Fielinn
57 отзывов
14 февраля
Обслуживание культурное,высококвалифицированное,консультанты при необходимости ненавязчиво помогают с выбором оправы и прочих сопутствующих товаров. Удобно то,что при салоне работает врач окулист, который помогает подобрать очки или научит пользоваться линзами тому,кому это необходимо . Приятная система скидок,акции,в общем всё на высшем уровне. Наша семья уже много лет является постоянным клиентом этого салона . Цены адекватные. Благодаря скидкам даже чуть выгоднее чем в других аналогичных сетях .
1
25 сентября
Любимая оптика нашей семьи. Доброжелательный персонал, обслуживание на высоте: помогут подобрать оправу, посоветуют и дадут рекомендации, ответят на все вопросы.
1
23 октября 2023
Впервые получил столько удовольствия в оптике! Просто шикарный персонал, обслуживание - космос!! Отмечу Александра Александровича, который с начала и до конца контролировал процесс покупки, помогал с подбором оправы и просто радовал акциями.
Татьяна Александровна, тоже сотрудник данной точки, вежливая и приятная. Не могу не отметить офтальмолога, к сожалению не успел спросить имя, нашла у меня астигматизм и целенаправлено подбирала идеальные линзы для меня)
Пока буду ждать очки, после получения готовых очков, дополню отзыв.
Цены кста отличные!!!
1
17 октября
Нужны были недорогие очки для прохождения вод.комисси, подобрали за 69р (оправа + линзы) через 2 суток были готовы. Позвонили сообщили о готовности.
21 ноября 2023
Уже 7 лет заказываем очки только там. Делают качественно и быстро.
Врач-офтальмолог работает ежедневно, всегда предлагает проверить зрение перед покупкой. Помог подобрать так же контактные линзы. Очень приятный и добродушный мужчина.
2
1
5 января
Хорошая оптика. Продавец-консультант (высокая и красивая блондинка) помогла подобрать пожилой матери две пары очков. Низкий ей поклон. Рецепт бесплатно выписал на месте офтальмолог.
Рекомендую.
1
20 января
Врач конечно немного странноватый. Но в целом неплохо. Не понравился ресепшен. По мнению девушки консультанта - очки которые дешевле мне не шли вообще и ложились на щеки. Это цитата. Зато за 256 р. Отлично сели...
1
13 июля
Персонал супер
Все четко, быстро, клиентоориентированно.
1
12 августа 2023
Хорошая оптика. Грамотные специалисты. Удобное расположение. Очки заказывали уже несколько раз, быстрое изготовление. Минус одна звезда за надменность некоторых работников
1
1
8 октября 2023
Вежливые сотрудники, есть офтальмолог для проверки зрения. Здесь расположена мастерская Фильман и потому самое быстрое изготовление очков тоже тут.
1
15 июня
Отличное место. Компетентность на очень высоком уровне.
22 января
Большой выбор товаров. Всё оперативно. Качественно. Остался доволен обслуживанием.
1
11 февраля
Посещаю второй раз. Сначала заказывала себе очки,офтальмолог мужчина провел диагностику,ответил на вопросы,дал рекомендации,помогли выбрать оправу в салоне.
8 ноября 2023
Самая ужасная оптика с которой довелось иметь дело, а все дело именно в сотрудниках.
Я ношу очки уже очень долго, поменяла много разных пар, прошлые износились, пришло время выбрать новые.
Соответственно пришла в эту оптику посмотреть себе оправочку, стояла, сама себе с хорошим настроением выбирала оправу, все было хорошо. Консультант несколько раз спрашивала помочь ли мне, я вежливо отказывалась, но когда уже раз 4 спросили, подумала почему бы и нет. Такой критики своего носа я ещё не слышала....пришла я говорю за пластмассовой оправой прозрачной, кругленькой. Ассистентка улыбчиво мне сказала что все оправы что я выбрала мне не к лицу :), что на мой нос вообще наверное невозможно найти пластмассовую оправу :), слишком широкая переносица у вас :), и ваще вам круглая оправа не идёт :)
И даёт очки, которые мне совершенно не нравятся, ну спасибо огромное как говорится.
Расстроенная я тогда вышла из этой оптики и хочу сказать купила в Золушке на следующий день идеальную оправу, как и хотела, и нос мой не оказался никакой проблемой, купила очки Guess по итогу.
Но был и второй момент, который снова свёл меня с этим местом.
