Приобрел матрас по акции,очень вежливые и чуткие операторы,помогли определиться с выбором,буквально на следующий день доставили,доставка у них тоже очень хорошие ребята,сломался в этот день лифт,так они почти бесплатно подняли на 17 этаж.ну и конечно сам матрас понравился,сделан качественно и оправдал мои надежды,Спасибо,Всем буду рекомендовать их.
Я, приобрела 21.06.2024 онлайн на площадке Wildberries наматрасник арт . 203139348 у продавца :Premium Corretto
Товары для сна, с берегов Невы
ИНН: 231006971118
ОГРНИП: 322237500262210 за 4831руб. Мною был заказан размер 120x190. Также в карточке описании указано что высота изделия 5 см . По факту получив заказ ,я не смогла одеть его на матрас размером 120x190 ,так как фактический размер оказался 112x185см . И высотой 2 см ( что является обманом потребителя, так как в описании товара указано 5 см) . Я через личный кабинет составила заявку на возврат - продавец ее отклоняет с формулировкой: “мы не нашли повреждение или несоответствие описания в вашем товаре. Обратитесь в сервисный центр.»
Я связалась с продавцом по телефону, указанному на этикетке, пришитой на матрас : +7 (965) 798-00-42 некий Михаил . Он ответил утвердительно о моем запросе на возврат . Но на площадке мои заявки на возврат отклонены ( более 5 шт) . Больше на мои телефонные звонки он не реагирует, в сети ватсап ежедневно статус « в сети», сообщения , фото , претензия мои прочитаны ,но без ответа. Также на электронный адрес продавца было направлено письмо об удовлетворении моего законного права на возврат . Считаю что этот товар подлежит возврату ,так как не относится товарам не подлежащим возврату/ обмену (наматрасник не относится к изделиям швейным и трикотажным бельевым) разъяснение роспотребнадзора по аналогичным делам .
Считаю что мои права как потребителя нарушены. Продавец не соблюдает законодательство РФ, пользуется моими денежными средствами ., причиняя мне физический вред и моральные страдания . Я не могу воспользоваться своим матрасом и спать на нем и не согласовывает возврат изделия не соответсвующего размерам ( описанию) .
Не реккрмендую приобретать изделия у данного производителя так как в случае своей ошибки вопрос не решается . Почитайте отзывы в интеренет их очень много отрицательных. Сожалею что ранее не удосужилась почитать . Не стала бы связываться
Как мы поняли, тут находиться производство матрасов, которые мы ранее купили на Ленинском проспекте в магазине Корретто. Немного запутанная логистика, сейчас дорога закрыта из за ремонта моста, через реку Славянку, обращайте на это внимание, но нас вели по телефону прям до склада, очень понравилось общение с девушкой Юлией, и сами матрасы огонь конечно, рекомендую.
Быстро все организовали по телефону. Купил тот что хотел и в наличии в тот же час и день был нужный мне размер. Утром этого же дня прокатился по магазинам но не было либо размера либо жесткости той. В итоге купил у этого производителя прямо со склада забрал. Вышло даже дешевле чем в магазине. И еще упакован был так что влез в машину на задние сидение от двери до двери и еще место осталось👍 Очень вежливые и тактичные продавцы👍 Веселые девчонки в бухгалтерии 🤪🎉👍
Матрас супер!!!!! 😀🎉👍
Спасибо 🙏 большое продавьцу👍
Рекомендую 👍👍👍
Отличное качество продукции, проверено на личном опыте!
Приятный персонал и огромный выбор. Если Вы ищете хорошую фирму для покупки матрасов, Вас определенно понравится!
Всё очень понравилось! Отношение персонала на высоком уровне! Люди понимают что работают с качественным товаром и делают это профессионально!!! Рекомендую продукцию и магазин!
У матраса Lepus отвратительная тонкая обивка, которую не видно на фото в интернет - магазине. Это можно исправить при помощи чехла. Хуже не приятный запах, который не проходит в течении суток при открытых окнах.
Запах прошел через неделю. Матрас достаточно жесткий, особенно с той стороны, где кокосовый слой.
Так что не плохой пока матрас.
Купили матрасик за 20к в 22 февраля! В апреле появился небольшой провальчик ближе к центру! за 2 месяца использования! Дешевый матрас за 5 к прослужил ГОД!!!! Предлагают забрать его на экспертизу.. в процессе диалога со службой рекламации.
