Ганноченко

Знаток города 2 уровня

пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00 Информация с сайта. Верить ей нельзя! Накануне позвонила, уточнила, работают ли сегодня, в каком режиме. Получила утвердительный ответ. Как выяснилось, сегодня заявление на замену счетчика можно было подать только до 12.00. А на двери обьявление, что рабочий день до 15.30. Информацию. о том, как поменять счетчик, вытягивала каждое слово клещами. В итоге я НЕ ПОНЯЛА!!!! Что и неудивительно. Хамское и грубое отношение.

Алеся

Знаток города 8 уровня

Среагировали быстро, и на этом спасибо. В остальном лицо службы-ее сотрудники, и если это лицо висит на обратной стороне провода-это не значит, что агрессивное общение должно присутствовать. Работа с людьми предполагает ограничение своих негативных эмоций, а не распространение их на людей, находящихся в аварийной без того волнительной ситуации. Дабы не выражаться нецензурно (хотя оооочень хочется) - ПЛОХО, Очень ПЛОХО сработал диспетчер. Просьба заменить!!