Через года пол я на оправу случайно наступила и погнулись дужки, пришла снова в эту оптику за ремонтом. (Шла потому что она самая ближняя к дому и ещё внутри дала ей шанс, подумала мастер и а в Африке мастер)
Раздраконили мою оправу, она треснула, запихали вместо родного гвоздика на размер больше СВОЙ и даже меня не уведомили об этом и не вернули мне мой. При этом дужки были все равно косые и кривые, оправа выглядела ужасно. Я решила проверить, так ли нельзя их починить, поехала опять в Золушку. Там мастер с круглыми глазами вернул мне идеальную оправу и рассказал что мне всунули больший гвоздь, что поцарапали оправу (просто спилили кусок). Вернулась в Филман и потребовала хотя бы деньги из принципа назад, да толку, ремонт рубля 3 стоит. А оправа за 300 рублей уже обкоцана.
Да ещё и деньги вернули как подачку швырнули....
Отвратительная оптика и никому не советую абсолютно!
3
26 июня
Переодически обращаюсь, вежливый персонал,
свои офтальмолог, есть скидки , бывают акции,. Лично меня всё устраивает.
25 июля 2023
Научите, пожалуйста, ваших стажеров читать записи от офтальмолога! Если на бумаге написано и вам клиент говорит, что нужны линзы с кривизной 8.4, то не нужно ему впаривать линзы с кривизной 8.7. Купила 2 пары линз, не проверила, теперь нет возможности и времени ехать и менять, 60 рублей на ветер!!!! Ужасное обслуживание!!!!!
3
26 августа 2023
К самой оптике претензий нет. Помещение просторное, выбор оправ большой. Персонал отвратительный не хамит открыто но каждый сам по себе. Администратор дал режим работы врача, а врача нет уже ушел ( а был ли врач) Никто ничего пояснить не может. Разброд и шатание. Выбор был сделан в пользу другой оптики.
1
9 ноября 2023
Зашла в эту оптику за контактными линзами. Во время подбора линз не понравилось хамское поведение врача.
Надевает линзу,говорит:" читайте!" . А я впринципе не вижу ничего и об этом говорю. "Все равно , читайте! Ш,Б .. дальше!" Я настолько испугалась,что просто за ним повторяла или прищуривалась, чтобы не дай бог этот неоднократный не накинулся на меня зато,что я не вижу в его линзах. Я ему говорю, свое зрение в очках, что раньше носила линзы ,но не помню размер. Он подобрал мне линзы в которых у меня все двоилось. Он говорит,что ничего лучше не сделает, такое вот у меня зрение. Стоя на кассе я почувствовала себя пустым местом. "Кассирши" даже внимания на меня не обращали, говорили,что линзы у них дешевле ,чем везде. Сунули какие-то линзы. Попросила рецепт у врача. Сразу вопрос :"зачем он вам?" Решила поискать другую оптику по близости, врач это заметил . " У нас консультация бесплатная, только при покупке линз! Если же вы ничего не покупаете,то до свидания!!!" Я оцепенела, но все же купила у них линзы. Когда он принес мне рецепт,то выяснилось,что он не видит астигматизма у меня. Типо я вылечилась и мне не правильно очки подобрали или что? Куда пропала он?😃 Я засомневалась в компетентности этого врача. Я не успела эти в сумку положить и от кассы отойти,как мне уже " до свидания " говорят. Придя домой надела линзы и я вижу одним глазом) 60 р на ветер!
Уважаемое руководство, с такими сотрудниками вы теряете клиентов! Обучите свой персонал манерам ! Не первый отзыв с одной звездой из-за поведения сотрудников.
4
3
24 марта
Ужасное обслуживание.
Каждый месяц покупал линзы.
Теперь никогда к ним не вернусь и другим не буду советовать.
2
13 мая 2022
Посетил сей филиал 4 мая, после визита на Независимоти 19. Был в шоке от манеры общения персонала. Да, я забежал в магазин за 5 минут до закрытия, но приветствие от сотрудниц магазина было более чем холодное. Говорю, приехал к вам из другого филиала за конкретной моделью очков Ray-Ban RB3025. в ответ получил что-то вроде "м-да "молодцы" какие что сюда отправили. может фото покажет что бы хоть понятно было что за очки?!" я был в шоке. мало того что витрина с RAY-BAN стоит прямо посреди зала и там не более 5-6 моделей, так тут еще прямо противоположное желание "помочь". Я уже готов был развернуться и уйти, если бы не супруга с ребенком не догнали меня с парковки. Да, очки я все же купил, но осадочек остался. Мой отзыв непосредственно на сайте Fielmann не дал абсолютно никакой обратной связи. по возможности обходите этот "совковый" филиал стороной. ассортимент конечно неплохой, но манера общения персонала перечеркивает все хорошее.
