Услугами данной турфирмы пользовались впервые, брали поездку на автобусе до Черноморского побережья, автобус был из турфирмы «Лазурный берег», что нас очень удивило, так как мы в лазурный обращались, нам ответили «мест в автобусе нет»..
Сопровождала нас на море Елена Викторовна, чуткая и внимательная женщина, а вот на обратный путь сопровождающей была уже девушка Элина, которая в день нашего отъезда, даже не посчитала нужным позвонить нам и сказать о примерном времени прибытия автобуса. Когда сами ей написали, она утвердила, что звонила нам.
В сам этуаль обратились с конкретным пониманием того, что нам нужно от отеля на море. В частности, нас интересовал бассейн. Предложили отель, утверждали что есть бассейн и трансфер на море, ну мы и согласились на их предложение.
По приезду на отдых, ни трансфера, ни бассейна (закрыт на летний период).
Отель находился на крутом подъеме на горку. Ладно мы молодые, мы поднимемся, а если возрастные люди на такое попадут..
‼️Если турфирма оказывает услуги бронирования, то уж должна знать актуальные условия деятельности этого отеля, иначе зачем вы с ними сотрудничаете. А просто на отшибись забронировать на сайте, я и сама могу.
5 лет пользуюсь услугами турфирмы ЭТУАЛЬ. Всегда спокойны за свой отдых, работают профессионалы.
Всегда на связи. Были и замены тура из-за короновируса но все прошло хорошо.
Радует что здесь можно выбрать любой способ оплаты. И чезе карту и через банк. Чего нет у других.
Летаем раза 3-4 в год
Всё устраивает.
С уважением
Федотикова Ирина Анатольевна
Честная и высокопрофессиональная команда сотрудников.Доброжелательны,терпеливы,стараются помочь клиенту в затруднительных обстоятельствах.Обслуживание евроуровня.На рынке более 20 лет.Ни одного судебного иска!Так держать!
Все вежливые, внимательные, но настойчиво рекомендуют определенные отели, которые не особо удобные и чистые, в частности Эстель в Лазаревском, крайне не советую этот отель для отдыха с детьми и кто рассчитывает на кухню (она жутко грязная, посуда побитая до ручки) после поездки, в отличии от е-тревел, не интересовались впечатлениями...
Ужасно ,обещали перезванить3 часа муторили,в результате сам позванил ,и в итоге ,забили на всё даже и не искали .А раньше так у них было здорово,в итоге настроение 0.
Это, по моему мнению, лучшее турагенство в Смоленске. За 20 лет обращений к ним за помощью в поиске хорошего отдыха, ни разу не был разочарован. Главное что мне нравится, мне ничего не навязывают, а именно предлагают!!! Рекомендую 100%
Уже не раз обращались в это агенство и всегда оставались довольны.Хочу отметить Антонину которая выслушает и подберёт всё по вашему запросу и кошельку.Спасибо ей огромное!!
В августе 2021 года отдыхала в Геленджике через это турагентство. (И ранее, несколько лет назад.) Всё объяснили, порекомендовали, посоветовали, подобрали, пообещали! И всё сбылось!!! Всем рекомендую отдых планировать с ЭТУАЛЬ!!!
Мне нравится это турагентство, пользовались их услугами для подбора тура дважды. У нас, как и у многих, наверное, "завис" тур с 2020 года в связи с коронавирусными ограничениями, работники турагентства помогли с переносом тура на 2021 год, подобрать другой отель, недавно вернулись из поездки, остались довольны. Отдельная благодарность Светлане за то, что всегда была на связи, готова поддержать, находила время все досконально объяснить, подготовить документы, что-то посоветовать. Рекомендую.
Очень хорошее турагенство. Работает очень много лет всегда оказывает качественные услуги. Очень грамотный персонал готовый потратить на вас время не взерая на ваше мат. положение пользуюсь не первый раз и саветую вам
Лучшее турагенство в Смоленске, потому что консультируют непосредственно его владельцы, исходя из личного опыта путешествий, в том числе Николай отлично разбирается в горнолыжных направлениях
Мне не понравилось ,приехал посмотреть круиз ,была очередь у них ,как -то так сказали обождите ,что совсем не захотелось у них остаться ждать ,я не советую ,а там решать вам !
3
6
LOVE & CARE
Знаток города 4 уровня
14 мая 2020
Пользовалась услугами данного турагентства не один год и,думаю, были довольны друг другом. До нынешнего форс-мажора! Частично оплатила тур (раннее бронирование) и 3 месяца не могу вернуть деньги!!!