Крайне странная компания. Вроде бы, крупный производитель. В вопросах сотрудничества не заинтересованы вообще.
Отдел продаж розничный работает хорошо, я бы даже сказала, за всех в этой компании.
Оптовик Юлия со мной ни разу не связалась. Мое сообщение прочла спустя несколько дней, хотя это был четверг.
Я с большим трудом нашла другого менеджера - так как по телефону попадаешь в разные филиалы и что-то решить невозможно, они сами не знают куда из салонов позвонит прямой номер и не в курсе кто как работает.
В переписке оперативно отвечает опять только отдел продаж.
Спустя несколько месяцев я все же пообщалась с другим менеджером, так как Юлия, оказывается, выездная, ей некогда со мной связываться. На что мне сказали - ну вы можете присылать заказы, в чем проблема?
Ну как бы так, уже июнь, с марта мне все еще не рассчитали пробные заказы, точнее, рассчитали, спустя несколько месяцев, когда я обзвонила все филиалы, даже сказали, что пришлют до 15го - уже 20е, ничего не прислали.
Никаких договоров, ничего я не дождалась от них. Я конечно, понимаю, что у компании итак много заявок, но я бы рекомендовала руководству облегчить, все же, данный процесс или сразу говорить - нет, мы не работаем, новые партнеры не нужны.
Зачем так делать? С февраля тянется вопрос, уже июнь.
Отличная фирма.Заказывал и покупал здесь ткань для перетяжки подлокотников дивана.Приятно удивили цены и ассортимент.Всё быстро оформил и забрал со склада там же
С кроватями у фабрики проблема: заказ делаешь в интернет-магазине, его передают на фабрику, а дальше - тишина... Звонишь в магазин с претензиями, они звонят на фабрику, фабрика (отдел качества) поздно вечером (это что-то новое) перезванивает, чтобы согласовать цвет, который итак уже был написан при создании заказа и повторно озвучен и согласован менеджером. И после согласования цвета фабрика снова пропадает на полтора месяца. При этом за полтора месяца ни единого звонка (типа ждите, мы про вас помним) со стороны фабрики, ни единого звонка со стороны магазина (хей, вы у нас заказывали. А получили ли?) - НИЧЕГО!
После очередного звонка в магазин, поздно вечером снова просыпается фабрика. Задавали снова вопросы про цвет и подъемный механизм (уже смешно было , так как я как попка-дурак четвертый раз повторяю им цвет и отсутствие подъемного механизма). Обещали позвонить 24-25 февраля и.. Вау! Позвонили! Доставка была оговорена на 27 число (даже в накладной было написано, что "СТРОГО 27.02"), но привезли только 2.03.
Итого: сроки поставки кровати - с 9 января по 2 марта(
Сама кровать упакована была так, что не влезла в грузовой лифт и на ткани много дспшной стружки с производства.
Сборка очень геморная, но терпимая. Качество ламелей ужасное. Подросток (40 кг) сел (не прыгал, не скакал, просто сел под присмотром родителей) на матрас, положенный сверху кровати и тут же лопнули верёвочки на ламелях. Пришлось ламели прибивать к основанию. Страшно нам теперь с мужем спать на ней, вдруг рухнем?)
Речь о кровати мэдиссон, если что. Не рекомендую
Около месяца я сплю на новом матрасе, который заказ у этого производителя. У них большое количество вариантов размеров, что очень кстати, ведь у меня не совсем стандартная кровать. Изготовили в течение одного дня, как и обещали. После доставки я абсолютно доволен! Качество на высоте, никаких запахов и главное очень удобно! Спасибо!
Здравствуйте ! Хочу поделиться отзывом о Матрассах Correto! Никогда в жизни не покупайте их ни для себя , ни для своих детей -это жесть , воняют так что не зайти в комнату !!!!!!!! Бьюсь с рекламацией почти год (покупал в августе 2021года) написал кучу писем - ответ 0 !!!!
Это *** , которые продают фуфло , купил матрац детский - Маугли(или как то так) , взрослый типа -de Lux (ужас полный,в комнату 40м2 не зайти ,сильно воняет)… покупали в загородный дом, развилась аллергия , постоянно чихаю и зуд, в городе такого нет , планирую документы в суд !!!!!