5
11 декабря 2022
Уже не первый раз заказывали очки в этом салоне. Всегда были довольны.
Обратились еще раз. Первое, что смутило, отсутствие вежливости и заинтересованности персонала. Выбрали в один день, заказали в другой из-за наличия акции. Когда пришли оплачивать, никто даже не поздоровался.
Очки готовы, по внешнему виду все замечательно.
Через пару дней ношения обратилась снова за консультацией,что может быть не так,потому что предметы искажались, «рыбий глаз», ужасно кружилась голова, хоть и пыталась привыкнуть. Консультанты пожали плечами на мои жалобы и отправили к врачу. Он проверил очки, мое зрение, подтвердил, что рецепт правильный. Но поведение врача вызывало вопросы, он был не настроен как-то помочь дальше. Сразу сказал, что проблемы в моих глазах и нужны две пары очков. Вернулась снова к консультантам, те стали говорили тоже самое и что нужно привыкнуть. Привыкнуть, что все выпуклое?) После часа разговоров предложили проехать в главный офис к врачу.
Совсем другое отношение. Врач помогла решить все вопросы, дала советы. Оказалось, что проблема была в неотрегулированной оправе.
В этом филиале мне даже не предложили что-то сделать. Клиенты же не должны регулировать сами! Остались ужасные впечатления об этом филиале.
Из личных рекомендаций: в филиале на ул. М.Танка работают прекрасные консультанты и врач, приветливы и добры по отношению к клиентам.
3
14 сентября
Дороговато, очень часто очереди.
15 января 2022
Я редко пишу отзывы,тем более негативные. Именно в этой оптике покупала двое своих очков, приехала за новыми. Консультанты приятные,помогли подобрать оправу,дали несколько действительно полезных рекомендаций по линзам и т.д. Уже подобрала оправу и готова была приобрести очки после проверки зрения. Но от врача осталась в шоке. Чтобы вы поняли,насколько хамское было отношение, приведу цитату доктора: " Хотел бы я увидеть врача,который подписал вам справку на вождение с таким зрением". Его задача была выписать мне рецепт на очки после проверки зрения,а не переходить на личности и высказывать свое мнение, которое не спрашивалось. Это не говоря уже о том,что я говорю ему одно,а он меня не слышит и твердит совершенно другое! Я пришла за очками для вождения, долго носила линзы с большими диоптриями,соответственно уже давно к ним привыкла. Он попросил меня пройтись в сильных очках по кабинету, когда я сказала ему,что мне комфортно в них и голова не кружится,доктор прямо давить на меня начал "вам же давит", "вас же качает" и тому подобное. Короче говоря,врач не слышит пациента абсолютно,не вступает в сотрудничество и давит своим авторитетом,не говоря уже про откровенное хамство и переход на личности. В итоге очки я не приобрела,решила сначала узнать второе мнение у врача,который будет вежливее и более авторитетным для меня. Надеюсь,мой отзыв хотя бы подготовит кого-нибудь морально к такому вот "тёплому" приему.
3
27 октября 2022
Попросил подобрать врача линзу на один глаз, после коррекции на один глаз. Начал лезть в мои дела, просить принести ему справку, что я сделал коррекцию. В итоге сказал:"Принесите мне справку завтра, я посмотрю" и отправил домой. Алло, я пришел за линзой, я ваш клиент, хочу купить у вас товар, что за отношение. Больше ни ногой сюда.
3
22 апреля
Большой выбор, консультанты вежливы в общении. Доктор-офтальмолог очень своеобразный в общении, груб, не понравился.
1
21 марта 2023
Выбор есть ,персонал приветливый ! Единственное сроки изготовления уж очень большие !
1
5 июля 2022
Несколько раз (давно) обращались в данный салон, очень неприятные в общении консультанты. Поэтому туда больше не едим, хотя очень близко к дому, а нашли хороших консультантов в других салонах. Сама оптика fielmann отличная.
3
13 февраля 2022
Самая лучшая, как по мне, компания в своем сегменте - большой выбор моделей и кастомизации, но и цены соответствующие
Конкретно в этом месте подкачивает обслуживание - от раза к разу бывают проблемы
1
26 января 2022
Выбор шикарный! Вежливый персонал, предложили проверить зрение перед покупкой. Диапазон цен приятно удивит. Качество отличное.