Как же круто, что в их магазине есть все, что нужно для сонного царства. Я считаю, что сон должен быть качественный. Благодаря их менеджеру подобрала все необходимое, от матраса до кровати. По цене вышло не так уж дорого, как я представляла. Доставку произвели вовремя. Покупками довольна, рекомендую!
Качественные матрасы по доступной цене, берём не первый раз (детские матрасы двухсторонние служат исправно уже третий год, при чем ложатся даже взрослые и нигде ничего не перекосило и не промялось:).
Купили детям 9 и 5 лет матрасы Bambino light. Их очень расхваливали в магазине мебели,где заказывали кровати. Качество просто ужас! Стоит немного надавить рукой,чувствуются все пружины. С торца все железки тоже чувствуются. Спать неудобно,жёстко. Какие 90 кг выдерживает! С весом 35 на нем некомфортно лежать! Пришлось докупать топперы из латекса высотой 8см,чтобы было нормально удобно спать. Никому не рекомендую эту фирму! Кустарщина.
Спасибо большое менеджеру Екатерине! Подобрала лучший матрас, рассказала всё в мельчайших подробностях!
3
Посмотреть ответ организации
И
ирина р.
Знаток города 5 уровня
20 января 2022
Приобрели мягкую мебель тут, все очень понравилось, приемлемая стоимость, идеальное качество, доставили в оперативном порядке. Трудностей с установкой не возникло, мебель хорошо вписалась в интерьер комнаты, всем довольны, будем и впредь навещать сервис, кстати, в праздники делают выгодные скидки, выходит вдвойне дешевле.
Недавно мы приобрели здесь кровать. Лично я могу сказать то, что купленная кровать мне понравилось абсолютно во всех отношениях. Также мне ещё понравилось и то, что по выбору кровати мне быстро помог вежливый сотрудник компании. Отдельное спасибо мне хочется сказать за такое быстрое выполнение моего заказа.
Переехали с другого города и покупали все с 0. Здоровый сон - самое важное, поэтому к выбору матраса мы подошли с особой ответственностью. Нам помогли консультанты, подобрали именно то, что нам было нужно. Здесь нас устроил вопрос цены-качество. Доставили все в сроки, как и обещали. Спим на нем, как младенцы. Очень довольны, что обратились именно к ним, советую!!!
Это самая отвратительная и нечестная организация,в которую я когда-либо обращалась! Такого сборища некомпетентных сотрудников сложно найти! Сделала заказ на 2 детских матраса размер 80 на 160, повторила раз 10, со рудник подтвердил все по телефону, прислал мне счёт на оплату (без договора,с детальной информацией,в котором были бы указаны размеры). Я оплатила 10.000 р. Хотела забрать свой заказ , но второй сотрудник перепутал их адреса, третий по телефону долго не мог нормально обьяснить ,что это находится в торговом центре, а не по указанному адресу в навигаторе! В общем, забрала я заказ и дома,когда собрали кроватки обнаружила,что Матрасы размером 60 на 180! Естественно обратно их никто не принимает, мотивируя это тем,что это индивидуальный заказ, договора на руках у меня нет ,из которого было бы понятно чья это вина, минус 10 тысяч и никому не нужные Матрасы. Телефона руководства нет, на емэйл отвечать перестали. Крайне не рекомендую эту контору.
Здравствуйте, переехали в новую квартиру, решили приобрести новый матрас.
Помогли подобрать качественный матрас.
Сам матрас оказался лучшим, комфортным для сна, вовремя доставили, все понравилось
Спасибо большое вам)
Купил два матраса фирмы Corretto мне и супруге.
Консультант подсказал ,какие мне подойдут для сна больше. Привезли на следующий день. Спал на матрасах три ночи, пока всё отлично. Я доволен!
Пока ничего не могу сказать про качество матраса, потому что второй день не могу дождаться доставку!!!! Служба доставки не перезванивает. Кажется, я еще буду спать на полу не известно сколько ночей! Может быть матрасы хорошие, но доставка ужас!!!!
Покупали квартиру матери, дошло дело до покупки мебели. Долго искали компанию которая предоставит качественные матрасы. Мама выбирала сама и выбор пал на ортопедический матрас. Доставили в срок, после пол года эксплуатации, нареканий нет. Мама очень довольна. Советую обращаться к менеджерам, они дают грамотные рекомендации исходя из ваших потребностей.