1
28 августа 2022
Сдавал в эту оптику оправу в ремонт Просил поменять одну дужку при наличии или отремонтировать старую Новую не подобрали С ремонтом не вложились в сроки
1
7 декабря 2022
Хорошие цены. Вежливый персонал. Остались только положительные впечатления.
1
2 января 2021
Хочется сказать что при последнем посещении остались очень негативные эмоции.
Пользуемся очками больше 10 лет. Заказываем постоянно ребёнку.
Но последние очки не понравились совсем. Они стали внутри мутные.
Мы позвонили. Рассказали о свой проблеме.
Нам сказали приехать.
Но когда мы приехали. Нам ответили что это не гарантийный случай.
Консультант разговаривала с недружелюбном тоне.. После небольших споров очки взяли на экспертизу. Но вскоре позвонили и сказали что нарушение эксплуатации...
Я уточнила. Как они работают после нового года.
Мне сказали что 2 числа до 18 будут открыты.
Мы с ребёнком приехали. Но оптика была закрыта...
Если раньше я советовала всем эту оптику. То теперь и сами заказывать не будем и других отговаривать будем.
Жаль. Что качество утеряно...
4
12 февраля 2023
Хороший персонал, комфортный. И большой выбор оправ :)
1
12 сентября 2022
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Всегда готовы помочь.
23 июля 2021
Мне очень нравиться ,и подбор очков и обслуживание,просто надо немного терпения и самим надо подойти к продавцу и изложить свои пожелания , и все будет хорошо.
1
2
18 августа 2020
Пришли для того чтобы выбрать 2 оправы. За час!!! Нахождения в оптике ни один из 2 продавцов НИРАЗУ не предложили никакой помощи, ни в чем не подсказали. Когда мы сами выбрали очки, на кассе нас обрадовали что ценник на них старый, и стоят теперь они дороже. Так как у них переоценка и старый товар подорожал! А времени у них нет повесить новые. Отношения к клиентам никакого. При нас женщина писала жалобу, книгу замечаний и предложений давать не хотели до последнего. Мы тоже пожалели что не написали,но больше не хотелось тратить время. Не рекомендую.
9
1
3 сентября 2021
Если бы я раньше столкнулся с этим персоналом, никогда бы не стал покупать себе очки этой марки. Отношение продавцов грубое, чуть ли не хамское.
3
19 марта 2023
Классные акции, рекомендую
22 ноября 2019
Салон отвратительный! Приобрела очки меньше месяца назад. Думала качество оправ соответствует салону а продают китайские одноразовые оправы. Моя сломалась. Новые дужки зодили очень туго но я не обратила на это внимание. И вот не прошел месяц одна дужка треснула возле железного крепления и как оказалось это моя вина!! По гарантии очки не приняли. Было сказано что это механическое воздействие. Но трещина произошла в то время когда очки были на глазах. По ширине они не жмут. Просто не качественная оправа. Никогда не заказывайте очки в этом салоне. НИКОГДА не получите гарантию
9
2
20 апреля 2022
Хороший персонал, качество работы отличное.
1
17 февраля 2022
О-очень неприятная блондинка. Обратившись к этой ЦАРИЦЕ пропало желание заходить в эту оптику.
2
18 августа 2022
Ужасный персонал!!!!!
Никакого уважения к посетителям,неприветливы,даже головы не подняли!
Я такого еще не встречала
🤢🤢
2
11 августа 2019
Большая площадь магазина - нет столпотворений. В магазине хорошее освещение. Есть прямой доступ к оправам без обращения к консультанту. Широкий ассортимент по нормальным ценам. 👍
1
4
19 сентября 2022
Заказываем там очки и линзы уже много лет
22 августа 2020
Про качество очков ничего сказать не могу, т.к. не стала их покупать из-за обслуживания. Консультант ничего не предлагает, не объясняет. На вопросы отвечает "сухо". Самообслуживание крч у них
5
1
20 февраля 2021
Обслуживание на нуле, продавцы еле двигаются. Захотели ушли, ничего не сказали, захотели пришли.
Так не должно быть!!!
5
1 сентября 2021
Из-за одного Анатолия Борисовича никому не посоветую туда обращаться!!!
2
24 августа 2020
Хороший магазин оптики.
Есть врач.
Минус один - давольно малый выбор оправ.
2
30 января 2021
Не дозвонится. Небольшой выбор оправ и они не молодежные. Цены средние.
3
6 ноября 2019
Заказывала очки. Очень качественные. Всегда посоветуют. Спасибо большое
2